Недоліки онлайн-спілкування

Від електронної пошти до обміну миттєвими повідомленнями та соціальних мереж, сучасне суспільство має більшу різноманітність методів спілкування, ніж будь-коли раніше. Хоча це призвело до різкого збільшення швидкості та кількості міжособистісного спілкування, це також може призвести до більшої кількості неправильних інтерпретацій та інших негативних наслідків.

Спілкування онлайн означає, що ви часто будете ділитися особистою інформацією. Усе, чим ви ділитеся в Інтернеті, десь зберігається, і ця інформація може наражати вас на особистий або фінансовий ризик, якщо потрапить у чужі руки. Комп’ютерні хакери стають все більш кмітливими в збиранні інформації про кредитні картки чи фінанси ваш номер телефону, адресу електронної пошти та іншу особисту інформацію, яка може встановити вашу особу крадіжки. Подібним чином надання людям, яких ви не знаєте, доступу до ваших профілів у соціальних мережах може означати, що вони дізнаються, де ви живете чи працюєте, перш ніж ви будете готові поділитися цією інформацією. Розглянемо пролом у безпеці Heartbleed у 2014 році, під час якого експерти з Інтернет-безпеки виявили вірус, який дозволив хакерам отримати доступ до імен користувачів, паролів, ключів шифрування та пам’яті комп’ютера, і ви отримаєте уявлення про те, що на ризик.

На відміну від розмови віч-на-віч, для спілкування онлайн потрібен доступ до Інтернету. Якщо доступ до Інтернету, електронної пошти чи соціальних мереж обмежений, це може означати, що ви отримуватимете відповіді на свої запити із затримкою. У деяких випадках це може навіть означати, що ви не отримуєте важливих електронних листів або миттєвих повідомлень. Хоча такі випадки можуть бути рідкісними, вони не менш незручні. Коли відомий провайдер електронної пошти Gmail припинив працювати менше ніж на дві години, експерти Google вважали це «великою проблемою» і вжили заходів, щоб запобігти цьому в майбутньому.

У спілкуванні віч-на-віч діє кілька елементів, які сприяють гарному спілкуванню, включаючи невербальні сигнали та тон голосу. Коли хтось говорить щось бурхливим тоном, ви, як правило, розумієте, що він засмучений. Так само схрещені руки чи стиснуте обличчя можуть вказувати на те, що комусь некомфортно. В онлайн-спілкуванні ви не матимете такої розкоші. Натомість люди іноді покладаються на знаки пунктуації чи навіть смайлики, як-от смайлик, щоб поділитися настроєм чи емоціями. Це аспект онлайн-спілкування, який розвивається, і деякі люди налаштовані більше, ніж інші. Наприклад, введення тільки великими літерами може сприйматися як крик до однієї людини, тоді як інша людина взагалі не вважатиме це грубим або владним. Якщо є місце для неправильного тлумачення, можливо, краще зателефонувати, вважає дослідник Ніколас Еплі, доктор філософії з Чиказького університету.

Зростає кількість наукових доказів того, що поява смартфонів і соціальних мереж згубно впливає на навички міжособистісного спілкування. Згідно з дослідженням, проведеним соціологом Корнельського університету Метью Брашірсом і опублікованим ABC News, сьогодні люди більше спілкуються, але мають менше друзів. Інше дослідження, спонсороване JDate.com і ChristianMingle.com і описане в USA Today, виявило, що приблизно одна третина дорослих воліє запитувати про побачення через текстове повідомлення замість дзвінка. Коротше кажучи, онлайн-спілкування може ускладнювати людям спілкування у більш традиційній манері спілкування один на один або віч-на-віч.