Найкращі телефонні системи VoIP для великих і малих компаній

Чи ви вести малий бізнес поза домом, ви керуєте великою компанією з сотнями чи тисячами людей, або ви керуєте підприємством, яке знаходиться десь посередині, послуга VoIP може багато чого зробити. VoIP, скорочення від Voice over Internet Protocol, фактично об’єднує всі ваші вхідні, вихідні та внутрішні комунікації в єдину сервісну платформу, яка повністю працює через ваш високошвидкісний Інтернет, а не традиційний стаціонарні телефони. Якщо ви хочете оптимізувати свою компанію для цифрової епохи та краще координувати командну роботу між своїми колегами, ось найкращі телефонні системи VoIP на даний момент.

RingCentral

• Хмарний або інтегрований телефон: Обидва
• Хмарна або локальна АТС: Хмарний хостинг
• Вартість: Від $20/місяць за користувача
• Користувачі: 20 на рівні Essentials, необмежено для вищих рівнів
• Сторонні інтеграції: Так
• Пробний період: 30 днів, а також безкоштовний план обміну відеоповідомленнями

Якщо ви хочете приступити до справи, до найкращого

найкращі послуги VoIP, тоді дивіться не далі, ніж RingCentral, який є нашим фаворитом уже кілька років поспіль. Його пакети VoIP пропонуються в планах MVP (повідомлення, відео та телефон), які починаються від 20 доларів США на місяць за користувача залежно від рівня та кількості людей, які будуть використовувати мережу. Є чотири плани RingCentral MVP, і всі вони пропонують безкоштовні номери, необмежену кількість текстових повідомлень а також дзвінки в межах США та Канади, командний обмін повідомленнями, обмін файлами в хмарі та транскрипції голосової пошти.

Розширені плани розблоковують додаткові функції, як-от розширені функції обробки викликів, як-от моніторинг викликів і гарячі робочі місця, інтеграцію програмного забезпечення сторонніх розробників (з додатками робочого процесу та електронної комерції, такими як Slack, Microsoft Teams, Microsoft 365, Amazon, Oracle, Salesforce і Zendesk, щоб назвати лише кілька з багатьох), відеоконференції, запис дзвінків і зустрічей, а також аналіз дзвінків. RingCentral також підтримує розміщену в хмарі приватну АТС (PBX) і дозволяє адаптувати стару систему PBX, якщо вона у вас є, до вашого плану RingCentral.

RingCentral MVP працює далі ноутбуки і мобільних пристроїв, і ви також можете використовувати його з вбудованими телефонами VoIP. Існує 30-денний пробний період для всіх рівнів плану, а також є Відео RingCentral план, який дозволяє здійснювати безкоштовні необмежені відеодзвінки.

Офіс Оома

• Хмарний або інтегрований телефон: Обидва
• Хмарна або локальна АТС: Хмарний хостинг
• Вартість: Від $20/місяць за користувача
• Користувачі: Необмежений
• Сторонні інтеграції: Так, із планами Enterprise
• Пробний період: 30 днів для мобільного додатку

Ooma Office — ще один найкращий вибір серед найкращих телефонних систем VoIP і багато в чому схожий на RingCentral. Це один із наших улюблених варіантів, якщо вам потрібен інтегрований комунікаційний пакет для використання з фізичними телефонами VoIP, і ви навіть можете адаптувати свої аналогові телефони для використання з Ooma Office планувати. Звичайно, ви можете робити все через мобільний додаток Ooma Office, якщо хочете, як і з іншими послугами VoIP. Якщо ви керуєте командою віддалених працівників чи налаштовуєте нову телефонну систему для фізичного бізнесу, Ooma Office може допомогти.

Для малого бізнесу Ooma пропонує два різних плани. Обидва пропонують мобільний додаток, обмін текстовими повідомленнями, шифрування викликів, безкоштовний номер, вкладення голосової пошти до електронної пошти та віртуального адміністратора. Однак вам доведеться перейти на план Ooma Office Pro, щоб розблокувати такі функції, як настільна програма, відеоконференції, транскрипція голосової пошти в текст, запис дзвінків і програмне забезпечення сторонніх розробників інтеграції.

Ooma Office також використовує хмарну АТС, і якщо ви використовуєте фізичні телефони у своєму бізнесі, ви можете або адаптуйте існуючі аналогові телефони для використання з Ooma, або ви можете придбати нові телефони VoIP безпосередньо в компанії. Ці телефони VoIP мають набагато більше функцій, ніж традиційні аналогові телефони, дозволяючи вам робити такі речі, як відеодзвінки. Також існує 30-денний пробний період для мобільного додатка Ooma.

Nextiva

• Хмарний або інтегрований телефон: Обидва
• Хмарна або локальна АТС: Хмарний хостинг
• Вартість: Від $18/міс
• Користувачі: Необмежений
• Сторонні інтеграції: Так (деякі доступні лише з оновленими планами)
• Пробний період: 7 днів для плану Essentials

Nextiva незмінно входить до числа найкращих телефонних систем VoIP для бізнесу, і це економічно ефективний варіант для великих компаній або компаній, які очікують значного зростання в майбутньому. Це тому, що він пропонує один із кращих цінових рівнів, а також надбавку для необмеженої кількості користувачів навіть на своєму найпростіший план (на відміну від RingCentral, який обмежує кількість користувачів, які ви можете мати на його службі початкового рівня яруси).

Nextiva — це комплексна хмарна VoIP-служба, яка пропонує хмарну АТС (ви також можете адаптувати застарілу АТС до Nextiva). Як і RingCentral, Nextiva пропонує чотири пакети послуг. Усі вони мають необмежену кількість голосових і відеодзвінків, Інтернет-факс, автосекретаря, безкоштовні номери, голосову пошту на електронну пошту та програми для комп’ютерів і мобільних пристроїв. Як і слід було очікувати, більш розширені функції, такі як інтеграція стороннього програмного забезпечення, аналітика дзвінків, відеоконференції та транскрипція голосової пошти, заблоковані за вищими рівнями. Необмежений обмін текстовими повідомленнями також недоступний у базовому плані Essentials; для цього вам доведеться перейти на план другого рівня «Професійний», що є недоліком.

Однак існує лише семиденний безкоштовний пробний період для Nextiva, і це лише для плану Essentials, тож, на жаль, ви не зможете довго користуватися повною послугою. Вам також потрібно взяти річну підписку, щоб отримати найнижчу ціну за користувача, але це зазвичай стосується послуг VoIP загалом. Незважаючи на це, Nextiva — це чудова телефонна система VoIP для компаній будь-якого розміру, особливо для великих і зростаючих підприємств, які прагнуть оптимізувати свої системи зв’язку для цифрової ери.

GoTo Connect

• Хмарний або інтегрований телефон: Обидва
• Хмарна або локальна АТС: Хмарний хостинг
• Вартість: Від $19/місяць за користувача
• Користувачі: 20 на базовому рівні, необмежена для вищих рівнів
• Сторонні інтеграції: Так
• Пробний період: 14 днів для стандартного плану

GoTo Connect — це телефонна система VoIP, створена спеціально для малих підприємств із простою моделлю ціноутворення, яка включає три рівні обслуговування від 19 доларів США за користувача на місяць. Базовий план включає мобільні та настільні програми, розумну маршрутизацію та переадресацію викликів, текстові та групові повідомлення, аудіо- та відеодзвінки, необмежену кількість додаткових номерів телефону та інтеграцію з Microsoft Outlook і Google Робоча область.

У дорожчих рівнях Standard і Premium додаються такі додаткові можливості, як розширена інтеграція сторонніх додатків, інтернет-факс, безкоштовні хвилини, розширена обробка дзвінків тощо. GoTo Connect Premium також має функції хмарного контакт-центру, включаючи аналітику викликів, моніторинг викликів, звіти про ефективність роботи агента та розширені засоби адміністрування, тому послуга призначена не лише для малих підприємства.

GoTo Connect повністю базується на хмарі, тому ви можете скористатися перевагами хмарної АТС, якщо хочете оновити або замінити існуючу локальну АТС. Для стандартного плану також є 14-денний безкоштовний пробний період. Ціни можна порівняти з іншими найкращими телефонними системами VoIP, які ми згадували, і, як і з ними, ви отримаєте кращу ціну, якщо у вашому тарифному плані буде більше користувачів і ви вирішите платити щорічно.

Серія 8×8 X

• Хмарний або інтегрований телефон: Обидва
• Хмарна або локальна АТС: Хмарний хостинг
• Вартість: Від $15/місяць за користувача
• Користувачі: До 10 на рівні Express, без обмежень на вищих рівнях
• Сторонні інтеграції: Так (деякі доступні лише з оновленими планами)
• Пробний період: 30 днів для експрес-плану

І останнє, але не менш важливе в нашому огляді найкращих телефонних систем VoIP – 8×8. Він пропонує три рівні обслуговування для малого бізнесу — 8×8 Express, x2 і x4 — а також три розширені Пакети «Контакт-центр» для великих підприємств, тож це гнучко підходить для компаній практично будь-якої розмір. Усі плани охоплюють основи та включають необмежену кількість дзвінків у США та Канаді, мобільні та настільні програми, відеодзвінки, автосекретаря, маршрутизацію викликів і голосову пошту.

Найпопулярнішим тарифним планом є пакет 8×8 x2, який додає необмежену кількість дзвінків у 15 країн, SMS і командні повідомлення, а також відеоконференції для 500 учасників. Цей план також додає інтеграцію з популярними програмами робочого процесу, такими як Slack і Microsoft Teams. Перейшовши на план 8×8 x4, ви отримаєте розширені функції обробки дзвінків, розширену інтеграцію CRM, аналітику дзвінків і необмежену кількість дзвінків у 48 країн. Ваш план 8×8 може бути повністю хмарним (включно з хмарною АТС), або ви можете використовувати його з IP-телефонами, такими як ті, які компанія продає безпосередньо.

8×8 має дуже конкурентоспроможну ціну та пропонує найнижчу ціну за користувача з усіх наших варіантів, починаючи з 15 доларів США на місяць для початкового рівня 8×8 Express. Ви також можете безкоштовно випробувати цей пакет протягом 30 днів, якщо хочете побачити, що може запропонувати 8×8, перш ніж оформити підписку.

Рекомендації редакції

• Grasshopper: віртуальна телефонна система для малого бізнесу