Найпоширеніші проблеми Echo Show і способи їх вирішення

Якщо ви хочете додати розумний дисплей у свій дім, Amazon Echo Show це чудовий варіант. Переносячи найкраще від Alexa у візуальну сферу, Echo Show дозволяє вам переглядати відео в реальному часі з розумна система безпеки вашого будинку, проводити відеодзвінки з друзями та родиною за допомогою Функція Alexa Drop In, транслювати з Hulu та Prime Video, запускати слайд-шоу фотографій і багато іншого.

Але збої трапляються, і Echo Show не позбавлене невеликих проблем. На щастя, багато з цих проблем можна легко вирішити. У цьому глибокому зануренні ми розглянемо найпоширеніші проблеми Echo Show і розглянемо, як їх можна вирішити.

Екран Echo Show мерехтить

Ця проблема існує з Echo Show ще з моделі першого покоління. Ми говоримо про пульсуючі горизонтальні лінії, що тягнуться по екрану. Іноді несправність проявляється ближче до нижньої частини дисплея, де Алексаіндикатор, або вгору та вниз по всьому дисплею. Деякі власники Echo Show відчувають це рідко, інші постійно. Якщо ваше власне шоу мерехтить, ви можете спробувати кілька речей.

Для початку подивіться, чи a hard reset допомагає. Від'єднайте Echo Show від настінної розетки, зачекайте приблизно 15 секунд, а потім підключіть його знову. Якщо мерехтіння залишилося, не хвилюйтеся. Є дві інші можливі причини (і ще два виправлення).

Одним із них може бути яскравість екрана. Відомо, що мерехтіння з’являється на Echo Shows яскравість дисплея збільшена до кінцяабо з пристроями, у яких увімкнено адаптивну яскравість. Спочатку спробуйте зменшити яскравість. Для цього проведіть пальцем униз на своєму шоу та виберіть Налаштування. Прокрутіть вниз і торкніться дисплей, потім прокрутіть вниз до регулятора яскравості. Якщо він прокручується до кінця, опустіть його. Якщо ви все ще мерехтите, прямо під панеллю яскравості є опція для Адаптивна яскравість з перемикачем увімк./вимк. За замовчуванням ця функція ввімкнена. Вимкніть і подивіться, чи зникне мерехтіння. Якщо ні, є ще одна потенційна причина, але це найменш імовірна з трьох.

Іноді Echo Show може вловлювати перешкоди від енергоємних пристроїв, таких як комп’ютери, принтери, пилососи та подібне обладнання. Це саме втручання може зіпсувати дисплей вашого шоу. Щоб зробити догану, спробуйте перемістити Шоу (або ваше потужне спорядження) в інше місце та подивіться, чи зникне мерехтіння.

Echo Show має спотворений звук

Ви слухаєте свій улюблений список відтворення або улюблену ранкову годину радіо, коли раптом звук вашого Echo Show спотворюється. Ви не самотні, оскільки багато власників шоу стикалися з тими самими потворними звуками на обладнанні першого та другого покоління. Деякі звіти збурення на вищих частотах, тоді як інші чують це всюди в міксі. На жаль, у цій помилці немає багато пояснень чи причин, але здається, що це не така апаратна проблема (пов’язана з такими речами, як динаміки пристрою), а більше дивний збій програмного забезпечення. Але є ще деякі речі, які ви можете зробити, щоб пом’якшити його.

Для початку ви захочете переконатися, що ваш розумний динамік отримує хороший сигнал Wi-Fi. Погане з’єднання з Інтернетом може спричинити різноманітні проблеми з розумним пристроєм, від стисненого звуку до відео з низькою роздільною здатністю. Якщо ваш сигнал стабільний, деякі власники повідомляють, що просте регулювання гучності пристрою може змусити спотворення зникнути, принаймні на деякий час. Ви можете зробити це через додаток Alexa, за допомогою голосових команд або за допомогою перемикачів/кнопок гучності на вашому шоу.

Усе ще чуєте цей дзижчачий звук? Давайте спробуйте апаратне скидання. Вимкніть, зачекайте, потім підключіть знову. Запустіть джерело звуку, якому ви віддаєте перевагу, і подивіться, чи ви все ще відчуваєте шум чи розрив. Якщо перешкоди тривають, ви можете спробувати налаштувати кілька налаштувань еквалайзера на своєму шоу. Проведіть пальцем вниз і торкніться Налаштування > Звук > Еквалайзер. За замовчуванням високі, середні та низькі частоти мають бути середніми. Спробуйте відрегулювати високі та низькі частоти, щоб побачити, чи це дзижчання зникне.

Сенсорний екран Echo Show не реагує

Ви помітили, що ваш сенсорний екран Show не такий чуйний, як раніше? Можливо, є частини екрана, які реагують краще за інші? Може бути кілька причин, чому ваше шоу є шкідником. Для початку давайте переконаємося, що ваш екран не надто засмічений. Зрештою, Echo Show — це пристрій із сенсорним екраном, і, хоча концентратори дисплеїв створені, щоб протистояти нашим зловживанням, вони можуть видалити лише велику частину нашої жирної шкіри та відбитків пальців. Протріть дисплей свого шоу належним засобом для очищення РК-дисплея, особливо навколо країв екрана, оскільки саме тут розташовані основні інфрачервоні датчики шоу.

Поки ви це робите, переконайтеся, що краї вашого шоу вільні від перешкод, оскільки продуктивність може погіршитися, якщо датчики заблоковані. Перемістіть речі з доріжки або просто перенесіть Echo Show у місце з більшою кількістю нерухомості.

Echo Show не підключається до Wi-Fi

Іноді Echo Show може стикатися з проблемами Wi-Fi, незалежно від того, чи це переривчасте з’єднання, чи повна проблема підключення до мережі. Для початку запитайте Alexa: «Ви підключені до Інтернету?» Потім помічник зчитує дані діагностики мережі для будь-якого апаратного забезпечення з підтримкою Alexa у вашій мережі.

Переривчасті проблеми з Wi-Fi часто можна вирішити, просто повністю перезавантаживши Echo Show. Від’єднайте, під’єднайте знову та подивіться, чи пристрій Amazon відновиться в режимі онлайн. Якщо ні, є інші виправлення, які ви можете спробувати. Як згадувалося вище, певна побутова техніка та інші пристрої можуть створювати перешкоди як для шоу, так і для вашого Wi-Fi. Спробуйте переїхати ваше Echo Show ближче до вашого маршрутизатора або до кімнати без такої кількості пристроїв і перевірте, чи шоу працює краще тут.

Якщо ви нещодавно змінили пароль Wi-Fi, ви також захочете переконатися, що в Echo Show зареєстровано останній пароль. Для цього проведіть пальцем вниз від верхнього краю екрана, торкніться Налаштування >Мережа, потім введіть свій останній пароль.

Виклик Echo Show не працює

Ви можете використовувати Echo Show, щоб здійснювати телефонні та відеодзвінки друзям і родині. Ви можете зробити це з іншими пристроями з підтримкою Alexa з функцією під назвою Drop In, а також з контактами без Drop In (тільки телефон). Якщо ви виявили, що не можете дзвонити, хоча раніше могли, є кілька способів усунути проблему.

Для входу та інших функцій виклику розумний домашній пристрій потребує надійного з’єднання Wi-Fi. Якщо у вас виникли проблеми з мережею, виконайте дії з розділу Wi-Fi вище, щоб їх вирішити. Якщо ви намагаєтесь ініціювати дзвінки за допомогою голосових команд, Alexa може не розпізнати ім’я контакту, яке ви говорите. Щоб зрозуміти що Алекса думає, що ви говорите, ви можете запитати, "Алекса, що ти чув?» щоб помічник повторив їй ваші останні сказані слова.

Ви також захочете переконатися, що ваша контактна інформація правильна. Якщо у вас є старий номер або електронна адреса, пов’язана з вашим Echo Show, але ваш контакт має нові облікові дані, вам потрібно буде зайти в додаток Alexa, щоб оновити ці дані. Для цього запустіть програму, виберіть Спілкуйтесь, торкніться Контакти потім знайдіть контакт, з яким у вас виникли проблеми з підключенням, і переконайтеся, що його номер та інші необхідні дані актуальні.

Камера Echo Show не працює

Камера Drop In вашого Echo Show є чудовим інструментом спілкування, але він може бути трохи несправним. Багато власників шоу зазнали повної втрати відео під час сеансу Drop In. Деякі також втратили звук. Це складно, але давайте виключимо легкі речі. Для початку переконайтеся, що ваша конфіденційна шторка не закрита. Затвором керує тумблер поруч із камерою. Якщо у вас досі немає відео, ми, ймовірно, говоримо про програмну помилку.

Спочатку спробуйте повне скидання. Вимкніть, зачекайте, потім підключіть знову. Потім спробуйте запустити камеру. Все ще нічого? Багатьом власникам шоу потрібно було скинути заводські налаштування свого пристрою, щоб «розбудити» камеру. Ми навчимо вас робити те саме. Щоб відновити заводські налаштування шоу, просто натисніть і утримуйте Зменшення гучності + Вимкнути звук кнопки одночасно. Утримуйте приблизно 15 секунд, доки не побачите екран завантаження Amazon.

Якщо у вас досі немає відео, ви можете звернутися до Amazon для заміни (якщо ваш Echo Show все ще на гарантії).

Echo Show не з’єднується з іншими пристроями

Можливо, ваш Echo Show не пов’язаний із вашим розумним захистом. Можливо, у вас виникають проблеми з підключенням до динаміка Bluetooth. Час від часу виникають проблеми з підключенням пристрою, навіть із інші продукти Amazon Echo. Однак виправлення зазвичай досить прості. По-перше, якщо пристрій, до якого ви хочете створити пару, використовує Wi-Fi, переконайтеся, що ваш Echo Show і пристрій знаходяться в одній мережі. Якщо ні, ось проблема. Отримайте своє обладнання в тій же мережі, і ви повинні бути золотими.

Немає? Тоді давайте спробуємо щось інше. Якщо пристрій, з яким ви намагаєтеся створити пару, використовує навик Alexa, ви можете спробувати видалити та повторно додати навик до свого Алекса рахунок. Для цього відкрийте Алекса додаток, торкніться Навички та ігри, знайдіть навичку свого пристрою, виберіть її та торкніть Видалити. Потім повторно додайте навик і спробуйте підключити пристрій до свого Echo Show. Ви також можете розповісти Алекса щоб повторно додати навик за допомогою голосових команд. Тільки обов’язково виголошуйте.

Alexa не відповідає

Alexa не реагує на її слово пробудження? З Echo Show виклик «Алекса” (або інша назва пробудження) призводить до появи горизонтальної смуги синього світла внизу дисплея. Без світла означає Алекса не слухає. Отже, як ми можемо це виправити? Є кілька причин для перегляду. Давайте працювати від найпростішого до найскладнішого.

Наша перша причина полягає в тому, що Alexa просто не чує вас. Спочатку виключіть очевидних винуватців. Ви випадково вимкнули мікрофон свого Echo Show? Якщо кнопку мікрофона/камери натиснути помилково, це вимкне і мікрофон, і камеру. Ви дізнаєтесь, що обидва вимкнені, якщо кнопка світиться червоним. Щоб повторно ввімкнути, просто натисніть кнопку, щоб увімкнути.

Якщо Алекса все ще не слухає, можливо, це оточення, в якому вона знаходиться. Мікрофонні решітки шоу чудово чують ваші команди, але кухня з великою кількістю людей або гучна телевізійна кімната, безумовно, можуть заважати. Спробуйте перенести своє шоу в тихіше місце.

Якщо у вас усе ще виникають проблеми, можливо, мова йде про погане з’єднання Wi-Fi. Якщо ваш динамік Amazon Echo не отримує стабільний сигнал мережі, пристрій може працювати повільно або взагалі не працювати (за винятком увімкнення). Ми рекомендуємо виконати апаратне скидання всього. Почніть із мережевого обладнання (маршрутизатор/модем), а потім скиньте Echo Show. Коли все знову буде онлайн, дайте Alexa голосову команду. Якщо вона досі не відповідає, спробуйте перемістити Echo Show ближче до маршрутизатора, якщо можливо. У випадках, коли шоу потрібно залишити в неідеальному місці, варто оновити мережеві компоненти.

Alexa відтворює музику на неправильному пристрої

Ви коли-небудь пробували відтворювати музику на своїй кухні Echo Show, щоб мелодії почали відтворюватися на іншому пристрої Echo? Менше помилка, а більше заковика налаштувань пристрою, одна з головних причин, чому це відбувається, полягає в тому, що ваше Echo Show може бути частиною більшої групи розумного будинку Alexa. Якщо у вас є більше одного пристрою з підтримкою Alexa в одній групі, коли ви запитуєте Алекса відтворювати музику (навіть якщо ви просите певне Echo Show або інший пристрій), Алекса за умовчанням відтворюється музика на останньому використаному пристрої в цій кімнаті.

Є кілька способів обійти це. Для початку ви завжди можете вказати, на якому пристрої Alexa відтворюватиме музику, промовивши назву пристрою в кінці команди. Це працюватиме, навіть якщо ваше Echo Show є частиною більшої групи розумного дому.

Якщо ви тільки хочете, щоб Alexa відтворювала музику на вашому Echo Show, ви завжди можете вибрати потрібний динамік у Алекса додаток Для цього вам потрібно буде перейти до Групи сторінка (під Пристрої). Виберіть групу, для якої потрібно призначити динаміка за умовчанням, а потім торкніться Бажаний спікер.

Alexa не знаходить конкретний пристрій

Це може бути неприємно, коли ви намагаєтеся додати новий пристрій до пантеону елементів керування розумним домом Echo Show, але стикаєтесь із проблемами сумісності. На щастя, є кілька виправлень, які ви можете спробувати змусити пристрій A працювати з пристроєм B.

Це може здатися очевидним, але ви захочете почати з того, щоб переконатися, що обидва бренди дійсно працюють разом. Поки є тисячі пристроїв сторонніх розробників, які сумісні з Alexa, є кілька брендів, які просто не можуть підключитися до Алекса екосистема. Шукати Алекса рекламу десь на коробці обладнання вашого розумного будинку або подивіться в Інтернеті.

Якщо пристрій А робить працювати з пристроєм B, ви захочете переконатися, що ваш розумний домашній продукт підключено до тієї ж мережі Wi-Fi, що й ваш Echo Show. Часто наші домашні маршрутизатори транслюють діапазони 2,4 ГГц і 5 ГГц для підключення нашого обладнання. Щоб пристрої могли взаємодіяти з Echo Show, вони повинні бути на точно так само Мережа Wi-Fi як Show.

Якщо все перевірено, але все одно не пощастило, спробуйте видалити навик свого пристрою зі свого Echo Show, а потім додати його знову. Або, якщо нічого не допомагає, виконайте апаратне скидання Show і стороннього пристрою.

Alexa має проблеми з Bluetooth

Якщо у вас виникли проблеми з підключенням Echo Show до динаміків Bluetooth і подібного обладнання, це може бути кілька проблем. Один – діапазон. Bluetooth творить деякі бездротові чудеса, але найкраще працює, коли пристрої знаходяться поблизу. Перешкоди від іншого обладнання можуть легко стати на заваді, особливо на великих відстанях. Спробуйте перемістити зовнішній динамік ближче до шоу. Якщо обидва пристрої все одно не підключаються, швидше за все, це проблема сумісності.

Для профілів Bluetooth Alexa підтримує обидва Advanced Audio Distribution Profile (A2DP SNK) і Профіль дистанційного керування аудіо/відео. Якщо ваш пристрій Bluetooth не використовує жодного класу, ви не зможете зв’язати його зі своїм Echo Show.

Ви також захочете переконатися, що на вашому пристрої Bluetooth встановлено найновіше програмне забезпечення та він повністю заряджений. Іноді, якщо ваше обладнання працює на останній третині (або менше) ємності акумулятора, деякі основні функції можуть не працювати. Коли ви заряджаєте свій компонент, ви можете виявити, що він ідеально працює з вашим Echo Show.

Існує ряд проблем Echo Show, з якими можна впоратися досить легко. У разі будь-якої іншої помилки чи повторюваної проблеми, про яку ми не розповідали в цьому посібнику, ви завжди можете перейти до неї Форуми пристроїв Amazon щоб побачити, чи інші користувачі стикаються з такими ж помилками. І не забувайте про перевірене апаратне скидання. Незалежно від того, великий чи малий збій, інколи все, що вам потрібно зробити, це від’єднати Show від мережі, зачекати, а потім знову увімкнути.

Рекомендації редакції

• Найпоширеніші проблеми Google Nest Mini та способи їх вирішення
• Найпоширеніші проблеми Amazon Echo Dot і способи їх вирішення
• HomePod Mini проти. Echo Dot: що краще?
• Найкращі поради та підказки Amazon Echo
• Найкращі пропозиції від Amazon Echo Prime Day на жовтень 2022 року