Як і будь-яка програма, Firefox іноді зависає і виходить з ладу, а деякі веб-сайти можуть не завантажуватися належним чином. Ці випадкові збої не вимагають вашої уваги, але якщо програма постійно стикається з серйозною проблемою, це може свідчити про проблеми з налаштуваннями вашого профілю або розширенням, або може знадобитися сама програма перевстановлення. Однак повна переінсталяція є останнім заходом, і більшість рішень зберігають налаштування та закладки вашого браузера.
Початкові кроки з усунення несправностей
Перш ніж вживати будь-яких складних заходів, спробуйте перезавантажити комп’ютер. Незважаючи на те, що перезавантаження є стереотипною відповіддю майже на будь-яку комп’ютерну проблему, насправді перезавантаження може виправити всі види незвичайних проблем, очистивши все з пам’яті системи. Якщо у вас виникли проблеми з певним сайтом, спробуйте також стерти кеш: натисніть «Ctrl-Shift-Del», встановіть діапазон часу на «Все» та переконайтеся, що «Кеш» поставлено прапорцем у Деталі розділ.
Відео дня
Якщо ці основні рішення не допомогли, наступний крок – визначити, чи проблема полягає у вашому профілі Firefox, який містить ваші доповнення та налаштування, чи в самій інсталяції програмного забезпечення. Для перевірки відкрийте Firefox у безпечному режимі: у Firefox 29 і вище натисніть "?" в меню Firefox і виберіть «Перезапустити з вимкненими додатками». Якщо ви взагалі не можете відкрити Firefox, утримуйте «Shift», як тільки ви двічі клацнете піктограму програми. Якщо Firefox працює в безпечному режимі, ймовірно, у вас проблеми з профілем або проблеми з плагінами; якщо це не працює, можливо, вам знадобиться переінсталювати програмне забезпечення.
Проблеми з профілем – перевірте свої додатки
Погані розширення та теми є частою причиною проблем Firefox. Навіть якщо кожне розширення, яке ви використовуєте, працює незалежно, конфлікти між розширеннями можуть призвести до проблем, які важко діагностувати. Припускаючи, що ви можете відкрити Firefox, першим кроком до виправлення є з’ясування того, хто з ваших доповнень, якщо такі є, винен.
Якщо ви нещодавно додали нове доповнення, спробуйте спочатку його вимкнути -- відкрийте меню Firefox, натисніть «Додатки», відкрийте вкладку «Розширення» або «Вигляд» і натисніть «Вимкнути». на відповідний пункт. В іншому випадку звузьте проблему, вимкнувши доповнення, перезапустіть Firefox і перевірте проблему. Щоб заощадити час, вимкніть відразу половину доповнень. Якщо проблема залишається, вимкніть іншу половину. Повторно вмикайте кілька за раз, доки проблема не виникне, вказуючи винуватця, якого потім можна видалити або пошукати конкретне рішення.
Проблеми з профілем -- Оновіть Firefox
Якщо ви не можете вирішити свою проблему, відключивши додатки, або програма навіть не відкривається, оновіть Firefox, щоб скинути програму до робочого стану, видаляючи доповнення, параметри та налаштування, але не стираючи закладки чи історію.
Щоб оновити, перейдіть за адресою «про: підтримка» у Firefox і натисніть «Оновити Firefox». Якщо браузер взагалі не відкривається, утримуйте «Shift» під час запуску Firefox, але замість того, щоб вибрати запуск у безпечному режимі, натисніть «Оновити Firefox».
Проблеми з програмним забезпеченням -- Оновіть свої плагіни
Плагіни, які не слід плутати з розширеннями, відносяться до інших програм, які працюють у Firefox, наприклад Adobe Flash і Java. Відвідайте Mozilla сторінка стану плагіна щоб перевірити, чи потрібно оновити якийсь із ваших плагінів. Якщо так, оновіть їх, щоб потенційно вирішити проблему. Якщо ви хочете видалити будь-які плагіни, зробіть це з панелі керування програмами та функціями, а не з Firefox.
Проблеми з програмним забезпеченням -- Перевстановіть Firefox
Якщо Firefox не може відкритися в безпечному режимі або будь-який інший метод не допомагає вирішити проблему, настав час перевстановити програму. Закрийте Firefox і видаліть його за допомогою панелі керування програмами та функціями у будь-якій версії Windows, починаючи з Vista. Після завершення видалення програми видаліть інсталяційний каталог Firefox, щоб видалити всі файли, що залишилися. Його розташування за замовчуванням C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox. Перезавантажте комп’ютер, а потім завантажити Firefox за допомогою іншого браузера та перевстановіть його.
