Зберіть всю свою документацію, оригінальну упаковку, контракт та будь-які інші матеріали від Verizon. Якщо ви вимагаєте заміни або обміну, ви хочете мати з собою все, що ви отримали при покупці, коли ви відвідуєте магазин.
Перевірте умови договору. Відповідно до політики повернення Verizon, зазначеної на її веб-сайті, ви можете обміняти свій новий товар один раз протягом 30 днів після придбати за умови, що ви повернете його в оригінальній коробці разом із зарядним пристроєм, акумулятором, інструкціями та всіма іншими матеріалами включені. Якщо ви закінчите 30-денний період, ви зможете отримати новий акумулятор без будь-яких запитань.
Вирішіть проблеми з акумулятором. Перш ніж ви отримаєте нову батарею від Verizon, технолог попросить вас перевірити, чи несправна батарея, а не телефон чи програмне забезпечення. Ви можете зробити це самостійно, щоб заощадити час. Спробуйте замінити акумулятор на ідентичний, працюючий акумулятор, і подивіться, чи він все ще швидко розряджається чи втрачає заряд. Якщо справний акумулятор поводиться так само, як і ваш телефон, то, швидше за все, у вас проблема з телефоном, а не з акумулятором.
Перевірте свій сервіс. Часто батареї мобільних телефонів швидко розряджаються через погане покриття. Перевірте, чи це ваша проблема, вимкнувши Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS та будь-які інші непотрібні функції телефону. Ви також можете ввімкнути «Режим польоту», щоб відтворити цей ефект. Якщо проблеми з акумулятором припиняються, це означає, що у вас проблема покриття, а не несправний акумулятор.
Віднесіть телефон до авторизованого роздрібного продавця або сервісного центру Verizon, якщо акумулятор продовжує працювати несправно після виконання інших тестів. Представник Verizon, імовірно, виконає деякі додаткові тести та, якщо це буде гарантовано, видасть вам новий акумулятор і збереже старий акумулятор.
