Як зв'язатися з Instagram

До кінця 2017 року соціальна мережа Instagram на основі зображень досягла віхи в 800 мільйонів активних користувачів щомісяця, 500 мільйонів з яких були активними щодня. Якби ви роздрукували всі фотографії, опубліковані в Instagram протягом середнього 26-денного періоду, і склали їх, ця стопка досягла б Міжнародної космічної станції. Обсяг візуальної взаємодії в Instagram вражає, але іноді вам потрібно зв’язатися з кимось за допомогою звичайного старого тексту. Коли у вас виникають проблеми на платформі, це може бути співробітник Instagram. На щастя, Instagram пропонує безліч різних варіантів охоплення користувачів.

З більшості питань Instagram радить вам зв’язатися з сайтом за допомогою онлайн-форм, доступних у його довідковому центрі на help.instagram.com. Там ви можете повідомити про широкий спектр проблем, від зламаних акаунтів до зловживань і спаму, і навіть про незаконне використання інтелектуальної власності.

Для загальних питань та запитів користувачів ви також можете зв’язатися зі службою підтримки Instagram електронною поштою за адресою [email protected], хоча користувачі повідомляють, що цей маршрут може зайняти кілька спроб і тривалий час очікування, перш ніж ви отримаєте відповідь – якщо ви взагалі отримаєте відповідь. Тим не менш, це може бути найефективнішим варіантом вирішення проблем, які не висвітлені в довідковому центрі.

За допомогою мобільного додатка або веб-версії всі користувачі Instagram мають можливість повідомляти про окремі публікації, які порушують правила спільноти платформи. Ви можете зробити це, вибравши символ «...» біля імені користувача на будь-якій опублікованій фотографії, торкнувшись або натиснувши «Повідомити про неприйнятне», а потім дотримуючись інструкцій на екрані.

Незважаючи на те, що звітність облікового запису є простим процесом, те, що відбувається з нього, не так зрозуміло. Хоча ви можете побачити конкретні результати зі свого звіту – наприклад, образливий вміст або Instagram Наприклад, обліковий запис імітатора зникає – Instagram не завжди повідомляє вам про це результати. У деяких випадках після звіту ви можете отримати автоматичний електронний лист із унікальним номером звіту, який ви можете використовувати, якщо вам потрібно знову зв’язатися з Instagram. Крім того, співробітники Instagram можуть зв’язатися з електронною адресою, пов’язаною з вашим обліковим записом, якщо їм потрібна додаткова інформація щодо вашого звіту.

Як і на інших онлайн-платформах, в Instagram є спам на будь-який смак. Хоча умови обслуговування сайту визначають спам під загальним терміном «переслідування комунікації», облікові записи, які видають себе за окремих осіб, організації чи зацікавлених осіб, також є поширеним типом Інста-спам.

Батьки повинні бути особливо пильними щодо поведінки своїх дітей в Instagram, як йдеться у звіті Національної кібербезпеки за 2016 рік. Альянс і Microsoft виявили, що 60 відсотків користувачів Інтернету-підлітків створили облікові записи в Інтернеті, які не створюють їхні батьки. знати про. У випадку з Instagram користувачі зазвичай створюють фальшивий обліковий запис або «finsta», щоб публікувати спам, щоб уникнути наслідків. Якщо ви виявите, що ваш підліток має finsta, ви можете повністю видалити обліковий запис на сторінці Instagram «Видалити свій обліковий запис» у довідковому центрі.

Instagram тут на вашому боці. Умови його використання визначають, що люди не можуть розсилати спам іншим користувачам на платформі.

Замість використання меню «...», ви можете використовувати загальний Instagram «Повідомити про порушення наших Правила спільноти" в довідковому центрі, яка допоможе вам повідомити про сумнівні питання зміст. Згідно з цією сторінкою, Instagram не передає вашу інформацію нікому, чиї публікації або профіль ви повідомляєте. Instagram гарантує, що процес анонімний.

Хоча повідомлені користувачі не отримують інформацію про те, хто повідомив про них, вони можуть отримати інформацію про те, чому їхні публікації було видалено, якщо Instagram вирішить вжити заходів. Це може включати короткий виклад порушених конкретних інструкцій або, у випадку претензії на торговельну марку, він може включати номер звіту, назву власника торговельної марки, адреса електронної пошти сторони, яка повідомляє, опис видаленого вмісту та опис торговельної марки себе.

У випадку повідомлення про людей в Instagram, наполегливість не є фактором. Згідно з довідковим центром, кількість випадків, коли ви повідомляєте про щось, не впливає на те, чи вживає Instagram заходів. Все зводиться до того, що Instagram визначає, чи відповідає вміст правилам спільноти.