Скасування служби мобільного телефону може бути виснажливим і важким процесом, але T-Mobile працював над оптимізацією. Скасувати тарифний план T-Mobile часто так само просто, як зателефонувати в службу підтримки клієнтів компанії, але є деякі важливі міркування, які слід пам’ятати під час скасування.
Скасувати через службу підтримки клієнтів
Станом на травень 2015 року T-Mobile не пропонує способу подання запитів на скасування онлайн. Найпростіший спосіб скасувати тарифний план T-Mobile, набравши 6-1-1 з телефону T-Mobile і сказавши «Скасувати послугу» у голосовому підказці. Автоматизована система з’єднає вас із представником, який задасть кілька запитань перед обробкою вашого запиту на скасування. Ви можете відвідати магазин T-Mobile, щоб скасувати послугу, але менеджер магазину, швидше за все, скаже вам зателефонувати в службу підтримки клієнтів по телефону.
Відео дня
Порада
Якщо у вас під рукою немає телефону T-Mobile, ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, зателефонувавши за номером (505) 998-3793.
Будьте в курсі фінансового обладнання
Хоча T-Mobile не вимагає від вас підписувати контракт на користування його послугою мобільного зв’язку, вона пропонує спеціальне фінансування для мобільних пристроїв, планшетних комп’ютерів та іншого обладнання, підключеного до його мережі. Коли ви купуєте обладнання у T-Mobile, ви можете мати можливість оплатити обладнання частинами, доданими до вашого щомісячного рахунку. Однак якщо ви скасуєте послугу, весь залишок сплачується негайно.
Відповідь на запитання про скасування
Коли ви зателефонуєте, щоб скасувати свій тарифний план T-Mobile, представник служби підтримки, швидше за все, задасть кілька запитань, перш ніж обробити ваш запит. Ці запитання покликані допомогти T-Mobile забезпечити кращий досвід роботи з клієнтами, тому представник може запитати вас, чи були якісь проблеми з вашою послугою та чому ви хочете скасувати свій план.
Зусилля утримання
T-Mobile, ймовірно, буде докласти зусиль, щоб зберегти свій бізнес коли ви телефонуєте, щоб скасувати свій план. Залежно від того, як ви відповідаєте на запитання про те, чому ви хочете скасувати послугу, представник може зробіть кілька пропозицій, включаючи знижки та додаткові послуги, щоб спонукати вас залишатися T-Mobile замовник. Якщо ви вирішите прийняти ці пропозиції, представник внесе усі необхідні зміни у ваш обліковий запис під час розмови. Якщо ви все одно хочете скасувати послугу, дізнавшись про стимули залишитися, просто повідомте представнику про свій намір скасувати, і компанія скасує ваш план T-Mobile.
