Проблеми з підключенням до телевізора Vizio можуть бути викликані неправильним налаштуванням, бездротовими перешкодами або проблемами з вашим провайдером. Перш ніж звертатися до технічної підтримки Vizio, виконайте ці кроки з усунення несправностей, які вирішують найпоширеніші проблеми.
Порада
Доступні опції, екрани та кнопки пульта дистанційного керування відрізняються від моделі телевізора до іншої, тому зверніться до посібника користувача, щоб дізнатися більше про вашу модель телевізора.
Перевірте налаштування бездротової мережі
Якщо ви використовуєте бездротове з’єднання, переконайтеся, що ваш телевізор правильно налаштовано для підключення до бездротового маршрутизатора. Також переконайтеся, що ви підключені до власної мережі на телевізорі, а не до мережі сусіда.
Відео дня
Крок 1
Натисніть кнопку Через або Меню кнопку на пульті.
Крок 2
Виберіть Налаштування HDTV або Налаштування і потім мережа.
Переконайтеся, що ваш ключ безпеки бездротового зв’язку введено правильно та не нещодавно змінено. Пам’ятайте, що бездротові ключі безпеки чутливі до регістру.
Перевірте своє з’єднання
Перевірте підключення до Інтернету, підключивши інший пристрій, наприклад комп’ютер або смартфон. Відкрийте веб-браузер або іншу онлайн-службу та перевірте, чи підключається він. Якщо він не підключається, це означає, що у вас проблема з послугою Інтернету, і вам слід звернутися до свого провайдера.
Порада
- Якщо можливо, виконайте тест на основі методу підключення, який ви використовуєте. Наприклад, якщо ви підключаєте телевізор до Інтернету за допомогою Wi-Fi, підключіть тестовий пристрій бездротовим способом. Якщо ви використовуєте кабель Ethernet, підключіть інший пристрій за допомогою дротового з’єднання, бажано за допомогою того ж кабелю.
- Якщо ви використовуєте дротове з’єднання і виникають проблеми з підключенням через маршрутизатор, спробуйте під’єднатися безпосередньо до модему. Якщо з’єднання працює при безпосередньому підключенні до модему, проблема може бути в налаштуваннях маршрутизатора або маршрутизатора.
Перевірте свій кабель Ethernet
Якщо ви використовуєте дротове з’єднання, переконайтеся, що ваш телевізор правильно налаштовано для а дротове підключення і що кабель надійно під’єднано до порту Ethernet на вашому телевізорі. Перевірте кабель на наявність будь-яких фізичних пошкоджень, таких як перегини, розриви та зношування.
Запустіть тест підключення
Більшість телевізорів Vizio з підтримкою Інтернету мають вбудований тест підключення, який може діагностувати проблеми з підключенням.
Крок 1
Натисніть кнопку Через або Меню кнопку на пульті.
Крок 2
Виберіть Налаштування або Налаштування HDTV, а потім мережа.
Крок 3
Виберіть Тестове підключення щоб запустити тест підключення. Якщо тест пройшов успішно, ви побачите статус у списку Підключено і дисплей для швидкості завантаження.
Включіть свої пристрої
Перемикання телевізора, маршрутизатора та модему через відключення живлення може вирішити проблеми з підключенням. Не забудьте включити приставки для кабельного або супутникового телебачення в цикл живлення. Вимикайте живлення пристроїв у порядку від найбільшої до найменшої відстані від основного підключення до Інтернету: телевізор, телеприставка, маршрутизатор, модем. Під час їх резервного живлення дотримуйтесь такого порядку: модем, роутер, приставка, телевізор. Для деяких підключень до Інтернету, наприклад, у AT&T U-Verse, модем і маршрутизатор об’єднані в одному пристрої шлюзу.
Порада
Залиште кожен пристрій вимкненим принаймні на 30 секунд, перш ніж знову ввімкнути його. Це подібне само собою, доки ви залишаєте модем вимкненим принаймні на стільки часу, оскільки він останній вимикається і першим знову вмикається. Дайте кожному пристрою повністю включитися, перш ніж переходити до наступного пристрою. Будьте терплячі з модемом і маршрутизатором, переконайтеся, що горять усі індикатори стану, які зазвичай горять.
Увага
Не використовуйте кнопку скидання маршрутизатора для включення живлення. Зазвичай це ініціює скидання до заводських налаштувань, чого ви не хочете. Не використовуйте кнопку живлення на телевізорі для включення живлення, оскільки вона лише вимикає дисплей, не впливаючи на комп’ютер всередині телевізора. Від’єднання шнура живлення підходить для більшості пристроїв.
Перевірте статус програми та веб-сайту
Якщо ваша проблема пов’язана з однією конкретною програмою чи веб-сайтом, проблема може бути в самому веб-сайті чи програмі, а не у вашому телевізорі чи підключенні до Інтернету. Веб-сайти, як DownRightNow, Чи це зараз і Вниз для всіх або тільки для мене всі надають оновлення статусу сервера щодо популярних потокових служб і веб-сайтів.
Скиньте телевізор до заводських налаштувань
Скидання телевізора до заводських налаштувань може бути єдиним способом відновлення з’єднання між телевізором і маршрутизатором. Скидання до заводських налаштувань видаляє всі персоналізовані налаштування, тому, якщо у вас є зображення, яке вам подобається, запишіть налаштування в блокнот, щоб ви могли легко їх відновити.
Крок 1
Натисніть кнопку Меню кнопку на пульті дистанційного керування та виберіть будь-яку з них Допоможіть або система.
Крок 2
Виберіть Скидання та адмін, а потім Очистити пам'ять, Очистити пам’ять/заводські налаштування за замовчуванням або Скиньте телевізор до заводських налаштувань. На деяких моделях, Очистити пам'ять або подібні варіанти можуть бути доступні безпосередньо в Допоможіть або система меню, а не в a Скидання та адмін меню.
Крок 3
Введіть PIN-код батьківського контролю, щоб підтвердити, що ви хочете скинути заводські налаштування, запропонувавши телевізор вимкнути, а потім знову ввімкнути живлення в режимі початкового налаштування. Якщо ви ніколи не налаштовували свій PIN-код, за замовчуванням встановлено "0000".
Якщо жодна з цих порад щодо усунення несправностей не допомагає підключити телевізор до Інтернету, можливо, у вас проблема з апаратним забезпеченням телевізора. Зверніться до служби технічної підтримки Vizio у Vizio веб-сайт підтримки або за дзвінком 1-888-849-4623.
