Чи можете ви позбутися від плати за завершення роботи Dish Network?

Dish Network, як і більшість компаній із великою абонентською базою, укладає свої угоди про надання послуг, щоб переважно підтримувати власні інтереси. Формула цих контрактів суттєво обмежує ваші законні права та засоби правового захисту, і найкращий спосіб уникнути плати за дострокове розірвання договору — ніколи не підписувати довгострокову угоду. Однак, якщо ви потрапите в цю ситуацію, найкращий варіант — ввічливо домовитися з представником служби підтримки клієнтів, щоб знайти компроміс. Можливо, вам все одно доведеться заплатити, але, можливо, не так багато.

Dish Network залучає клієнтів підписувати довгострокові угоди про обслуговування, пропонуючи знижки. Ці знижки приносять користь компанії протягом тривалого періоду, але не спочатку. Отже, якщо у вас є довгострокова угода і ви скасуєте її достроково, ви завдаєте шкоди Dish Network прямо в бізнес-моделі. Саме тому компанія так непохитно ставиться до несвоєчасних платежів. Станом на 2014 рік Dish Network стягує плату за дострокове припинення в розмірі 20 доларів США на місяць за кожен місяць, що залишився у вашому тарифному плані, максимум до 480 доларів США. У міру своїх правових можливостей компанія не допускає винятків.

Комісія за дострокове припинення стягується, якщо ви переїжджаєте в нове місце, де не надається послуга Dish Network. Це застосовується, якщо Dish Network змінить суму, яку виставляє вам, і у відповідь ви скасуєте свій контракт. Комісія також стягується, якщо ви зменшуєте свій пакет послуг нижче необхідного мінімуму, який компанія вимагає, або якщо ви відстаєте від своїх рахунків і не можете оплатити. Коли комісія спрацює, Dish Network спробує автоматично стягнути кошти з вашої картки. Якщо це якось не вдасться, ви будете на гачку за будь-які отримані в результаті збори та витрати на адвоката.

У більшості ситуацій першим заходом має бути зателефонувати в центр обслуговування клієнтів компанії, ввічливо пояснити свою ситуацію представнику та попросити пропозицій. З точки зору Діша, плата за дострокове припинення роботи існує, щоб захистити компанію від нових непостійних клієнтів, і Юридична мова в договорі про надання послуг не залишає вам практично ніякої можливості змусити компанію відмовитися від плата. Коли ви зателефонуєте до центру обслуговування клієнтів, погодьтеся з самого початку, що ви не збираєтеся звільнитися без зайвих зусиль. Зосередьтеся на ввічливій роботі з представником. Представники служби підтримки клієнтів мають обмежені повноваження, але можуть піти на деякі поступки. Якщо представник пропонує вам компроміс, ви, ймовірно, повинні його прийняти.

Якщо ви скасовуєте, тому що переїжджаєте, запропонуйте передати угоду про надання послуг особі, яка переїжджає після вас. Для цього вам потрібна згода Dish Network, але, якщо ви не орендуєте обладнання у компанії та не маєте жодних непогашених рахунків, вона не може обґрунтовано відмовитися від цієї згоди.

Щоб уникнути плати за розірвання договору, зверніться до представника служби підтримки, щоб він показав вам, де в договорі про надання послуг зазначено, що ваше обґрунтування не працює. Потім попросіть представника надіслати вам поштою фізичну копію контракту — копію з вашим фактичним підписом. Якщо Dish не може надати таку копію, ви можете подати свою справу до суду дрібних позовів. Якщо це так, суд дрібних позовів все ще є варіантом, хоча юридична мова значною мірою зважена на користь Діша. Однак, якщо компанія просто не з’явиться, ви виграєте за замовчуванням.