HTC One Sorunları: Kullanıcıların en çok şikayet ettiği hatalar (ve çözümler)

07-18-2014 tarihinde Simon Hill tarafından güncellendi: Kulaklıktan ses gelmemesi sorunu, rastgele yeniden başlatmalar ve açılmama sorunu eklendi.

İlgili: HTC One incelemesi, favori HTC One kılıflarımız, faydalı HTC One ipuçları ve püf noktaları.

Atlamak için bir soruna tıklayın:

• Sorun: Kulaklıklardan ses gelmiyor
• Aksaklık: Rastgele yeniden başlatmalar
• Sorun: HTC One açılmıyor
• Aksaklık: Kamera çalışmıyor
• Sorun: Aşırı ısınma
• Hata: Mikrofon çalışmıyor
• Aksaklık: Arka plan gürültüsü veya statik
• Sorun: Boşluklar, pürüzlü kenarlar, çıkıntılar veya çizikler
• Arıza: Yakınlık sensörleri çalışmıyor
• Arıza: Yanıt vermeyen Ana Sayfa veya Geri düğmeleri
• Aksaklık: Ölü veya sıkışmış pikseller
• Sorun: Düşük ışıklı fotoğraflarda mavi/mor/kırmızı gürültü
• Sıkıntı: Şarj edilmesi uzun zaman alıyor
• Hata: Bluetooth otomatik olarak bağlanmıyor
• Arıza: SIM kart yok hatası
• Sorun: Wi-Fi bağlanmıyor veya "Kimlik doğrulama sorunu"

————

Sorun: Kulaklıklardan ses gelmiyor

Oldukça az sayıda kişi, kulaklıkların veya kulaklıkların HTC One ile çalışmamasıyla ilgili bir sorunla karşılaşmış gibi görünüyor. Her zamanki gibi takılıyorlar ancak içlerinden ses gelmiyor. Hoparlörden gelen ses etkilenmez. Öncelikle, çalıştığından emin olmak için kulaklıkları farklı bir cihazda denemelisiniz.

Geçici Çözümler:

• Bunları çıkarıp tekrar takmayı deneyin.
• Bazı insanlar şunu buldu: Ayarlar ve dönüyor Beats Audio tekrar tekrar bir fark yarattı.

Potansiyel çözümler:

• Kulaklık jakının ucunun temiz olduğundan ve bağlantı noktasında hiçbir şey olmadığından emin olun. Basınçlı hava, içinde bir şey varsa limanın temizlenmesi için idealdir.
• Başka hiçbir şey çalışmıyorsa, bağlantı noktasının kendisinin arızalı olma ihtimali yüksektir ve onarım veya değiştirme için HTC ile iletişime geçmeniz gerekir. Garantiniz devam ediyorsa sorun olmayacaktır.

Aksaklık: Rastgele yeniden başlatmalar

Bazı HTC One sahipleri telefonun ara sıra rastgele kendini yeniden başlattığını fark ediyor. Herhangi bir belirgin tetikleyici olmadan kendini kapatacak ve yeniden başlayacaktır. Bunun nedeni büyük olasılıkla bir uygulamadır; bu nedenle, yeniden başlatma meydana geldiğinde ne çalıştırdığınıza dikkat edin.

Potansiyel çözümler:

• Şuraya giderek başlayın: Ayarlar > Hakkında > Yazılım güncellemeleri ve HTC One cihazınızın güncel olduğundan emin olun.
• Ayrıca Play Store uygulamasını başlatmalı ve sol üstteki menüye erişmelisiniz. Benim uygulamalarım ve her şeyin güncel olduğundan emin olun.
• Üçüncü taraf bir uygulamanın suçlu olup olmadığını doğrulamak için tuşunu basılı tutun. Güç düğmesine dokunun ve ardından öğesine dokunun ve basılı tutun. Kapat seçeneği ve gördüğünüzde bırakın Güvenli moda yeniden başlatın. Yeniden başlayacak ve göreceksiniz güvenli mod ekranın sol alt kısmında. Herhangi bir yeniden başlatma deneyiminiz yoksa sorun bir uygulamaya bağlıdır. tuşunu basılı tutun Güç düğmesine basın ve seçin Tekrar başlat normale dönmek için. Uygulamalarınızı tek tek inceleyebilir, kaldırabilir ve ardından yeniden başlatma olup olmadığını test edebilir veya yedeklemeyi ve fabrika ayarlarına sıfırlamayı seçip ardından seçerek yeniden yükleyebilirsiniz.

Sorun: HTC One açılmıyor

Güç düğmesine bastığınızda boş ekranın size bakmaya devam etmesi korkunç bir an. Panik yapmayın, HTC One cihazınız muhtemelen ölmemiştir. İşte yapmanız gerekenler:

Potansiyel çözüm:

1. tuşunu basılı tutun Güç düğmesi ve Sesi aç en az on saniye boyunca aynı tuşa basın. Telefonun titrediğini hissetmelisiniz ve ardından normal şekilde yeniden başlatılmalıdır.
2. Bu işe yaramazsa, telefonu şarj cihazınıza takın ve 20 dakika bekletin, ardından 1. adımı tekrar deneyin.
3. Bu işe yaramazsa, HTC One cihazınızı bilgisayarınıza veya dizüstü bilgisayarınıza takmayı deneyin, 20 dakika bekletin ve ardından birinci adımı tekrar deneyin.

Aksaklık: Kamera çalışmıyor

HTC One cihazınızdaki kameranın yüklenmeyi reddettiğini fark ederseniz o zaman yalnız değilsiniz ve potansiyel bir çözüm var. "Kamera başlatılamıyor" mesajını alabilirsiniz veya kamera statik bir görüntüde donmuştur veya sık sık ana ekrana geri dönmektedir. Durum ne olursa olsun, bu adımları sırasıyla deneyin.

Olası düzeltmeler:

1. Gitmeyi dene Ayarlar > Uygulamalar > Kamera Ve Durmaya zorla, Daha sonra Önbelleği temizle Ve Net veriler.
2. Gitmeyi dene Ayarlar > Güç ve kapat Hızlı önyükleme.
3. HTC One yeniden başlatılana kadar güç düğmesini basılı tutun. Bakalım şimdi yüklenecek mi?

Sorun: Aşırı ısınma

Pek çok kişi HTC One cihazının aşırı ısınmasıyla ilgili endişelerini bildirdi. Burada ısınmak ile telefonun kendi kendine kapanmasına neden olacak kadar ısınmak arasında bir ayrım var. HTC One'ın alüminyum gövdesinin plastik bir telefondan daha sıcak olabileceğini unutmayın. Oyun oynamak gibi yoğun bir şey yapıyorsanız, o zaman ısınacaktır. Kullanmadığınızda ısınıyorsa veya kendi kendine kapanacak kadar aşırı ısınıyorsa bir sorununuz var demektir.

Geçici çözüm:

• Bazı durumlar ısının kaçmasını gerçekten önleyebilir ve telefonunuzun aşırı ısınmasına neden olabilir. Üzerinde bir kılıf varsa çıkarmayı deneyin ve aşırı ısınmanın durup durmadığına bakın.
• Çevreyi de düşünün. Sıcak bir arabanın içindeyseniz, telefon ısınacaktır; doğrudan güneş ışığından uzak tutmaya çalışın.

Olası düzeltmeler:

• Sorununuza bir uygulamanın neden olması mümkündür. Belirli bir uygulamada meydana gelen aşırı ısınmayı fark etmezseniz, şuraya bir göz atın: Ayarlar > Güç > Kullanım. Pil ömrünüzün alışılmadık derecede büyük bir kısmını tüketen bir şey var mı?
• Değerli herhangi bir şeyi yedeklemek ve telefonu fabrika ayarlarına sıfırlamak daha hızlı olabilir. Bunu aracılığıyla yapabilirsiniz Ayarlar > Yedekle ve sıfırla > Telefonu sıfırla > Tüm verileri sil > Tamam. Şimdi neyi tekrar yükleyeceğiniz konusunda seçici olun ve sorunun tekrar ortaya çıkmasına dikkat edin.

Hata: Mikrofon çalışmıyor

Mikrofondan şikayetçi olan çok sayıda HTC One sahibi var. Aramalar sırasında diğer arayan kişi sesinizin boğuk olduğunu ve ses kalitesinin kötü olduğunu bildirebilir. Hoparlöre geçmek sorunu hafifletir ancak hiç kimse sürekli hoparlörlü telefon kullanmak zorunda kalmak istemez. HTC One'da iki mikrofon var: biri alt kenarda, diğeri kameranın sağ üst tarafında.

Olası düzeltmeler:

• Çok dikkatli bir şekilde bir iğne alın, hatta daha iyisi bir kutu basınçlı hava alın ve mikrofonlarınızın hiçbirinde toz veya kir kalmadığından emin olun.
• Kılıf kullanıyorsanız onu çıkarmayı deneyin ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın. Mikrofonlardan biri veya her ikisi de engellenmiş olabilir.
• Bazı insanlar mikrofonu arkadan kapatarak başarılı olduklarını bildirdiler; mikrofonu kapalı olacak şekilde tutabilir veya üzerine bir parça bant koyabilirsiniz.
• Bunların hiçbiri işe yaramazsa, denemek ve yenisini ayarlamak isteyebilirsiniz.

Aksaklık: Arka plan gürültüsü veya statik

Birçok kişi uğultulu bir ses veya arka plan statikinden şikayetçi. Sorun en çok hoparlörlerde görülür ancak kulaklık kullanıldığında da duyulabilir. Bazı insanlar müzik dinlerken kulaklıktan tıslama sesi geldiğini bildiriyor, özellikle sesteki boşluklarda fark ediliyor. Diğerleri, özellikle bildirimler geldikten sonra hoparlörlerden patlama sesleri geldiğini bildiriyor. Bazıları için sesli aramalar sırasında tıslama ve ses çalma sırasında kekemelik de var.

Bunun bir donanım mı yoksa yazılım sorunu mu olduğu belli değil. Bazı kişiler telefonlarını değiştirilmek üzere iade etti ve aynı sorunun yeni cihazda da meydana geldiğini bildirdi.

Geçici Çözümler: Sorundan tamamen kurtulamayabilirsiniz ancak Bildirimler panelindeki dişli çark simgesini kullanarak Beats Audio'yu kapatarak sorunu azaltabilirsiniz. Bazı insanlar NFC'nin açık olmasının durumu daha da kötüleştirdiğini bildiriyor, o yüzden onu da kapatın.

Muhtemel çözümler:

1. Sonunda bu sorunu çözecek bir yazılım güncellemesi olabilir, ancak HTC sorunu onaylamadı, dolayısıyla bunun bir garantisi yok.
2. Bunun bir donanım sorunu olduğunu ve yenisinin aynı sorunu yaşamayacağını umarak yedek bir ahize almayı deneyebilirsiniz. HTC One telefonlarında ses sorunu olmadığını bildiren çok sayıda kişi var. Sorunu bildirmek için HTC'ye, satıcınıza veya operatörünüze başvurun.

Sorun: Boşluklar, pürüzlü kenarlar, çıkıntılar veya çizikler

Görünüşe göre bazı HTC One telefonları mükemmel durumda değil. Plastik ve metal arasındaki boşluklar, tuhaf çıkıntılar, gövdedeki gizemli çizikler ve dokunulduğunda pürüzlü görünen kenarlar gibi yapım kalitesi sorunlarına ilişkin çeşitli raporlar var.

Çözüm: Bu gerçekten çok basit ve yapılması gereken tek bir işlem var. HTC One cihazınızın yapım kalitesinden memnun değilseniz onu iade etmelisiniz. Satın aldığınız satıcıyla iletişime geçin, sorunu açıklayın; yeni bir ahize alacaksınız.

Arıza: Yakınlık sensörleri çalışmıyor

Birkaç kişi sensörlerinin düzgün çalışmadığını bildirdi. Kapasitif düğmelerin yanmadığını fark edebilirsiniz ve bu aslında sensörün çalışmadığının bir işareti olabilir. Sensörleri (sol üstte) parmağınızla kapatmayı deneyin ve kapasitif düğmelerin yanıp yanmadığını kontrol edin. Ayrıca sensörleri adlı ücretsiz bir uygulamayı kullanarak da test edebilirsiniz. Android Sensör Kutusu.

Çözüm: Çalışmıyorlarsa bu bir donanım arızasıdır ve telefonu iade edip yenisini almanız gerekir.

Arıza: Yanıt vermeyen Ana Sayfa veya Geri düğmeleri

Birçok kullanıcı, ekranın altındaki HTC logosunun her iki yanında bulunan kapasitif Giriş ve Geri düğmeleriyle ilgili bir sorunu vurguladı. Bazen tepkisiz görünüyorlar. Ekran koruyucu kullanıyorsanız bu daha büyük bir sorun olabilir. Bu bir yazılım sorunuysa, HTC bir noktada sorunu düzeltmek için bir güncelleme yayınlayacaktır ancak bu arada deneyebileceğiniz bir şey de vardır.

Geçici çözüm: Kilitle'ye dokunup kilidi açarsanız veya dokunmatik ekrana dokunup düğmeleri tekrar denerseniz, bunların daha duyarlı olduğunu görebilirsiniz.

Muhtemel çözümler:

1. Git Ayarlar > Dil ve klavye > HTC Sense girişi > Gelişmiş > Kalibrasyon aracı ve kalibre etmek için çok hafif bir dokunuş kullanın. Artık Ana Sayfa ve Geri tuşlarının biraz daha duyarlı olduğunu göreceksiniz.
2. Açabilirsin Titreşimli geri bildirim içinde Ayarlar > Ses düğmeye doğru şekilde dokunduğunuzdan emin olmak için (görünüşe göre kapasitif alan küçük ve hassas olmanız gerekiyor).

Aksaklık: Ölü veya sıkışmış pikseller

Yeni HTC One cep telefonlarında ölü pikseller (hiç yanmayan pikseller) ve sıkışmış pikseller (kalıcı olarak açık kalan pikseller) hakkında pek çok şikayet var.

Muhtemel çözümler:

1. Gibi bir uygulamayı deneyebilirsiniz Ölü Piksel Algılama ve Düzeltme ve yardımcı olup olmadığına bakın.
2. Ahizeyi iade edip yenisini alabilirsiniz.

Sorun: Düşük ışıklı fotoğraflarda mavi/mor/kırmızı gürültü

HTC, One'ı oldukça sağlam bir kamerayla donattı. İlk elimize aldığımızda telefonun 4 “UltraPixels”inden ne bekleyeceğimizden emin değildik ama çekime başladığımızda hoş bir sürpriz yaşadık. Harika fotoğraflar çekiyor ancak birçok kişi, siyahın olması gereken yerlerde mavi, mor veya kırmızı gürültünün olduğu resimlere atıfta bulunarak, düşük ışıktaki performansıyla ilgili şikayetlerde bulundu. HTC artık bu sorunu kabul etti ve düzeltme içeren olası bir yazılım güncellemesi üzerinde çalışılıyor. İşte bu arada deneyebileceğiniz şeyler.

Muhtemel çözümler:

1. ISO'nuzu düşürün. Bu, kameranın ışığa karşı hassasiyetini azaltacak ve fotoğraflarınızın daha az grenli ve gürültülü olmasına yardımcı olacaktır.
2. Kamera ayarlarınızı değiştirmek işe yaramazsa, istediğiniz zaman ahizenizi iade edip yenisini alabilirsiniz.
3. HTC One yazılımınızın güncel olduğundan emin olun. Ayarlar > Hakkında > Yazılım güncellemeleri.

Sıkıntı: Şarj edilmesi uzun zaman alıyor

HTC One, 2.300 mAh değerindeki birçok akıllı telefondan daha büyük bir pile sahip ve bazı sahipler, şarj edilmesinin uzun sürdüğünden şikayet ediyor. Akıllı telefonunuzun üç saat içinde tamamen şarj olmasına alışmış olabilirsiniz, ancak HTC One'ın bu şarj işlemi muhtemelen dört saat veya daha uzun sürecektir. Görünüşe göre HTC, pilin uzun süre dayanmasını sağlamak için önlemler almış (çünkü pil çıkarılamıyor) ve bu kısmen daha uzun şarj süresini açıklıyor. Bundan çok daha uzun sürüyor gibi görünüyorsa, kontrol etmeye değer birkaç şey var demektir.

Muhtemel çözümler:

1. Telefonla birlikte verilen şarj cihazını mı kullanıyorsunuz? Daha eski bir şarj cihazı kullanıyorsanız veya şarj etmek için USB aracılığıyla bilgisayarınıza takıyorsanız, şarj işlemi daha uzun sürecektir. HTC One cihazınızla birlikte gelen şarj cihazını kullanıyorsanız orijinalin arızalı olmadığından emin olmak için farklı bir şarj cihazı deneyebilirsiniz.
2. Telefonunuz şarj olurken çalışan çok sayıda uygulamanız var mı? Ne kadar az aktif ve senkronize olursa, telefon o kadar hızlı şarj olur.

Hata: Bluetooth otomatik olarak bağlanmıyor

Pek çok kişi, özellikle arabada, akıllı telefonlarının Bluetooth cihazlarına otomatik olarak bağlanmasını sağlamakta sorun yaşıyor. Bazı kişiler belirli işlevlerin çalışmadığını fark etti. HTC One sahiplerinden Bluetooth sorunlarıyla ilgili birkaç şikayet gördük ve denemeye değer birkaç olası düzeltme var.

Muhtemel çözümler:

• Aracın sistemindeki ve HTC One cihazındaki önceki tüm eşleştirmeleri silmeyi deneyin. Ayarlar > Bluetoothve ardından yeniden bağlanmayı deneyin.
• Mesaj göndermede sorun yaşıyorsanız şuraya gidin: Ayarlar > Bluetooth > Gelişmiş ve bundan emin ol Mesaj erişimi açık.
• Emin olun Cihaz adı altında Ayarlar > Bluetooth karmaşık bir şey değil (özel karakterlerden kaçının).
• Arabanızdaki veya varsa bağlanmaya çalıştığınız Bluetooth cihazındaki donanım yazılımının güncel olup olmadığını kontrol edin.
• Gibi ücretsiz bir uygulama yüklemeyi deneyin Bluetooth Dosya Aktarımı; bazı insanlar için sorunu çözmüş gibi görünüyor.

Arıza: SIM kart yok hatası

Bazı HTC One sahipleri, SIM kartın düzgün şekilde algılanmamasına ilişkin bir hata mesajıyla karşılaştı. Bu sorun, HTC'nin önceki sürümleri de dahil olmak üzere birkaç akıllı telefonda ortaya çıktı. Büyük olasılıkla SIM kart ile telefon arasındaki zayıf temastan kaynaklanmaktadır.

Potansiyel çözümler:

• Onu geri alabilir ve yeni bir ahizeyi veya muhtemelen yeni bir SIM kartı deneyebilirsiniz.
• SIM kart tepsisi sol sırtın üst kısmındadır ve tepsiyi dışarı çıkarmak için SIM kartı çıkarma pimini (veya bir ataşı) deliğe yerleştirmeniz gerekir. Bazen sadece düzgün bir şekilde yeniden yerleştirildiğinden emin olmak ve yeniden takmak sorunu çözecektir.
• SIM kartın altın temas noktalarını bir miktar alkol ve mikrofiber bezle nazikçe temizlemeyi deneyin. Yeniden yerleştirmeden önce tamamen kuru olduğundan ve tepside toz veya kir olmadığından emin olun.
• Ayrıca, SIM kartın diğer tarafına altın temas noktaları olmadan bir veya daha fazla bant katmanı veya küçük bir kart parçası ekleyebilir ve ardından tekrar takabilirsiniz. Gevşekse, bu potansiyel olarak sorunu çözecektir.

Sorun: Wi-Fi bağlanmıyor veya "Kimlik doğrulama sorunu"

Wi-Fi sorunları tüm akıllı telefonlarda ve tabletlerde yaygındır ve HTC One da bir istisna değildir. Pek çok kişi farklı Wi-Fi yönlendiricilerine bağlanmaya çalışırken sorunlarla karşılaşıyor ve telefonda "Kimlik Doğrulama sorunu" mesajının belirdiğine dair çeşitli raporlar var. Yardımcı olabilecek birkaç fikrimiz var.

Muhtemel çözümler:

• Yönlendiricinizi ve HTC One cihazınızı 30 saniye süreyle kapatın, ardından ikisini de tekrar açın ve bağlantıyı yeniden deneyin.
• HTC One cihazınızdaki bağlantıyı silin ve ayrıntıları manuel olarak yeniden girin.
• Bazı kişiler Wi-Fi'yi kapattıktan, Uçak modunu açtıktan, ardından Wi-Fi'yi tekrar açtıktan ve Uçak modunu kapattıktan sonra başarılı olduklarını bildiriyor.
• Ücretsiz yüklemeyi deneyin Wi-Fi Analizörü uygulamasını indirin ve kanalların ne kadar kalabalık olduğunu öğrenin. Bu bir sorun gibi görünüyorsa Wi-Fi yönlendiricinizdeki kanalı değiştirin.
• Yönlendirici ürün yazılımınızın güncel olduğundan emin olun.
• Yönlendiricideki kimlik doğrulama protokolünü kontrol edin ve diğer ayarları gözden geçirin. Mac filtrelemenin açık olmadığından emin olun.

Başka bir HTC One sorunuyla karşılaştıysanız veya daha iyisi listelenmeyen bir çözüm bulduysanız lütfen bir yorum gönderin ve paylaşın. Ayrıca pek çok harika tavsiyede bulunacaksınız. XDA Geliştiricileri forumu HTC One için.

3-25-2014 tarihinde Simon Hill tarafından güncellendi: Kamera hatası, aşırı ısınma sorunu ve mikrofon sorunu eklendi.

11-13-2013 tarihinde Simon Hill tarafından güncellendi: Bluetooth sorunu, Wi-Fi bağlantı sorunu ve SIM kart yok hatası eklendi.

8-26-2013 tarihinde güncellendi: Kamera sorunu eklendi.

Makale ilk olarak 5-02-2013'te yayınlandı.

Editörlerin Önerileri

• 2023'ün en iyi Android telefonları: satın alabileceğiniz en iyi 16 telefon
• Yaygın Samsung Galaxy Z Fold 3 sorunları ve bunların nasıl düzeltileceği
• Yaygın Android 12 sorunları ve bunların nasıl düzeltileceği
• En yaygın Google Wear OS sorunları ve bunların nasıl düzeltileceği
• Yaygın iPad Pro sorunları ve bunların nasıl düzeltileceği

Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön incelemelerle okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.