Comcast Resepsiyonum Neden Bu Kadar Kötü?

Zayıf bir sinyal, arızalı ekipman, hatta şimşek fırtınaları: Comcast kablo alımınızı olumsuz etkileyen şeylerin listesi, servis sağlayıcının programlama kılavuzu kadar uzun. Kötü sinyal alımını gidermeye gelince, ilk başlamanız gereken yer kendi evinizde, ekipmanınızda hasar olup olmadığını kontrol etmektir.

Comcast, tüm kanalları ve hizmetleri için bilgileri koaksiyel kablo üzerinden iletir. Bu kablo, bölgesel Comcast servis merkezinden gelir ve evinize ulaşmadan önce yeraltında mahallenizdeki bir kablo kutusuna gider. İçeride, çoğu ev, bu sinyali harici olarak monte edilmiş bir kablo kutusundan alıcınıza aktaran RG-6 veya RG-59 koaksiyel kablo ile kablolanmıştır. Bu kablodaki herhangi bir kopukluk - ister hasarlı ister yanlış bağlanmış bir kablodan olsun - TV setinize giden sinyali zayıflatır. Sonuç, pikselli video, donmuş çerçeveleme ve ses-video senkronizasyon sorunlarıdır.

Comcast'ten dijital, HD veya DVR kablo hizmetlerine abone olduğunuzda, şirket size genellikle kablo kutusu olarak adlandırılan bir set üstü alıcı kutusu sağlar. Aylık bir ücret karşılığında Comcast tarafından kiralanan bu kutular hesabınıza bağlanır. Ücretini ödediğiniz tüm kanalları ve özellikleri almanızı sağlarlar ve abone olmadığınız kanalları ve özellikleri izlemenizi engellerler. Comcast, kablo kutunuz tarafından alınan ve işlenen yazılım ve program kılavuzu güncellemelerini periyodik olarak gönderir. Ancak bazen bu güncellemeler doğru veya tam olarak işlenmez ve bu da video ve ses kalitesinin düşmesine neden olur. Kutunuzu güç kaynağından 30 saniyeye kadar çıkararak sıfırlamak, onu Comcast'ten gelen en son güncellemeleri otomatik olarak taramaya zorlar.

Standart tanımlı programlama, kablo kutunuzdan televizyonunuza, yüksek tanımlı veya HD'ye koaksiyel kablo üzerinden aktarılabilse de, programlama farklı bir bağlantı türü gerektirir. HD alıcı kutuları, bir HDMI kablosu kullanılarak TV'nize bağlanmalıdır. Alım sorunlarınız yalnızca HD kanallarında görünüyorsa, bu HDMI kablosunu, sinyalinizi ve ekranınızdaki görüntüleri tehlikeye atabilecek herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol edin.

Uydu TV yayını, fırtınalar sırasında genellikle kalitesiz olduğu için karalanırken, kablo TV bu sorundan tamamen bağışık değildir. Comcast, müşterileri yıldırım fırtınaları sırasında kablo kutularını kapatmaya çağırıyor. Yıldırımın neden olduğu güç dalgalanmaları, kablo kutusuna yüksek miktarda voltaj göndererek potansiyel olarak devrelerini kızartabilir. Şimşekli bir fırtına sırasında kutunuzun fişini çekmezseniz ve hemen ardından alım sorunları yaşarsanız, kutunuzu sıfırlayın.

Bazen bu sorun giderme adımları bile zayıf alım sorunlarınızı çözmez. Arızalı bir kablo kutusu veya evinizin dışındaki koaksiyel kablo tesisatıyla ilgili sorunlar, kendi başınıza çözemeyeceğiniz sorunlardır. Bunun yerine, sorunu yerinde değerlendirmek üzere eğitimli bir teknisyen için randevu ayarlamak üzere 1-800-COMCAST numaralı telefondan bir Comcast müşteri hizmetleri temsilcisini arayın.