2017'nin sonunda Apple şunu itiraf etti: eski iPhone'ları yavaşlatmak Pil ömrünü korumak ve performansı dengelemek için. Müşteriler, Apple'ın konuyla ilgili şeffaf olmamasından dolayı üzgündü ve şirket, pilleri indirimli bir ücret karşılığında değiştirmeyi teklif ederek özür diledi.
Ancak Apple daha sonra, değiştirme işlemini engelleyebilecek herhangi bir telefon hasarı tespit ederse, pili takmadan önce gerekli onarımları yapması ve şarj etmesi gerektiğini söyledi. Bu kulağa makul gelse de, şirket kısa sürede sözleşmenin şartlarını uygulamada aşırı sert davranmakla suçlandı. Bazı iPhone sahipleri, karşılıksız olarak büyük meblağlarda para ödemelerinin istendiğini iddia ediyor. sebep. Bu insanları yatıştırmak amacıyla Apple bir teklifte bulunuyor: 50$ kredi "1 Ocak 2017 ile 28 Aralık 2017 tarihleri arasında iPhone 6 veya üzeri cihazlar için garanti dışı pil değişimi" için ödeme yapanlara.
Önerilen Videolar
Kredi, elektronik para transferi yoluyla veya ödemede kullanılan karta kredi olarak verilecektir.
pil değiştirme işlemi. Ancak bu para iadesine hak kazanmak için yedek pilinizi uygun bir Apple yetkili servis noktasından satın almış olmanız gerektiğini unutmayın. Bu indirimden etkilenen kişilerin 23 Mayıs ile 27 Temmuz arasında Apple'dan kredinin nasıl alınacağına ilişkin daha fazla talimat içeren e-postalar alması gerekiyor. Bir e-posta almazsanız ancak bunun bir hata olduğunu düşünüyorsanız, yıl sonuna kadar Apple yetkili servis noktasında servis kanıtıyla birlikte Apple ile iletişime geçmeniz gerekir.İlgili
- İPhone'unuzda başka birinin Apple Kimliğinden nasıl kurtulursunuz
- Walmart'ta neden Apple Pay'i kullanamıyorsunuz?
- iPhone'unuz, iPad'iniz veya Apple Watch'unuz mu var? Hemen güncellemeniz gerekiyor
Daha önce yürütülen bir soruşturmada BBC Birleşik Krallık merkezli iPhone sahiplerinin Apple'ın "gereksiz" bulduğunu söyleyen bir dizi hikâyesi ortaya çıktı. Şirket, onarım masrafını ödemediği sürece pili değiştirmeyi reddettiği için el cihazlarında arızalar var. Birinci.
Apple, Birleşik Krallık'ta yeni pil ücretini 2018 sonuna kadar 79 pound'dan (107 $) 25 pound'a (34 $) düşürdü.
Josh Landsburgh, BBC'ye Apple'ın kendisine adil davranmadığını hissettiğini söyledi. Landsburgh, iPhone'unu yeni bir pil almak üzere gönderdiğini ancak kısa bir süre sonra şirketten telefonun kenarındaki küçük bir göçüğü belirten bir e-posta aldığını söyledi. Teknoloji devi, pili indirimli ücretle değiştirmeden önce göçüğü düzeltmek için 200 pound (270 $) ödemek zorunda kalacağını söyledi.
Landsburgh ödemeyi reddetti ve pilin herhangi bir sorun olmadan yerel olarak değiştirilmesini sağladı. Ancak bu eylem Apple garantisini geçersiz kıldığı anlamına geliyordu.
BBC'ye şöyle konuştu: "Güveni yeniden kazanmaya çalışıyorlar ve size 'Bize başlangıçta planladığınızdan daha fazla para verin' diyerek geri dönüyorlar."
Telefon hatası mı?
Başka bir müşteri olan David Bowler, Apple'ın bir hata bulduğunu söyledi içeri hoparlörü ve mikrofonuyla birlikte telefonunu kullandı ve ona yeni bir pil takılmadan önce bu sorunu çözmek için 250 pound (340 $) ödemesi gerektiğini söyledi. Bowler telefonunda herhangi bir sorun olmadığı konusunda ısrar etti ve bu iddia, BBC'nin telefonu bağımsız bir tamir uzmanına göndermesiyle doğrulandı.
Web sitesindeApple şunları söylüyor: "iPhone'unuzda, ekranın çatlaması gibi pilin değiştirilmesini zorlaştıracak herhangi bir hasar varsa, bu sorunun onarımdan önce çözülmesi gerekecektir." pil değişimi.” Ancak BBC'nin araştırmacıları, bazı durumlarda telefonun hatasının (eğer gerçekten varsa) telefon üzerinde belirgin bir etkisinin olmadığını öne sürüyor. pil değiştirme prosedürünü ve Apple'ın indirimli teklifine yol açan tartışmaların ışığında şirketin sorunu en kısa sürede çözmeye istekli olması gerektiğini söyledi. daha uygun bir şekilde.
Şirketin telefondaki hataları "telafi etmesi" açıkça kabul edilemez olsa da, aynı derecede kabul edilemez. değiştirmek için tamamen gerekli olmayan onarımlar için müşterilerden ücret alıp almadığına ilişkin pil. BBC'nin araştırması yakın zamanda bir tüketici ilişkileri programında yayınlanmış olduğundan, Kargaşanın yeni bir iPhone talep eden diğer kişiler arasında da benzer iddiaları ortaya çıkarıp çıkarmayacağını görmek ilginç pil.
Pil sıkıntısı
Geçen yılın sonunda Apple eski iPhone'ları yavaşlattığını itiraf etti. Şirket, iyi kullanılmış bir pilin uygulamaların aniden çökmesine neden olabileceğinden, bunu pil ömrünü korumak ve telefonun performansını dengelemek için yaptığını söyledi.
Pek çok iPhone sahibi, Apple'ın 2016'da bir yazılım güncellemesiyle eski iPhone'ları kısıtlamaya başladığında eylemleri konusunda daha net davranmamasından dolayı üzgündü. Bazıları şirketi, planlı eskitme olarak bilinen bir strateji olan, kullanıcıları bir yükseltme için ödeme yapmaya teşvik etmek amacıyla düşük performans gösteren telefonlarla kullanıcıları kasıtlı olarak ve gizlice sinirlendirmekle suçladı.
Apple, sistemin pil ömrünü koruyarak ve eski telefonlarda ani kapanma olasılığını azaltarak müşterilerin kullanıcı deneyimine fayda sağlaması gerektiği konusunda ısrar etti. Ancak bunun sonucunda ortaya çıkan tepki, şirketin ABD'de iPhone'lar için pil değiştirme hizmetinin maliyetini 2018'in sonuna kadar 79 dolardan 29 dolara düşürmesine neden oldu.
Mart ayında iOS 11.3'ün piyasaya sürülmesiyle Apple, telefon sahiplerine daha fazla pil verisinin yanı sıra kısıtlamayı devre dışı bırakma seçeneği de verdi.
23 Mayıs'ta güncellendi: Apple, yedek pil satın alan sahiplere para iadesi sunuyor.
Editörlerin Önerileri
- Rapora göre Apple, üretim sorunu nedeniyle 'ciddi' iPhone 15 sıkıntısıyla karşı karşıya kalabilir
- Apple cihazları için hayati önem taşıyan güvenlik güncellemesinin yüklenmesi yalnızca birkaç dakika sürer
- Umarım Apple bu Vision Pro özelliğini iPhone'a getirir
- Apple sonunda iPhone 14 Pro Max ile ilgili en büyük sorunumu çözdü
- iOS 17: Apple beklediğim tek özelliği eklemedi
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön bakışlarla okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
