Şirket, satın alma deneyimi alanında iyi bir performans sergiledi. AT&T, J.D. Power 2017 ABD Kablosuz Satın Alma Yarışmasında art arda sekizinci kez öne çıkıyor Deneyim Araştırması, ilk kez sektör ortalamasını ve en yakın rakibini 14 puan geride bıraktı puan.
Önerilen Videolar
Ayrı olarak, geçen ayki J.D. Power'ın Kablosuz Müşteri Hizmetleri sıralamasında üst üste ikinci kez olağanüstü puanlar aldı.
“Müşteriler konuştu. Ve onların söyledikleri bizi çok heyecanlandırdı,” dedi CEO Glenn Lurie bir basın açıklamasında şunları söyledi:. "Kablosuz müşteri hizmetleri alanında yakın zamanda aldığımız ödüle bunu da eklerseniz, bu, J.D. Power'ın [çalışmalarını] tam hizmet sağlayıcılar arasında süpürdüğümüz anlamına gelir. Basitçe söylemek gerekirse bu, AT&T'nin bizden alışveriş yaptığınızda genel olarak harika bir deneyim sağladığı anlamına geliyor."
İyi haber, AT&T'nin temel işletmelerinin zorluklarla karşı karşıya olduğu bir zamanda geliyor. Ocak ayında Cowen ve Company Equity Research tarafından hazırlanan bir rapor, operatörün üç ayda bir diğer Amerikan operatörlerinden daha fazla abone kaybettiğini ortaya çıkardı. Ve şirket son sekiz çeyrekte faturalı telefon aboneliklerini kaybetti.
Stratejik değişimler trendin tersine dönmesine yardımcı olabilir. AT&T, ağındaki 22 marka ve 10 milyondan fazla otomobille, araç içi bağlantı alanında lider sağlayıcı haline geldi. Şirketin yakın zamanda ev aletleri, drone'lar ve giyilebilir cihazları kapsayan nesnelerin interneti (IoT) ürünlerine yönelik desteği genişletildi. Uydu televizyon sağlayıcısı DirecTV'nin de sahibi olan operatör, Time Warner'ı 85,4 milyar dolara satın almak için görüşmelerde bulunuyor. Çabaların ABD Federal İletişim Komisyonu tarafından engellenmediğini varsayarsak, anlaşmanın bu hafta her iki tarafça da onaylanması bekleniyor.
Bu yılın başlarında Digital Trends'e verdiği bir röportajda Laurie, AT&T'nin "önce eğlenceye" ve ikinci olarak bağlantıya odaklandığını vurguladı. "Rakiplerime saygı duyuyorum" dedi, "[ama] biz sadece bir kablosuz iletişim şirketi değiliz." DirecTV Now'a olan inancının altını çizdi. Kablo kanallarını dijital abonelere aktaran alakart televizyon hizmeti, geleceği temsil ediyor eğlence. "Fiyatı çok iyi" dedi. “İçeriğin sizinle gelmesini istiyorsunuz.”
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön bakışlarla okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
