รายงานข้อขัดข้องสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหา iPhone หรือแอพที่ผิดพลาด
เครดิตรูปภาพ: รูปภาพ Justin Sullivan / Getty ภาพข่าว / Getty
เมื่อ iPhone ของคุณหรือแอปพลิเคชันใดแอปพลิเคชันหนึ่งทำงานผิดปกติ รายงานข้อขัดข้องจะถูกสร้างขึ้นและจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งโดยทั่วไปจะเป็นไฟล์ CRASH, PLIST หรือ LOG เนื่องจากรายงานเหล่านี้มีขนาดค่อนข้างเล็กและแทนที่ด้วยบันทึกข้อขัดข้องใหม่ทุกๆ สองสามวัน คุณจึงไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับพื้นที่หรือทรัพยากรที่ใช้บนอุปกรณ์ของคุณ ที่กล่าวว่าการซิงค์ iTunes สามารถล้างรายงานข้อขัดข้องจากอุปกรณ์ของคุณและคัดลอกไปยังคอมพิวเตอร์เพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต การล้างบันทึกการขัดข้องของ iPhone ที่คุณสะสมบนคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นระยะๆ นั้นสำคัญกว่า เพราะโดยรวมแล้ว บันทึกการขัดข้องของ iPhone นั้นสามารถเพิ่มขึ้นได้เมื่อเวลาผ่านไป
ลบ Crash Logs ออกจาก iPhone
ขั้นตอนที่ 1
แตะ "การตั้งค่า" บน iPhone ของคุณ ตามด้วย "ทั่วไป" จากนั้นเลือก "เกี่ยวกับ" ตามด้วย "การวินิจฉัย & การใช้งาน" และ "ข้อมูลการวินิจฉัยและการใช้งาน" สังเกตรายการรายงานข้อขัดข้อง การใช้งาน และการวินิจฉัยที่บันทึกไว้ในของคุณ อุปกรณ์. หากคุณต้องการตรวจสอบรายละเอียดของแต่ละรายการ ให้แตะรายการนั้น
วิดีโอประจำวันนี้
ขั้นตอนที่ 2
เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ถัดไป เชื่อมต่อ iPhone ของคุณโดยใช้สาย USB ที่ให้มา เลือกชื่อ iPhone ของคุณภายใต้อุปกรณ์ในแถบด้านข้างทางซ้าย
ขั้นตอนที่ 3
คลิก "ซิงค์" ที่มุมล่างขวาของหน้าจอเดสก์ท็อปของคุณ กระบวนการซิงค์เริ่มต้นและก้าวหน้าไปหลายขั้นตอน คุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าได้ในพื้นที่ด้านบนแถบนำทางของบานหน้าต่างหลัก
ขั้นตอนที่ 4
กลับไปที่หน้าจอการวินิจฉัยและข้อมูลการใช้งานบน iPhone ของคุณ คุณจะเห็นว่าส่วนใหญ่ (ถ้าไม่ใช่ทั้งหมด) รายการที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้จะไม่ปรากฏอีกต่อไป โดยถูกคัดลอกไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณและลบออกจากอุปกรณ์ของคุณในระหว่างการซิงค์
ลบบันทึกข้อขัดข้องจากพีซี
ขั้นตอนที่ 1
เปิด File Explorer บนคอมพิวเตอร์ของคุณ พิมพ์ "%APPDATA%" ในแถบที่อยู่ จากนั้นกด "Enter"
ขั้นตอนที่ 2
ไปที่ Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\YourIPhoneName รายการไฟล์บันทึกข้อขัดข้องที่ซิงค์ไว้ก่อนหน้านี้จะปรากฏขึ้น
ขั้นตอนที่ 3
วางเคอร์เซอร์ของคุณไว้ในไดเร็กทอรีไฟล์แล้วกด "Ctrl-A" เพื่อเลือกไฟล์ทั้งหมด หรือกด Ctrl-click เลือกไฟล์เท่านั้น จากนั้นกด "Delete" เพื่อลบไฟล์
เคล็ดลับ
ที่อยู่พาธแบบเต็มของรายงานข้อขัดข้องของ iPhone บนพีซีคือ C:\Users\YourUserName\AppData\Roaming\AppleComputer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\YourIPhoneName
ทำตามขั้นตอนเดียวกันเพื่อลบรายงานข้อขัดข้องออกจาก Mac หากต้องการไปที่ไฟล์ ให้เปิด Finder เลือก "ไป" จากเมนูในขณะที่กดปุ่ม "ตัวเลือก" ค้างไว้เพื่อให้มองเห็นไดเร็กทอรี Library ของคุณ คลิก "ไปที่โฟลเดอร์" แล้วพิมพ์ - หรือคัดลอกและวาง - "~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/YouriPhoneName" ในกล่องโต้ตอบ
เมื่อได้รับอนุญาต บันทึกข้อขัดข้องจะถูกส่งไปยังนักพัฒนาแอพของ Apple และ iPhone โดยไม่เปิดเผยตัวตน เพื่อช่วยพวกเขาปรับปรุงผลิตภัณฑ์และซอฟต์แวร์ของตน หากคุณไม่ต้องการใช้ทรัพยากรใดๆ ของ iPhone ในรายงานข้อขัดข้องหรือกังวลเกี่ยวกับปัญหาความเป็นส่วนตัว อย่าแชร์ข้อมูลเหล่านี้ แตะ "การตั้งค่า | ทั่วไป | เกี่ยวกับ | การวินิจฉัยและการใช้งาน | อย่าส่ง”
คำเตือน
ข้อมูลในบทความนี้ใช้กับพีซีที่ใช้ Windows 8.1 หรือ OS X Mavericks อาจแตกต่างกันเล็กน้อยหรืออย่างมีนัยสำคัญกับรุ่นหรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ
