เมื่อกล่องเคเบิล Time Warner ของคุณเริ่มทำงาน ระบบจะแสดงข้อความต่างๆ ที่ด้านหน้ากล่อง ขณะที่กำลังพยายามตรวจจับสัญญาณที่มาจากอินพุตของสายเคเบิล กล่องจะแสดงขึ้น Altซึ่งหมายความว่า "รอ" หากกล่องเคเบิลไม่ผ่านข้อความ Alt หลังจากผ่านไปห้านาที แสดงว่ากล่องนั้นตรวจไม่พบสัญญาณจากสายเคเบิล ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ รีบูตกล่องรับสัญญาณเคเบิล จากนั้นโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Time Warner หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายเคเบิลเข้า
หากกล่องเคเบิลตรวจไม่พบสัญญาณเคเบิล คุณ อาจไม่ได้ต่อสาย กับอินพุตที่ถูกต้องหรืออาจเชื่อมต่อไม่แน่นหนา หาสายโคแอกเชียลที่มาจากภายนอกและนำสัญญาณเคเบิลทีวีเข้าบ้าน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบสายเคเบิลเข้ากับอินพุตสายเคเบิลที่ด้านหลังของกล่องแล้ว ขันเกลียวสายเคเบิลเข้ากับอินพุตสายเคเบิลเพื่อที่ว่าหากดึงเบาๆ มันจะไม่หลุดออกมา
วิดีโอประจำวันนี้
ทำเครื่องหมายที่ช่องเคเบิลเพื่อเชื่อมต่อโทรทัศน์
ตรวจสอบการเชื่อมต่อจากกล่องเคเบิลกับโทรทัศน์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเชื่อมต่อกล่องเคเบิลและทีวีโดยใช้สาย HDMI ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบสาย HDMI เข้ากับพอร์ต HDMI ทั้งในกล่องเคเบิลและทีวีอย่างแน่นหนา
เคล็ดลับ
คุณสามารถ ดาวน์โหลดคู่มือ ที่สอดคล้องกับกล่องเคเบิลของคุณเพื่อตรวจสอบว่าคุณได้เชื่อมต่อถูกต้อง
รีบูตกล่องเคเบิล
หลังจากที่คุณได้ตรวจสอบและกระชับการเชื่อมต่อแล้ว ให้รีบูตกล่องสายเคเบิลโดยถอดสายไฟออก รอ 30 วินาทีแล้วเสียบปลั๊กอีกครั้ง
โทรขอความช่วยเหลือ
เปิดกล่องเคเบิลและเปิดโทรทัศน์ของคุณ หากกล่องเคเบิลของคุณยังติดอยู่ใน Alt โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Time Warner ที่ 1-800-892-4357. นำทางด้วยเสียงเพื่อขอการสนับสนุนสำหรับเคเบิลทีวีของคุณและพูดว่า "ไม่มีรูปภาพ" เมื่อระบบแจ้งอัตโนมัติถามว่าปัญหาคืออะไร ระบบอัตโนมัติจะบอกคุณว่ามีการหยุดให้บริการในพื้นที่ของคุณหรือไม่ หากมีการหยุดทำงาน คุณต้องรอจนกว่าการหยุดทำงานจะได้รับการแก้ไข หากไม่มีไฟดับ ระบบอัตโนมัติจะถามคุณว่าต้องการรีบูตกล่องเคเบิลหรือไม่ ตอบ "ไม่" และ แจ้งตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า ว่ากล่องเคเบิลของคุณไม่ได้รับสัญญาณ และคุณมี:
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อทั้งหมด
- ขับเคลื่อนบนกล่องเคเบิลและโทรทัศน์
- ตรวจสอบว่าโทรทัศน์เปิดอยู่และใช้งานได้
