Amazon ไม่ได้ต้องการขายทุกอย่างให้คุณ แต่ต้องการไปทุกที่

Amazon เป็นที่รู้จักมายาวนานในฐานะบริษัทที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุด โดยไม่สนใจคู่แข่งเป็นส่วนใหญ่ มันประดิษฐ์ ทำสิ่งที่ยากได้ดี และขยายขอบเขตดิจิทัลของมันให้ลึกและสะดวกเข้าไปในกระเป๋าเงินของคุณซ้ำแล้วซ้ำอีก สิ่งที่คุณต้องการซื้อเพียงแค่คลิกเดียวที่ Everything Store

เพื่อเป็นหลักฐาน ให้ดูที่ Kindle ดั้งเดิม ย้อนกลับไปในช่วงแรก ๆ ของ Kindle ย้อนกลับไปเมื่อยังคงเป็นอุปกรณ์ที่มีจุดประสงค์เดียวสำหรับการอ่าน e-book, Amazon Jeff Bezos ผู้ก่อตั้งได้เมิน iPad สีที่มีคุณสมบัติครบถ้วนกว่าของ Apple ในการสัมภาษณ์ครั้งหนึ่งของเขากับสถานีโทรทัศน์ Charlie ดอกกุหลาบ.

เพื่อประท้วงที่ Rose กดดันเขาว่า Kindle แข่งขันกับคู่แข่งได้อย่างไร เขากล่าวว่า "เมื่อไหร่" ผู้คนมาหาฉันแล้วพูดว่า 'เจฟ คุณต้องมีวิดีโอแบบฟูลโมชั่นบน Kindle' ฉันพูด 'ทำไม? คุณคิดว่าเฮมิงเวย์จะมีสีสันมากกว่านี้เหรอ?'”

อเมซอนในปัจจุบันแตกต่างออกไป พบว่ามีการปิดกั้นการขายหนังสือให้กับลูกค้าอันเป็นผลมาจากการเจรจาผู้ขายหนังสือที่หิน เปิดตัวบริการเพลงสตรีมมิ่งที่มีข้อจำกัดมากเกินไป และตอนนี้โทรศัพท์ Amazon มีราคาสูงถึง 650 ดอลลาร์ ราคา. ดูเหมือนว่าจะมีการปรับเปลี่ยนใหม่ที่บริษัท Bezos สร้างขึ้น

Everything Store เริ่มทำตัวเหมือนเป็น Everywhere Store มากขึ้นเรื่อยๆ

ยักษ์ใหญ่ในซีแอตเทิลรายนี้ดูกังวลมากขึ้นในการปรากฏตัวต่อหน้าลูกค้าในทุกๆ ด้าน โอกาส – อยู่ทุกหนทุกแห่ง – มากกว่าการรวบรวมและรักษาสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์อย่างครอบคลุมและได้สิ่งที่ดีที่สุด ราคา

เราจะอธิบายได้อย่างไรว่า Fire Phone Amazon ของฉันก็พร้อมจะเปิดตัวสู่สาธารณะในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า? ในฐานะที่เป็น ฟาร์ฮัด มานจู ของนิวยอร์กไทมส์ พูดง่ายๆ ก็คือ Bezos ยกเลิกเส้นทางของ Amazon ในการสร้างโทรศัพท์ระดับไฮเอนด์ในราคาปกติ และ "มันยากที่จะมองเห็น" สิ่งที่โทรศัพท์เครื่องนี้นำเสนอผ่าน iPhone, Samsung Galaxy หรือสมาร์ทโฟนชั้นนำอื่นๆ ในตลาด วันนี้."

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ลูกค้าสามารถซื้อสินค้า Amazon จาก iPhone ของตนได้แล้ว กล้อง 3 มิติที่ถ่ายภาพได้โดดเด่นมากพอที่จะปลดออกจาก iWorld หรือไม่ และเมื่อเทียบกับโทรศัพท์ Android มาตรฐาน อุปกรณ์ของ Amazon ยังขาดแอปชั้นนำมากมาย เนื่องจากจะไม่เชื่อมต่อกับ Play Store ของ Google นั่นหมายความว่าไม่มี Google Maps เลยแม้แต่อันเดียว และยังมีอีกหลายๆ ช่อง

แล้ว Prime Music ซึ่งเป็นบริการสตรีมมิ่งใหม่ของ Amazon สำหรับสมาชิก Prime ที่ทำให้มีเพลงมากกว่า 1 ล้านเพลงให้สตรีมล่ะ แน่นอนว่าจำนวนดังกล่าวยังด้อยกว่าห้องสมุดที่มีอยู่จากคู่แข่งอย่าง Spotify ซึ่งมีเพลงสตรีมมิ่งถึง 20 ล้านเพลง

บางทีเหตุผลในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ค่อนข้างอ่อนแอกว่าก็คือ: การสัพพัญญูที่เพิ่มขึ้น The Motley Fool อธิบายเช่นนี้ – ผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ทุกชิ้นที่ Amazon เปิดตัวไม่จำเป็นต้องเอาชนะสิ่งที่มีอยู่แล้ว ไม่ใช่เมื่อเป้าหมายของคุณคือเพียงแค่เพิ่มโอกาสที่การทำธุรกรรมจะเสร็จสมบูรณ์โดยการไปทุกที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่

Steve Boom รองประธานฝ่ายเพลงดิจิทัลของ Amazon บอกกับ VentureBeat ในการสัมภาษณ์ล่าสุดว่าเป้าหมายของบริษัทกับบริการเพลงใหม่นั้นเรียบง่าย Amazon ต้องการขยายฐานสมาชิก Prime อย่างเต็มรูปแบบ

ขณะนี้แผ่นพับที่รู้จักกันดีของบริษัทที่มี Hachette ซึ่งส่งผลให้ Amazon ชะลอการจัดส่งหนังสือ Hachette ก็สามารถดูได้ผ่านปริซึมนี้ บางทีผู้ค้าปลีกที่ฉกฉวยเงินฉาวโฉ่อาจใช้แนวทางที่เข้มงวดน้อยลงหากคำสั่งหลักคือการขายทุกอย่าง

นี่คือ Stephen Colbert ที่กำลังพูดคุยว่าสถานการณ์ของ Hachette ส่งผลต่อเขาอย่างไร

ทุกวันนี้ Amazon จำเป็นต้องขายของมากกว่า ทุกที่. ค่าสมาชิก Prime เพิ่มขึ้น และขณะนี้การจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้ออย่างน้อย $35 ไม่ใช่ $25 อีกต่อไป การช็อปปิ้งปลอดภาษีก็กำลังหายไปเช่นกัน – ทุกสิ่งที่อาจดูน่าเป็นห่วงสำหรับบริษัทหากใส่ใจแต่เพียงการขายทุกๆสิ่ง อีกต่อไป.

รายงานเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมาบอกเป็นนัยว่า Amazon อาจเพิ่มมูลค่าสินค้าและบริการของตนมากขึ้นเรื่อยๆ ในแต่ละปี โดยบอกว่าคิดว่าลูกค้าต้องการความสะดวกสบายมากกว่าราคาที่ต่ำมาก

จนถึงขณะนี้ สินค้าของ Amazon ไม่ว่าจะเป็นหนังสือ ของเล่น และอื่นๆ มักจะถูกมองว่าเป็นสินค้าที่มีหน้าร้านจริงซึ่งมีราคาถูกกว่า ซึ่งทำให้ Amazon มีลักษณะคล้ายกับ Walmart บนเว็บ อย่างไรก็ตาม ก รายงานจาก Motley Fool เว็บไซต์ทางการเงินตั้งข้อสังเกตว่างบการเงินของ Amazon แสดงความแตกต่างระหว่างสิ่งที่ Amazon จ่ายเพื่อบางสิ่งบางอย่างกับสิ่งที่ขายสินค้านั้นให้กับลูกค้าที่กำลังเพิ่มขึ้น

ตั้งแต่ปี 2549 ถึง 2554 อัตรากำไรขั้นต้นของบริษัทอยู่ที่ประมาณ 22 เปอร์เซ็นต์ เพิ่มขึ้นเป็นเกือบ 25 เปอร์เซ็นต์ในปี 2555 จากนั้นมากกว่า 27 เปอร์เซ็นต์ในปี 2556 เล็กน้อย

ราคาต่ำเมื่อมองย้อนกลับไปอาจไม่เคยถูกกำหนดให้เป็นอาวุธลับของบริษัทตลอดไป เมื่อเร็ว ๆ นี้ บทความทบทวนธุรกิจของ Harvardตัวอย่างเช่น ตั้งข้อสังเกตว่า “แม้ว่าราคาจะสร้างความแตกต่างที่มีคุณค่าในตลาด แต่ก็ไม่ได้รับประกันความภักดีเพราะเพียงแฟนคลับจะภักดีเท่ากับคู่แข่งที่ถูกที่สุดของคุณเท่านั้น”

ไม่แปลกใจเลยที่ Bezos เพิ่งล้อเลียนนวัตกรรมต่างๆ เช่น การส่งมอบผลิตภัณฑ์ด้วยโดรน และผลิตภัณฑ์เชิงคาดการณ์ การจัดส่ง ทั้งหมดนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเตือนลูกค้าที่ Amazon ต้องการให้คุณซื้อต่อไป และจะพยายามไปพบคุณทุกที่เพื่อทำสิ่งนั้น เป็นไปได้. มันอาจจะไม่ใช่ตัวเลือกที่ถูกที่สุดอีกต่อไป

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• ประหยัด $100 เมื่อคุณซื้อ Samsung Galaxy S23 แบบปลดล็อควันนี้
• วิธีติดตั้ง Google Play Store บนแท็บเล็ต Amazon Fire ของคุณ
• Amazon Music คืออะไร: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้
• เคส iPhone อย่างเป็นทางการจำนวนมากลดราคาสำหรับ Amazon Prime Day
• ราคา OnePlus 10T ลดราคาลง 130 ดอลลาร์ที่ Amazon สำหรับ Prime Day 2023

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร