ในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา Comcast ยักษ์ใหญ่ด้านเคเบิลได้ให้ความหมายใหม่กับคำว่า "การบริการลูกค้าจากนรก" และพาดหัวข่าวด้วยเหตุผลที่ผิดทั้งหมด ในเดือนกรกฎาคม นักข่าวเทคโนโลยี Ryan Block ทนรับสายแปดนาทีอันเจ็บปวด ซึ่งเขาเพียงพยายามยกเลิกบริการ Comcast ของเขา ประเด็นคือตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่เขาพูดด้วยไม่ยอมปฏิเสธและรบกวน Block ซ้ำแล้วซ้ำอีกเพื่อตอบว่าทำไมเขาถึงต้องการยกเลิก โชคดีที่ Block บันทึกการสนทนาส่วนใหญ่และโพสต์ประสบการณ์แย่ๆ ของเขาทางออนไลน์เพื่อให้โลกได้เห็น Comcast ขอโทษอย่างรวดเร็วและยืนยันว่าไม่ได้ฝึกพนักงานให้รับสายในลักษณะดังกล่าว เหตุการณ์ได้รับการแก้ไข — นิดหน่อย — และ Comcast ก็กลับมาดำเนินธุรกิจอีกครั้ง
วิดีโอแนะนำ
จนกระทั่งมันพยายามจะดึงอันอันเร็วเข้าไป อื่น ลูกค้า.
เวลานี้, Comcast พยายามตั้งข้อหาปลอมกับลูกค้า Tim Davis‘ บิลรายเดือน. Comcast เสนอการสอบอุปกรณ์ฟรีให้กับ Davis โดยตัวแทนคนหนึ่ง แต่หลังจากการเยี่ยมเยือน Comcast พยายามเรียกเก็บเงินสำหรับบริการและอุปกรณ์ต่างๆ จากเขา เมื่อเขาได้รับใบเรียกเก็บเงินรายเดือน Comcast จะนับการเข้าชมในราคา 181.94 ดอลลาร์ เดวิสโทรมาเพื่อขอให้ลบข้อกล่าวหาออกไป แต่สามารถลดค่าใช้จ่ายลงเหลือเพียง 82 ดอลลาร์เท่านั้น ก่อนที่เขาจะเปิดเผยว่าเขามีบันทึกการโทรเดิมของเขาเพื่อรับประกันการเยี่ยมชมฟรี เมื่อ Davis ถามว่าพวกเขาทำอะไรไม่ได้จริงๆ หรือเปล่าถ้าไม่มีการบันทึก ตัวแทน Comcast ตอบว่า "ใช่ ถูกต้อง"
ดังนั้น คุณธรรมที่ชัดเจนสำหรับเรื่องราวทั้งสองข้างต้นคือ: บันทึกการโทรฝ่ายบริการลูกค้าทั้งหมดที่คุณโทร เรียบง่าย. เพื่อช่วยเหลือ เราได้รวบรวมคำแนะนำง่ายๆ เกี่ยวกับตัวเลือกที่ดีที่สุดที่คุณมีเมื่อบันทึกการโทร แม้ว่าก่อนที่เราจะพูดถึงตัวเลือกเหล่านั้น เราจำเป็นต้องครอบคลุมความถูกต้องตามกฎหมายของการบันทึกการโทรก่อน
ที่เกี่ยวข้อง: Comcast ละทิ้งลูกค้าที่ถูกรอสายเป็นเวลาสามชั่วโมงแล้วปิดตัวลง
กฎหมายของรัฐบาลกลางสหรัฐอเมริกากำหนดให้มีการแจ้งเตือนการบันทึกไปยังฝ่ายอย่างน้อยหนึ่งฝ่าย ซึ่งก็คือคุณ ซึ่งมีส่วนร่วมในการโทรใดๆ อย่างไรก็ตาม บางรัฐจำเป็นต้องแจ้งให้ทั้งสองฝ่ายทราบก่อนที่จะมีการบันทึกใดๆ เกิดขึ้น นี่คือจุดที่การบันทึกการโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้ากลายเป็นเรื่องยาก ตามหลักการทั่วไป วิธีที่ดีที่สุดคือประกาศความตั้งใจที่จะบันทึกการโทรเมื่อเริ่มต้นการสนทนา โดยไม่คำนึงถึงรัฐ เพื่อการอ้างอิงอย่างรวดเร็ว สมาคมแพทย์และศัลยแพทย์อเมริกันจึงมี คู่มือที่มีประโยชน์บนเว็บไซต์ ของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งทั้งหมด และรัฐยินยอมของทั้งสองฝ่าย ตราบใดที่คุณระบุความตั้งใจที่จะบันทึกเมื่อเริ่มต้นการโทร หรือปฏิบัติตามกฎหมายยินยอมของรัฐ คุณก็พร้อมที่จะบันทึกการโทรอย่างเปิดเผยและอิสระตามที่คุณต้องการ
เมื่อพ้นด้านกฎหมายแล้ว เรามาดูเหตุผลที่แท้จริงที่คุณมาที่นี่กันดีกว่า: วิธีที่ดีที่สุดในการบันทึกการโทร ดังนั้นเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น เราจึงพบช่องทางทั่วไปสองช่องทางสำหรับคุณ บันทึกการโทร คุณทำ. เพียงเลือกตัวเลือกที่คุณต้องการจากทั้งสองตัวเลือก แล้วคุณก็สามารถบันทึกการโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่น่ารำคาญได้ในเวลาอันรวดเร็ว
ตัวเลือกที่ 1: แอปพลิเคชันสมาร์ทโฟน
ตอบสนองต่อความต้องการในการบันทึกการโทรบทสวดของ สมาร์ทโฟน แอพที่เปิดตัวในปีที่ผ่านมา จากระบบปฏิบัติการหลัก 2 ระบบ ได้แก่ หุ่นยนต์ พิสูจน์ได้ว่าเข้ากันได้กับแอพพลิเคชั่นบันทึกมากกว่า iOS มาก สำหรับผู้ใช้ Android แอพเช่น บันทึกการโทร, บันทึกการโทรอัตโนมัติ, และ RMC: เครื่องบันทึกการโทรของ Android ล้วนเป็นตัวเลือกการบันทึกที่ใช้งานได้ แม้ว่าแอปพลิเคชันเหล่านี้จะไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ก็มีข้อควรระวังหลายประการ ไม่มีการทำงานใดเลย 100 เปอร์เซ็นต์และมักจะให้เสียงที่บันทึกไว้มีคุณภาพต่ำหรือมีจุดหยาบ อย่างไรก็ตาม ในราคาแบบฟรี สิ่งเหล่านี้ก็สามารถทำงานสำเร็จได้อย่างแน่นอน — เมื่อพวกเขาทำงาน นอกจากนี้สมาร์ทโฟนบางรุ่นอาจไม่สามารถใช้งานร่วมกับแอปพลิเคชันเหล่านี้ได้ และขอแนะนำให้คุณลองใช้เวอร์ชันฟรีก่อน น่าเสียดายที่ไม่มีรายการหลักของโทรศัพท์และแอปพลิเคชันที่รองรับทั้งหมด ดังนั้นคาดว่าจะทำการคาดเดาและทดลองบ้าง
TapeACall ไม่คิดค่าบริการเป็นนาทีหรือการโทร ซึ่งสามารถช่วยคุณประหยัดการเปลี่ยนแปลงได้มากหากคุณวางแผนที่จะบันทึกการโทรจำนวนมาก
อย่างไรก็ตาม หากคุณวางแผนที่จะโทรไปหาฝ่ายบริการลูกค้าในช่วงเวลาสั้นๆ (มีอยู่หรือเปล่า?) หรือต้องการโต้แย้งการเรียกเก็บเงินจำนวนมาก Call Recorder Free จะให้ผลตอบแทนที่ดี แอพพลิเคชั่นเช่น บันทึกการโทร – IntCall หรือ บันทึกการโทร Pro พร้อมกำหนดเส้นทางการโทรผ่านบริการ VoIP และคิดค่าบริการเป็นนาทีและการโทรตามลำดับ สิ่งหนึ่งที่คุณหลีกเลี่ยงได้ด้วยการจ่ายเบี้ยประกันภัยสำหรับบริการเหล่านี้คือข้อผิดพลาดที่รุมเร้าแอปพลิเคชันฟรีบน Android
ใบสมัคร เทปเอคอล เป็นอีกหนึ่งบริการกำหนดเส้นทางการโทร แม้ว่าจะมีค่าธรรมเนียม 10 เหรียญสหรัฐฯ เพียงครั้งเดียวก็ตาม ต่างจากแอปพลิเคชันข้างต้น TapeACall ไม่เรียกเก็บเงินเป็นนาทีหรือการโทร ซึ่งสามารถช่วยคุณประหยัดการเปลี่ยนแปลงได้มากหากคุณวางแผนที่จะบันทึกการโทรจำนวนมาก สามารถบันทึกทั้งสายโทรออกและสายเรียกเข้า TapeACall เป็นตัวเลือกที่เชื่อถือได้สำหรับผู้ใช้ Android หรือ iOS และให้การบันทึกไม่จำกัด นอกจากนี้ ดาวน์โหลดสายที่บันทึกไว้จากของคุณ
ตัวเลือกแอปพลิเคชันอื่นที่เราแนะนำคือ Google Voice ซึ่งนำเสนอแนวทางที่ไม่เหมือนใครเมื่อเปรียบเทียบกับบริการอื่น ๆ ที่ระบุไว้ จากแอปพลิเคชันทั้งหมดที่ระบุไว้ที่นี่ บันทึกของ Google Voice เรียกได้ง่ายที่สุด ส่วนที่เป็นเอกลักษณ์? Google อนุญาตให้บันทึกเฉพาะสายเรียกเข้าเท่านั้น เป็นไปได้มากว่าจะทำเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมายที่ไม่พึงประสงค์อันเนื่องมาจากการไม่ผ่านคุณสมบัติในการอนุญาตให้บันทึก อย่างไรก็ตาม หากคุณวางแผนที่จะให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าโทรหาคุณ การตั้งค่าบัญชี Google Voice จะเป็นประโยชน์ Google อนุญาตให้คุณลงชื่อสมัครใช้หมายเลข Google Voice หนึ่งหมายเลขได้ฟรี ก่อนที่จะเรียกเก็บเงิน 10 ดอลลาร์สำหรับการเปลี่ยนแปลงหมายเลขในอนาคต เมื่อคุณสร้างบัญชีและเลือกหมายเลขใหม่ สายที่โทรไปยังหมายเลขใหม่ของคุณจะดังผ่านแอปพลิเคชัน Google Voice บนอุปกรณ์ของหมายเลขท้องถิ่นของคุณ หากต้องการเริ่มบันทึกสายเรียกเข้า ให้กดหมายเลข 4 จากนั้นวางสายหรือกด 4 อีกครั้งเพื่อสิ้นสุดการบันทึก เข้าถึงไฟล์ที่บันทึกไว้ผ่านบัญชี Google Voice ของคุณผ่านสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ
ตัวเลือกที่ 2: เครื่องบันทึกภายนอก
ตัวเลือกที่สองแม้ว่าจะเป็นยุคก่อนประวัติศาสตร์ก็ตามสำหรับการบันทึกการโทรคือผ่านเครื่องบันทึกเสียงภายนอกและฟังก์ชันสปีกเกอร์โฟนของโทรศัพท์ของคุณ คุณภาพเสียงจะไม่ทำให้คุณทึ่ง แต่ถ้าคุณมีเครื่องบันทึกสำรองวางอยู่รอบบ้าน ก็คุ้มค่าที่จะลองดู หากคุณไม่มีตู้ซ่อนอยู่ในตู้เก็บของ ก็มักจะวิ่งไปมา $30-$40 ในอเมซอน. สมาร์ทโฟนส่วนใหญ่มีฟังก์ชันบันทึกเสียง แม้ว่าคุณจะต้องมีสมาร์ทโฟนสำรองอยู่ด้วยหากคุณต้องการบันทึกจากภายนอก แล็ปท็อปและเดสก์ท็อปพีซีบางรุ่นยังมีฟังก์ชันบันทึกเสียงที่คุณสามารถใช้ได้ คุณภาพเสียงจะได้รับผลกระทบด้วยวิธีนี้ แม้ว่างานจะเสร็จภายในเวลาอันสั้นก็ตาม
นอกจากนี้ยังมีเครื่องบันทึกการโทรหลายตัวที่เสียบเข้ากับแจ็คหูฟังขนาด 3.5 มม. ของโทรศัพท์โดยตรง สินค้าเช่น เครื่องบันทึกการโทรของโทรศัพท์มือถือ Esonic หรือ เครื่องบันทึก Forus FSV-U2 เพียงเสียบเข้ากับโทรศัพท์ของคุณ บันทึกการโทรเข้าหรือโทรออก และสามารถประหยัดเวลาในการสนทนาได้ แม้ว่าจะมีความน่าเชื่อถืออย่างเหลือเชื่อ แต่เครื่องบันทึกทั้งสองเครื่องดังกล่าวมีราคาสูงกว่า 100 เหรียญสหรัฐฯ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องเป็นตัวเลือกที่ถูกที่สุดของคุณ
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- AI chatbot ของ Bing อยู่บนแป้นพิมพ์ของโทรศัพท์ Android ของคุณแล้ว ต่อไปนี้เป็นวิธีรับ
- Google เพิ่งแบนแอปบันทึกการโทรจาก Play Store
- ทำไมโทรศัพท์ของฉันจึงไม่โทรออกหรือรับสาย?
- วิธีปิดการใช้งานบริการระบุตำแหน่งบนโทรศัพท์ของคุณ
- วิธีขาย iPhone ของคุณ (โดยไม่โดนโกง)
