พูดง่ายๆ ก็คือ US Airways เองก็ตกหลุมพรางไปแล้ว
เมื่อวันจันทร์ตอบกลับลูกค้าที่ร้องเรียนผ่าน Twitter สายการบินได้ทวีตภาพลามกอนาจารของเครื่องบินจำลองในลักษณะที่ค่อนข้างผิดปกติ ตำแหน่ง (สำหรับเครื่องบินจำลอง) การตอบสนองที่ต้องทำให้ผู้โดยสารไม่พอใจไม่พอใจมากกว่าตอนที่เธอไล่ออกเล็กน้อย ทวีต
วิดีโอแนะนำ
ตอนนี้เริ่มต้นขึ้นเมื่อนักบิน Elle Rafter โพสต์ข้อความถึงสายการบินบนเว็บไซต์ไมโครบล็อกหลังจากเที่ยวบินของเธอมาถึง ล่าช้าที่สนามบินนานาชาติพอร์ตแลนด์ในรัฐโอเรกอนหลังจากออกเดินทางล่าช้าจากสนามบินนานาชาติชาร์ล็อตต์ดักลาสทางตอนเหนือ แคโรไลนา
“@US Airways ไม่พอใจที่ 1787 นั่งบนพื้นแอสฟัลต์เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงใน CLT เนื่องจากมีน้ำหนักเกิน ส่งผลให้มาถึง PDX ล่าช้ากว่าชั่วโมง…”
@USAirways ไม่พอใจที่ 1787 นั่งบนพื้นถนนเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงใน CLT เนื่องจากมีน้ำหนักเกิน ส่งผลให้มาถึง PDX ล่าช้ากว่าชั่วโมง...
– เอลลี่ (@ElleRafter) 14 เมษายน 2014
ทีมประชาสัมพันธ์ของ US Airways ดำเนินการ โดยตอบว่า “เราไม่ชอบความล่าช้าจริงๆ เช่นกัน และเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่เที่ยวบินของคุณได้รับผลกระทบ”
เห็นได้ชัดว่าไม่พอใจกับคำพูดซ้ำซากของสายการบิน Rafter ทวีตอีกข้อความว่า “ใช่แล้ว คุณดูเสียใจมาก ขอโทษจริงๆ ที่คุณไม่สนใจที่จะพูดถึงทวีตอื่นๆ ของฉัน”
ตอนนี้มาถึงจุดที่น่าสนใจ (และค่อนข้างลามก) สำหรับทวีตถัดไปของ US Airways - "เรายินดีรับข้อเสนอแนะแอล หากการเดินทางของคุณเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่นี่เพื่อตรวจสอบและติดตามผล” – จุดประกายบางอย่างในสำนักงานได้แนบกราฟิกไว้ด้วย ภาพถ่าย NSFW ประกอบด้วยผู้หญิงเปลือยและเครื่องบินจำลอง
หลังจากลบทวีตดังกล่าว และอาจไล่คนในทีมโซเชียลมีเดียออก ยูเอสแอร์เวย์สขออภัยสำหรับ “ภาพที่ไม่เหมาะสม” พร้อมเสริมว่าขณะนี้กำลังสอบสวนเหตุการณ์ดังกล่าว
เราขออภัยสำหรับภาพที่ไม่เหมาะสมซึ่งแชร์เป็นลิงก์ในการตอบกลับของเราเมื่อเร็ว ๆ นี้ เราได้ลบทวีตดังกล่าวแล้วและกำลังตรวจสอบอยู่
— ยูเอสแอร์เวย์ (@USAirways) 14 เมษายน 2014
หลังเหตุการณ์ดังกล่าว สายการบินกล่าวว่าเดิมภาพดังกล่าวถูกส่งไปยังบัญชี Twitter ของตนเอง และสุดท้ายก็ไปปรากฏในทวีตของตนเอง
“น่าเสียดายที่ภาพดังกล่าวถูกรวมไว้เพื่อตอบกลับลูกค้าโดยไม่ได้ตั้งใจ” สายการบินกล่าว คำสั่ง ออกวันจันทร์ “เราตระหนักถึงข้อผิดพลาดทันทีและลบทวีตของเราออก เราเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อข้อผิดพลาด และขณะนี้เรากำลังตรวจสอบกระบวนการของเราเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดดังกล่าวในอนาคต”
เราได้ติดต่อ US Airways เพื่อขอคำอธิบายว่าภาพดังกล่าวถูกโพสต์ได้อย่างไร และเราจะอัปเดตเมื่อเราได้รับการตอบกลับ
ส่วน Elle Rafter คงจะอีกนานก่อนที่เธอจะบินกับ US Airways อีกครั้ง
[ภาพ: วัคคลาฟ / ชัตเตอร์]
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
