ความคิดเห็น: ทำไมใครๆ ก็เลือกผลิตภัณฑ์ของ Apple?

“ทำไมทุกคนถึงเลือกผลิตภัณฑ์ของ Apple”

นี่คือ คำถามโดยนัย ฉันได้มาจาก @ไซออนเวสต์ บน Twitter เมื่อเร็วๆ นี้ ในแง่ของ คอลัมน์ของสัปดาห์ที่แล้ว สำหรับ iPad ใหม่ที่มีความร้อนสูงเกินไป ฉันคิดว่ามันเป็นข้อสังเกตที่ยุติธรรม: เรามีแล็ปท็อปที่ดูเหมือนจะร้อนกว่า iPad 3 อย่างชัดเจน และเราแน่ใจว่าไม่ได้ทุบมันแรงขนาดนั้น

ส่วนหนึ่งอาจเป็นเพราะปกติแล้วคุณไม่ได้ถือแล็ปท็อป แต่มีตัวอย่างอื่นๆ ของ Apple ที่พบว่ามีการหยุดพักอย่างหนักเป็นพิเศษ เช่น Antenna Gate ปัญหาเดียวกันนี้มีอยู่ในผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในขณะนั้น แต่โดยทั่วไปแล้วจะไม่ได้รับหมึกมากนัก ทำไม

มันเป็นข้อเสียของสายผลิตภัณฑ์ที่เป็นเนื้อเดียวกันของ Apple

เป็นเรื่องน่าขันเมื่อคุณมองย้อนกลับไปที่โฆษณาอันเป็นเอกลักษณ์ของ Apple ในปี 1984 ที่บริษัทเลิกเป็นกบฏแล้ว และตอนนี้มีความสม่ำเสมอมากกว่า IBM ซึ่งเป็นบริษัทที่บริษัทล้อเลียนในโฆษณาต้นฉบับ นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่า IBM รุ่นครั้งเดียวซึ่งปัจจุบันคือรุ่น Apple ใช้งานได้แล้ว

ทุกกลยุทธ์มีข้อดีและข้อเสีย แต่บ่อยครั้งที่เราพิจารณาอย่างใดอย่างหนึ่งและไม่เปรียบเทียบกัน ข้อเสียอาจมีตั้งแต่ค่าเสียโอกาส (สิ่งที่ไม่ได้ทำเพื่อทำสิ่งที่ทำเสร็จแล้ว) ไปจนถึงปัญหาโดยสิ้นเชิงกับกลยุทธ์ ตัวอย่างเช่น ข้อดีของการเร่งความเร็วคือคุณจะไปถึงที่ที่เร็วกว่า ข้อเสียได้แก่ โอกาสที่สูงขึ้นในการซื้อตั๋ว อุบัติเหตุ การเสียชีวิต และความเสี่ยงด้านค่าประกันภัย แต่ฉันพนันได้เลยว่าไม่มีใครในพวกเรารวมทั้งตัวฉันด้วยที่คิดทบทวนสิ่งเหล่านั้นเมื่อเราเหยียบคันเร่งกับโลหะ

เรามาพูดถึงข้อดีและข้อเสียของโมเดลเส้นแบบเรียบง่ายของ Apple กันดีกว่า

ผู้เล่นตัวจริงที่เรียบง่าย

เมื่อเปรียบเทียบกับบริษัทคอมพิวเตอร์และสินค้าอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ Apple ประสบความสำเร็จมากกว่า แต่สายผลิตภัณฑ์ของบริษัทกลับดูทรุดโทรมลงอย่างมาก ในช่วงเริ่มต้นของการกู้คืนของ Apple มี iPod เพียงเครื่องเดียว จากนั้นความสามารถที่แตกต่างกันก็ออกมา แล้วขนาดและสีที่ต่างกัน

กลุ่มผลิตภัณฑ์ iPod เป็นข้อยกเว้นมากกว่า เนื่องจากสำหรับ iPhone คุณสามารถเลือกได้เฉพาะความจุ และสำหรับ iPad คุณสามารถเลือกความจุและการเชื่อมต่อได้ ทั้งสองเพิ่งมาในสีดำและสีขาว ส่วนประกอบหลัก โปรเซสเซอร์ หน้าจอ เคส แบตเตอรี่ และชิ้นส่วนสำคัญอื่นๆ จะไม่เปลี่ยนแปลง เช่นเดียวกับ Mac: Apple มีการออกแบบแล็ปท็อปสองแบบและเดสก์ท็อปสามแบบ

ข้อดีของการทำให้มันเรียบง่าย

การดำเนินการในลักษณะนี้ทำให้ Apple สามารถโฟกัสได้ สามารถเพิ่มการออกแบบ การตลาดได้มากขึ้น และรักษาระดับการเชื่อมต่อกับแบรนด์และ ID ฮาร์ดแวร์ในระดับที่สูงขึ้น นอกจากนี้ แรงจูงใจในการซ่อม การเก็บสต๊อก การคืนสินค้า และการขายยังง่ายกว่าและราคาถูกกว่าอีกด้วย สุดท้ายลูกค้าสับสนน้อยลง ไม่มีใครสับสนระหว่างการซื้อ iPhone กับ iPad ภายใน Apple มีเพียงกลุ่มผลิตภัณฑ์ iPod เท่านั้นที่สร้างโอกาสให้เกิดความสับสนในผลิตภัณฑ์ และถึงแม้จะมีเพียงเล็กน้อยก็ตาม

ไปซื้อโทรศัพท์ Android แล้วคุณมีตัวเลือกมากมาย แต่อันไหนที่ใช่? บางครั้ง Apple ก็เป็นเพียงการตัดสินใจที่ง่ายกว่า

หลุมพรางของการไม่มีทางเลือก

เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับแนวทางนี้ ปัญหาก็จะขยายใหญ่ขึ้น

หาก Dell หรือ HP มีปัญหากับพีซีเครื่องใดเครื่องหนึ่ง อาจส่งผลกระทบต่อผู้คนไม่กี่พันคน หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับแล็ปท็อป พวกเขาสามารถผลักดันผู้ซื้อไปใช้รุ่นอื่นได้ หาก Samsung มีปัญหากับโทรศัพท์เครื่องใดเครื่องหนึ่ง ก็สามารถผลักคุณไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่นได้ ไม่ว่าในกรณีใด เนื่องจากสายงานมีความหลากหลายมาก ปัญหาหนึ่งจึงแทบจะไม่กระทบถึงฐานลูกค้าทั้งหมดของบริษัทเลย

เมื่อผลิตภัณฑ์ Apple มีปัญหา ในกรณีส่วนใหญ่จะติดต่อกับผู้ซื้อทุกรายในสายผลิตภัณฑ์ คุณอาจเลือกที่จะซื้อรุ่นเก่า (เช่น เมื่อพิจารณาจากปัญหาของ iPad ใหม่ ฉันขอแนะนำ iPad 2) แต่สำหรับ Apple การผลักดันผลิตภัณฑ์รุ่นเก่าอาจดูเหมือนเป็นความล้มเหลว ไม่สามารถสนับสนุนกลยุทธ์ดังกล่าวต่อสาธารณะได้ iPhone 3G นั้นห่วยจริงๆ แต่ Apple ดันคนไปใช้รุ่นเก่าหรือเปล่า? ไม่ Apple จะต้องผ่านพ้นหรือปกปิดปัญหาอยู่เสมอ เนื่องจากไม่มีทางเลือกในการผลักดันผู้คนไปยังผลิตภัณฑ์อื่น – ไม่มีผลิตภัณฑ์อื่นที่มีประสิทธิภาพที่จะผลักดันพวกเขาไป

ได้รับความอนุเคราะห์จากรายงานผู้บริโภค

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไม Apple จึงยอมรับปัญหาได้ช้า และคุณจะพบกับสิ่งที่ดูเหมือนบริษัทถูกปฏิเสธ ในขณะที่วิศวกรกำลังแก้ไขปัญหานี้อย่างเมามัน โปรดจำไว้ว่า Apple ไม่เคยยอมรับปัญหากับ MobileMe ต่อสาธารณะ แต่ไล่ทีมที่สร้างมันออกและแทนที่ด้วย iCloud Steve Jobs มองข้าม Antenna Gate มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ Papermaster ถูกไล่ออก Apple ต้องไปที่ IBM เพื่อแก้ไขปัญหา และ iPhone 4S รุ่นต่อมามีการออกแบบใหม่ (ฮาร์ดแวร์) ใหม่ทั้งหมด ซึ่งบ่งชี้ว่าน่าจะมีปัญหาอื่นๆ กับ iPhone 4 ที่เราไม่ได้ทำ จับ.

ข้าม iPad 3 ไปซะ

จากมุมมองของ Apple กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่ายนั้นได้ผล — เพียงแค่ดูที่ผลกำไรของบริษัท แต่เมื่อคุณเข้าใจข้อบกพร่องแล้ว (บริษัทต้องปกปิดปัญหาในขณะที่แก้ไข) ผู้บริโภคอาจต้องการนำสิ่งที่แตกต่างออกไปมาใช้ กลยุทธ์ในการซื้อผลิตภัณฑ์ Apple: อย่าเป็นคนแรกที่ซื้อ และข้ามผลิตภัณฑ์ที่ดูเหมือนจะมีปัญหาร้ายแรงหรือผิดปกติ

ดูไอแพด 3 สิ เช่นเดียวกับ iPhone 3G, iPhone 4, iPod ตัวอ้วน และ iPod Shuffle ตัวจิ๋ว ก็มีปัญหาร้ายแรงบางประการ มันร้อนมาก (ตอนนี้มีรายงานผู้บริโภคแล้ว) ยืนยันโดยผู้ตรวจสอบอื่น ๆซึ่งหมายความว่าเราควรคาดหวังว่าแบตเตอรี่จะล้าเร็วและปัญหาภายในอื่น ๆ เมื่อเวลาผ่านไป) ใช้เวลาในการชาร์จนานกว่าสองเท่า หนักกว่ารุ่นล่าสุด LTE ยังไม่มีให้บริการในหลาย ๆ ที่ (ออสเตรเลียเพิ่งบังคับคืนเงิน, และ บางส่วนของยุโรปดูเหมือนจะกระโจนขึ้นไปทำเช่นเดียวกัน) และในตลาดข้อมูลที่จำกัด ข้อมูลนั้นก็บริโภคข้อมูลจำนวนมาก (ซึ่งก็คือ ใช้งานแผนข้อมูลรายเดือนภายในไม่กี่วัน). ประเด็นสุดท้ายนี้เหมือนกับการนำ Hummer ออกมาในช่วงที่น้ำมันขาดแคลน ลองคิดดู ถ้ามีใครนำสินค้าที่มีปัญหาขนาดนี้ออกไปก็คงขายไม่ออก นั่นบ่งบอกถึงพลังของการตลาดของ Apple หรือความใจง่ายของเราเอง อาจจะทั้งสองอย่าง

ฉันคาดว่า iPad รุ่นที่สี่จะเย็นกว่า เบากว่า แต่ยังคงมีจอแสดงผลแบบเดิม ใช้การบีบอัดข้อมูลและการขยายขนาดเพื่อแก้ไข ปัญหาด้านข้อมูล มาถึงโลกที่มี LTE มากขึ้น และมีแนวโน้มว่าจะมี Gorilla Glass (ฉันกำลังโยนมันลงไปเพราะผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีมันพังมาก และ แอปเปิ้ลช่วยประดิษฐ์มันขึ้นมา). วิศวกรอาจพยายามทำให้แบตเตอรี่ชาร์จเร็วขึ้น แต่นั่นเป็นปัญหาที่ยาก

เมื่อ Apple มีผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดี โดยปกติแล้วจะแก้ไขปัญหาในผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ต้องซื้อ มันทำให้ฉันนึกถึงกฎ "ซื้อรุ่นที่สาม" ที่เราเคยใช้กับ Microsoft

เกมระบบ

Apple ได้เลือกกลยุทธ์การขายที่เหมาะกับผลกำไรมากที่สุดอย่างชัดเจน เมื่อคุณเรียนรู้แล้ว คุณสามารถปรับใช้กลยุทธ์การซื้อที่เหมาะกับผลกำไรของคุณได้มากที่สุด ด้วยการรอซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุด คุณจะสามารถซื้อได้อย่างชาญฉลาดขึ้น ก้าวผ่านปัญหาต่างๆ ด้วยกลยุทธ์ของ Apple และเลือกผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดได้อย่างน่าเชื่อถือมากขึ้นในช่วงเวลาหนึ่ง iPad 2 ถือเป็นจุดสูงสุดในกลุ่มผลิตภัณฑ์ iPad เช่นเดียวกับ iPhone 4S และทั้งสองรุ่นยังคงอยู่ในตลาด

เช่นเดียวกับผู้ใหญ่ คุณไม่จำเป็นต้องกินทุกอย่างในจาน ไม่จำเป็นต้องซื้อผลิตภัณฑ์ Apple ทุกชิ้น คุณทำไม่ได้จริงๆ

Rob Enderle ผู้ร่วมให้ข้อมูลรับเชิญเป็นผู้ก่อตั้งและนักวิเคราะห์หลักของ เอนเดอร์เล กรุ๊ปและหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่ได้รับการกล่าวถึงบ่อยที่สุดในโลก ความคิดเห็นแสดงถึงความคิดเห็นของผู้เขียน และไม่จำเป็นต้องเป็นตัวแทนของมุมมองของ Digital Trends

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• แอพเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ดีที่สุดสำหรับ Android และ iOS
• การผลิตของ Apple กลับมาเป็นไปตามแผน แต่ความต้องการ iPhone จะมีหรือไม่?
• AirPods, iPhone และ Apple Watch อาจขึ้นราคาเนื่องจากสงครามการค้า
• งานใหญ่ครั้งต่อไปของ Apple อยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่นาที นี่คือสิ่งที่คุณคาดหวังได้
• Apple เพิ่มสถานะ Amazon ด้วยรายการสำหรับ iPhone, iPads และอื่นๆ