สำหรับพวกเราหลายคน มันมาถึงจุดที่สมาร์ทโฟนของเราอาจติดอยู่กับมือของเราได้เช่นกัน ในขณะเดียวกัน การเข้าถึง Wi-Fi ก็กำลังแพร่กระจายและสัญญาณบรอดแบนด์ก็แข็งแกร่งขึ้น มันเป็นการตั้งค่าที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่อง — และธุรกิจบางแห่งไม่พอใจกับมันมากนัก หากสถานที่ที่ต้องการความเงียบสงบ เช่น โรงภาพยนตร์หรือร้านหนังสือ ควรได้รับอนุญาตให้ปิดกั้นเราได้ สัญญาณโดยใช้เครื่องรบกวนสัญญาณโทรศัพท์มือถือหรือผู้บริโภคมีสิทธิ์ใช้โทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตตลอดเวลา ความพร้อม? นักเขียน Ryan Fleming และ Natt Garun ถกเถียงกันว่าธุรกิจควรจะสามารถบังคับให้เราวางโทรศัพท์ลงได้หรือไม่... อย่างน้อยก็อยู่ข้างในประตูบ้านของพวกเขา
ไรอัน |
สำหรับฉันมันขึ้นอยู่กับเรื่องของการเลือก ฉันไม่มีปัญหากับธุรกิจที่ใช้เครื่องรบกวนสัญญาณโทรศัพท์มือถือ โดยถือว่าพวกเขาแจ้งให้ผู้บริโภคทราบล่วงหน้า ฉันเป็นผู้ศรัทธาที่ยิ่งใหญ่ในระบบทุนนิยม ไม่ใช่สไตล์ของ Gordon Gecko และ Ayn Rand ทำให้สมองของฉันเลือดออกด้วยเหตุผลหลายประการ แต่ฉันเชื่อว่าระบบทุนนิยมเป็นหนึ่งในรูปแบบประชาธิปไตยที่สมจริงที่สุดสำหรับเราในปัจจุบัน หากผู้คนได้รับเลือกให้ไปโรงละครที่มีโทรศัพท์มือถือติดขัด หรือนำเงินไปโรงละครอื่นที่ไม่มีสัญญาณรบกวน ตลาดจะเป็นคนตัดสินใจ ลูกค้าจะสนับสนุนหรือไม่ก็ได้ และทางเลือกนั้นควรเป็นของเรา
ธุรกิจมีสิทธิ์เลือกสิ่งที่พวกเขาคิดว่าจะทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนดีขึ้น หากพวกเขาเชื่อว่าโชคลาภจะดีขึ้นโดยการบล็อคโทรศัพท์มือถือ พวกเขาก็ยินดีที่จะลองดู โทรศัพท์มือถือยังคงเป็นสินค้าฟุ่มเฟือย ตราบใดที่เรารวมโทรศัพท์เข้ากับไลฟ์สไตล์ของเรา โทรศัพท์เหล่านั้นถือเป็นสิทธิพิเศษ ไม่ใช่สิทธิ์ ปล่อยให้ตลาดตัดสินใจว่าธุรกิจควรได้รับอนุญาตให้ใช้โทรศัพท์มือถือหรือไม่ หากมีโรงภาพยนตร์ดีๆ สองแห่งใกล้ฉัน แห่งหนึ่งไม่มีเครื่องรบกวน และอีกโรงหนึ่งที่ห้ามไม่ให้คนโง่พูดคุยกันอย่างเต็มที่ระหว่างฉายภาพยนตร์ ฉันรู้ว่าฉันกำลังจะไปโรงละครแห่งไหน
นัท |
ฉันไม่รู้ การบังคับให้โทรศัพท์มือถือติดขัดดูเหมือนจะรุนแรงไปหน่อย การใช้โทรศัพท์มือถือไม่เหมือนกับการสูบบุหรี่ในสวนสาธารณะ อย่างหนึ่งไม่ได้ทำร้ายอีกฝ่ายในทางกายภาพ ธุรกิจควรเคารพสิทธิของลูกค้าในบริการที่พวกเขาชำระเงินแยกต่างหาก และเชื่อมั่นว่าเมื่อพวกเขาเข้าไปในสถานประกอบการที่ขอความเงียบ ลูกค้าจะมีวุฒิภาวะเพียงพอที่จะปฏิบัติตาม หากไม่ทำเช่นนั้น ธุรกิจก็มีสิทธิที่จะพาพวกเขาออกจากสถานที่ได้ การบล็อกโทรศัพท์มือถือทันทีเมื่อคุณเข้าไปในโรงละครดูเหมือนจะค่อนข้างมาก จะเป็นอย่างไรหากคุณได้รับข้อความฉุกเฉินกลางเรื่อง? อย่างน้อยที่สุดหากโทรศัพท์ของคุณเป็นแบบสั่น คุณก็อย่าลืมตรวจสอบว่าคุณได้รับบางอย่างหลังจากภาพยนตร์จบแล้ว
เมื่อพูดถึงเรื่องฉุกเฉิน โทรศัพท์มือถือเหล่านี้คือสถานการณ์ที่เหมาะสมที่สุด จะเกิดอะไรขึ้นหากโรงละครเกิดไฟไหม้ระหว่างการฉายภาพยนตร์ หรือมีการต่อสู้เกิดขึ้น? บริการโทรศัพท์มือถือที่ถูกบล็อกในระหว่างสถานการณ์ดังกล่าวอาจเป็นอันตรายต่อทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องและผู้ยืนดูในสถานการณ์ดังกล่าว
แม้ว่าฉันจะยอมรับว่าผู้คนที่ใช้โทรศัพท์มือถือในพื้นที่เงียบสงบยังคงเป็นปัญหาและอาจทำให้ธุรกิจประสบโชคลาภน้อยลง แต่ก็มีวิธีอื่นนอกเหนือจากการทำให้บริการหยุดชะงักโดยสิ้นเชิง ยกตัวอย่างแอปที่ชื่อว่า HexRinger ที่สามารถตั้งโปรแกรมเพื่อที่เมื่อคุณเข้าสู่ส่วนหนึ่งของเมืองหรือที่อยู่ โทรศัพท์ของคุณจะสลับไปที่เงียบหรือสั่นโดยอัตโนมัติ วิธีนี้จะช่วยเหลือผู้ที่ลืมปิดหรือปิดโทรศัพท์ หากธุรกิจต้องการควบคุมการใช้โทรศัพท์มือถือในพื้นที่เงียบสงบ การทำงานในลักษณะที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากกว่าการทำงานที่เข้มงวดอาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า
ไรอัน |
ฉันเคยสูบบุหรี่ แต่ฉันไม่มีนิโคตินมานานกว่าห้าปีแล้ว ฉันเกลียดกลิ่นฉุนของบุหรี่ และฉันก็ไม่ชอบอยู่ใกล้มัน ฉันชอบที่เวลาไปบาร์หรือร้านอาหาร ฉันไม่ต้องทนกับกลิ่นควันอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม ธุรกิจต่างๆ ควรมีตัวเลือกว่าจะอนุญาตให้ผู้คนสูบบุหรี่ในสถานประกอบการของตนหรือไม่ก็ได้ ฉันคงเลือกสถานที่ที่ไม่อนุญาตให้สูบบุหรี่ในนั้น และฉันคิดว่าท้ายที่สุดแล้วคนส่วนใหญ่ก็จะเลือกเช่นกัน นั่นคือทางเลือกที่เราควรจะเลือก สำหรับโทรศัพท์มือถือไม่มีพื้นที่สีเทา
โทรศัพท์มือถือไม่ก่อให้เกิดผลพลอยได้ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาสุขภาพอื่นๆ ในบริเวณใกล้เคียง เช่น บุหรี่ ดังนั้นจึงไม่มีเหตุผลทางกฎหมายในการควบคุมการใช้โทรศัพท์มือถือ ควรปล่อยให้เป็นไปตามดุลยพินิจของธุรกิจ และในทางกลับกันจะทำให้ผู้คนตัดสินใจว่าโทรศัพท์มือถือควรถูกแบนหรือไม่
นัท |
เช่นเดียวกับการสูบบุหรี่มือสองเป็นอันตรายต่อสุขภาพ การจำกัดการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในสถานประกอบการเชิงพาณิชย์ก็เป็นอันตรายต่อความปลอดภัยเช่นกัน ดังที่ผมได้กล่าวไปแล้วข้างต้น ลองเอาสถานการณ์ออกจากโรงภาพยนตร์และร้านหนังสือและพูดว่าห้องเรียนในมหาวิทยาลัยกันดีกว่า โรงเรียนส่วนใหญ่อนุญาตให้นักเรียนลงทะเบียนรับการแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินผ่านทางข้อความและ/หรืออีเมล แน่นอนว่าคุณไม่ควรเล่นโทรศัพท์ฟุ่มเฟือยระหว่างเรียน แต่สิ่งเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ที่ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการดูสามารถช่วยชีวิตผู้อื่นได้อย่างแท้จริงในสถานการณ์ที่ถูกล็อค เป็นเรื่องของการไว้วางใจผู้บริโภคให้รู้ว่าเมื่อใดที่ไม่ควรก่อกวน ฉันไม่คิดว่าธุรกิจต่างๆ มีสิทธิ์ที่จะลงโทษผู้บริโภคเกี่ยวกับการใช้โทรศัพท์มือถืออย่างเหมาะสมโดยทำให้ไม่สามารถใช้งานได้เลย
และแม้ว่าจะใช่ ธุรกิจสามารถเลือกที่จะติดหรือไม่บริการโทรศัพท์มือถือก็ได้ ขึ้นอยู่กับลูกค้า หากธุรกิจหนึ่งติดขัด โทรศัพท์และธุรกิจอื่น ๆ ได้รับผลกระทบในที่สุดธุรกิจทั้งหมดก็จะใช้เทคโนโลยีเดียวกันเพื่อที่จะได้ แข่งขัน. แล้วจะเกิดอะไรขึ้นกับเราหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นและเราไม่สามารถเข้าถึงบริการใด ๆ ได้?
ไรอัน |
มนุษย์มีชีวิตรอดก่อนที่เราจะมีสมาร์ทโฟน และเราสามารถอยู่รอดได้เพียงชั่วครู่โดยไม่มีพวกมัน หากคุณตกอยู่ในสถานการณ์ที่คุณอาจถูกเรียกตัวออกไปได้ทุกวินาทีเนื่องจากสถานการณ์ที่คุกคามถึงชีวิตตรงไหน อาจมีคนต้องการติดต่อคุณอย่างเร่งด่วนไม่ว่าวินาทีใดก็ตาม คุณอาจไม่ควรไปโรงละคร ถึงอย่างไร. หากคุณอยู่ในชั้นเรียน บอกใครก็ตามว่าคุณจะอยู่ห่างจากชั้นเรียนหนึ่งชั่วโมง หากเกิดเหตุฉุกเฉินใหญ่ขนาดนั้น ให้อยู่บ้าน
แต่นอกเหนือจากนั้น โรงภาพยนตร์หลายแห่งไม่อนุญาตให้ผู้คนพูดคุยระหว่างชมภาพยนตร์ หากคุณทำเช่นนั้น คุณจะถูกขอให้ปิด หรืออาจถูกขอให้ออกไป ในทางกลับกัน โรงภาพยนตร์บางแห่งไม่ได้สนใจเรื่องนั้นมากนัก และคุณสามารถพูดคุยตลอดทั้งเรื่องได้หากต้องการ โรงละครเหล่านั้นมีชื่อเสียงในการรองรับฝูงชนที่ไม่เกะกะ และฉันจะพยายามหลีกเลี่ยง
การพูดในโรงละครทำให้ทุกคนในโรงละครรำคาญ แค่กระตุกครั้งเดียวก็ทำลายประสบการณ์สำหรับทุกคน และโทรศัพท์มือถือในโรงละครก็ทำสิ่งเดียวกันได้ ลองนึกภาพการไปทานบุฟเฟ่ต์โดยที่ผู้ชายคนหนึ่งตัดสินใจว่าผักกาดหอมต้องใช้เกลือจำนวนมาก เหตุใดคนส่วนน้อยจึงควรได้รับอนุญาตให้ทำลายมันเพื่อทุกคน
ธุรกิจควรมีสิทธิ์ตัดสินใจว่าต้องการให้ลูกค้ามีบรรยากาศหรือประสบการณ์ประเภทใด ถ้าร้านอาหารบอกว่าไม่มีโทรศัพท์มือถือ ฉันอาจจะไปร้านอาหารอื่น นั่นคือทางเลือกของฉันในฐานะผู้บริโภค ปล่อยให้ตลาดตัดสินใจ ไม่ใช่กฎหมายอื่น มนุษยชาติจะมีชีวิตอยู่ได้ไม่กี่ชั่วโมงหากไม่มีโทรศัพท์มือถือ และฉันก็ยินดีที่จะยอมรับสัญญาณที่หายไปเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ใครมาทำลาย ภาพยนตร์ (หรือบริการ) เพราะพวกเขาคิดว่าข้อความ/ทวีต/การโทรมีความสำคัญมากกว่าประสบการณ์ของทุกคนรอบตัว พวกเขา.
นัท |
ฉันเห็นด้วยสุดใจว่าประสบการณ์ของผู้บริโภคสามารถถูกทำลายได้ด้วยคนโง่คนหนึ่งที่ทำลายประสบการณ์นั้นเพื่อคนอื่นๆ แต่นี่คือจุดที่นักพัฒนา นักการตลาด และผู้ที่มีความคิดสร้างสรรค์สามารถเจริญรุ่งเรืองได้ บางครั้งเราเลือกที่จะไปโรงละครแห่งใดแห่งหนึ่งเพราะอยู่ในทำเลที่สะดวกที่สุดหรือเวลาฉายจะดีที่สุด แทนที่จะปิดบริการโทรศัพท์มือถือโดยสิ้นเชิงต่อผู้บริโภคเพื่อประโยชน์ของโรงละครที่เงียบสงบ เราในฐานะผู้ชื่นชอบเทคโนโลยีควรสนับสนุนให้ผู้คนคิดวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่า แอป HexRinger เป็นวิธีหนึ่งที่จะทำได้ หรือบางทีโรงภาพยนตร์ควรสร้าง เอ็นเอฟซี ชิปหรือรหัส QR ที่สามารถติดตั้งบนที่วางแขนของเบาะนั่งได้ เพื่อให้ผู้คนสามารถสแกนโทรศัพท์ของตนและปิดเสียงโดยอัตโนมัติทันทีที่พวกเขานั่ง วิธีแก้ปัญหาอื่นอาจเป็นให้ธุรกิจดำเนินการเพิ่มเติม เพื่อรักษาสถานที่ของตนให้สุภาพในเรื่องระดับเสียง สร้างโฆษณาหรือ PSA ที่ดีขึ้นก่อนที่ภาพยนตร์จะเริ่มเตือนผู้ใช้ให้ปิดเสียงโทรศัพท์ แทนที่จะเป็นเพียงข้อความธรรมดาๆ บนหน้าจอ ไม่มีใครสนใจเรื่องนั้น ยกตัวอย่างเมื่อ Kung Fu Panda 2 ได้สร้างโฆษณา สำหรับภาพยนตร์โดยขอให้ผู้ชมปิดโทรศัพท์ก่อนฉาย นี่เป็นวิธีที่สุภาพและสุภาพกว่ามากในการขอให้ใครสักคนให้ความเคารพในขณะที่ให้ความบันเทิงแก่ฝูงชน
การติดขัดของโทรศัพท์มือถือเป็นเพียงทางออกที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งและขี้เกียจ ฉันเชื่อว่าเรามีความคิดสร้างสรรค์ที่จะพัฒนาให้ดีขึ้น และเมื่อคุณไว้วางใจผู้บริโภคให้เคารพการใช้เซลล์ของพวกเขา พวกเขาก็อาจจะเคารพกฎของสถานประกอบการของคุณด้วยเช่นกัน ถ้าไม่ การถูกไล่ออกเพราะส่งเสียงดังเป็นวิธีที่ดีในการเรียนรู้ที่จะประพฤติตน
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- 4 เหตุผลที่คุณควรซื้อโทรศัพท์ Android ราคา 599 เหรียญนี้
- คุณควรซื้อ iPhone 14 หรือรอ iPhone 15?
- ซื้อโทรศัพท์ 5G? 2 เหตุผลที่ควรเป็น Samsung
- ฉันกังวลเกี่ยวกับ iPhone 15 Pro สีแดง และคุณก็ควรกังวลเช่นกัน
- นี่คือสาเหตุที่ FBI บอกว่าคุณไม่ควรใช้ที่ชาร์จโทรศัพท์สาธารณะ
