เครื่องมือวิเคราะห์การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีความเจริญรุ่งเรืองนับตั้งแต่ Facebook และ Twitter ก้าวขึ้นมาเป็นเกมการจัดการแบรนด์ เราสามารถให้เครดิตแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Jive, Buddy Media, Radian6 และอื่นๆ ที่ช่วยสร้างเครือข่ายโซเชียลเหล่านี้ให้เป็นเครื่องมือสำคัญในการผสมผสานการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน แต่ตอนนี้ เมื่อมีการวางรากฐานแล้ว นักการตลาดและนักพัฒนาต่างกำลังมองหาการวิเคราะห์ที่ทรงพลังและปรับขนาดได้มากขึ้นเพื่อเก็บไว้ พร้อมการติดตามโอกาสในการมีส่วนร่วมที่สำคัญที่สุดท่ามกลางเนื้อหานับล้านที่เผยแพร่ในแต่ละวัน สิ่งที่พวกเขากำลังมองหาคือการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย 2.0 และบริษัทซอฟต์แวร์การตลาดโซเชียลมีเดีย ซาโลริกซ์ ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดชื่อ Amplify เพื่อทำสิ่งที่คู่แข่งไม่เคยทำมาก่อน โดยใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อติดตามและทำนายพฤติกรรมของผู้มีอิทธิพล
ระดับความซับซ้อนของ Amplify นั้นเหนือกว่านักพัฒนาทั่วๆ ไป ดังนั้นเราจะไม่ทำให้คุณสับสนกับรายละเอียดที่ซับซ้อนเกี่ยวกับวิธีการทำงานของมัน และมีลักษณะเฉพาะของ AI ที่บริษัทไม่สามารถเปิดเผยได้เช่นกัน Amplify ก็เหมือนกับเครื่องมือวิเคราะห์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียอื่น ๆ แต่ตอนนี้มุ่งเน้นไปที่ Twitter เพียงอย่างเดียว “ปรากฎว่า ฉันคิดว่าคนที่หลงใหลในผลิตภัณฑ์มากกว่านั้นอยู่บน Twitter” ดร. Santanu Bhattacharya ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Salorix บอกฉัน เหตุใดจึงเสี่ยงต่อการดำเนินธุรกิจบน Twitter เนื่องจากข้อจำกัดของ API เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในภายหลัง
เช่นเดียวกับเครื่องมือวิเคราะห์การตลาดบนโซเชียลมีเดียอื่นๆ แบรนด์ต่างๆ สามารถดูว่าทวีตแต่ละรายการเป็นอย่างไรและอย่างไร ผู้ติดตามมีส่วนร่วมกับทวีต จำนวนคนที่ติดตามพวกเขา และตัวชี้วัดอื่นๆ ที่ใช้ ขยาย. มีเครื่องมือวิเคราะห์เกือบทั้งหมดที่แพลตฟอร์มคู่แข่งอย่าง Radian6 นำเสนอแบรนด์ต่างๆ สิ่งที่ Amplify น่าสนใจคือความสามารถ "อัจฉริยะ" ในการค้นหาและแสดงผู้มีอิทธิพล 500 อันดับแรกเกี่ยวกับแบรนด์ในวันที่กำหนด สิ่งนี้ซับซ้อนกว่าที่คุณคิด แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ทั้งหมดในปัจจุบันใช้คำหลักเพื่อค้นหาว่าใครกำลังพูดถึงแบรนด์ อย่างไรก็ตาม Amplify จะก้าวไปอีกขั้นหนึ่ง เมื่อพูดถึงความสามารถของ Amplify ดร. Bhattacharya กล่าวว่า “แบรนด์ต่างๆ สามารถวัดทุกสิ่งภายใต้ดวงอาทิตย์ได้”
วิดีโอแนะนำ
Amplify ใช้เทคโนโลยีความหมาย การเรียนรู้ของเครื่อง และอนุกรมวิธานที่สร้างขึ้นเอง ซึ่งไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่เป็นแนวทางใหม่ในการเข้าถึงการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ Twitter กำลังประสบวิกฤติวัยกลางคนและขอคำแนะนำจากเพื่อนหรือผู้ติดตามว่าควรซื้อรถยนต์ประเภทใดโดยไม่ต้องเอ่ยถึง "รถยนต์" หรือ ประเภทของแบรนด์รถยนต์ ไม่มีเครื่องมือใดๆ ที่สามารถตระหนักได้โดยอัตโนมัติว่านี่เป็นโอกาสสำคัญสำหรับแบรนด์อย่าง BMW, Audi, Porsche หรือแบรนด์อื่นๆ ที่จะก้าวเข้าสู่สิ่งนั้น การสนทนา. Amplify ทำสิ่งนี้โดยใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ที่ขับเคลื่อนแพลตฟอร์ม และนี่เป็นการขูดเพียงพื้นผิวของสิ่งที่ Amplify สามารถทำได้
อัลกอริทึมสามารถระบุโปรไฟล์ผู้ใช้แต่ละรายได้ โดยระบุว่าพวกเขาเป็นหนึ่งในผู้ใช้ 500 อันดับแรกที่ Amplify's AI และแนะนำลูกค้าของ Salorix และค้นหาสิ่งที่ชอบ ไม่ชอบ นิสัย และอื่นๆ ของพวกเขา ลักษณะเฉพาะ. เมื่อเวลาผ่านไป Amplify จะเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ใช้อันดับต้นๆ เหล่านี้ทีละราย และในที่สุดก็สามารถคาดเดาได้ว่าผู้ใช้แต่ละคนต้องการเนื้อหาประเภทใด เนื่องจาก Amplify มีไว้สำหรับแบรนด์เพื่อค้นหาผู้มีอิทธิพลอันดับต้นๆ และแทรกแบรนด์เข้าสู่การสนทนา ก แบรนด์อย่าง Chevy สามารถนำเสนออินฟลูเอนเซอร์ 20 อันดับแรกและติดต่อพวกเขาเพื่อแนะนำหรือแนะนำรถยนต์ของตนได้ ตัวอย่าง. หรือใช้คุณสมบัติคล้ายบัฟเฟอร์ของ Amplify ซึ่งช่วยให้แบรนด์จัดคิวทวีตสำหรับการเผยแพร่ในภายหลัง Amplify เสนอ คุณสมบัติเพื่อค้นหาและแนะนำผู้มีอิทธิพลที่จะชื่นชมทวีตบางรายการมากที่สุดเพื่อให้แบรนด์สามารถกำหนดเป้าหมายสิ่งเหล่านี้ได้ บุคคล
ฟังดูเป็นพี่ใหญ่ที่แปลกประหลาด และแม้แต่นักลงทุนของ Saloroix ก็ยังกังวลเกี่ยวกับพลังของ Amplify ในตอนแรก แต่ดร. Bhattacharya กล่าว เขาได้ดำเนินการศึกษาอย่างกว้างขวางเพื่อค้นหาว่าผู้มีอิทธิพลจะมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อการถูกสร้างโปรไฟล์ก่อนที่จะเริ่มสร้าง อัลกอริทึม สิ่งที่ทำให้ Dr. Bhattacharya ประหลาดใจมากก็คือ เขาพบว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่รู้สึกชื่นชมยินดี
ผู้เข้าร่วมแย้งว่าหากคุณเป็นหนึ่งในผู้มีอิทธิพล 500 อันดับแรก สิ่งที่ AI ปรากฏในแต่ละวันสำหรับแบรนด์ (และขึ้นอยู่กับแบรนด์ กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดีย) หมายความว่าเป็นไปได้ว่าคุณจะได้รับสิทธิพิเศษบางอย่างหรืออย่างน้อยก็ปรากฏบนบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 เรดาร์. คุณจะไม่ดีใจหรือถ้า Nike, Ford, Chevy หรือบริษัทอื่นๆ เข้ามาหาคุณเพราะอิทธิพลของคุณ เราไม่เห็นพวกคุณบ่นมากเกินไป
ความซับซ้อนของผลิตภัณฑ์เป็นที่ยอมรับมีข้อเสียในตัวเอง Bhattacharya บอกฉันว่าตอนนี้ Amplify ไม่เหมาะกับแบรนด์ทุกประเภท Amplify ได้สร้างอนุกรมวิธานของหมวดหมู่เพียงเจ็ดประเภทเท่านั้น ซึ่งเห็นได้ชัดว่าคิดเป็น 80 เปอร์เซ็นต์ของการสนทนาบนโซเชียลมีเดียทั้งหมด หมวดหมู่เหล่านี้รวมถึงรถยนต์ ประกันภัย บริการทางการเงิน เครื่องใช้ไฟฟ้า อาหารและเครื่องดื่ม ความบันเทิง และการเดินทางอย่างไม่เต็มใจ ดร. ภัตตาชารยากล่าวว่าหมวดหมู่สุดท้ายเป็นอนุกรมวิธานที่ซับซ้อนที่สุดในการจัดโครงสร้างและทำความเข้าใจ
หากแบรนด์เข้าข่ายประเภทใดประเภทหนึ่ง Salorix ก็สามารถติดตั้ง Amplify ได้อย่างรวดเร็ว มิฉะนั้นจะทำงานเป็นกรณี ๆ ไป เนื่องจาก AI และวิศวกรที่ดูแลจะใช้เวลาประมาณสองถึงสี่สัปดาห์ในการป้อนข้อมูลและเรียนรู้เกี่ยวกับหมวดหมู่ใหม่
ดร. Bhattacharya เปิดเผยว่า Twitter และ Salorix ทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Amplify ดังนั้น Salorix จึงสามารถเข้าถึง Firehose ของ Twitter ได้อย่างเต็มที่ผ่านทางบริษัทจัดการข้อมูลบุคคลที่สาม Gnip ตอนนี้ Salroix ไม่ต้องกังวลกับละครบน Twitter และดร. Bhattacharya เตือนฉันว่า Salorix ตั้งอยู่ในสถานที่ที่สะดวกสบาย จตุภาคซ้ายล่างของระบบนิเวศของ Twitter หรืออีกนัยหนึ่งคือในจตุภาคธุรกิจและการวิเคราะห์ ซึ่งเป็นจตุรัสที่ Twitter ใช้ได้ กับ.
Amplify ของ Salroix เป็นวิวัฒนาการขั้นถัดไปในการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย และเป็นผลิตภัณฑ์ที่เห็นได้ชัดว่าผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การวิเคราะห์รายอื่นกำลังพยายามสร้างอยู่ในขณะนี้ แต่การสร้างแพลตฟอร์มการวิเคราะห์รูปแบบใหม่นี้ต้องใช้ทรัพยากรและแรงงานจำนวนมาก ดังนั้นในปัจจุบัน Amplify จึงเป็นผลิตภัณฑ์เดียวในตลาด
ในตอนแรกเมื่อการตลาดบนโซเชียลมีเดียเริ่มได้รับความนิยม แพลตฟอร์มการวิเคราะห์เหล่านี้มีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะกรองผ่าน แพลตฟอร์มการตลาดโซเชียลมีเดีย 1.0 ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้สามารถจัดการข้อมูลปริมาณน้อยได้ แต่การทำงานล่วงเวลานั้นปริมาณข้อมูลก็เพิ่มขึ้นจนกลายเป็นขนาดที่ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์แบบเดิมไม่สามารถตามทันได้ เมื่อเครือข่ายโซเชียลอย่าง Twitter เติบโตขึ้น แพลตฟอร์มการวิเคราะห์จำเป็นต้องรองรับข้อมูลขนาดใหญ่ และเพื่อรองรับข้อมูลขนาดใหญ่ ซอฟต์แวร์จะต้องมีระบบอัตโนมัติและสามารถคาดการณ์ได้
บริษัทวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย 1.0 ประเภทเหล่านี้กำลังเข้าสู่กำแพงอิฐเนื่องจากแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่มีอยู่ไม่สามารถปรับขนาดได้ หากต้องการสร้างเครื่องมืออย่าง Amplify คู่แข่งที่มีอยู่จะต้องสร้างแพลตฟอร์มของตนใหม่ตั้งแต่ต้น และการจะไปถึงระดับความซับซ้อนที่ Amplify ไปถึงนั้นอาจต้องใช้ทีมนักคิดระดับสูงที่มีประสบการณ์ของ Salorix ซึ่งครั้งหนึ่งเคยดำรงตำแหน่งที่ NASA, AOL, Yahoo และ Publicis
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- เว็บไซต์โซเชียลมีเดียสามารถทำนายพฤติกรรมของคุณได้แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้งานก็ตาม
