ข้อกำหนดและเงื่อนไข: Airbnb ทำให้ทุกอย่างเป็นปัญหาของคุณ

คุณเห็นด้วยจริงๆ กับอะไรเมื่อคุณคลิกปุ่ม "ตกลง" ที่เป็นเวรเป็นกรรม? ข้อตกลงและเงื่อนไข ตัดศัพท์เฉพาะทางกฎหมายออกเพื่อสะกดเป็นภาษาอังกฤษธรรมดา

หากคุณวางแผนที่จะไปเที่ยวพักผ่อนในเร็วๆ นี้ คุณคงเป็นคนโง่ที่จะไม่ลองดู Airbnb เพื่อหาที่พัก Airbnb เป็นที่รู้จักในฐานะหนึ่งในเรื่องราวความสำเร็จของสตาร์ทอัพที่ใหญ่ที่สุดในซิลิคอนวัลเลย์ โดยได้เปลี่ยนแปลงรูปแบบการเช่าที่พักวันหยุดด้วยการอนุญาต เจ้าของบ้าน (หรือเจ้าของบ้านหลอก) เช่าห้อง บ้าน อพาร์ทเมนต์ หรือแม้แต่เรือ ให้กับแขกอย่างน่าประหลาดใจ ราคาถูก. แม้ว่า Airbnb จะได้รับความนิยมก็ตาม แต่ก็ไม่ได้ปราศจากข้อโต้แย้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงความถูกต้องตามกฎหมายของการให้เช่าช่วง อพาร์ทเมนท์ที่เจ้าของที่พักไม่ได้เป็นเจ้าของ รวมถึงปัญหาความรับผิดเมื่อแขกรื้อค้นพื้นที่ของเจ้าบ้าน เพื่อให้ทุกอย่างกระจ่างชัดขึ้น นี่คือข้อกำหนดที่สำคัญที่สุด 8 ข้อในข้อกำหนดในการให้บริการของ Airbnb

การรวมบัญชี Facebook

ผู้ใช้ Airbnb ทุกคน ทั้งแขกและเจ้าของบ้าน ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี ผู้ใช้ Airbnb แต่ละคนได้รับอนุญาตให้มีบัญชีเดียวเท่านั้น หากคุณพยายามที่จะมีมากกว่าหนึ่งบัญชีหรือให้ข้อมูลอันเป็นเท็จในบัญชีของคุณ Airbnb อาจจะแบนคุณ

สิ่งนี้ซับซ้อนขึ้นเล็กน้อยด้วยการบูรณาการ Facebook ของ Airbnb ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถลงทะเบียนโดยใช้การเข้าสู่ระบบ Facebook ของตน เมื่อคุณทำเช่นนี้ ระบบจะดึงข้อมูลบางอย่าง เช่น ชื่อ อายุ ที่อยู่อีเมล เข้ามาทันที Facebook ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดนี้ถูกต้องตามกฎหมายก่อนที่จะใช้ Facebook เพื่อสมัคร แอร์บีแอนด์บี

กฎหมายและสิ่งต่างๆ

Airbnb ได้กลายเป็น ขัดแย้งกันมากขึ้น ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาเนื่องจากการที่ผู้เช่าบ้านหรืออพาร์ตเมนต์อาจละเมิด เงื่อนไขการเช่าโดยการ "เช่า" พื้นที่ของตนบน Airbnb อย่างมีประสิทธิภาพ หรือที่รู้จักกันในทางเทคนิคว่า การให้เช่าช่วง หากคุณเลือกที่จะเพิกเฉยต่อเงื่อนไขการเช่า นั่นก็คือปัญหาของคุณ – Airbnb จะละทิ้งความรับผิดชอบทั้งหมดเอง อย่าแปลกใจถ้าเจ้าของบ้านแจ้งการขับไล่ให้คุณทราบ

กำลังเลือกแขก

เจ้าของที่พัก Airbnb – ผู้เช่าพื้นที่ผ่านเว็บไซต์ – อาจยอมรับหรือปฏิเสธใครก็ตามที่ขอเข้าพักไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ในทางกลับกัน ผู้เข้าพักต้องแน่ใจว่าตนเองจะไม่ตกอยู่ในสถานการณ์อันตรายโดยเลือกเข้าพักในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่ง

เงื่อนไขของเจ้าภาพ

Airbnb ช่วยให้เจ้าของที่พักตั้งกฎเกณฑ์ผู้เข้าพักเองได้ ตัวอย่างเช่น เจ้าของที่พักบางรายอาจอนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้ามาได้ แต่บางรายอาจไม่อนุญาต กฎเหล่านี้ขึ้นอยู่กับเจ้าของที่พักโดยสมบูรณ์ และผู้เข้าพักจะต้องทราบและปฏิบัติตามกฎของเจ้าของที่พักระหว่างเข้าพัก การไม่ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ เจ้าของที่พักอาจไล่คุณออกก่อนเวลา และคุณอาจสูญเสียเงินที่จ่ายไปสำหรับการเข้าพัก

ประกันภัย

ปัญหาความรับผิดกลายเป็นประเด็นถกเถียงที่ยุ่งยากและใหญ่หลวงสำหรับ Airbnb หลังจากเจ้าของที่พัก รายงานแล้ว บ้านของเธอถูกรื้อค้น และข้าวของส่วนใหญ่ของเธอถูกขโมยไปโดยแขกคนหนึ่งในช่วงฤดูร้อนปี 2554 เพื่อตอบสนองต่อความโกลาหลที่เกิดขึ้น Airbnb จึงประกาศ “รับประกันโฮสต์ 1,000,000 ดอลลาร์” ซึ่งสัญญาว่าจะมอบกรมธรรม์ประกัน 1,000,000 ดอลลาร์ให้เจ้าของที่พัก “ทุกการจอง ทุกครั้ง” ฟังดูดีใช่ไหม?

ก็ไม่เร็วขนาดนั้น ข้อกำหนดของ Airbnb โดยสรุปแสดงให้เห็นว่าเจ้าของที่พักทุกคนต้องมีประกันของตนเองเพื่อคุ้มครองความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ มันก็เป็นเพียง หลังจาก ประกันของเจ้าบ้านหมดลงเมื่อเงินล้านเหรียญที่สัญญาไว้ของ Airbnb เริ่มเข้ามา ดังนั้นอย่าหลงกล - คุณต้องมีประกันที่ถูกต้องหากคุณเช่าพื้นที่ใน Airbnb.

ความเสียหาย

ในปัจจุบัน ในกรณีของความเสียหายเล็กๆ น้อยๆ เจ้าของที่พักมีวิธีชดใช้ค่าเสียหายจากผู้เข้าพักได้โดยตรง ด้วยความช่วยเหลือของ Airbnb เว็บไซต์ดังกล่าวระบุว่า เมื่อมีหลักฐานเพียงพอจากเจ้าของที่พัก (เช่น รูปภาพ) Airbnb ขอสงวนสิทธิ์ในการหักเงินจากบัตรเครดิตของผู้เข้าพักตามจำนวนความเสียหาย นอกจากนี้ Airbnb จะช่วยผู้เข้าพักและเจ้าของที่พักเจรจาค่าเสียหายโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

กล่าวอีกนัยหนึ่ง: หากผู้เข้าพักทำจานแตก ให้ถ่ายรูป บอก Airbnb แล้วพวกเขาจะช่วยให้คุณได้รับเงินคืน ในทางกลับกัน หากแขกเมาแล้วขับรถ Honda Civic ในห้องนั่งเล่นของคุณอย่างเมามาย คุณจะต้องให้บริษัทประกันภัยของเจ้าของบ้านเข้ามาเกี่ยวข้อง

การจอง การชำระเงิน และค่าธรรมเนียม

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น เจ้าของที่พักสามารถควบคุมผู้ที่อนุญาตให้จองที่พักได้อย่างสมบูรณ์ เจ้าของที่พักจะต้องยืนยันหรือปฏิเสธคำขอจองจากผู้เข้าพักภายใน 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ เจ้าของที่พักมีหน้าที่กำหนดราคาต่อคืน ค่าทำความสะอาด และเงินประกัน (หากเลือกที่จะเรียกอย่างใดอย่างหนึ่งในภายหลัง)

เมื่อการจองได้รับการยืนยัน ผู้เข้าพักจะต้องชำระค่าธรรมเนียมทั้งหมดซึ่งอาจรวมภาษีและค่าธรรมเนียมทำความสะอาด จากนั้น Airbnb จะเรียกเก็บเงินจากเจ้าของที่พัก 3 เปอร์เซ็นต์ของราคาต่อคืนสำหรับการจองทุกครั้ง และเรียกเก็บระหว่าง 6 ถึง 12 เปอร์เซ็นต์ของค่าโดยสารทั้งหมดจากแขก (โครงสร้างราคานี้เองที่ทำให้ Airbnb ให้เจ้าของที่พักลงประกาศที่พักได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือรายปี)

โอ้ และถ้าคุณเป็นเจ้าของที่พัก โปรดทราบว่า Airbnb จะขอให้คุณยื่นเอกสารภาษี ดังนั้นอย่าคิดว่าคุณจะหนีจากการจ่ายเงินส่วนแบ่งให้กับลุงแซมจากสิ่งที่คุณได้รับจากการเช่าที่พักบน Airbnb ได้

การยกเลิก

เจ้าของที่พักสามารถกำหนดนโยบายการยกเลิกได้เอง ดังนั้นโปรดทราบว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากคุณคิดว่าอาจต้องยกเลิกการจองหลังจากได้รับการยืนยันแล้ว ในฐานะแขก หากคุณยกเลิกการจองก่อนที่จะได้รับการยืนยัน จะไม่มีการเรียกเก็บเงินจากคุณ แม้ว่า Airbnb จะดำเนินการระงับบัตรเครดิตของคุณในระหว่างนี้ก็ตาม

หากผู้เข้าพักตัดสินใจยกเลิก Airbnb จะคืนเงินตามจำนวนที่ตกลงกันไว้ทางบัตรเครดิตของคุณ