คุณรู้ไหมว่าคุณอาจถูกฟ้องในการเขียนบทวิจารณ์เชิงลบเกี่ยวกับธุรกิจ ร้องเอ๋ง? มันเป็นความจริง. ผู้รับเหมาก่อสร้างในรัฐเวอร์จิเนียได้ฟ้องร้องลูกค้าเก่าคนหนึ่งของเขาในการเขียนรีวิวธุรกิจของเขาบนเว็บไซต์รีวิวยอดนิยม ให้เป็นไปตาม วอชิงตันโพสต์คริสโตเฟอร์ ดีทซ์เรียกร้องค่าเสียหาย 750,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในคดีหมิ่นประมาททางอินเทอร์เน็ตที่ยื่นฟ้องต่อแฟร์แฟกซ์เคาน์ตี้ รัฐเวอร์จิเนีย ผู้อาศัยในเจน Perez ซึ่งอ้างในรายงาน Yelp ของเธอว่า Dietz สร้างความเสียหายให้กับบ้านของเธอ ไม่สามารถทำงานได้ตามที่เขาบอกว่าทำ และขโมยเธอไป เครื่องประดับ นอกจากนี้ ดิเอตซ์ยังกำลังขอคำสั่งห้ามเปเรซเบื้องต้นเพื่อป้องกันไม่ให้เธอเขียนบทวิจารณ์จาก Yelp อีกต่อไป
การฟ้องร้องของดิเอทซ์ต่อเปเรซยังห่างไกลจากการฟ้องร้องคดีแรกที่ยื่นฟ้องบทวิจารณ์ Yelp เชิงลบ แพทย์ได้ทำไปแล้ว. ทันตแพทย์ได้ทำไปแล้ว. เจ้าของสถานที่จัดงานแต่งงานได้ทำสิ่งนี้. และถ้าคุณไม่ระวัง ร้านอาหารที่คุณเพิ่งเรียกว่า "สกปรก" ก็อาจจะฟ้องคุณเช่นกัน ต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดขึ้น
วิดีโอแนะนำ
พูดความจริง
คุณอาจคิดว่าการแก้ไขครั้งแรกปกป้องสิทธิ์ของคุณในการพูดในสิ่งที่คุณชอบเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณอุปถัมภ์ และส่วนใหญ่มันเป็นเรื่องจริง อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัดในการแสดงความคิดเห็นในสหรัฐอเมริกา และหนึ่งในข้อจำกัดเหล่านั้นคือกฎหมายต่อต้านการหมิ่นประมาท
การหมิ่นประมาทใช้กับข้อความใด ๆ ที่ทำให้บุคคลอื่นดูไม่ดีต่อสาธารณะ ส่วนใหญ่แล้วข้อความหมิ่นประมาทจะต้องเป็น เท็จ เพื่อให้ศาลตัดสินให้ขัดต่อกฎหมาย
ดังนั้น กฎข้อแรกในการเขียนรีวิวบน Yelp หรือที่อื่นๆ ทางออนไลน์ คือการวิจารณ์ของคุณโดยใช้ข้อเท็จจริง 100 เปอร์เซ็นต์ อย่าพูดว่าพนักงานเสิร์ฟทำกาแฟลวกบนตักของคุณถ้าเขาไม่ทำ หรือว่าคุณถูกคิดเงินเกินจริงเมื่อคุณไม่ได้ทำ
ความคิดเห็นดีกว่าข้อเท็จจริงที่ยาก
เพื่อหลีกเลี่ยงการก้าวเข้าสู่ขอบเขตข้อเท็จจริงที่คลุมเครือ ให้ระบายสีบทวิจารณ์ของคุณด้วยความคิดเห็นและอารมณ์ แทนที่จะพูดเกินจริงเกี่ยวกับข้อเท็จจริง
ตัวอย่างเช่นฉันเคยเอา สุนัขของฉัน ถึงผู้ฝึกสอนสำหรับบทเรียนความคล่องตัว ในระหว่างชั้นเรียน ครูฝึกดึงปลอกคอโชคเกอร์ที่แน่นมากรอบคอสุนัขของฉันหลังจากป้อนขนมให้เขาแล้ว เขาแลบลิ้นออกมาทันทีและชีสก็หลุดออกจากปาก จากนั้นเขาก็ก้มตัวลงด้วยความกลัว ฉันโกรธมากจึงออกจากชั้นเรียนทันที
ตอนนี้สิ่งที่ฉันอาจต้องการพูดในการทบทวน Yelp ก็คือครูฝึก "ทำร้ายสุนัขของฉัน" "บีบคอเขา" ฯลฯ แต่วิธีที่ดีกว่าและมีประสิทธิภาพเท่าเทียมกันในการวิพากษ์วิจารณ์เทรนเนอร์คนนี้ก็คือการพูดว่า “มัน” มอง ราวกับว่าเธอสำลักสุนัขของฉัน” และวิธีการฝึกของเธอ “ทำให้ฉันรู้สึกไม่สบายใจอย่างยิ่ง” รอบคัดเลือกเหล่านี้ – ดูสิ รู้สึก – ให้ฉันได้เข้าใจประเด็นของฉันในขณะที่หลีกเลี่ยงการกล่าวหาผู้ฝึกสอนในสิ่งที่ฉันอาจไม่สามารถสำรองข้อมูลได้ ศาล. และแน่นอนว่าความคิดเห็นได้รับการคุ้มครองตามรัฐธรรมนูญของสหรัฐอเมริกา
โดนตบ
แน่นอนว่าคุณไม่สามารถหยุดผู้อื่นจากการยื่นฟ้องเพื่อปิดปากบทวิจารณ์ที่ไม่ดีซึ่งอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจได้ แต่มีกฎหมายของรัฐที่สามารถทำได้
คดีในลักษณะนี้เรียกว่า “การฟ้องร้องเชิงยุทธศาสตร์ต่อการมีส่วนร่วมของประชาชน” หรือ SLAPP พวกเขาถูกฟ้องเพื่อจุดประสงค์เดียวในการปิดปากผู้คนโดยกำหนดค่าใช้จ่ายในการต่อสู้คดีทางกฎหมาย เพื่อเป็นการตอบสนองต่อคดีที่ทำให้พูดไม่ออก หลายรัฐ – จนถึงตอนนี้ประมาณ 30 – ได้ผ่านกฎหมายต่อต้านการ SLAPP ซึ่งทำให้ศาลยกฟ้องคดี SLAPP ได้ง่ายขึ้น และในขณะที่รัฐบาลกลางยังไม่ได้ผ่านกฎหมายต่อต้านการใช้ SLAPP ศาลฎีกาของสหรัฐอเมริกาก็ได้ดำเนินการแล้ว พิพากษาคดีต่างๆ ที่ช่วยสนับสนุนการต่อสู้ทางกฎหมายกับ SLAPP
เพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับกฎหมายต่อต้าน SLAPP คลิกที่นี่.
เก็บไว้อย่างรวดเร็ว
โดยสรุป Yelp ให้บริการที่ดีเยี่ยมแก่ผู้บริโภค แต่ลูกค้าและธุรกิจก็สามารถนำไปใช้ในทางที่ผิดได้ หากคุณมีประสบการณ์เชิงลบกับธุรกิจ โปรดรักษาข้อเท็จจริงให้เรียบง่ายและตรงไปตรงมา และอย่าพูดเกินจริง หากคุณไม่เชื่อว่าข้อเท็จจริงที่ตรงไปตรงมาแสดงถึงความรุนแรงของสถานการณ์ได้อย่างเหมาะสม อย่าลังเลที่จะแสดงความคิดเห็นที่น่ารังเกียจเพื่อหลีกเลี่ยงการบิดเบือนข้อเท็จจริงที่เป็นกลางในลักษณะที่อาจเป็นการใส่ร้าย
ภาพโดย เยฟเจนียา โปเรเชนสกายา/Shutterstock
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
