แอพติดตามผู้ติดต่อถือเป็นหายนะ พวกเขายังสามารถช่วยเราได้หรือไม่?

ไวรัสโคโรน่าไม่ได้หายไปไหน แม้ในขณะที่ประเทศต่าง ๆ แย่งชิงที่จะเปิดอีกครั้ง จำนวนเคสยังคงเพิ่มขึ้น และแม้ว่าจะมีการพูดคุยกันมากมายก็ตาม การสร้างระบบเพื่อลดคลื่นลูกที่สอง รัฐบาลหลายแห่งพยายามดิ้นรนที่จะนำระบบเหล่านั้นเข้ามา สถานที่.

หนึ่งในเครื่องมือยอดนิยมในการจัดการกับการระบาดคือ ติดตามการติดต่อ — กระบวนการติดตามเคสไวรัสรายใหม่ และเข้าถึงทุกคนที่ผู้ป่วยสัมผัสด้วย สร้างเว็บเชื่อมโยงเพื่อติดตามการแพร่กระจาย รัฐบาลและบริษัทเทคโนโลยีต่างผลักดันให้แอปติดตามการติดต่อเป็นวิธีการที่ทันสมัยในการควบคุมไวรัส โดยใช้ประโยชน์จากความจริงที่ว่าผู้คนจำนวนมากเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน แม้จะมีการโฆษณาเกินจริง แต่แอปติดตามผู้ติดต่อจำนวนมากที่เปิดตัวทั่วโลกกลับไม่มีประสิทธิภาพหรือ ถือเป็นหายนะอย่างยิ่ง และหากรัฐต้องการให้ผู้คนเข้าร่วม พวกเขาจะต้องเรียนรู้จากพวกเขา ความผิดพลาด

ความคิดที่ยิ่งใหญ่และความล้มเหลวครั้งใหญ่

ผู้คนหลายพันล้านเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน โดยเชื่อมโยงพวกเขากับคนอื่นๆ อย่างมองไม่เห็น ดังนั้น หน่วยงานด้านสาธารณสุขสามารถใช้การเชื่อมต่อเหล่านั้นเพื่อทำให้การติดตามการติดต่อเป็นเรื่องง่าย Apple และ Google มองว่าแนวคิดนี้อยู่ในเกณฑ์ดี โดยสองยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีร่วมมือกันพัฒนา API การติดตามผู้ติดต่อเพื่อให้คนทั้งโลกได้นำไปใช้

ผลลัพธ์ที่ได้ก็น่าอาย แอป StopCovid ของฝรั่งเศสมีผู้ใช้ 1.9 ล้านคนภายในสามสัปดาห์ มีผู้ใช้เพียง 68 รายเท่านั้นที่ประกาศว่าตนมีผลตรวจเป็นบวก และมีการส่งการแจ้งเตือนเพียง 14 รายการในช่วงเวลาดังกล่าว

สหราชอาณาจักรยังเลือกที่จะสร้างแอปของตนเองโดยไม่มีชุดเครื่องมือของ Google/Apple หลังจากหลายเดือนของการพัฒนาและผลลัพธ์ที่น้อย รัฐบาลประกาศว่าจะยกเลิกแผนและดำเนินการกับแอปใหม่โดยใช้แนวทางของ Google/Apple

นอร์ทดาโคตาเป็นหนึ่งในรัฐแรกๆ ของสหรัฐอเมริกาที่ปรับใช้แอปติดตามผู้ติดต่อ แต่กลับประสบความสำเร็จ เน่าเสียเมื่อพบว่าแอปละเมิดนโยบายความเป็นส่วนตัวของตัวเองโดยการแบ่งปันข้อมูลผู้ใช้กับบุคคลที่สาม ฝ่าย

การสื่อสารที่ผิดพลาดและการเปิดตัวที่เลอะเทอะ

เหตุใดการติดตามผู้ติดต่อจึงได้แย่มากในหลาย ๆ ที่ แม้ว่า Google และ Apple จะทิ้งน้ำหนักไว้เบื้องหลังก็ตาม

“ฉันแค่คิดว่ามีความเข้าใจผิดมากมายเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเทคโนโลยี” Sarah Kreps ศาสตราจารย์ของกล่าว รัฐบาลและกฎหมายที่ Cornell University ในนิวยอร์ก ซึ่งทำงานครอบคลุมถึงจุดบรรจบกันของเทคโนโลยี นโยบาย และระดับชาติ ความปลอดภัย.

“แอพใหม่ๆ เหล่านี้ส่วนใหญ่ใช้เทคโนโลยีบลูทูธ — ดังนั้น “การจับมือ” บลูทูธเหล่านี้ — ที่ส่งสัญญาณเมื่อคุณอยู่ใกล้ๆ กับ คนที่มีผลตรวจเป็นบวก” Kreps อธิบาย “และเห็นได้ชัดว่าคนที่มีผลตรวจเป็นบวกจะต้องอัพโหลดข้อมูลนั้นลงใน โทรศัพท์. แล้วมันก็แจ้งเตือนคนที่อยู่ใกล้เคียง”

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกแอปที่ใช้ Bluetooth

“บางคนใช้ข้อมูลตำแหน่ง GPS” Kreps กล่าว และ “ความแตกต่างมีความสำคัญเพราะพวกเขาให้ข้อพิจารณาด้านความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างกันมาก”

ระบบบลูทูธจะติดตามเฉพาะอุปกรณ์ที่อุปกรณ์ของคุณอยู่ใกล้ แต่การติดตามด้วย GPS จะเปิดเผยการเคลื่อนไหวของคุณ และสำหรับหลายๆ คน นั่นถือว่ามากเกินไป

Kreps ชี้ไปที่การล่มสลายของแอพ GPS ในนอร์ทดาโคตา ซึ่งเธออธิบายว่าเป็น "ซากรถไฟทางเทคโนโลยีและความเป็นส่วนตัว"

นอกจากว่าแอปจะใช้บลูทูธหรือ GPS แล้ว ยังมีปัญหาเกี่ยวกับวิธีการจัดเก็บข้อมูลอีกด้วย ประเทศต่างๆ เช่น สหราชอาณาจักร (ในความพยายามครั้งแรก) และฝรั่งเศสได้ดำเนินการตามแนวทางแบบรวมศูนย์ในการจัดการข้อมูล

“นั่นหมายความว่าข้อมูลดังกล่าวถูกส่งไปยังหน่วยงานด้านสาธารณสุข” Kreps กล่าว “และข้อดีก็คือ พวกเขามีข้อมูลเพิ่มเติมเพียงปลายนิ้วสัมผัส เพื่อให้สามารถติดตามผู้ที่เคยติดต่อได้”

ข้อเสียคือประชาชนอาจไม่ไว้วางใจระบบรวมศูนย์ และยิ่งมีคนปฏิเสธที่จะสมัครใช้งานมากเท่าไร ระบบก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพน้อยลงเท่านั้น

สหราชอาณาจักรหวังว่าแอปติดตามผู้สัมผัสสามารถระงับไวรัสโคโรนาได้เมื่อการล็อคดาวน์สิ้นสุดลง แต่ถ้าการใช้แอปในสหราชอาณาจักรเหมือนกับของสิงคโปร์ (ซึ่งมีผู้ใช้เพียง 1 ใน 5 เท่านั้น) อาจมีผู้ป่วยรายใหม่เพิ่มขึ้น 300,000 รายต่อวันภายในไม่กี่เดือน pic.twitter.com/sczqighGix

— เอเลน มัวร์ (@ElaineDMoore) 25 เมษายน 2020

แอปติดตามผู้ติดต่อต้องการให้ประชาชนแต่ละรายไว้วางใจไม่เพียงแต่หน่วยงานของรัฐเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเทคโนโลยีขนาดใหญ่ด้วย ดังนั้นพวกเขาจึงได้ล้มเหลวกับ "ช่วงเวลาแห่งเทคโนโลยีที่เราพบ" Kreps กล่าว “มีความสงสัยมากมายเกี่ยวกับบริษัทเทคโนโลยีและความสามารถของพวกเขาในการรักษาข้อมูลของเราให้ปลอดภัย”

ไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นการละเมิดข้อมูลภายหลังการละเมิดข้อมูล เรื่องอื้อฉาวแล้วเรื่องอื้อฉาว Post-Cambridge Analytica และ Equifax สาธารณชนจะไว้วางใจ Big Tech ได้อย่างไร

บริษัทเทคโนโลยีให้คำมั่นสัญญาว่าจะรักษาความเป็นส่วนตัว แต่ดูเหมือนว่ารัฐจะไม่เชื่อ

ดูเหมือนว่า Apple และ Google จะตระหนักถึงความจำเป็นด้านความเป็นส่วนตัว ระบบของพวกเขาใช้บลูทูธมากกว่าการติดตามตำแหน่ง และ สัญญา ไม่ "เปิดเผยตัวตนของคุณกับผู้ใช้รายอื่น Apple หรือ Google"

มันเป็นแนวทางการจัดเก็บข้อมูลแบบกระจายอำนาจ ซึ่ง Kreps ยกย่องว่าดีมากในเรื่องความเป็นส่วนตัว

“น่าเสียดายที่รัฐหลายแห่งไม่ได้บอกว่าจะใช้ Apple Google API นี้” เธอกล่าว

ภายในกลางเดือนมิถุนายน มีเพียงสามรัฐในสหรัฐอเมริกา (อลาบามา อาร์คันซอ และนอร์ทดาโคตาในการพยายามใช้แอปครั้งที่สอง) ได้ให้คำมั่นที่จะใช้ Apple/Google API ตามข้อมูลของ รายงานโดย Business Insider. ส่วนที่เหลือมีทั้งแบบไม่มีข้อผูกมัดหรือแบบแบนที่ปฏิเสธที่จะใช้

เราได้ติดต่อกับ Google และ Apple เพื่อขอทราบจุดยืนของพวกเขาในเรื่องนี้ ไม่มีการตอบกลับคำขอของเรา

“แคลิฟอร์เนีย ซึ่งตอนแรกกระโดดข้ามเรื่องนี้… ตอนนี้กลับไม่มีแล้ว” Kreps กล่าวเสริม

ในเดือนเมษายน สำนักงานของ Gavin Newsom ได้พูดคุยกับ Apple เกี่ยวกับเทคโนโลยีของตน และกำลัง “ทำให้สำนักงานนี้เป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนของรัฐในการผ่อนคลายคำสั่งให้อยู่บ้านทั่วทั้งรัฐ” ตามรายงานของเอ็นบีซี. ในที่สุดแคลิฟอร์เนียก็ไม่ได้ติดตามแอป แต่กลับเปิดตัวโปรแกรมชื่อ California Connected ซึ่ง “เจ้าหน้าที่สาธารณสุขทั่วทั้งรัฐ … จะโทร ส่งข้อความ และ ส่งอีเมลถึงบุคคลที่ตรวจพบเชื้อ COVID-19 ในเชิงบวก และบุคคลที่อาจสัมผัสเชื้อไวรัสโดยไม่รู้ตัว” โปรแกรมนี้ได้รับการสนับสนุนจากการจัดการข้อมูลของ Salesforce แพลตฟอร์ม.

เราติดต่อกระทรวงสาธารณสุขแห่งแคลิฟอร์เนียเพื่อดูว่าเหตุใดรัฐจึงไม่ดำเนินการตามแอป โฆษกของแผนกบอกเราว่า “การติดตามผู้ติดต่อเป็นฟังก์ชันด้านสาธารณสุขที่สำคัญที่หน่วยงานสาธารณสุขใช้ มานานหลายทศวรรษ…เป็นการแจ้งผู้ที่ใกล้ชิดกับผู้ติดเชื้อเพื่อป้องกันไม่ให้โรคแพร่กระจายไปยังผู้อื่น งานส่วนใหญ่สามารถทำได้ทางโทรศัพท์ ข้อความ อีเมล และแชท”

เมื่อต้นสัปดาห์นี้ ดร. แอนโธนี เฟาซี ที่ปรึกษาด้านสุขภาพของทำเนียบขาว บอกกับซีเอ็นบีซี การติดตามผู้สัมผัสนั้น “ไม่เป็นไปด้วยดี” และนครนิวยอร์กก็มีกรณีศึกษาที่เลวร้าย มีเพียง 35% ของผู้อยู่อาศัยที่ทดสอบผลบวกต่อไวรัสโคโรนาเท่านั้นที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อกับผู้ตามรอย รายงานโดยเดอะนิวยอร์กไทมส์.

“ฉันไม่เชื่อว่าวิธีการแบบเดิมนั้นเพียงพอแล้ว” Kreps กล่าว “เมื่อพิจารณาถึงขนาดของปัญหาในปัจจุบัน ฉันไม่เห็นเหตุผลว่าทำไมรัฐต่างๆ จะไม่ใช้เครื่องมือหลายอย่างเพื่อแก้ไขปัญหาด้านสาธารณสุขนี้ หากแคลิฟอร์เนียไม่ต้องการพัฒนาแอปด้วยตนเอง พวกเขาสามารถทำงานร่วมกับกลุ่มอย่างเช่นได้ ดูโควิด ใครจะ."

Kreps เน้นย้ำว่า “วิธีการแบบดั้งเดิมต้องใช้โครงสร้างพื้นฐานและทรัพยากรจำนวนมาก ไม่ต้องพูดถึงช่วงเวลาในวิกฤตด้านสาธารณสุข ซึ่งการสัมผัสเพิ่มเติมทุกครั้งอาจทำให้เสียชีวิตได้ แอปสามารถเปิดใช้งานได้ในขณะนี้และไม่สามารถแก้ไขวิกฤติด้านสาธารณสุขได้ในตัว แต่ให้มาตรการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ”

แม้จะล้มเหลว แต่รัฐยังคงหันมาใช้แอป

ในขณะที่ผู้ป่วยติดเชื้อไวรัสโคโรน่ากลับมาอีกครั้งและรัฐต่างถกเถียงเรื่องการล็อกดาวน์อีกรอบ หน่วยงานด้านสาธารณสุข “การควานหาวิธีแก้ปัญหา” ตามที่ Kreps กล่าวไว้ อาจไม่มีทางเลือกนอกจากต้องเอาชนะความกังวลใจกับ Google และ แอปเปิล. เมื่อทำเสร็จแล้ว พวกเขายังคงต้องพัฒนาแอปจริง ๆ แล้วจึงให้คนมาติดตั้ง

แม้แต่แอปติดตามผู้ติดต่อของไอซ์แลนด์ซึ่งมีอัตราการนำไปใช้สูงที่สุดในโลกก็ยังได้รับการติดตั้งเพียง 38% ของประชากรในประเทศเท่านั้น แม้ว่าสิ่งนั้นอาจดูไม่ดีนัก แต่ Kreps แย้งว่าการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมใดๆ ก็ยังดีกว่าไม่มีเลย

“ทุกการแจ้งเตือนอาจช่วยชีวิตได้”

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• แอปที่ติดตามอาการไอของคุณช่วยชีวิตคุณได้อย่างไร
• Apple ได้เปิดเผยแอพที่ดีที่สุดของปี 2020 นี่คือสิ่งที่พวกเขาเปิดเผยเกี่ยวกับเรา
• อุปกรณ์ที่สวมใส่ได้ของคุณจะช่วยติดตามการระบาดของไวรัสโคโรนาได้ในเร็วๆ นี้
• แอปติดตามผู้ติดต่ออาจดูเหมือนเป็นวิธีแก้ปัญหาไวรัสโคโรนา พวกเขาไม่
• Google, Apple สัญญาว่าจะเข้ารหัสข้อมูลจากเทคโนโลยีการติดตามผู้ติดต่อ