ทวิตเตอร์มีประโยชน์อย่างไร?

Twitter เป็นเว็บแอปพลิเคชันเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ให้ผู้ใช้สามารถแบ่งปันข้อมูลได้ ผู้ใช้ Twitter โพสต์อัปเดตสถานะ ข่าวสาร เรื่องตลก กิจกรรม และข้อมูลอื่นๆ โพสต์มีความยาวได้ไม่เกิน 140 อักขระ และสามารถส่งและรับได้ผ่านการส่งข้อความ นอกเหนือจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปทั่วไป รูปแบบย่อ "ไมโครบล็อก" และความง่ายในการโพสต์บนมือถือทำให้ผู้ใช้สามารถโพสต์และติดตามข่าวสารล่าสุดได้

การใช้ Twitter เพื่อโพสต์เกี่ยวกับชีวิตประจำวันทำให้เพื่อนและสมาชิกในครอบครัวสามารถติดต่อกันได้ หลายคนโพสต์ในหัวข้อต่างๆ เช่น การเดินทางบนถนน การเลี้ยงลูก และเหตุการณ์สำคัญในชีวิต ทำให้คนใกล้ชิดรู้สึกเชื่อมโยงกันมากขึ้นทุกวัน สโมสรและกลุ่มอื่น ๆ ใช้ Twitter เพื่อเชื่อมต่อระหว่างการประชุมแบบเห็นหน้ากัน ช่วยให้พวกเขาสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความสนใจร่วมกันและแบ่งปันข่าวล่าสุดได้บ่อยขึ้น Twitter มักนำผู้คนมารวมกันเพียงเพราะพวกเขาอาศัยอยู่ในชุมชนเดียวกันและใช้ Twitter สร้างบรรยากาศ "เพื่อนบ้าน" ผู้ใช้ Twitter ในพื้นที่ซึ่งไม่มีอะไรเหมือนกันมากกว่าแค่ตำแหน่งจะพบกันในการประชุมแบบเห็นหน้ากันที่เรียกว่า "Tweet-ups"

การติดตามนักข่าวท้องถิ่น นักการเมือง ธุรกิจ และประชาชนทั่วไปที่โพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับชุมชนช่วยให้ผู้ติดตามสามารถติดตามเหตุการณ์ปัจจุบันได้ โพสต์ในชุมชนมักประกอบด้วยรายงานสภาพการจราจร สภาพอากาศ ข่าวท้องถิ่น กิจกรรมพิเศษ รีวิวร้านอาหาร และข้อมูลอื่นๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อคนในท้องถิ่นและผู้มาเยือน

กิจกรรมระดับชาติและระดับโลก ตั้งแต่กีฬาและความบันเทิงไปจนถึงข่าวด่วนสำคัญ ได้รับความสนใจอย่างมากจากผู้ใช้ Twitter ผู้คนจำนวนมากที่สถานที่จัดงานอาจกำลังโพสต์ โดยให้ข้อมูลแก่ผู้ติดตามด้วยการเป็นพยานจากมุมมองที่หลากหลาย กิจกรรมขนาดใหญ่ตั้งแต่รายการโทรทัศน์ไปจนถึงภัยธรรมชาติกลายเป็นหัวข้อของโพสต์ที่เพียงพอและ การสนทนาที่จะปรากฏเป็น Twitter "หัวข้อที่กำลังมาแรง" ให้ผู้ใช้ Twitter ทราบถึงสิ่งที่เป็นปัจจุบันที่สำคัญ และเป็นที่นิยม

บุคคล ธุรกิจ และองค์กรสามารถใช้ Twitter เพื่อโปรโมตตัวเอง ดึงดูดความสนใจ สู่งานต่างๆ สร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ และสร้าง "กระแส" รอบตัว แบรนด์ ธุรกิจจำนวนมากได้รวม Twitter และเครื่องมือเครือข่ายสังคมออนไลน์อื่นๆ เข้ากับระบบบริการลูกค้าและการสนับสนุนของตน

การดูและตอบสนองต่อการกล่าวถึงแบรนด์ของพวกเขา ธุรกิจสามารถใช้มือโดยตรงในการจัดการข่าวลือรอบ ๆ ธุรกิจของพวกเขา ธุรกิจสามารถให้รางวัลแก่ผู้ที่เผยแพร่ข้อความเชิงบวก โดยมักจะเป็นการแสดงความขอบคุณ ความครอบคลุมเชิงลบมักจะสามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการเข้าถึงลูกค้าที่ไม่พึงพอใจเพื่อช่วยแก้ไขปัญหา

ผู้ใช้ Twitter จำนวนมาก แม้แต่ผู้ที่มักจะอ่านแทนที่จะโพสต์ ได้ใช้ประโยชน์จากธุรกิจ ความเชี่ยวชาญ ความคิดเห็น และความรู้ที่หลากหลายที่เข้าถึงได้ง่ายผ่าน Twitter เพียงแค่ค้นหาโพสต์ Twitter ก็สามารถค้นหาคำวิจารณ์ที่ไม่เป็นทางการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการได้อย่างรวดเร็ว บ่อยครั้ง ผู้ใช้จะตั้งคำถามและเสนอแนะ แนวคิด และความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว ผู้ที่วางแผนวันหยุดจะได้รับคำแนะนำจากคนในท้องถิ่นเกี่ยวกับสถานที่กินและสิ่งที่ต้องทำ ธุรกิจจำนวนมากมีการบริการลูกค้าอย่างรวดเร็วและง่ายดาย โดยให้ความช่วยเหลือโดยตรงเมื่อเป็นไปได้ และแนะนำลูกค้าให้ได้รับความช่วยเหลือในระดับที่เหมาะสมเมื่อจำเป็น