ผู้พิพากษาที่ดูแลคดีเกี่ยวกับแป้นพิมพ์ "ผีเสื้อ" ที่มีแนวโน้มว่าจะล้มเหลวของ Apple ได้ให้การสนับสนุนลูกค้าที่ได้รับผลกระทบหลังจากให้สถานะการดำเนินการในคดีประเภทคดี
เดิมยื่นในเดือนพฤษภาคม 2018คดียังติดอยู่ที่ศาลในฐานะ Apple พยายามจะไล่มันออกไป. แต่การตัดสินใจในเดือนนี้โดยผู้พิพากษาเขตของสหรัฐอเมริกา เอ็ดเวิร์ด ดาวิลา ในเมืองซานโฮเซ่ รัฐแคลิฟอร์เนีย ระบุว่า ชุดสูท กลับมาอยู่ในสปอตไลท์
วิดีโอแนะนำ
ครอบคลุมลูกค้าที่ซื้อ MacBook ที่มีคีย์บอร์ดแบบปีกผีเสื้อในแคลิฟอร์เนีย ฟลอริดา อิลลินอยส์ มิชิแกน นิวเจอร์ซีย์ นิวยอร์ก หรือวอชิงตัน คดีนี้กำลังเรียกร้องค่าเสียหายจากการละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในรัฐเหล่านี้
ที่เกี่ยวข้อง
- คุณควรซื้อ M2 MacBook Pro หรือรอ M3?
- M3 MacBook Pro อาจเปิดตัวเร็วกว่าที่ใครๆ คาดไว้
- ชิป Intel รั้ง MacBook Air ขนาด 15 นิ้วเอาไว้ Apple กล่าว
MacBooks ที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ อุปกรณ์ที่ผลิตระหว่างปี 2015 ถึง 2017, MacBook Pro ที่ผลิตระหว่างปี 2016 ถึง 2019 และ MacBook Air ที่ผลิตในปี 2018 หรือ 2019
มีเป้าหมายที่จะผอมลง แล็ปท็อป ยิ่งไปกว่านั้น Apple ได้เปลี่ยนกลไกคีย์บอร์ดแบบ "กรรไกร" แบบดั้งเดิมด้วยการออกแบบผีเสื้อเมื่อเปิดตัว MacBook ในปี 2558 แต่ปัญหาก็เกิดขึ้นในไม่ช้า
ชุดนี้อ้างว่ากลไกแบบปีกผีเสื้อของคีย์บอร์ดมีข้อบกพร่องด้านการออกแบบที่ทำให้เสี่ยงต่อความล้มเหลวเมื่อมีฝุ่นและเศษอื่นๆ ตกอยู่ใต้ปุ่ม ปุ่มอาจค้างหรือหยุดทำงานโดยสิ้นเชิง โดยปัญหานี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นบ่อยกว่าคีย์บอร์ดแบบกรรไกรทั่วไป
การอัปเดต MacBook Pro และ MacBook Air ระหว่างปี 2559 ถึง 2562 มีกลไกผีเสื้อแบบเดียวกัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่น่าแปลกใจเล็กน้อยเมื่อเจ้าของใหม่เริ่มรายงานปัญหาเดียวกัน
ปัญหาดังกล่าวทำให้ Apple เปิดตัว หน้าเว็บพิเศษ ซึ่งแนะนำว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยถือแล็ปท็อปในมุม 75 องศาแล้วฉีดอากาศอัดไปทางปุ่มที่ทำงานผิดปกติ
ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีในที่สุด เปิดตัวโปรแกรมซ่อมแซม สำหรับแล็ปท็อป MacBook, MacBook Pro และ MacBook Air ที่มีแป้นพิมพ์ผีเสื้อผิดพลาด อย่างไรก็ตาม คีย์บอร์ดที่ชำรุดจะถูกแทนที่ด้วยคีย์บอร์ดใหม่ที่มีกลไกคล้ายกันซึ่งมีความเสี่ยงที่จะล้มเหลวเช่นกัน ซึ่งเป็นประเด็นที่ระบุไว้ในคดีความ
ปัญหานี้ทำให้ลูกค้าจำนวนมากโกรธเคือง เจ้าของคนหนึ่งที่โกรธเคืองด้วยซ้ำ เขียนเพลงที่น่าขบขัน เพื่อระบายความคับข้องใจของเขา
อย่างไรก็ตาม สำหรับเจ้าของที่ได้รับผลกระทบ แป้นพิมพ์ที่ใช้งานไม่ได้ก็ไม่ใช่เรื่องน่าหัวเราะ และในขณะที่โจทก์ไม่ได้ร้องขออยู่ในขณะนี้ การรับรองคดีความทั่วประเทศ สำนักงานกฎหมายที่ดูแลคดีนี้สนับสนุนให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบส่งรายละเอียด ในแบบสำรวจออนไลน์ เพื่อให้เข้าใจถึงระดับของปัญหาได้ดีขึ้น
ในที่สุด Apple ก็กำจัดคีย์บอร์ดผีเสื้อที่มีปัญหาออกไปด้วยการเปิดตัว แมคบุคโปร 16 นิ้ว ในปี 2019 โดยใช้กลไกแบบกรรไกรที่เชื่อถือได้มากขึ้นแทน
Digital Trends ติดต่อ Apple เพื่อขอความคิดเห็นเกี่ยวกับคดีนี้ และเราจะอัปเดตบทความนี้หากเราได้รับการตอบกลับ
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- ต้องการ M3 Max MacBook Pro หรือไม่? มีการรอคอยที่ยาวนานข้างหน้า
- รายงาน: MacBooks ปี 2024 ของ Apple อาจประสบปัญหาการขาดแคลนอย่างรุนแรง
- MacBook Air 15 นิ้ว เทียบกับ MacBook Air 13 นิ้ว: ซื้ออันไหนดี
- การรั่วไหลครั้งใหญ่เผยให้เห็นทุกความลับที่ Mac Apple กำลังทำงานอยู่
- ในที่สุด MacBooks ก็อาจไล่ตามแล็ปท็อป Windows ได้ด้วยวิธีที่สำคัญอย่างหนึ่งนี้
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
