ปัญหา Xbox Series X ที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข

ชอบอันไหนก็ได้ คอนโซลใหม่Xbox Series X และ Xbox Series S ไม่มีปัญหา แม้ว่ารายงานคอนโซลสูบบุหรี่ที่เปิดเผยตั้งแต่นั้นมาทำให้คอนโซลใหม่ของ Microsoft อยู่ในสภาพแสงไม่ดี แต่ Series X ก็มีการเปิดตัวที่ราบรื่นอย่างน่าประหลาดใจ (มาก นุ่มนวลกว่า Xbox One, อย่างน้อย).

ถึงกระนั้นก็ยังมีปัญหาบางประการอยู่ ในคู่มือนี้ เราจะกล่าวถึงปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของ Xbox Series X รวมถึงวิธีแก้ไข

ดูเพิ่มเติม

• การตั้งค่าหลัก 11 ประการที่จะเปลี่ยนแปลงบน Xbox Series X ของคุณ
• เกม Xbox Series X ที่ดีที่สุด
• วิธีการตั้งค่าทีวีของคุณสำหรับ PS5 และ Xbox Series X

ติดต่อกับไมโครซอฟต์

ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขใดๆ โปรดทราบตัวเลือกการติดต่อต่างๆ สำหรับฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft และ Xbox มีระบบสนับสนุนที่แข็งแกร่ง และสำหรับปัญหาบางอย่าง คุณจะต้องติดต่อ Microsoft เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ หากคุณมีปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ที่เราไม่ได้กล่าวถึงในคู่มือนี้ คุณก็สามารถทำได้ ส่งข้อความถึงเราบน Twitter @DigitalTrends เพื่อให้เราสามารถเพิ่มลงในคู่มือนี้ได้ เช่นเดียวกับแท็ก @XboxSupport นั่นดูเหมือนจะเป็นเส้นทางการสนับสนุนที่เร็วที่สุด

นอกจากการรักษาตัวเลือกการสนับสนุนให้มีประโยชน์แล้ว เราขอแนะนำให้ตรวจสอบ หน้าสถานะ Xbox Live บ่อย. คุณจะพบปัญหาออนไลน์ทั้งหมดสำหรับ Microsoft Store เกม ภาพยนตร์ แอป และอื่นๆ อีกมากมายที่นั่น

ความผิดปกติ: แผ่นดิสก์ติดอยู่ในดิสก์ไดรฟ์

หน่วย Xbox Series X รุ่นแรกบางรุ่นมีปัญหาดิสก์ไดรฟ์ (ปัญหาเดียวกันที่รับผิดชอบในสองประเด็นถัดไปที่เราจะหารือ) ปัญหาที่น่ากังวลมากที่สุดคือแผ่นดิสก์ค้างอยู่ครึ่งทางในดิสก์ไดรฟ์ ซึ่งบางครั้งก็มีเสียงคลิกดังหรือเสียงบด

ฉันมีปัญหาที่แย่ยิ่งกว่านั้นอีก :( วิธีไหนจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการขอเปลี่ยนใหม่ pic.twitter.com/546UloBRkr

— drknickel (@drknickel) 11 พฤศจิกายน 2020

ทางออกที่เป็นไปได้

ปัญหาอยู่ที่ตัวดิสก์ไดรฟ์เอง ไม่ใช่ว่าดิสก์ตัวใดก็ตามติดขัด ด้วยเหตุนี้ เราขอแนะนำให้ติดต่อกับ Microsoft เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่โดยใช้วิธีการติดต่อด้านบน

โชคดีที่ปัญหานี้ดูไม่ซับซ้อนเกินไป กระทู้ Reddit ในช่วงต้นแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ Xbox Series X หลายคนมีปัญหาเดียวกัน โดยระบุว่าเป็นเพราะฝาครอบกันฝุ่นที่ปกป้องดิสก์ไดรฟ์ ผู้ใช้รายงานว่าการใช้ฝ่ามือเพียงเล็กน้อยก็เพียงพอที่จะคลายฝาครอบนี้ออกและปล่อยให้แผ่นดิสก์เลื่อนเข้าไปได้

เรายังไม่เห็นวิดีโอใด ๆ เกี่ยวกับการแก้ไขนี้ที่ได้ผล และเราไม่ได้พบกับมันด้วยตัวเราเอง เพื่อความชัดเจน เราไม่แนะนำให้บังคับแผ่นดิสก์เข้าไปในคอนโซลของคุณ หากเกิดความเสียหายกับดิสก์ไดรฟ์ การรับประกันของคุณเกือบจะเป็นโมฆะอย่างแน่นอน และอาจทำให้แผ่นดิสก์เกมเสียหายได้เช่นกัน

ความผิดปกติ: คลิกจากดิสก์ไดรฟ์หรือพัดลม

แผ่นดิสก์ที่ค้างอยู่คือปัญหาหลักที่เจ้าของ Xbox Series X กำลังประสบอยู่ แต่บางรายก็รายงานว่ามีเสียงคลิกจากคอนโซลหลังจากใส่แผ่นดิสก์หรือขณะติดตั้งวิดีโอเกม

ทางออกที่เป็นไปได้

หากเสียงคลิกมาจากดิสก์ไดรฟ์ วิธีแก้ปัญหาก็ทำได้ง่ายๆ แผ่นดิสก์บางแผ่นอาจทำให้เกิดเสียงคลิกในดิสก์ไดรฟ์เมื่อใส่เข้าไป วิธีที่ดีในการทดสอบว่าแผ่นดิสก์ของคุณเป็นปัญหาหรือไม่คือการใส่แผ่นดิสก์ลงในคอนโซล Xbox อื่น — Xbox One จะทำงาน — และดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น แสดงว่าดิสก์ไดรฟ์ของคุณมีปัญหา ติดต่อ Microsoft เพื่อนัดหมายการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทน

หากเสียงมาจากช่องระบายอากาศที่ด้านบนของ Xbox Series X เรามีข่าวร้าย หลังจากประสบกับเสียงคลิกจากพัดลม ผู้ใช้ Reddit เปิด Xbox Series X และพบว่าสายเคเบิลห้อยอยู่ใกล้กับพัดลม ทำให้เกิดเสียงคลิกเมื่อพัดลมเริ่มหมุน

เช่นเดียวกับปัญหาข้างต้น เราไม่แนะนำให้แยก Series X ของคุณออกจากกัน จะทำให้การรับประกันของคุณเป็นโมฆะ และหากคุณไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ คุณก็อาจได้รับบาดเจ็บได้เช่นกัน ติดต่อ Microsoft โดยใช้วิธีการด้านบนเพื่อนัดหมายการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทน

ความผิดปกติ: แผ่นดิสก์จะไม่เล่นเลย

เครื่อง Xbox Series X รุ่นแรกๆ บางเครื่องไม่รู้จักแผ่นดิสก์เลย โปรดทราบว่าปัญหานี้ใช้กับแผ่นดิสก์ทั้งหมดที่คุณใส่ ไม่ว่าจะเป็นเกม Xbox One, Blu-ray หรือ DVD หากคุณกำลังประสบปัญหา สำหรับแผ่นดิสก์บางแผ่น เราขอแนะนำให้ทำความสะอาดแผ่นดิสก์ด้วยผ้าไมโครไฟเบอร์ชุบน้ำหมาดๆ ปล่อยให้แห้ง จากนั้นลองใช้กับ Xbox เครื่องอื่น คอนโซล หากแผ่นดิสก์ดังกล่าวเป็นเกมที่ Microsoft เผยแพร่ คุณสามารถแลกเปลี่ยนได้ภายใต้ โปรแกรมแลกเปลี่ยนดิสก์เกม Xbox.

ทางออกที่เป็นไปได้

หากคอนโซลของคุณไม่รู้จักแผ่นดิสก์เมื่อคุณใส่แผ่นดิสก์ หรือระบบบอกให้คุณใส่แผ่นดิสก์เมื่อคุณมีแผ่นดิสก์อยู่แล้ว อาจมีปัญหาเกิดขึ้นสองประการ อาจมีปัญหากับโหมดพลังงานของคุณ ซึ่งตามข้อมูลของ Microsoft ส่งผลต่อคอนโซลจำนวนเล็กน้อย หรือมีปัญหากับดิสก์ไดรฟ์ของคุณ

คุณสามารถแก้ไขปัญหาเรื่องพลังงานได้ด้วยตัวเอง คุณต้องเปลี่ยนโหมดพลังงานและทำการฮาร์ดรีเซ็ต ซึ่งคุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• กด เอกซ์บอกซ์ ปุ่มบนคอนโทรลเลอร์ของคุณ
• เลือก การตั้งค่า (ไอคอนฟันเฟือง)
• ติดตาม โปรไฟล์และระบบ > การตั้งค่า > ทั่วไป > โหมดพลังงาน & การเริ่มต้น
• ภายใต้ โหมดพลังงาน เลือก การประหยัดพลังงาน.
• ถือ เอกซ์บอกซ์ บนคอนโซลของคุณเป็นเวลา 10 วินาทีจนกระทั่งปิดเครื่องโดยสมบูรณ์
• เปิด Xbox Series X ของคุณแล้วลองแผ่นดิสก์อีกครั้ง

หากวิธีนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณ แสดงว่ามีปัญหากับดิสก์ไดรฟ์ ติดต่อ Microsoft เพื่อนัดหมายการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทน

ความผิดปกติ: Xbox Series X จะไม่เปิด

หาก Xbox Series X ของคุณไม่เปิดขึ้นมา อาจมีปัญหากับแหล่งจ่ายไฟภายใน Microsoft กล่าวว่าปัญหาเหล่านี้มักเกิดขึ้นหลังจากไฟกระชาก ซึ่งแหล่งจ่ายไฟจะรีเซ็ตตัวเอง โชคดีที่มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ก่อนที่จะติดต่อ Microsoft

ทางออกที่เป็นไปได้

ก่อนที่จะรีเซ็ตแหล่งจ่ายไฟ การแก้ไขปัญหามาตรฐานบางประการจะต้องเป็นไปตามลำดับ ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเต้ารับที่คอนโซลเสียบอยู่ทำงานได้โดยการเสียบอุปกรณ์อื่นเข้าไป หากปลั๊กไฟไม่เป็นปัญหา คุณสามารถรีเซ็ตแหล่งจ่ายไฟภายในได้โดยการถอดปลั๊กสายไฟของ Xbox Series X เป็นเวลา 10 วินาที จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากวิธีนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหา และคุณยืนยันแล้วว่าปลั๊กไฟไม่ใช่ปัญหา ให้ลองใช้สายไฟอื่น

หากคุณยังคงไม่สามารถเปิดคอนโซลได้ แสดงว่ามีปัญหากับแหล่งจ่ายไฟที่ต้องได้รับบริการ ติดต่อ Microsoft โดยใช้ตัวเลือกด้านบน

ความผิดปกติ: ไม่มีสัญญาณไปยังทีวีหรือภาพเสียหาย

Xbox Series X รองรับ 4K HDR ที่ 120Hz พร้อมอัตราการรีเฟรชที่หลากหลาย ซึ่งเปิดใช้งานโดยมาตรฐาน HDMI 2.1 สายเคเบิลที่ให้มารองรับ HDMI 2.1 พร้อมด้วยคุณสมบัติความละเอียดและอัตราการรีเฟรช แต่อาจทำให้เกิดปัญหากับทีวีของคุณได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณมีทีวีที่รองรับอัตราการรีเฟรชแบบแปรผันจาก LG, Samsung หรือ Vizio คุณอาจไม่เห็นสัญญาณหรือสัญญาณอาจเสียหาย

ทางออกที่เป็นไปได้

ก่อนที่จะทำอะไรกับ Xbox ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีของคุณได้รับการอัพเดตเป็นเฟิร์มแวร์ล่าสุดแล้ว การอัปเดตเช่นนี้นำมาซึ่งการสนับสนุนอย่างเป็นทางการสำหรับอุปกรณ์ภายนอก และด้วย Xbox Series X ที่ใช้เทคโนโลยีล่าสุด ย่อมมีปัญหาบางอย่างอย่างแน่นอน การอัพเดตเฟิร์มแวร์ควรแก้ปัญหานี้ให้กับผู้ใช้ส่วนใหญ่

หากคุณยังคงประสบปัญหาและไม่สามารถเลือกตัวเลือกต่างๆ บนหน้าจอได้ คุณจะต้องบูตคอนโซลเข้าสู่เซฟโหมด หากคุณมองเห็นหน้าจอการนำทางเพียงพอ คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้ หากต้องการทำให้คอนโซลของคุณเข้าสู่เซฟโหมด ให้ทำดังต่อไปนี้:

• นำแผ่นดิสก์ออกจากคอนโซลของคุณ
• กด เอกซ์บอกซ์ ปุ่มบนคอนโซลของคุณเป็นเวลา 10 วินาที
• กดค้างไว้ที่ เอกซ์บอกซ์ + ดีดออก จนกว่าคุณจะได้ยินเสียงบี๊บสองครั้ง (กดค้างไว้จนกระทั่งเสียงบี๊บครั้งที่สอง ซึ่งจะเกิดขึ้น 10 วินาทีหลังจากครั้งแรก)

ณ จุดนี้ คอนโซลของคุณจะอยู่ในโหมดความละเอียดต่ำ เปิด การตั้งค่า เมนูและติดตาม ทั่วไป > ทีวี > ตัวเลือกการแสดงผล > โหมดวิดีโอ หากคุณบูตเข้าสู่โหมดความละเอียดต่ำ ให้เปลี่ยนความละเอียดให้ตรงกับทีวีของคุณ

ปัญหานี้เกิดขึ้นกับ 4K ที่ 120Hz โดยเปิดอัตราการรีเฟรชแบบแปรผัน Microsoft แนะนำให้เปลี่ยนสิ่งใดสิ่งหนึ่งเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา โซลูชันที่เข้ากันได้ ได้แก่ 1440p ที่ 120Hz พร้อมอัตราการรีเฟรชแบบแปรผัน, 4K ที่ 60Hz พร้อมอัตราการรีเฟรชแบบแปรผัน และ 4K ที่ 120Hz โดยไม่มีอัตราการรีเฟรชแบบแปรผัน ชุดค่าผสมใดก็ได้ แต่คุณไม่สามารถมีทั้งสามอย่างได้ อย่างน้อยตอนนี้ คุณจะพบตัวเลือกความละเอียดและอัตราการรีเฟรชใต้ ตัวเลือกการแสดงผล เมนูและการตั้งค่าอัตราการรีเฟรชแบบแปรผันภายใต้ โหมดวิดีโอ

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ปิดอัตราการรีเฟรชแบบแปรผันบนทีวีของคุณ ทีวีแต่ละเครื่องมีความแตกต่างกันเล็กน้อย ดังนั้นโปรดศึกษาคำแนะนำที่ถูกต้องจากคู่มือของคุณ

จุดบกพร่อง: เกมไม่เปิดขึ้นโดยมีข้อผิดพลาด 0x800708ca หรือคล้ายกัน

เมื่อเปิดเกมบางเกมบน Xbox Series X คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้: “มีบางอย่างผิดพลาด 0x800708ca” ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อพยายามเปิดเกม Xbox One บางเกมที่ได้รับการอัปเกรดเป็นเวอร์ชัน Series X เกียร์ 5 และ ฟอร์ซาฮอไรซอน 4, เช่นเป็นทั้งเกม Xbox One ที่มีแพตช์ Series X หลังจากอัปเกรดเป็นแพตช์ Series X แล้ว คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้เมื่อเปิดเกมเหล่านี้ (หรือเกมอื่นๆ ที่มีแพตช์ Series X)

ทางออกที่เป็นไปได้

เช่นเดียวกับปัญหาแรกๆ ของ Xbox Series X ทาง Microsoft วางแผนที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ในการอัปเดตคอนโซลในอนาคต สำหรับตอนนี้ Microsoft แนะนำ รีเซ็ตคอนโซลของคุณ หลังจากอัปเกรดเกมของคุณเป็นเวอร์ชัน Series X

หากต้องการรีเซ็ตคอนโซลของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• กด เอกซ์บอกซ์ ปุ่มเพื่อเปิดคำแนะนำ
• เลือก การตั้งค่า (ไอคอนฟันเฟือง)
• ติดตาม ระบบ > ข้อมูลคอนโซล > รีเซ็ตคอนโซล
• เลือก รีเซ็ตและเก็บเกมและแอพของฉัน

นอกจากนี้ คุณยังสามารถลองถอนการติดตั้งและติดตั้งเกมใหม่ที่ทำให้เกิดปัญหาได้

จุดบกพร่อง: เกม Smart Delivery ติดตั้งไม่ได้หรือมีปัญหาด้านกราฟิก

คุณสมบัติ Smart Delivery ของ Microsoft ช่วยให้ผู้เล่นสามารถรับเกมข้ามรุ่นเวอร์ชันล่าสุดได้ หากคุณเป็นเจ้าของแล้ว เกียร์ 5ตัวอย่างเช่น บน Xbox One คุณจะได้รับเวอร์ชัน Series X ฟรี อย่างไรก็ตามฟีเจอร์นี้ไม่ได้ไม่มีปัญหาแต่อย่างใด เกม Smart Delivery บางเกมจะไม่ทราบว่าการติดตั้งเสร็จสิ้นแล้ว ไม่เช่นนั้นเกมจะเปิดขึ้นโดยมีปัญหาด้านกราฟิก

Microsoft ได้ระบุปัญหานี้ให้กับเกม Xbox One ที่นำมาสู่ Xbox Series X ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก. ดูเหมือนจะไม่มีรายชื่อเกมที่ได้รับผลกระทบ ดังนั้นหากคุณติดตั้งเกมใดๆ จากฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกที่นำมาจาก Xbox One ของคุณ โปรดคำนึงถึงปัญหานี้ด้วย

ทางออกที่เป็นไปได้

น่าเสียดายที่ Microsoft ยังไม่มีวิธีแก้ปัญหาอย่างเป็นทางการสำหรับปัญหานี้ แม้ว่าจะมีแผนที่จะแก้ไขปัญหานี้ในการอัปเดตคอนโซลในอนาคต ในตอนนี้ เราขอแนะนำให้ติดตั้งเกมที่จัดเก็บไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกของคุณใหม่ไปยังที่จัดเก็บข้อมูลภายในของ Xbox Series X โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• เลือกเกมแล้วกดปุ่ม แนะนำ ปุ่ม.
• เลือก ถอนการติดตั้ง
• นำทางไปยัง เกมและแอพของฉัน
• เลือกเกมอีกครั้ง และเลือก ติดตั้ง.

โปรดทราบว่าปัญหานี้ดูเหมือนจะเป็นปัญหากับการติดตั้ง ไม่ใช่กับสื่อจัดเก็บข้อมูล ด้วยเหตุนี้ การย้ายเกมของคุณจากฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกไปยังที่จัดเก็บข้อมูลภายในของ Series X อาจไม่สามารถแก้ปัญหาได้

ข้อผิดพลาด: เกม Xbox 360 ไม่เปิดตัว

เกม Xbox 360 บางเกมจะไม่เปิดตัวหรือให้ผู้เล่นกลับไปที่หน้าจอหลักทันทีหลังจากเปิดตัว โปรดทราบว่าปัญหานี้และวิธีแก้ปัญหามีเฉพาะในเกม Xbox 360 เท่านั้น หากคุณประสบปัญหากับเกม Xbox One หรือ Xbox Series X โปรดดูวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้น

ทางออกที่เป็นไปได้

ไม่มีเหตุผลที่กำหนดไว้สำหรับปัญหานี้ แต่โดยทั่วไปแล้วจะมาพร้อมกับเกม Xbox 360 ที่ติดตั้งบนฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกที่ใช้ใน Xbox One ในการแก้ปัญหา คุณจะต้องล้างพื้นที่เก็บข้อมูล Xbox 360 ในเครื่องของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี บัญชี Xbox Live และบันทึกของคุณได้รับการสำรองไว้ก่อนทำการรีเซ็ต

หลังจากที่บันทึกของคุณปลอดภัยแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• เปิด การตั้งค่า เมนู.
• ติดตาม ระบบ > ที่เก็บข้อมูล
• เลือก ล้างที่เก็บข้อมูล Xbox 360 ในเครื่อง

จุดบกพร่อง: การจับภาพและแชร์เกม "Trim failed"

ขณะนี้มีสามประเด็นในการจับภาพ แก้ไข และแชร์ภาพเกม 4K บน Xbox Series X สิ่งแรกเกิดขึ้นเมื่อตัดแต่งคลิป ซึ่งคุณอาจเห็นข้อผิดพลาด "การตัดแต่งล้มเหลว" นอกจากนี้ยังมีปัญหาเมื่ออัปโหลดวิดีโอ 4K ไปยัง Xbox Live ซึ่งคุณอาจเห็นข้อผิดพลาดหรือหน้าจอว่างเปล่าหลังจากการอัปโหลด และเมื่อแชร์คลิปไปยัง Twitter

Microsoft ไม่ได้รายงานข้อผิดพลาดในการแชร์บนแพลตฟอร์มอื่น และเราไม่พบปัญหาใดๆ หากคุณได้รับข้อผิดพลาดอื่นเกี่ยวกับการจับภาพเกม 4K วิธีแก้ไขปัญหานี้อาจช่วยแก้ปัญหาของคุณได้

ทางออกที่เป็นไปได้

แม้ว่า Microsoft จะระบุปัญหาที่แตกต่างกันสามประการที่เกี่ยวข้องกับการจับภาพเกมและการแชร์ แต่ปัญหาทั้งหมดก็มีวิธีแก้ปัญหาเหมือนกัน ปัญหาคือการแก้ปัญหา โชคดีที่จุดบกพร่องได้รับการแก้ไขแล้วในการอัปเดตระบบปฏิบัติการคอนโซลเดือนพฤศจิกายน ติดตาม การตั้งค่า > ข้อมูลคอนโซล > เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ เพื่อดูว่าคุณติดตั้ง OS ใดและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากคุณยังคงประสบปัญหาอยู่ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหา:

• เปิด การตั้งค่า เมนู.
• ติดตาม การตั้งค่า > จับภาพและแบ่งปัน
• ชุด ความละเอียดคลิปเกม ถึง 1080p.

จุดบกพร่อง: Wi-Fi ไม่ทำงานหรือมีปัญหาการเชื่อมต่อ

มีสองประเด็นเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายกับ Xbox Series X ในขณะนี้ แม้ว่าปัญหาหนึ่งจะแพร่หลายมากกว่าปัญหาอื่นก็ตาม Microsoft ได้ระบุว่า Fritz! เราเตอร์ Box 7430 ทำให้เกิดปัญหากับผู้ใช้บางราย ยังไม่มีการแก้ไขอย่างเป็นทางการในขณะนี้ แต่ Microsoft วางแผนที่จะแก้ไขปัญหานี้ในการอัปเดตในอนาคต ตอนนี้เราแนะนำให้ใช้ สายอีเธอร์เน็ต ถ้าคุณมี Fritz! กล่อง 7430 แล้วเชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ได้ หรือคุณสามารถใช้ฮอตสปอตเคลื่อนที่ได้

ปัญหาที่แพร่หลายมากขึ้นเกี่ยวข้องกับปัญหาการเชื่อมต่อขณะเล่นเกมที่มีผู้เล่นหลายคน ปัญหานี้ใช้ได้กับผู้เล่นที่ใช้ Wi-Fi เท่านั้น ไม่ว่าจะประสบปัญหาหลุดขณะเล่นหรือไม่สามารถเชื่อมต่อได้เลย

ทางออกที่เป็นไปได้

เช่นเดียวกับปัญหาเราเตอร์ Microsoft ยังไม่มีวิธีแก้ไขปัญหา Wi-Fi อย่างเป็นทางการ อย่างไรก็ตาม มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองได้ ขั้นแรก เปลี่ยนจากแบนด์ 5GHz เป็นแบนด์ 2.4GHz ของเราเตอร์ของคุณ หรือในทางกลับกัน หากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้เปิดการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณและปิดใช้งาน WPA2 สำหรับแบนด์ 5GHz เราเตอร์แต่ละตัวมีวิธีการเข้าถึงแผงควบคุมที่แตกต่างกัน ดังนั้นโปรดอ่านคำแนะนำที่ถูกต้องจากคู่มือเราเตอร์ของคุณ

ข้อผิดพลาด: ไม่สามารถเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ได้

คอนโทรลเลอร์ไร้สายที่มาพร้อมกับ Xbox Series X ใหม่ของคุณอาจไม่เชื่อมต่อกับคอนโซล ก่อนที่จะย้ายไปยังโซลูชัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปลี่ยนแบตเตอรี่ในคอนโทรลเลอร์ของคุณและเปิดเครื่องแล้ว เราขอแนะนำให้ลองใช้คอนโทรลเลอร์อื่นๆ กับคอนโซลเกมของคุณเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่

ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหา ต่อไปนี้เป็นการทบทวนอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับวิธีเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ Xbox Series X ของคุณ:

• เปิด Xbox Series X ของคุณโดยกดปุ่ม เอกซ์บอกซ์ ปุ่มบนคอนโซล
• เปิดคอนโทรลเลอร์ของคุณโดยกดปุ่ม เอกซ์บอกซ์ ปุ่มบนคอนโทรลเลอร์ของคุณ
• กด คู่ บนคอนโซลของคุณจนกว่าโลโก้ Xbox เริ่มกะพริบอย่างรวดเร็ว (ปุ่มด้านบนพอร์ต USB ด้านหน้า)
• กด คู่ บนคอนโทรลเลอร์ของคุณจนกระทั่งโลโก้ Xbox เริ่มกะพริบอย่างรวดเร็ว (ปุ่มที่ด้านหลังของคอนโทรลเลอร์ ถัดจากพอร์ต USB)

หากทุกอย่างทำงานอย่างถูกต้อง ไฟบนคอนโซลและคอนโทรลเลอร์ของคุณจะเคลื่อนจากพัลส์เร็วไปเป็นพัลส์ที่ช้าก่อนที่จะเปลี่ยนเป็นสีขาวทึบ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

ทางออกที่เป็นไปได้

การฮาร์ดรีเซ็ต Xbox Series X ของคุณควรแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ กดค้างไว้ เอกซ์บอกซ์ ที่ด้านหน้าคอนโซลของคุณเป็นเวลา 10 วินาที รอจนกว่าคุณจะได้ยินและเห็นว่าคอนโซลปิดลง รออีกไม่กี่วินาที จากนั้นกดปุ่ม เอกซ์บอกซ์ ปุ่มอีกครั้งเพื่อเปิดคอนโซลของคุณ

หากคอนโทรลเลอร์ของคุณยังคงไม่เชื่อมต่อ ให้ใช้สาย USB เพื่อเสียบเข้ากับ Xbox ของคุณโดยตรงโดยใช้พอร์ต USB ที่ด้านหน้า คอนโทรลเลอร์ของคุณควรเปิดเครื่องและใช้งานได้ แต่หากไม่เปิด แสดงว่าคอนโทรลเลอร์ของคุณมีปัญหา หากคอนโทรลเลอร์ของคุณทำงานแบบมีสายแต่ไม่ทำงานแบบไร้สาย และคุณได้ทำการฮาร์ดรีเซ็ตและตรวจสอบแบตเตอรี่แล้ว โปรดติดต่อ Microsoft เพื่อขอรับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• เกม Xbox Series X ที่กำลังจะมาถึงที่ดีที่สุด: ปี 2023 และต่อๆ ไป
• Dave the Diver: สินค้าที่มีค่าที่สุดและวิธีขาย
• Microsoft ชนะคดี FTC โดยขจัดอุปสรรคในการเข้าซื้อกิจการ Activision Blizzard ที่ใหญ่ที่สุดของ Xbox
• เกม Xbox Series X ที่ดีที่สุดในปี 2023
• เกมผู้เล่นหลายคนที่ดีที่สุดใน Xbox Series X