ไม่ใช่ ไม่ใช่ Whole Foods แต่เป็นร้านขายของชำที่เป็นเจ้าของและดำเนินการโดย อเมซอน. ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซรายนี้เลือกซีแอตเทิลให้เปิดร้านค้าขนาดเต็มไร้แคชเชียร์แห่งแรก ถือเป็นก้าวอีกขั้นหนึ่งของอุตสาหกรรมร้านขายของชำที่มีมูลค่า 800 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ
แม้ว่าร้านสะดวกซื้อ Amazon Go จะมีอยู่แล้ว แต่ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงแห่งนี้ก็มีขนาดใหญ่กว่าร้านสะดวกซื้อเหล่านั้นอย่างมาก โดยมีพื้นที่เพียงกว่า 10,000 ตารางฟุต เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว ขนาดเฉลี่ยของร้านขายของชำในอเมริกามีพื้นที่ประมาณ 40,000 ตารางฟุต Cameron Janes รองประธานแผนกค้าปลีกทางกายภาพของ Amazon กล่าวกับ CNBC มันเป็น "ตลาดในละแวกใกล้เคียง" มากกว่า แต่ยังคงเสนอผู้ซื้อทุกอย่างตั้งแต่ผักผลไม้สดไปจนถึงเนื้อสัตว์ เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ และสินค้าอื่นๆ อีกกว่า 5,000 รายการ
บริษัทใช้เวลาห้าปีในการพัฒนาเทคโนโลยี Go และพื้นที่ที่ตั้งอยู่ในย่าน Capitol Hill ในเมืองสำนักงานใหญ่ของ Amazon ขั้นตอนการช็อปปิ้งที่นั่นให้ลูกค้าสแกนโค้ด QR ที่พบในแอป Amazon ที่ประตูหมุนในร้านค้า
วิดีโอแนะนำ
คุณสามารถเลือกซื้อสินค้าได้ตามปกติที่ร้านอื่น แต่เดินออกไปโดยไม่ต้องโต้ตอบกับแคชเชียร์เลย กล้องทั่วทั้งร้านควบคู่ไปกับ "การระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของสมาร์ทโฟน" ซึ่งทำให้บริษัทสามารถดูว่านักช้อปคนไหนเลือกสินค้าชิ้นไหน ยังไม่ชัดเจนว่าเทคโนโลยีจะตอบสนองต่อผู้ซื้อในการหยิบสินค้าและวางกลับบนชั้นวางได้รวดเร็วเพียงใด เช่นเดียวกับที่ผู้ซื้อบางรายทำในตลาดทั่วไป เมื่อผู้ซื้อเสร็จแล้ว พวกเขาก็เดินออกจากร้านพร้อมใบเสร็จในแอป
แม้ว่าประสบการณ์ดังกล่าวจะไม่ได้ขาดปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ไปโดยสิ้นเชิง พนักงานของ Amazon ประมาณสิบกว่าคนจะคอยเติมสต็อกชั้นวางและช่วยเหลือผู้ซื้อตามความจำเป็น Amazon บอกกับ The Verge ว่าเทคโนโลยีของ Go stores ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการกับปัญหาต่างๆ เช่น ผู้ซื้อที่ซื้อผลิตผลที่มีลักษณะคล้ายกันหรือขนมอบหลายชิ้นที่สามารถใส่ลงในถุงเดียวกันได้
ในขณะที่ Janes ตั้งข้อสังเกตว่าบริษัท "ไม่ได้พยายามที่จะแทนที่" เครือ Whole Foods ซึ่งได้ซื้อกิจการในปี 2560 ด้วยมูลค่าเกือบ 14 พันล้านดอลลาร์ แต่ผลผลิตในร้านค้านั้นมาจากผู้ให้บริการของ Whole Foods แบรนด์ระดับชาติที่มีชื่อเสียงทุกประเภทวางเรียงรายอยู่บนชั้นวาง เช่นเดียวกับแบรนด์ภายในของ Amazon เช่น Happy Belly, Mama Bear และ Wag แบรนด์ 365 ของ Whole Foods จะวางจำหน่ายที่ร้าน Amazon Go ด้วย
Amazon และฟีเจอร์การเป็นสมาชิก Prime อาจได้รับความนิยมอย่างมากจากผู้ใช้ 150 ล้านคน แต่มีการสั่งซื้อของชำทางออนไลน์เพียงประมาณ 3% เท่านั้น ร้านขายของชำยังคงเป็นจุดหมายปลายทางที่พบบ่อยสำหรับชาวอเมริกันส่วนใหญ่ ณ จุดนี้ และบริษัทก็พยายามหาเงินจากสิ่งนั้นอย่างชัดเจน
Amazon คาดว่าจะเปิดร้านขายของชำอีกแห่งในพื้นที่ลอสแองเจลิส แต่ไม่มีร้านเดียวกัน เทคโนโลยี Go stores ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าโดยไม่ต้องชั่งน้ำหนักสินค้าเช่นผลิตผลหรือ กำลังเช็คเอาท์ บริษัทยังไม่ได้แสดงความคิดเห็นต่อสาธารณะเกี่ยวกับรายละเอียดเพิ่มเติม
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- ชำระเงินด้วยฝ่ามือที่ร้านค้า Whole Foods Market ของ Amazon ทุกแห่ง
- ดูเหมือนว่าหุ่นยนต์ Scout ของ Amazon จะทำการส่งมอบครั้งสุดท้ายแล้ว
- NASA เลื่อนการเปิดตัวภารกิจการท่องเที่ยวครั้งแรกไปยัง ISS
- ซีรีส์ Fallout ของ Amazon เพิ่ม Walton Goggins ให้กับนักแสดง
- Rocket Startup Astra ขัดจังหวะการเปิดตัวครั้งแรกของ NASA
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
