การแจ้งเตือนยังคงเป็นความล้มเหลวครั้งใหญ่ที่สุดของ iPhone

ใครๆก็เคยลอง. เปลี่ยนจากอุปกรณ์ Android iOS ได้สังเกตเห็นความแตกต่างที่สำคัญอย่างหนึ่งที่สามารถสร้างหรือทำลายประสบการณ์สมาร์ทโฟนของคุณได้อย่างไม่ต้องสงสัย: การจัดการกับการแจ้งเตือน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณอาจสังเกตเห็นว่าเวิร์กโฟลว์บน iOS ไร้ประสิทธิภาพเพียงใด ที่น่าแปลกใจยิ่งกว่านั้นคือปัญหาเกิดจากอุดมคติสองประการที่ควรจะเป็นหลักของปรัชญาการออกแบบของ Apple: พลังของระบบนิเวศของ Apple และความเรียบง่ายของการโต้ตอบ

ความล้มเหลวของระบบนิเวศ

ทุกสิ่งที่ Apple ทำก็เพื่อให้คุณซื้อผลิตภัณฑ์ Apple มากขึ้น นี่หมายถึงการล็อคระบบนิเวศทุกครั้งด้วย แผนการสมัครสมาชิกอุปกรณ์ที่ออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกัน และอุปกรณ์ที่ได้รับการปรับให้เหมาะกับแอปและบริการของ Apple ซึ่งมักจะสร้างความเสียหายให้กับผู้เล่นรายอื่น (คุณได้ลองใช้คีย์บอร์ดของบริษัทอื่นบน iOS หรือไม่? มันน่าโมโห แต่นั่นเป็นเรื่องราวสำหรับวันอื่น)

Apple ชอบที่จะพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถใช้ iPhone หรือ Apple Watch เพื่อปลดล็อค Mac ของคุณ หรืออย่างไร แฮนด์ออฟ

จะย้ายสิ่งที่คุณกำลังทำจากอุปกรณ์เครื่องหนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่งได้อย่างราบรื่น แต่คุณรู้ไหมว่าอะไรไม่ซิงค์ระหว่างอุปกรณ์? สถานะการแจ้งเตือน ไม่เลยแม้แต่น้อย หากคุณจัดการกับการแจ้งเตือนบน iPhone การแจ้งเตือนนั้นจะยังคงอยู่เพื่อให้คุณปิดบน iPad ของคุณ หากคุณเก็บถาวรอีเมลในโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น การแจ้งเตือนนั้นจะยังคงรอคุณบน iPhone เป็นเวลาหลายชั่วโมงในภายหลัง

ในระดับของการโต้ตอบเพียงครั้งเดียว อาจจะไม่แย่นัก แต่ลองพิจารณาดูว่าคุณได้รับการแจ้งเตือนกี่รายการในแต่ละวัน แม้ว่าคุณจะกรองแอปที่ไม่มีอยู่ในอุปกรณ์หลายเครื่องออก แต่ก็ยังรวมกันอยู่ และแน่นอนว่ามีตัวเลือกนิวเคลียร์อยู่เสมอ เพียง A) ไม่สนใจถาดการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์เครื่องเดียว หรือ B) เสมอ การล้างการแจ้งเตือนทั้งหมดบนอุปกรณ์รองของคุณ แต่นั่นหมายความว่ามีบางอย่างหลุดลอยไปโดยไม่มีใครสังเกตเห็น

เพื่อให้เกิดความเป็นธรรม หุ่นยนต์ มีปัญหาการสื่อสารระหว่างโทรศัพท์กับแท็บเล็ตของตัวเอง แต่นั่นเป็นข้อโต้แย้งที่แยกต่างหาก Android ไม่มีปัญหาเรื่องข้อมูลแอปที่ถูกแยกออกจากข้อมูลการแจ้งเตือน หากคุณเก็บอีเมลไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ หุ่นยนต์ของ แอป Gmail ซิงค์และล้างการแจ้งเตือน หากคุณอ่านข้อความบนอุปกรณ์เครื่องหนึ่ง ข้อความนั้นจะล้างบนอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่ง การแจ้งเตือนจะเชื่อมโยงกับแอป ไม่ใช่ช่องทางแยกต่างหาก

ความเรียบง่ายที่ล้มเหลว

Android ได้พัฒนาเพื่อให้ถาดการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนโดยทั่วไปมีประโยชน์เช่นกัน เป็นไปได้ แต่การพยายามทำงานอย่างมีประสิทธิผลในถาดการแจ้งเตือน iOS แม้ว่าจะเป็นไปได้ก็ตาม ยังมีอะไรที่มากกว่านั้นอีกมาก ยาก. ตัวอย่างเช่น บน หุ่นยนต์ การแจ้งเตือน คุณสามารถ: แตะเพื่อข้ามไปยังแอปที่เกี่ยวข้อง กดค้างเพื่อเปลี่ยนลำดับความสำคัญหรือหยุดรับการแจ้งเตือน แอปนั้น ปิดการแจ้งเตือนโดยปัดไปทางซ้ายหรือขวา หรือขยายเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือรับการดำเนินการด่วนตามบริบทด้วยการปัด ลง. อันสุดท้ายนี้หมายความว่าคุณจะได้รับตัวเลือกในการตอบกลับ รีทวีต หรือชอบการแจ้งเตือนทวีต ทวิตเตอร์หรือกล่องตอบกลับหรือการตอบกลับที่แนะนำอย่างรวดเร็วสำหรับแอปแชท หรือตัวเลือกในการลบอีเมล มีช่วงการเรียนรู้ แต่คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จสิ้นได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายในถาดการแจ้งเตือนที่เปิดอยู่ หุ่นยนต์ เมื่อคุณรู้ทางแล้ว

ในทางกลับกัน iOS จะแสดงภาพลวงตาของความเรียบง่ายโดยหวังว่าคุณจะไม่สังเกตเห็นความซ้ำซ้อนทั่วๆ ไป การกดการแจ้งเตือนแบบยาวควรเป็นแนวทางของคุณในการย้ายด้วย iOS นี่คือวิธีขยายการแจ้งเตือนและรับการดำเนินการด่วนที่เป็นไปได้ที่สามารถทำได้ด้วยการแจ้งเตือน เช่น การตอบกลับแชท การลบอีเมล ฯลฯ ปัญหาหนึ่งของการโต้ตอบนี้คือการสนับสนุนนักพัฒนาตามที่คุณคาดหวัง โดยส่วนใหญ่แล้ว การสนับสนุนนักพัฒนาซอฟต์แวร์ก็ดี แต่มีแอปแปลกๆ สองสามแอปที่ไม่มีการดำเนินการอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างที่ดีอย่างหนึ่งคือ YouTube ใน iOS การแจ้งเตือนของ YouTube ไม่มีการดำเนินการด่วนใดๆ เช่น ตัวเลือกในการเพิ่มวิดีโอลงในรายการดูภายหลังซึ่งมีให้บริการบน Android ปัญหาเช่นนี้ทำให้เกิดผลกระทบที่หากการแจ้งเตือนไม่มีข้อมูลเพิ่มเติมที่จะแสดง ก็จะยังคงทำให้การแจ้งเตือนนั้นมีความโดดเด่นและเบลอรายการอื่นๆ ในสแต็กของคุณอย่างไม่มีจุดหมาย

ท่าทางที่ไม่จำเป็นจะดำเนินต่อไปพร้อมกับการแจ้งเตือนของ iOS เช่นกัน หากคุณปัดลงบนการแจ้งเตือน สิ่งเดียวที่เกิดขึ้นคือแอนิเมชั่นที่ไม่มีประโยชน์อย่างมากของสแต็กการแจ้งเตือนของคุณจะถูกดึงออกจากนาฬิกา เพียงเพื่อจะสปริงกลับเข้าที่ หากคุณปัดจากซ้ายไปขวาแอปที่เกี่ยวข้องจะเปิดขึ้น แต่คุณสามารถเปิดแอปได้ด้วยการแตะการแจ้งเตือน ดังนั้นจึงไม่มีความชัดเจนว่าทำไมจึงมีตัวเลือกการปัดนิ้ว

จากนั้นจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณปัดจากขวาไปซ้ายบนการแจ้งเตือน iOS หากคุณปัดนิ้วจนสุด การแจ้งเตือนจะเป็นการยกเลิก แต่ถ้าคุณไปเพียงครึ่งทาง คุณจะได้รับสามตัวเลือก: จัดการ ดู และล้าง ตามที่คุณอาจคาดหวัง การจัดการช่วยให้คุณสามารถปรับลำดับความสำคัญได้ แต่ตัวเลือกนี้ยังสามารถพบได้ในเมนูรายการเพิ่มเติมบนการ์ดหลังจากที่คุณกดค้างไว้ มุมมองทำเช่นเดียวกับการกดแบบยาว และการล้างก็เหมือนกับการปัดแบบเต็ม โดยพื้นฐานแล้วการปัดไปทางใดทางหนึ่งบนการแจ้งเตือน iOS จะทำให้คุณมีตัวเลือกที่ซ้ำซ้อนในทางใดทางหนึ่ง

เรามาที่นี่ได้อย่างไร?

พูดตามตรง ความแตกต่างเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ พวกเขาเน้นย้ำเส้นทางที่แตกต่างกันสองเส้นทางที่มาบรรจบกันและนำเสนอวิธีการทำงานที่แตกต่างกันสองวิธี ถาดการแจ้งเตือนเป็นส่วนหนึ่งของ Android ตั้งแต่เวอร์ชัน 1.0ย้อนกลับไปในยุคก่อนปี 2008 เมื่อไม่มีแม้แต่ชื่อธีมขนมหวานแสนน่ารักให้เข้ากับหมายเลขเวอร์ชัน ในทางตรงกันข้าม iOS ไม่มีถาดการแจ้งเตือนจนกระทั่ง iOS 5 ในปี 2554 ก่อนหน้านั้น iOS อาศัยการแจ้งเตือนป๊อปอัปที่น่ารำคาญและผู้ใช้เข้าสู่แอพตามจุด ป้ายแจ้งเตือนบนไอคอนหน้าจอหลัก ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่มีใน Android จนถึง 8.0 Oreo ในปี 2561

การดูประวัติเวอร์ชันอย่างรวดเร็วสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มจะช่วยให้เห็นภาพที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น Android มีการอัปเดตในถาดการแจ้งเตือนใน 4.0 (การแจ้งเตือนที่ขยายได้และตัวเลือกต่อแอป), 4.2 (การดำเนินการด่วน), 5.0 (ตัวเลือกลำดับความสำคัญ), 7.0 (การตอบกลับด่วนและการรวมกลุ่ม การแจ้งเตือน), 8.0 (ป้ายไอคอนแอปและช่องทางการแจ้งเตือน), 9.0 (การตอบกลับอัจฉริยะและการปิดการแจ้งเตือนที่ปิดบ่อยอย่างรวดเร็ว และ 11.0 (จัดลำดับความสำคัญของการสนทนาและ เพิ่มฟอง)

Apple ออกแบบศูนย์การแจ้งเตือนใหม่ใน iOS 7 รวมเข้ากับหน้าจอล็อคใน iOS 11 และเพิ่มการแจ้งเตือนแบบกลุ่ม (รวมกลุ่ม) ใน iOS 12 แค่นั้นแหละ.

ความแตกต่างพื้นฐานนี้สามารถอธิบายทุกอย่างได้โดยพื้นฐานแล้ว ผู้ใช้ Android (และนักพัฒนา) ได้รับการจัดเตรียมโดยระบบเดิมในการโต้ตอบกับแอปผ่านการแจ้งเตือน เนื่องจากเป็นคุณลักษณะหลักของแพลตฟอร์มมาโดยตลอด

ในทางกลับกัน ผู้ใช้ iOS (และนักพัฒนา) ได้รับการเตรียมพร้อมตั้งแต่แรกเริ่มที่จำเป็นต้องเจาะลึกแอพก่อนเพื่อที่จะทำสิ่งต่าง ๆ ให้สำเร็จ และแม้กระทั่งหลังจากที่ Apple เริ่มเสนอการแจ้งเตือนที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นใน iOS แล้ว Face ID (และ Apple Watch) ก็ยังทำให้การเห็นการแจ้งเตือนบนหน้าจอล็อคเป็นสิ่งที่ผู้ใช้ทำน้อยลง หน้าจอล็อคเป็นจุดแข็งของ Android มาโดยตลอด เนื่องจากมีการรวมเข้ากับการแจ้งเตือนที่ยอดเยี่ยม

การเปลี่ยนแปลงจะมาอย่างช้าๆ

Apple ยังคงพอใจที่จะบังคับให้ผู้ใช้เข้าสู่แอพเพื่อทำสิ่งต่าง ๆ ให้สำเร็จบน iOS กรณีตรงประเด็น: วิดเจ็ตบนหน้าจอหลักใน iOS 14 โดยพื้นฐานแล้วเป็นการแสดงข้อมูลแบบอ่านอย่างเดียวและไม่มีการโต้ตอบ

ในทางกลับกัน ดูเหมือนว่า Google กำลังพยายามลดระยะเวลาที่ผู้ใช้ต้องอยู่ในแอปเดียวเพื่อทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จ วิดเจ็ตมีประสิทธิภาพและโต้ตอบได้มากกว่ามาก การแจ้งเตือนมีการโต้ตอบมากกว่า แม้แต่การเปิดตัว Bubbles ก็ได้รับการออกแบบเพื่อให้สามารถรับส่งข้อความได้ในขณะที่ไม่ได้อยู่ในแอพหรือถาดการแจ้งเตือน

ด้วยความแตกต่างทางปรัชญาเหล่านี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่ iPhone ยังคงประสบปัญหากับการแจ้งเตือน และนี่คือความล้มเหลวครั้งใหญ่ที่สุดของแพลตฟอร์มในปัจจุบัน

ท้ายที่สุดแล้ว Apple ไม่ควรผ่านเพื่อทำให้การแจ้งเตือนมีประโยชน์น้อยลง แม้ว่าคุณควรหลีกเลี่ยงถาดนี้ก็ตาม แพลตฟอร์มที่เติบโตเต็มที่ในปี 2021 ไม่ควรบังคับให้ผู้ใช้ใช้งานแบบใดแบบหนึ่ง iOS ควรมีความแข็งแกร่งเพียงพอสำหรับผู้ที่ต้องการทำสิ่งต่าง ๆ ให้สำเร็จในถาดการแจ้งเตือน

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• รายงานอีกฉบับระบุว่า iPhone 15 Pro จะมีราคาแพงกว่า
• นี่เป็นเพียง 2 เหตุผลที่ฉันตื่นเต้นกับ iPhone 15 Pro
• ฉันทดลองแท็บเล็ตขนาด 14.5 นิ้วด้วยตัวเอง แต่มันก็ทำงานได้ไม่ดีนัก
• iPhone เพิ่งขายได้ในราคามหาศาลในการประมูล
• ฉันเลิกใช้ iPad Pro ไปกับแท็บเล็ต Android และนี่คือเหตุผล