สิ่งแรกที่ผู้เขียนทำคือเล่าถึงต้นกำเนิดของ Airbnb ที่เป็นตำนานในปัจจุบัน ในปี 2550 ผู้สำเร็จการศึกษาจากโรงเรียนศิลปะว่างงานสองคน ได้แก่ Brian Chesky ซีอีโอผู้ลึกลับและ Joe Gebbia เพื่อนร่วมห้องและผู้ร่วมก่อตั้งของเขา วิธีที่แหวกแนวในการจ่ายค่าเช่าด้วยการเช่าที่นอนลมในแฟลตของพวกเขาในระหว่างการประชุมการออกแบบที่วุ่นวายในซานฟรานซิสโก แท้จริงแล้ว “ที่พักพร้อมอาหารเช้า” ได้ถือกำเนิดขึ้น ไม่นานหลังจากนั้น Nate Blecharczyk ผู้สำเร็จการศึกษาจาก Harvard เข้าร่วมเป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี และพวกเขาก็ออกไปแข่งขัน นั่นคือการเริ่มต้นที่ผิดพลาดหลายครั้งก่อนที่บริษัทจะเริ่มเข้าสู่กระแสวัฒนธรรมในปี 2008 ซึ่งเป็นช่วงที่ Gallagher ได้ยินเกี่ยวกับบริษัทเป็นครั้งแรก
“ฉันไม่ได้พูดถึง Silicon Valley วันแล้ววันเล่า แต่เรื่องราวของ Airbnb โดดเด่นด้วยเหตุผลหลายประการ” Gallagher กล่าวกับ Digital Trends “ประการแรก การเติบโตของมันน่าทึ่งมาก คุณไม่สามารถเติบโตอย่างรวดเร็วขนาดนั้นได้หากไม่สร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภค อีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้ฉันประทับใจเกี่ยวกับ Airbnb ก็คือผู้ก่อตั้งเป็นคนนอกจริงๆ พวกเขามาจากมุมมองที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงเพราะ Airbnb ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่ใครก็ตามในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะจินตนาการได้”
สำหรับหนังสือเล่มนี้ Gallagher ยังทำการวิเคราะห์เชิงลึกว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์ Airbnb ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเป็นเพียงตัวแทนนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ จึงโดนใจชุมชนเป็นอย่างมาก แม้ว่าผู้ประกอบการโรงแรมจะเยาะเย้ยและชุมชนต่างๆ ก็ต้องดิ้นรนกับความถูกต้องตามกฎหมายของโฮมสเตย์
“ภาวะเศรษฐกิจถดถอยครั้งใหญ่ทำให้ผู้คนมองหาวิธีการเดินทางที่ถูกหรือวิธีสร้างรายได้จากบ้านที่ถูก”
“มีคู่แข่งอยู่บ้าง แต่ผลิตภัณฑ์แตกต่างออกไปเล็กน้อย” Gallagher อธิบาย “พวกเขาทำให้การแบ่งปันพื้นที่นี้เป็นที่นิยมกับคนที่อยู่ที่นั่นจริงๆ นั่นทำให้เป็นชุมชนมากขึ้น เนื่องจากคุณมีปฏิสัมพันธ์กับคนที่คุณให้เช่าที่พักหรือพักอยู่เป็นจำนวนมาก จึงทำให้เป็นประสบการณ์ส่วนตัวมากขึ้น พวกเขายังตัดการทำธุรกรรม ซึ่งเป็นวิธีหนึ่งที่พวกเขาสามารถส่งเสริมรูปแบบธุรกิจได้อย่างแท้จริง”
Gallagher กล่าวว่าอีกปัจจัยหนึ่งก็คือจังหวะและรสนิยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เป็นผู้ใหญ่รุ่นมิลเลนเนียล
“ภาวะเศรษฐกิจถดถอยครั้งใหญ่ทำให้ผู้คนมองหาวิธีเดินทางราคาประหยัดหรือวิธีสร้างรายได้จากบ้านอย่างถูก” เธอกล่าวเสริม “พวกเขายังมีผู้ชมกลุ่มใหม่นี้ ซึ่งเป็นกลุ่มที่ใหญ่มากในยุคมิลเลนเนียล คนเหล่านี้ยังคงไม่ได้รับการอ้างสิทธิ์จากอุตสาหกรรมโรงแรม พวกเขามีรสนิยมที่แตกต่างกัน ทั้งต่อต้านองค์กร ต่อต้านวัฒนธรรม และพวกเขาชอบการผจญภัยและงานศิลปะอื่นๆ ดังนั้น Airbnb จึงพูดคุยกับพวกเขาในช่วงเวลาวิกฤติจริงๆ”
ทุกวันนี้เป็นเรื่องยากที่จะมองว่าประสบการณ์ Airbnb เป็นสิ่งที่แปลกตา ในขณะที่อยู่ในการประเมินมูลค่า 30 พันล้านดอลลาร์ บริษัทเพิ่งประกาศเกาะของ Richard Branson เป็นการเช่าจดทะเบียน และคนดังตั้งแต่ Gwyneth Paltrow ไปจนถึงBeyoncé ก็เป็นแฟนตัวยงของบริการนี้ อย่างไรก็ตาม Gallagher กล่าวว่าการพัฒนาเหล่านี้ไม่แตกต่างจากภารกิจเดิมของบริษัท
“การเดินทางจากห้องในบ้านผู้คนไปยังเกาะและบ้านต้นไม้เกิดขึ้นค่อนข้างเร็ว” เธอกล่าว “บริษัทมีส่วนช่วยอย่างแน่นอนในการแนะนำคนดังให้รู้จักกับที่พักที่มีเอกลักษณ์ แต่ด้วยจุดหมายปลายทางที่แปลกใหม่บางแห่ง จึงมีความเป็นธรรมชาติมากกว่า ผู้คนเริ่มมองว่ามันเป็นกระบวนการสร้างสรรค์ที่แหวกแนว การได้อยู่ในป้อมปืนในปราสาท เรือ หรือกังหันลมกลายเป็นเรื่องน่าตื่นเต้น และมันก็เป็นส่วนสำคัญของบริษัทที่ต้องเริ่มต้นธุรกิจ”
กัลลาเกอร์ได้ยินเกี่ยวกับบริษัทเป็นครั้งแรกและในตอนแรกก็ไม่เชื่อ จนกระทั่งเธอได้พบกับ Brian Chesky ครั้งแรกในปี 2012 เมื่อเธอถูกขอให้สัมภาษณ์เขาบนเวทีใน การประชุมเทคโนโลยีที่เธอพบว่าเขาแตกต่างอย่างมากจากผู้นำคนอื่นๆ ที่เธอพบในการประชุม อุตสาหกรรม.
“ฉันคิดว่าฉันอาจได้เห็นเขาในมุมมองที่แตกต่างออกไปเพราะฉันคุ้นเคยกับการมองหาเทรนด์ที่ยิ่งใหญ่และครอบคลุม” กัลลาเกอร์อธิบาย “ฉันสงสัยมาก ฉันกลอกตาและสงสัยว่าบริษัทเทคโนโลยีเหล่านี้เป็นอย่างไร พวกเขาคิดว่าสามารถนำแนวคิดเก่าๆ ขัดเกลา และเผยแพร่ใหม่สู่ตลาดได้ ฉันเรียนรู้ที่จะไม่เพิกเฉย ไบรอันน่าสนใจนะ ในหนังสือฉันเรียกเขาว่าคนธรรมดา เพียงเพราะเขาเคยอธิบายตัวเองแบบนั้นกับฉัน แต่ฉันคิดว่าเขามีวิสัยทัศน์แบบนี้อยู่เสมอ”
แล้ว Brian Chesky และ Airbnb จะเป็นอย่างไรต่อไป? ยากที่จะพูดแต่มีสิ่งใหม่ๆ เกิดขึ้นอยู่เสมอ — Chesky ถึงกับบัญญัติศัพท์ไว้ว่า “สิ่งที่ตามมา”
“เขาใช้วลีนั้นเพื่อบอกว่าพวกเขากำลังทำบางอย่างที่แตกต่างออกไปจนไม่ได้อยู่ในประเภทเดียวกันด้วยซ้ำ” กัลลาเกอร์กล่าวเสริม “Airbnb เกิดขึ้นหลังการผลิตจำนวนมาก หรือผลิตภัณฑ์ Trips ใหม่ (Airbnb เวอร์ชันเชิงประสบการณ์) ซึ่ง Brian กล่าวว่าเป็นสิ่งหลังการเดินทาง ฉันคิดว่ามันน่าสนใจที่จะได้เห็นว่าเกิดอะไรขึ้นกับผลิตภัณฑ์ Trips และบางสิ่งอื่นๆ ที่ Airbnb เตรียมไว้ มันเป็นความทะเยอทะยานที่กล้าหาญ แต่ผู้คนรู้จัก Airbnb เพียงสิ่งเดียวเท่านั้น ตอนนี้มันกำลังพยายามที่จะหลุดออกจากแบบแผนนั้น และมันน่าสนใจที่จะดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป”
มีจำหน่ายผ่านอเมซอน เรื่องราวของ Airbnb มีทั้งแบบปกแข็งหรือแบบเสียง Kindle
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- Airbnb กล่าวขอโทษแขกสำหรับวิธีจัดการกับกล้องวงจรปิดที่ไม่เปิดเผย
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
