บริการรับของชำของ Walmart ฟรี แต่จะดีเท่าที่ควรหรือไม่?

ให้เป็นไปตาม สถาบันการใช้เวลาการเดินทางไปซื้อของชำโดยเฉลี่ยใช้เวลา 41 นาที แต่สิ่งนี้จะแตกต่างกันไปอย่างมากขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น วันและเวลาที่คุณเยี่ยมชมร้านค้า และจำนวนสินค้าในตะกร้าของชำ บริการเช่น Instacart และ Walmart Grocery ทำให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงการซื้อของชำในร้านขายของที่มีหน้าร้านจริงโดยการช็อปปิ้งออนไลน์ผ่านแอพหรือเว็บไซต์

Walmart Grocery มีบริการจัดส่ง, รถกระบะ หรือทั้งสองตัวเลือก ขึ้นอยู่กับตลาดที่คุณอาศัยอยู่ บริการรับของชำของ Walmart ใช้งานได้ฟรี ซึ่งทำให้น่าสนใจสำหรับผู้ที่ต้องการประหยัดเงินและประหยัดเวลาที่ต้องเดินไปตามร้านขายของชำที่มีผู้คนพลุกพล่าน สิ่งที่คุณทำคือขับรถไปที่ร้าน จัดของให้พนักงานใส่ของแล้วออกไป

เราตัดสินใจลองใช้บริการรับของชำของ Walmart เมื่อพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น คุณภาพของร้านขายของชำเมื่อเปรียบเทียบกับการเดินทางไปซื้อของในร้านค้า การบริการลูกค้า ต้นทุน และการประหยัดเวลา เรามุ่งหวังที่จะค้นหาว่าบริการนั้นยอดเยี่ยมพอๆ กับที่คิดหรือไม่

การสั่งของชำในแอป

คะแนนโดยรวม: ดี

เราใช้แอป Walmart Grocery เพื่อสั่งซื้อ และพบว่าแอปนี้ใช้งานง่ายและใช้งานง่ายเป็นส่วนใหญ่ หากต้องการระบุตำแหน่งรายการ คุณเพียงพิมพ์รายการนั้นลงในช่องค้นหา และตัวเลือกต่างๆ จะปรากฏบนหน้าจอ ควรสังเกตว่าบางรายการจำเป็นต้องมีการค้นหาที่ครอบคลุมมากกว่ารายการอื่นๆ ตัวอย่างเช่น การค้นหายี่ห้อเฉพาะของสินค้าปลอดกลูเตนเป็นเรื่องยากมากขึ้น แม้ว่าจะพิมพ์ชื่อและยี่ห้อของสินค้านั้นลงในช่องค้นหาก็ตาม สำหรับสินค้าบางรายการ เราต้องลองค้นหาแบบต่างๆ กัน เช่น "กราโนล่าบาร์ปลอดกลูเตน" "Annies ปลอดกลูเตน" และ "Annies ปลอดกลูเตน" เพื่อให้ได้สินค้าที่เรากำลังมองหา

คำสั่งซื้อขายของชำของเรามีจำนวนมาก ยอดรวมสำหรับการสั่งซื้อของเราคือ 547.57 ดอลลาร์ แต่สิ่งนี้ทำให้เรามีร้านขายของชำมากมาย (เพียงพอที่จะเลี้ยงครอบครัวหกคนเป็นเวลาอย่างน้อยสองสัปดาห์) เราสั่งอาหารหลากหลาย ตั้งแต่ผลิตผลและเนื้อสัตว์ ไปจนถึงอาหารสำหรับผู้ที่มีข้อจำกัดด้านอาหาร (ปราศจากกลูเตนและแลคโตส) การเลือกอาหารที่มีให้บริการนั้นน่าประทับใจ และการสั่งของชำผ่านแอพก็ค่อนข้างไม่ยุ่งยาก เราใช้เวลา 58 นาทีในการป้อนคำสั่งซื้อของเรา อย่างไรก็ตาม คุณสามารถป้อนคำสั่งซื้อที่น้อยลงได้ภายในไม่กี่นาที (แอประบุว่าจำนวนการสั่งซื้อขั้นต่ำคือ $30)

คุณสามารถจองเวลารับสินค้าได้ครั้งละหนึ่งชั่วโมงก่อนหรือหลังการเลือกซื้อของชำ หากคุณจองเวลาไว้ล่วงหน้า แอปจะบอกช่วงเวลา และคุณต้องเช็คเอาท์เพื่อรักษาช่วงเวลานั้นไว้ ขึ้นอยู่กับเวลาที่คุณสั่งซื้อ อาจมีช่วงเวลาว่างในวันเดียวกัน ไม่มีช่วงเวลาว่างในวันเดียวกันกับที่เราสั่งซื้อ แต่มีหลายวันถัดไปและในแต่ละวันหลังจากนั้น เราเลือกบ่าย 2 โมง ถึง 15.00 น. ในวันรุ่งขึ้น

ในระหว่างการชำระเงิน คุณยังระบุด้วยว่าร้านค้าจะทำ "การเปลี่ยนสินค้า" หรือไม่ ซึ่งหมายความว่า หากร้านค้าไม่มีสินค้าในรายการของคุณ พวกเขาสามารถทดแทนสินค้าดังกล่าวด้วยสินค้าที่คล้ายกันได้ เราไม่ได้ระบุว่ามีการใช้ผลิตภัณฑ์ทดแทนสำหรับอาหารที่มี “ข้อจำกัดด้านอาหาร” ของเรา แต่อนุญาตให้มีการใช้ผลิตภัณฑ์ทดแทนในส่วนที่เหลือ

หยิบของชำ

คะแนนโดยรวม: ยุติธรรม

ออเดอร์ของเราพร้อมแล้วเวลาประมาณ 14.15 น. ซึ่งตรงเวลาพอดี แอพแจ้งเตือนเราและเรายังได้รับอีเมลว่าสินค้าของเราพร้อมแล้ว อีเมลและแอปแนะนำให้เราเช็คอินเมื่อเราไปถึงโดยกดปุ่มในอีเมลหรือการแจ้งเตือนของแอป เราเช็คอินและมุ่งหน้าไปที่ร้านเพื่อรับสินค้าที่สั่งไว้หลังจากนั้นไม่นาน

เมื่อเรามาถึง เราก็จอดรถในบริเวณจุดรับที่กำหนดข้างร้านวอลมาร์ท แอพบอกเราว่ารู้ว่าเราอยู่ที่ร้าน แต่เราต้องรอ 18 นาทีจึงจะมีคนออกมาทักทายเรา พนักงานเป็นกันเองแต่ไม่ได้พูดอะไรกับเรามากนัก โดยรวมแล้ว เราใช้เวลา 33 นาทีตั้งแต่จอดรถจนถึงเวลาขับรถออกไปพร้อมกับซื้อของชำ ให้เป็นไปตาม เว็บไซต์ร้านขายของชำของ Walmartพนักงานไม่สามารถรับทิปสำหรับการสั่งซื้อแบบไปรับได้

คุณภาพร้านขายของชำ

คะแนนโดยรวม: ยุติธรรม

เมื่อขนถ่ายคำสั่งซื้อของเรา เราพบว่าพวกเขามีการเปลี่ยนตัวหลายครั้ง การทดแทนบางอย่างก็สมเหตุสมผล เช่น การเปลี่ยนชื่อแบรนด์ต่างๆ ในขณะที่บางอย่างก็แปลกๆ เล็กน้อย เช่น ให้ดอกกะหล่ำสดแก่เราแทนบรอกโคลีสดที่เราสั่ง

ผลิตผลและอาหารสดโดยรวมดูดี กล้วยไม่สุกเกินไป มันฝรั่งสด และพริกเขียวไม่เสียหายหรือบุบ สินค้าของเราสองรายการได้รับความเสียหาย นมปราศจากแลคโตสของเรามีรอยบุบ และใบผักกาดของเราก็ร่วงโรยอย่างรุนแรง สินค้ารายการหนึ่งของเรา — อกไก่ฉีก — กำลังจะหมดอายุในวันถัดไป แต่ไม่มีรายการใดเลยวันหมดอายุเลย

สินค้าสิบสองรายการหายไปจากคำสั่งซื้อขายของชำของเรา เมื่อเราดูใบเสร็จรับเงิน เราสังเกตเห็นว่าพวกเขาไม่ได้เรียกเก็บเงินจากเราสำหรับสินค้าสองรายการ แต่พวกเขาเรียกเก็บเงินจากเราสำหรับสินค้าที่ขาดหายไปอีก 10 ชิ้นที่เหลือ ซึ่งคิดเป็นเงิน 31.48 ดอลลาร์สำหรับค่าของชำที่เราถูกเรียกเก็บเงิน

บริการลูกค้า

คะแนนโดยรวม: แย่

เราติดต่อหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้ในอีเมลเกี่ยวกับสินค้าที่ขาดหายไป แต่การแก้ไขปัญหานั้นทำได้ยากมาก เราใช้เวลาโทรกลับไปกลับมาถึงร้าน Walmart ถึง 10 ครั้งซึ่งเราสั่งให้แก้ไขปัญหา พนักงานร้านค้าไม่ได้โต้เถียงกับเราหรือปฏิเสธว่าของชำหายไป แต่ดูเหมือนพวกเขายุ่งเกินกว่าจะจัดการปัญหาได้ เราถูกขอให้โทรกลับหลายครั้ง หรือพนักงานจะถามว่าพวกเขาสามารถโทรกลับหาเราภายในห้านาทีได้หรือไม่ จากนั้นอีก 20 นาทีก็จะผ่านไปโดยไม่มีการโทรกลับ

พนักงานวางสายกับเราสองครั้ง (เราไม่แน่ใจว่านี่เป็นอุบัติเหตุหรือไม่) การโทรกลับไปกลับมาใช้เวลาทั้งหมด 71 นาที นับจากครั้งแรกที่เราโทรไปจนถึงเวลาที่ได้รับการแก้ไข เพื่อไปซื้อของที่หายไป เราต้องเดินทางไปที่ร้าน Walmart แห่งเดิมอีกครั้งเพื่อรับของเหล่านั้น ในการเดินทางครั้งที่สอง พนักงานคนนั้นเป็นมิตร แต่คราวนี้พนักงานต้องใช้เวลาเพิ่มอีก 20 นาทีในการนำของชำที่หายไปไปที่จุดรับ

ดังนั้น Walmart Grocery Pickup สะดวกอย่างที่คิดหรือเปล่า?

เมื่อเรารวมเวลาที่ใช้ในการสั่งซื้อแล้ว ให้เดินทางไป Walmart สองครั้งแยกกัน และโทรออก โทรไปแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของเรา ใช้เวลามากกว่าสามชั่วโมงเล็กน้อยจึงจะเสร็จสมบูรณ์ กระบวนการ. ดูเหมือนว่าจะเป็นงานที่หนักมาก แม้ว่าหวังว่าจะไม่ใช่ทุกคนที่จะต้องเดินทางไปที่ร้านเป็นครั้งที่สองเนื่องจากสินค้าสูญหาย

คำตัดสิน? หากคุณกำลังซื้อของชำจำนวนมากหรือมีความต้องการอาหารที่เฉพาะเจาะจง คุณอาจจะไปร้านขายของชำและซื้อของชำหรือใช้บริการอื่นดีกว่า

นี่ไม่ได้เป็นการบอกว่าบริการนี้ไม่มีประโยชน์ เมื่อมีข้อผิดพลาดเล็กน้อย บริการนี้อาจมีคุณค่า สำหรับผู้ที่มีคำสั่งซื้อของชำจำนวนน้อย บริการนี้อาจช่วยประหยัดเวลาได้ ดังนั้น Walmart Grocery Pickup นั้นยอดเยี่ยมเท่าที่ควรหรือไม่? ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณให้คุณค่า คุณอาจไม่ได้รับคุณภาพของร้านขายของชำเหมือนกับที่คุณต้องการหากคุณต้องค้นหาวันที่ที่ดีที่สุดสำหรับเนื้อสัตว์และผลผลิตที่ดูดีที่สุดเมื่อคุณเลือกพวกเขาด้วยตัวเอง คุณอาจประหยัดเวลาได้มาก แต่บริการนี้ช่วยให้คุณมองดูในตู้เย็นและตู้กับข้าวขณะช้อปปิ้งได้ ป้องกันการซื้อเกินหรือกระตุ้น นอกจากนี้ยังช่วยป้องกันไม่ให้ต้องซื้อของชำด้วยตัวเองจริงๆ และสำหรับบางคนก็ไม่มีค่าด้วย

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• วิธีซื้อของชำออนไลน์: เคล็ดลับในการซื้อของในห้องกักกัน
• Walmart Grocery ท้าทาย Amazon ด้วยตัวเลือกการจัดส่งใหม่มูลค่า 98 ดอลลาร์ต่อปี
• ช้อปปิ้งช่วงวันหยุด: วันสุดท้ายสำหรับโปรโมชันจัดส่งฟรีของ Amazon