คำมั่นสัญญาและข้อผิดพลาดของการใช้หุ่นยนต์เพื่อดูแลผู้สูงอายุ

ในห้องนั่งเล่นของบ้าน หญิงสูงอายุชื่อคลอดีนกำลังเต้นรำช้าๆ กับหุ่นยนต์ หุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์มีชื่อว่า B.E.N. มาจากคำย่อมาจาก Bionic Engineered Nursing เช่นเดียวกับ Siri หรือ Google Assistant เวอร์ชันที่เป็นตัวเป็นตน B.E.N. ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ความช่วยเหลือทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงแก่ Claudine ทุกครั้งที่เธอต้องการ บี.อี.เอ็น. สามารถนำยาของคลอดีนมาให้เธอได้ มันสามารถปลุกเธอในตอนเช้า และหากเธอเศร้า ก็สามารถปลอบใจเธอได้ด้วยการเสนอวิธีแก้ปัญหา เช่น การดูทีวีหรือการเต้นรำ ในกรณีนี้

ขึ้นอยู่กับมุมมองของคุณ สถานการณ์นี้อาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมเชิงบวกสำหรับการดูแล หรือบางทีอาจเป็นไปได้มากกว่า ฝันร้ายที่น่ารำคาญจากเทคโนดิสโทเปีย กระจกสีดำ. โชคดีสำหรับคนกลุ่มที่สองที่ไม่มีอยู่จริง ก็ไม่เชิงนะ สถานการณ์นี้เป็นฉากเปิดที่เร้าใจของโฆษณาการกุศล Society of St. Vincent de Paul ของฝรั่งเศส โดยมีจุดประสงค์เพื่อเน้นย้ำถึงสภาพความเหงาในวัยชรา นอกจากนี้ยังผลักดันแนวคิดที่ว่า ในบางโดเมน ไม่มีเทคโนโลยีใดสามารถแทนที่การติดต่อของมนุษย์จริงๆ ได้

แต่ในขณะที่โฆษณาอาจนำเสนอนิยายวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับหุ่นยนต์ดูแล มีนักวิจัยและบริษัทในโลกแห่งความเป็นจริงจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เป็น การพัฒนาเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่องานนี้โดยเฉพาะ และแม้ว่าคุณอาจจะกลัวในตอนแรก แต่ผลลัพธ์ก็มีแนวโน้มดีจริงๆ

การเติบโตของหุ่นยนต์สังคม

เหตุใดหุ่นยนต์ดูแลจึงถูกพิจารณาว่าเป็นที่น่าพอใจจึงไม่ใช่เรื่องลึกลับ เนื่องจากหุ่นยนต์มีความสามารถในการโต้ตอบทั้งทางวาจาและทางกายกับมนุษย์มากขึ้น จึงมีการใช้งานใหม่ๆ มากมายเกิดขึ้น การดูแลผู้สูงอายุ รวมถึงผู้ที่มีโรคทางระบบประสาท เช่น โรคสมองเสื่อม ถือเป็นกรณีการใช้งานที่ชัดเจนกรณีหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสังคมที่อัตราการเกิดช้าลง ในขณะที่ผู้คนมีอายุยืนยาวขึ้นไปพร้อมๆ กัน ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่นวัตกรรมส่วนใหญ่เกิดขึ้นในญี่ปุ่น ซึ่งเป็นประเทศที่เป็นผู้นำ การวิจัยและการยอมรับด้านหุ่นยนต์ แต่ไม่มีเยาวชนเพียงพอที่จะดูแลผู้สูงอายุได้อย่างเพียงพอ ประชากร.

ผลลัพธ์ของความคิดริเริ่มเหล่านี้คือหุ่นยนต์ "อารมณ์" เช่น หุ่นยนต์โคอาล่าวันดาคุง และ พาโร หุ่นยนต์ผนึก. หุ่นยนต์ดังกล่าวไม่สามารถทำงานทางกายภาพ เช่น เตรียมอาหารหรือหยิบสิ่งของตามคำสั่งได้ แต่ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้การสนับสนุนทางอารมณ์แทน พาโรสามารถสบตาได้โดยสัมผัสได้ว่าเสียงของมนุษย์มาจากไหน นอกจากนี้ยังสามารถสัมผัสและเปลี่ยนวิธีตอบสนองได้อีกด้วย แนวคิดนี้ได้รับการสนับสนุนจากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาแห่งสหรัฐอเมริกา (FDA) ก็คือเมื่อผู้ใช้ปลอบโยน Paro ด้วยการมอบความสะดวกสบายที่ "ต้องการ" พวกเขาก็ปลอบใจตัวเองเช่นกัน

พาโรเป็นหนึ่งในหุ่นยนต์ประเภทแรกๆ เหล่านี้ แต่ก็ไม่ใช่ตัวสุดท้าย ด้วยราคาที่ราวๆ 6,400 ดอลลาร์สหรัฐฯ ถือว่าแพงเกินไปสำหรับหลายๆ คนที่จะเป็นเจ้าของ — แต่ยังมีสินค้าอื่นๆ ที่ถูกกว่า เช่นทอมบอตซึ่งสร้างขึ้นโดยได้รับการสนับสนุนจาก Creature Shop ของ Jim Henson บริษัทแอนิเมชั่นทรอนิกส์ระดับตำนานของฮอลลีวู้ด กำลังปรากฏตัวในตลาดแล้ว

หากดูเผินๆ หุ่นยนต์อย่าง Paro และ Tombot ก็ไม่ได้แตกต่างจาก B.E.N. มากนัก หุ่นยนต์ที่เต้นร่วมกับคลอดีน แต่มีเหตุผลที่เชื่อได้ว่าสามารถเป็นได้ การวิจัยชี้ให้เห็นว่า แทนที่จะแทนที่ปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ การมีหุ่นยนต์ Paro สามารถเพิ่มการเข้าสังคมระหว่างผู้อยู่อาศัยในสถานที่ต่างๆ เช่น สถานดูแลเด็กได้ ตัวอย่างเช่น สามารถช่วยปรับปรุงอารมณ์ของความรู้สึกหดหู่หรือถอนตัว — และทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีปฏิสัมพันธ์มากขึ้น

นอกจากนี้ยังอาจช่วยให้บุคคลที่มีภาวะสมองเสื่อมสงบลงและรู้สึกสบายใจมากขึ้น การศึกษาเรื่องหนึ่ง เล่าถึงเรื่องราวของผู้หญิงคนหนึ่งในบ้านพักคนชราที่ป่วยเป็นโรคสมองเสื่อมระยะกลาง หลังจากที่ไม่ได้พูดมากว่าหนึ่งปี เธอก็ร่วมโต๊ะกับชาวบ้านคนอื่น ๆ ที่กำลังประทับตราพาโร จากนั้นเธอก็เริ่มพูดถึงการเติบโตในฟาร์มและการดูแลสัตว์ที่นั่น

การดูแลผู้ดูแล

หุ่นยนต์ยังสามารถช่วยเหลือผู้ดูแลได้ นอกเหนือจากคนที่ได้รับการดูแล นี่อาจหมายถึงการช่วยเหลืองานที่ต้องออกแรง ซึ่งจะทำให้มีเวลาและพลังงานมากขึ้นในการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนที่พวกเขาดูแล นอกจากนี้ยังอาจหมายถึงการสนับสนุนความต้องการด้านสุขภาพจิตของผู้ดูแลที่อาจประสบปัญหาในการรับมือกับสมาชิกในครอบครัวหรือคนที่คุณรักที่เป็นโรคสมองเสื่อม

“ผู้ดูแลเองมีปัญหาด้านสุขภาพกาย สติปัญญา และสุขภาพจิตในอัตราที่สูง ในอัตราที่สูงกว่ากลุ่มประชากรตามรุ่นที่มีอายุเท่ากันมาก” ลอเรล ริกรองศาสตราจารย์ด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์และวิศวกรรมศาสตร์จากมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนียซานดิเอโก กล่าวกับ Digital Trends “ผู้ดูแลมักประเมินค่าการดูแลของตนเองต่ำเกินไปเมื่อเทียบกับผู้ดูแล การสำรวจการใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยสนับสนุนผู้ดูแลมีศักยภาพที่จะเป็นประโยชน์ต่อผู้คนจำนวนมาก”

เมื่อเร็วๆ นี้ Riek และทีมนักวิทยาศาสตร์ใช้เวลาหกเดือนทำงานร่วมกับสมาชิกในครอบครัว นักสังคมสงเคราะห์ และอื่นๆ ผู้ดูแลเพื่อช่วยระบุความต้องการของตนในฐานะผู้ดูแลเมื่อออกแบบหุ่นยนต์สำหรับผู้ป่วยภาวะสมองเสื่อม ในส่วนหนึ่งของงานนี้ นักวิจัยของ UC San Diego ได้ร่วมออกแบบหุ่นยนต์กับผู้ดูแล โครงการนี้ช่วยเน้นกรณีการใช้งานเฉพาะสำหรับหุ่นยนต์ดังกล่าว เช่น ความสามารถในการแทรกแซงและช่วยเหลือ เปลี่ยนเส้นทางการสนทนาเมื่อผู้ถูกดูแลถามซ้ำยากอย่างท้าทาย คำถาม.

“เป็นเรื่องน่าสนใจที่ผู้ดูแลจินตนาการถึงหุ่นยนต์ที่คอยสนับสนุนช่วงเวลาที่สนุกสนานระหว่างผู้ดูแลและตนเอง” Riek กล่าวต่อ “การที่ผู้ดูแลตัดสินใจออกแบบหุ่นยนต์ในแง่ของรูปลักษณ์และพฤติกรรมก็น่าสนใจเช่นกัน สำหรับผู้ที่มีภาวะสมองเสื่อมในระยะเริ่มแรก ผู้ดูแลต้องการหุ่นยนต์ที่อยู่ด้านหลัง และช่วยเป็นสื่อกลางในการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ดูแลและผู้ดูแล ในระยะต่อมาของภาวะสมองเสื่อม ผู้ดูแลต้องการให้หุ่นยนต์อยู่เบื้องหน้ามากขึ้น เพื่อช่วยโต้ตอบกับผู้ดูแลและผู้ดูแลโดยผ่อนปรน”

โครงการเช่นนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับบทบาทที่หุ่นยนต์สามารถเล่นในสถานการณ์เหล่านี้ได้มากกว่าเพียงแค่ตัดสินว่าหุ่นยนต์ละเลยมันไปโดยสิ้นเชิง “ขณะนี้เรากำลังสร้างต้นแบบที่มีเทคโนโลยีสูงโดยอิงตามการออกแบบหุ่นยนต์ที่ผู้ดูแลสร้างขึ้น” Riek กล่าว “เราตั้งตารอที่จะได้นำนักบินไปใช้งานที่บ้านในฤดูใบไม้ร่วงนี้”

ส่งเสริมความเป็นอิสระ

มีเรื่องราวที่พลิกผันอีกเช่นกัน ผู้ดูแลหุ่นยนต์ที่เป็นคนดิสโทเปียจำนวนมากขึ้นจินตนาการถึงลัทธิสถาบันที่ปราศจากเชื้อ เรานึกภาพคนเฒ่าอยู่ในที่พักพิง โดยไม่ได้รับการติดต่อจากมนุษย์เป็นเวลาหลายวัน ติดอยู่ในเก้าอี้ลูบสัตว์เลี้ยงหุ่นยนต์ โดยมีบอทส่งอาหารมาส่งอาหาร แต่เทคโนโลยีที่ล้ำสมัยยังสามารถส่งเสริมความเป็นอิสระในระดับใหม่ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถมีชีวิตอยู่ในบ้านของครอบครัวได้นานขึ้น

เครื่องมือเช่น โครงกระดูกภายนอกของหุ่นยนต์ สามารถช่วยให้ผู้ที่มีความคล่องตัวจำกัดสามารถเคลื่อนย้ายได้ง่ายขึ้น บ้านอัจฉริยะยังสามารถออกแบบเพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการใช้ชีวิตอย่างอิสระ นี่อาจเป็นสิ่งที่เรียบง่าย เช่น เทคโนโลยีการจดจำเสียงเพื่อควบคุมไฟ โทรทัศน์ และอื่นๆ มันอาจจะซับซ้อนกว่านี้เช่นกัน โดยบ้านมีบทบาทสำคัญในการสังเกตพฤติกรรมเพื่อค้นหาสัญญาณที่บ่งบอกว่าบุคคลนั้นไม่สามารถรับมือได้

บริษัทหนึ่งที่มีบทบาทอย่างแข็งขันในด้านนี้คือ IBM นิโคลา พัลมารินี เป็นนักวิทยาศาสตร์การวิจัยของ IBM ซึ่งมี A.I. ห้องปฏิบัติการในเมืองเคมบริดจ์ รัฐแมสซาชูเซตส์ ได้สำรวจการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์นี้มานานกว่าทศวรรษ “จุดประสงค์ของเราคือการมุ่งเน้นไปที่ว่าเราสามารถช่วยเหลือผู้คนที่ใช้ชีวิตอย่างอิสระในบ้านของตนเองได้มากเพียงใด” Palmarini กล่าว “เราต้องการให้ผู้คนสามารถรักษาสุขภาพให้แข็งแรงในระบบนิเวศและสิ่งแวดล้อมของตนเอง”

เดือนนี้, ไอบีเอ็ม รีเสิร์ช สหราชอาณาจักร ประกาศความร่วมมือครั้งใหม่กับสตาร์ทอัพสัญชาติอังกฤษ ซีร่า แคร์ เพื่อทำการศึกษานำร่องเป็นเวลา 6 เดือนเพื่อดูว่าเทคโนโลยี Lidar ซึ่งเป็นเทคโนโลยีเลเซอร์สะท้อนกลับซึ่งช่วยให้รถยนต์ขับเคลื่อนอัตโนมัติ "มองเห็น" สามารถใช้เป็นวิธีตรวจสอบพฤติกรรมโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวได้หรือไม่ ส่วนหนึ่งของการศึกษานี้ พวกเขาจะติดตั้งเซ็นเซอร์เหล่านี้ในบ้านมากถึง 15 หลังในสหราชอาณาจักรเพื่อดูว่า เทคโนโลยีนี้เมื่อรวมกับเครื่องมือการเรียนรู้ของเครื่องอาจมีประโยชน์ในการติดตามดูผู้อยู่อาศัย สุขภาพ. เซ็นเซอร์ Lidar เหล่านี้จะอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เกะกะเท่าที่เป็นไปได้โดยยังคงฟังก์ชันการทำงานไว้ เมื่อตั้งค่าแล้ว พวกเขาไม่จำเป็นต้องได้รับบริการตามปกติอีกต่อไป

โดยไม่ต้องอาศัยการถ่ายภาพบุคคลด้วยกล้อง IBM U.K. และ Cera Care หวังว่าเทคโนโลยีนี้จะช่วยมองเห็นการเปลี่ยนแปลงในวิถีการเดินของบุคคลหรือระบุสถานการณ์ฉุกเฉินได้ จากนั้นสามารถแจ้งเตือนผู้ดูแลได้หากจำเป็น เครื่องมือแมชชีนเลิร์นนิงดังกล่าวสามารถพิสูจน์ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงได้ดีกว่ามนุษย์ เนื่องจากความสามารถในการวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในระยะเวลาอันยาวนาน

“เราเชื่อว่าเซ็นเซอร์และ A.I. คืออนาคตของการดูแลที่บ้านและเป็นหนทางเดียวที่จะตามทัน ความต้องการบริการประเภทนี้มีเพิ่มมากขึ้น” ดร. Ansgar Lange ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Cera กล่าว การดูแล “นอกจากนี้ เทคโนโลยียังสามารถช่วยเอาชนะช่องว่างทางการเงินที่เพิ่มมากขึ้น และสนับสนุนระบบการดูแลและการดูแลสุขภาพที่ยั่งยืน แม้ว่าแนวทางประเภทนี้จะเริ่มได้รับความนิยมในปัจจุบัน แต่เมื่อกลุ่มประชากรที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีในปัจจุบันเริ่มดูแลญาติ ในอนาคต โซลูชันดิจิทัลประเภทนี้จะดูเหมือนเป็นธรรมชาติ และเราคาดว่าจะได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางจากการดูแลดังกล่าว อุตสาหกรรม."

หมองคล้ำ สกปรก อันตราย และ… ห่วงใย?

มีเหตุผลหลายประการที่เราอาจกังวลเกี่ยวกับการมอบบทบาทในฐานะมนุษย์ให้กับเครื่องจักร หุ่นยนต์และ A.I. มักได้รับการบอกกล่าวให้สัญญาว่าจะทำงาน 3 มิติ ได้แก่ งานที่อันตราย งานที่น่าเบื่อ และงานที่สกปรก หวังว่าสิ่งเหล่านี้จะไม่นำไปใช้กับการดูแลญาติผู้สูงอายุของเรา แต่ในขณะที่มีเพียงไม่กี่คนที่อยากจะมอบการดูแลให้กับหุ่นยนต์มากกว่า 100% แต่ก็มากไปกว่าที่เราจะไม่ไปเยี่ยมพ่อแม่ในวันเกิดของพวกเขาเพราะเรารู้ว่า เฟสบุ๊ค จะส่งข้อความอัตโนมัติถึงพวกเขา สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่ามีการใช้เทคโนโลยีในโดเมนนี้

ผลการวิจัยจำนวนมากขึ้นชี้ให้เห็นว่าความร่วมมือที่ดีที่สุดคือความร่วมมือที่เกี่ยวข้องกับมนุษย์ที่ทำงานร่วมกับหุ่นยนต์และ A.I การปฏิเสธว่าไม่มีพื้นที่สำหรับเทคโนโลยีในการประกอบอาชีพที่ต้องดูแลนั้นสายตาสั้นและเสี่ยงต่อการสูญเสียสิ่งที่มีคุณค่าจริงๆ ความเป็นไปได้ การตัดสินใจว่าเราไม่ต้องการให้หุ่นยนต์มีส่วนร่วมในการดูแลเลยก็เหมือนกับการตัดสินใจ เพราะคุณไม่ต้องการให้แพทย์หุ่นยนต์บอกคุณว่าคุณกำลังจะตาย ไม่มีที่ว่างสำหรับ A.I. ในโรงพยาบาล.

จะต้องทำงานอีกมากในพื้นที่นี้นับจากนี้เป็นต้นไป สิ่งสำคัญคือต้องมองว่าเครื่องมือเหล่านี้ช่วยเพิ่มผู้ดูแลมนุษย์ แทนที่จะมาแทนที่เครื่องมือเหล่านี้ แต่ข่าวดีก็คือ ผู้คนที่สร้างหุ่นยนต์เหล่านี้มีความกังวลแบบเดียวกับที่คุณทำ และพวกเขาไม่ได้เร่งรีบที่จะสร้างข้อผิดพลาดแบบ B.E.N.

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• สัมผัสสุดท้าย: วิธีที่นักวิทยาศาสตร์ให้ประสาทสัมผัสสัมผัสเหมือนมนุษย์กับหุ่นยนต์
• World's Fair 2.0: ภารกิจในการรื้อฟื้นงานแสดงเทคโนโลยีที่ยิ่งใหญ่ที่สุดตลอดกาล
• นักวิทยาศาสตร์ใช้ A.I. เพื่อสร้างรหัสพันธุกรรมมนุษย์เทียม
• ปากหุ่นยนต์ที่ถูกปลดประจำการ และเรื่องราวอีก 14 เรื่องในปี 2020 ที่เราหัวเราะเยาะ
• เพราะปี 2020 ยังไม่บ้าพอ ปากหุ่นยนต์จึงร้องเพลง A.I. คำอธิษฐานในปารีส