ปัญหา PS4 ที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข

หลังจากแปดปีและ เปิดตัวคอนโซลใหม่ปัญหา PS4 ที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนยังคงอยู่ ปัญหาร้ายแรงที่สุดหลายประการ เช่น “เส้นสีน้ำเงินแห่งความตาย” ที่น่าสะพรึงกลัว มีผลเฉพาะกับการผลิต PS4 ในช่วงแรกๆ เท่านั้น ปัญหาเล็กๆ เช่น แผ่นดิสก์ที่ดีดออกโดยอัตโนมัติอาจปรากฏขึ้น ไม่ว่าคอนโซลของคุณจะใหม่แค่ไหนก็ตาม เราจะอธิบายวิธีแก้ปัญหา PS4 ที่พบบ่อยที่สุดตั้งแต่ใหญ่ที่สุดจนถึงเล็กที่สุด

PS4 มีสามรุ่นที่แตกต่างกัน: PS4 มาตรฐาน, PS4 Slim และ PS4 Pro Sony เรียกรุ่น "Slim" ว่า PS4 ซึ่งทำให้ยากขึ้น
บอกความแตกต่างระหว่าง PS4 ดั้งเดิม หากคุณประสบปัญหาในการค้นหาว่าคอนโซล PS4 ของคุณเป็นรุ่นใด ให้ดูที่ขอบ PS4 มีขอบที่คมชัด ในขณะที่รุ่น "Slim" ที่อัปเดตจะมีขอบที่โค้งมน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เข้าใจโมเดลของคุณก่อนที่จะเริ่ม

นอกจากนี้ ให้ปิด PS4 ของคุณโดยสมบูรณ์ — อย่าใช้โหมดพัก — แล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่ การลดพลังงานลงอย่างเต็มที่สามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์ได้ มิฉะนั้นให้อ่านต่อ

สนใจติดต่อโซนี่

ขั้นแรก นี่คือข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องใช้เพื่อติดต่อกับ Sony หากปัญหาเฉพาะของคุณไม่ได้รับการแก้ไขจากคำแนะนำของเรา

คุณยังสามารถค้นหาไลบรารีข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ Sony และปฏิบัติตามคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาสำหรับข้อผิดพลาดที่คุณพบ

ความผิดปกติ: ไฟแสดงสถานะสีน้ำเงินกะพริบ

แปดปีที่ผ่านมา “เส้นสีน้ำเงินแห่งความตาย” ยังคงเป็นปัญหาที่ทำให้พิการมากที่สุดใน PS4 รับสัญญาณจาก "Red Ring of Death" ของ Xbox 360 เส้นสีน้ำเงินเป็นจังหวะบ่งบอกถึงปัญหาทางเทคนิคที่อาจหมายความว่าคอนโซลของคุณใช้งานไม่ได้อีกต่อไป ต่างจากวงแหวนสีแดง “เส้นสีน้ำเงินแห่งความตาย” ไม่ได้หมายความว่า PS4 ของคุณตายโดยอัตโนมัติ แต่มันทำงานเหมือนกับวงแหวน: แจ้งให้คุณทราบว่ามีปัญหาใหญ่มากที่ การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานของ PS4 อาจจะไม่แก้.

เมื่อบูตเครื่อง PS4 ไฟแสดงสถานะ LED ที่ประดับด้านข้างคอนโซลควรกะพริบเป็นสีน้ำเงินอย่างรวดเร็วก่อนที่จะเปลี่ยนเป็นสีขาว อย่างไรก็ตาม บนคอนโซลที่ประสบปัญหา "เส้นสีน้ำเงินแห่งความตาย" ไฟสีน้ำเงินจะกะพริบอย่างต่อเนื่อง บ่งชี้ว่าเอาต์พุตวิดีโอล้มเหลวก่อนที่จะปิดเครื่องอย่างอธิบายไม่ได้ ในกรณีนี้คอนโซลจะไม่ส่งสัญญาณไปยังทีวี ซึ่งจะทำให้อุปกรณ์ปิดและป้องกันการทำงานตามปกติ แม้ว่าปัญหาจะแพร่หลายมากขึ้นในช่วงเปิดตัว แต่ก็ยังเป็นปัญหาสำหรับผู้ใช้ส่วนเล็กๆ และมีแนวโน้มที่จะเป็นปัญหามากขึ้นหากคอนโซลของคุณผลิตขึ้นระหว่างปลายปี 2013 ถึงต้นปี 2014

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

ตามที่ Sony อธิบายไว้ในคู่มือการแก้ไขปัญหาข้างต้น แสงสีน้ำเงินที่กะพริบอาจบ่งบอกถึงปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์หลายประการ ที่กล่าวว่ามีวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้หลายประการที่คุณสามารถลองได้ หากคุณสามารถแยกปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ PS4 ได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ PlayStation หรือแจ้งปัญหาของคุณ ส่งตรงไปยังร้านค้าปลีกอย่างเป็นทางการของ Sony เนื่องจากบางครั้งอาจมีการซ่อมแซมนอกสถานที่หรือ การทดแทน หากไม่มีร้านค้าในพื้นที่ของคุณ คุณอาจต้องจัดส่งคอนโซลของคุณไปที่ Sony ณ จุดนี้ คอนโซลของคุณอาจไม่อยู่ภายใต้การรับประกันของผู้ผลิต: ในกรณีนี้ โปรดทราบว่าคุณอาจต้องชำระค่าซ่อม

• อัปเดตเฟิร์มแวร์ของทีวีของคุณ: ผู้ใช้จำนวนหนึ่งได้ตั้งข้อสังเกตว่าการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของโทรทัศน์ช่วยแก้ปัญหาการขาดสัญญาณเสียงและวิดีโอได้ หากคุณมีโทรทัศน์รุ่นใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โปรดดูคู่มือการใช้งานของโทรทัศน์และอัปเดตเฟิร์มแวร์ การทำเช่นนั้นอาจเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า HDMI และแก้ไขความเข้ากันได้ของอุปกรณ์
• ตรวจสอบพอร์ต HDMI: ตรวจสอบพอร์ต HDMI บนทีวีและ PS4 รวมถึงสาย HDMI เพื่อดูว่ามีความผิดปกติหรือความเสียหายที่เห็นได้ชัดหรือไม่ หากเป็นไปได้ ให้ลองทดสอบสาย HDMI อื่น
• ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟ: แตะปุ่มเปิดปิดที่ด้านหน้าของ PS4 เป็นเวลาอย่างน้อยเจ็ดวินาที หรือจนกว่าระบบจะส่งเสียงบี๊บสองครั้งและปิดเครื่อง หลังจากนั้น ให้ถอดสายไฟ AC ออกจากเต้ารับไฟฟ้า และตรวจสอบขั้วต่อ AC IN และสายไฟว่ามีความเสียหายหรือความผิดปกติที่เห็นได้ชัดเจนหรือไม่
• ตรวจสอบฮาร์ดไดรฟ์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า PS4 ปิดอยู่ จากนั้นถอดสายไฟ AC และสายอื่นๆ ที่เชื่อมต่อออกก่อนเลื่อนฝาปิดช่องใส่ HDD ออกไปด้านนอก เมื่อถอดออกแล้ว ให้ตรวจสอบฮาร์ดไดรฟ์เพื่อดูความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น และตรวจดูให้แน่ใจว่าติดตั้งอยู่ในช่องใส่ HDD อย่างถูกต้อง
• รีเซ็ตคอนโทรลเลอร์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง กดปุ่ม PS บนคอนโทรลเลอร์ของคุณค้างไว้จนกระทั่งไฟระบบเปลี่ยนเป็นสีส้ม จากนั้นกดปุ่ม PS ค้างไว้อีกครั้งจนกระทั่งไฟเปลี่ยนเป็นสีขาว เราได้ทดสอบวิธีนี้แล้ว และสามารถทำให้ PS4 ของคุณบูตได้อย่างถูกต้อง

ความผิดปกติ: ไฟแสดงสถานะสีแดงกะพริบ

รายงานเรื่อง “เส้นสีแดงแห่งความตาย” ยังไม่แพร่หลายเท่ากับแสงสีน้ำเงินกะพริบที่กล่าวมาข้างต้น แต่ก็เกือบจะร้ายแรงพอๆ กัน บนคอนโซลที่ประสบปัญหา “เส้นสีแดงแห่งความตาย” จะมีไฟแสดงสถานะ LED ประดับอยู่ด้านข้างของคอนโซล คอนโซลจะกะพริบเป็นสีแดงซ้ำๆ จากนั้นจะปิดเครื่องหลังจากที่ระบบส่งเสียงสัญญาณที่แตกต่างกันสามครั้ง เสียงบี๊บ ปัญหานี้เชื่อมโยงกับปัญหาความร้อนสูงเกินไปตามที่ระบุไว้ในคู่มือผู้ใช้ PS4 และได้รับการยืนยันจาก Sony ซึ่งอาจเป็นผลจากการทำงานของพัดลมทำงานผิดปกติ ผู้ใช้บางรายได้รายงานปัญหาภายในไม่กี่นาทีหลังจากเปิดคอนโซลเป็นครั้งแรก โชคดีที่มันไม่ใช่สัญญาณของยูนิตที่ปิดสนิท

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

หากปัญหายังคงมีอยู่และไม่ได้รับการแก้ไขด้วยวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ด้านล่าง โปรดติดต่อ PlayStation ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าหรือนำคอนโซลของคุณไปที่ร้านค้าปลีกอย่างเป็นทางการของ Sony โดยตรงเพื่อจัดเตรียม ซ่อมแซม/เปลี่ยน

• ให้มันพักผ่อน: แตะปุ่มเปิดปิดที่ด้านหน้า PS4 ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยเจ็ดวินาที หรือจนกว่าระบบจะส่งเสียงบี๊บและปิดเครื่อง จากนั้น ถอดแหล่งจ่ายไฟออกและปล่อยให้คอนโซลได้พักเป็นระยะเวลานาน หรือจนกว่าจะเย็นลงเพียงพอ ก่อนที่จะเปิดเครื่องอีกครั้ง
• ให้พื้นที่กว้างขวาง: วาง PS4 ของคุณในพื้นที่ที่มีการระบายอากาศที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่ามีพื้นที่หายใจเพียงพอ หลีกเลี่ยงพรมและบริการที่คล้ายกันทุกครั้งที่เป็นไปได้ นอกจากนี้ ผู้ใช้บางรายรายงานว่าการวางคอนโซลในแนวตั้งจะช่วยลดความร้อนสูงเกินไป (แม้ว่าจะไม่ควรก็ตาม เมื่อพิจารณาจากตำแหน่งที่บล็อกการเข้าถึงช่องระบายอากาศด้านข้างทั้งสองข้าง)

ปัญหา: พอร์ต HDMI เสียหายและสาย HDMI ชำรุด

อาจไม่ใช่เฉพาะ PS4 หรือแพร่หลาย แต่ผู้เล่น PlayStation บางรายได้รายงานปัญหาอันเนื่องมาจากพอร์ต HDMI ที่เสียหายในการจัดส่งเครื่อง PS4 ปัญหาซึ่งนำไปสู่การขาดเสียงหรือวิดีโอบนทีวี มักเกิดจากการขาดการเชื่อมต่ออันเป็นผลมาจากชิ้นส่วนโลหะโค้งงอภายในพอร์ต HDMI ในตัวของคอนโซล แม้ว่าจะไม่ทราบสาเหตุของส่วนประกอบที่โค้งงอ แต่ก็ทำให้พอร์ตเข้ากันไม่ได้เนื่องจากชิ้นส่วนที่โค้งงอไม่สามารถเชื่อมต่อกับสาย HDMI ได้อย่างถูกต้องอีกต่อไป นอกจากนี้ยังมีรายงานเกี่ยวกับสาย HDMI ที่ผิดปกติซึ่งใช้งานไม่ได้ด้วยเหตุผลใดก็ตาม

แม้ว่าปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขในการจัดส่ง PS4 ครั้งต่อไปหลังจากการเปิดตัวคอนโซล หากคุณซื้อ อุปกรณ์มือสองหรือคุณกำลังประสบปัญหา HDMI คุณยังคงต้องการค้นหาคำตอบที่เป็นไปได้ด้านล่าง

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

หากไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ด้านล่างนี้สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ลองติดต่อกับ Sony แม้ว่าจะไม่ได้รับการยืนยัน แต่ Sony มีแนวโน้มที่จะส่งสายเคเบิลทดแทนฟรีให้กับคุณภายในไม่กี่วันเมื่อปัญหาได้รับการยืนยันแล้ว

• ตรวจสอบพอร์ต HDMI: ตรวจสอบทั้งพอร์ต HDMI บนทีวีและ PS4 เพื่อดูความผิดปกติหรือความเสียหายที่เห็นได้ชัด รวมถึงสาย HDMI ของคุณ หากเป็นไปได้ ให้ลองทดสอบสาย HDMI อื่น
• งอโลหะกลับ: หากคุณมองเห็นชิ้นส่วนโลหะงอขึ้นภายในพอร์ต HDMI ของคอนโซลได้อย่างชัดเจน ให้งอชิ้นส่วนที่เสียหายลงโดยใช้หมุดหรือเครื่องมือขนาดเล็ก นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ตไม่ทำให้ฟันหลุดหรือทำให้สาย HDMI เสียหายเพิ่มเติม หากนี่คือปัญหา คุณอาจต้องการติดต่อ Sony และขอเปลี่ยนทดแทน แม้ว่าคอนโซลจะเริ่มทำงานก็ตาม
• ใช้สาย HDMI อื่น: หากคุณโชคร้ายพอที่จะได้รับสาย HDMI ที่ชำรุดจาก Sony เพียงใช้สายอื่นที่มีอยู่หรือซื้อสายที่ดีกว่า สาย HDMI.

ปัญหา: แท่งอนาล็อก DualShock 4 ที่เสียหาย

เราชอบหลายสิ่งหลายอย่างเกี่ยวกับ DualShock 4 ในฐานะ คอนโทรลเลอร์ PS4แต่แผ่นยางนุ่มบนแท่งอนาล็อกสามารถฉีกขาดได้ง่ายเมื่อเล่นเกมที่ต้องใช้การเคลื่อนไหวที่รวดเร็ว เช่น เลือด หรือ วิญญาณมืด. แต่เพียงเพราะยางฉีกขาด ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องทิ้งคอนโทรลเลอร์!

ทางออกที่เป็นไปได้

ฝาครอบแท่งอนาล็อกเช่น GelTabz ซึ่งมีวางจำหน่ายในร้านค้าเช่น GameStop และใน Amazon จะปรากฏขึ้นมาทันที แท่งอนาล็อกของคุณ มอบประสบการณ์การเล่นเกมที่สะดวกสบายยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันก็ปกป้องแท่งควบคุมด้วย ตัวมันเอง มีพื้นผิวเล็กน้อย ดังนั้นนิ้วของคุณจึงไม่ลื่นแม้จะมีดีไซน์เรียบๆ และมีสี่ชิ้นรวมอยู่ในทุกแพ็คเกจ GelTabz ในรูปแบบ PlayStation ใช้งานได้กับทั้งคอนโทรลเลอร์ DualShock 3 และ DualShock 4

คุณอาจต้องทำความสะอาดคอนโทรลเลอร์ของคุณด้วย สิ่งสกปรกและสิ่งสกปรกจะเข้าไปเกาะรอบๆ ปุ่มต่างๆ และเข้าสู่คอนโทรลเลอร์ในขณะที่คุณเล่น ดังนั้นหากคุณไม่ได้ทำความสะอาดเป็นเวลาหลายเดือนหรือหลายปี แสดงว่า DualShock 4 ของคุณก็ถึงเวลาที่ต้องทำความสะอาดแล้ว เรามีคำแนะนำเกี่ยวกับ วิธีทำความสะอาด DualShock 4 ของคุณ จากภายในสู่ภายนอก ดังนั้นอย่าลืมเตรียมสิ่งนั้นให้พร้อมก่อนที่จะลองทำ ซิงค์คอนโทรลเลอร์ PS4 ของคุณ อีกครั้ง.

ข้อผิดพลาด: ปัญหาการเชื่อมต่อ PlayStation Network

ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายเป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดกับ PS4 และมักปรากฏว่าเป็นข้อผิดพลาด NW-31201-7 และ WV-33899-2 PSN ล่มบ่อยกว่าที่เราต้องการ แต่โชคดีที่มันมักจะไม่ล่มเป็นเวลานาน โดยทั่วไปแล้ว ข้อผิดพลาดของเครือข่ายอาจเกิดจาก PSN ที่กำลังอยู่ระหว่างการบำรุงรักษาบริการ (รหัสข้อผิดพลาด CE-33991-5) และคุณจะต้องรอสักครู่ อย่างไรก็ตาม นอกช่วงการบำรุงรักษา มีหลายวิธีที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อกลับมาออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

• เปลี่ยนการตั้งค่า DNS: หากอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมดของคุณทำงานบนเครือข่ายในบ้าน แต่คุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อกับ PS4 ได้ คุณสามารถลองเปลี่ยนการตั้งค่า DNS ได้ ก่อนอื่นให้ไปที่ การตั้งค่าเครือข่าย และเลือก กำหนดเอง สำหรับประเภทการเชื่อมต่อที่คุณใช้ ซึ่งเป็นแบบ Wi-Fi หรือแบบมีสาย เลือกเครือข่ายของคุณ เลือก กที่อยู่ IP อัตโนมัติ การตั้งค่า และเลือก ไม่ได้ใช้ สำหรับชื่อโฮสต์ DHCP ข้อความพร้อมการตั้งค่า DNS ที่แตกต่างกันสองรายการควรปรากฏขึ้น — เลือก คู่มือ. หลังจากนั้น ให้ตั้งค่า DNS หลักเป็น “8.8.8.8” และ DNS รองเป็น “8.8.4.4” คอนโซลควรผ่านการทดสอบและนำคุณกลับมาออนไลน์อีกครั้ง
• อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ของคุณ: เฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัยมักส่งผลให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ โดยทั่วไปแล้ว จะมีข้อมูลที่ด้านล่างหรือด้านหลังของเราเตอร์/โมเด็มของคุณเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์ ทำตามขั้นตอนที่ให้ไว้ หรือติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ เมื่อคุณอัปเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์แล้ว คุณอาจเชื่อมต่อได้ อย่างน้อยที่สุด คุณก็สามารถแยกแยะได้ว่าเป็นสาเหตุได้
• ถอดปลั๊กแล้วเสียบใหม่: ปิดเครื่อง PS4 ของคุณ และถอดปลั๊กออกจากแหล่งพลังงาน จากนั้น ถอดปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ รอสักครู่ แล้วเชื่อมต่อโมเด็มและเราเตอร์เข้ากับแหล่งจ่ายไฟอีกครั้ง หลังจากที่ทั้งคู่บูทเสร็จแล้วและกลับมาออนไลน์อีกครั้ง ให้เสียบ PS4 กลับเข้ากับแหล่งพลังงานแล้วเปิดเครื่อง การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตทั้ง PS4 และเครือข่ายในบ้านของคุณโดยสมบูรณ์ และอาจทำให้ PS4 ของคุณกลับมาออนไลน์ได้
• เรียนรู้เครือข่ายของคุณอีกครั้ง: บางครั้งเทคโนโลยีก็ตลกดี และวิธีหนึ่งในการทำให้ PS4 ของคุณออนไลน์ได้ก็คือการสอนให้เครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านอีกครั้ง เพียงบอก PS4 ของคุณให้ลืมเครือข่ายของคุณ จากนั้นทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อเชื่อมต่อคอนโซลของคุณอีกครั้ง

หากขั้นตอนเหล่านั้นไม่ได้ผล คุณจะต้องแน่ใจว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ฝั่ง Sony ไปที่เว็บไซต์สถานะบริการ PlayStation Network แล้วคุณจะเห็นรายการคุณสมบัติทั้งหมดที่มีให้ รวมถึงสถานะปัจจุบันของคุณสมบัติเหล่านั้น หากเป็นสีเขียว แสดงว่าใช้งานได้ ในขณะที่สีอื่นๆ แสดงว่ามีปัญหา ที่ด้านบนของหน้า คุณจะเห็นการแจ้งเตือนการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลา เพื่อให้คุณสามารถวางแผนได้ว่า PSN จะออฟไลน์เมื่อใด

ความผิดปกติ: ดิสก์ดีดออกอัตโนมัติหรือไม่เลย

รายงานผู้ใช้เกี่ยวกับออปติคัลไดรฟ์ที่ทำงานผิดปกติมีออกมานับตั้งแต่เปิดตัว PS4 ดูเหมือนว่าคอนโซลบางรุ่นจะไม่สามารถดีดดิสก์ออกได้ ในขณะที่บางคอนโซลจะดีดดิสก์ออกโดยอัตโนมัติเมื่อใส่เข้าไป รายงานบางฉบับอ้างว่าคอนโซลจะพยายามนำแผ่นดิสก์ออกอย่างต่อเนื่องเมื่อไม่ได้ใส่แผ่นดิสก์

ปัญหานี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นกับ PS4 รุ่นแรกๆ ซึ่งมีปุ่มเปิดปิดแบบสัมผัสและปุ่มดีดออก เมื่อคุณแตะปุ่มดีดออกบนรุ่นเหล่านี้ ชิ้นส่วนยางจะช่วยดีดแผ่นดิสก์ออก ปัญหาคือความร้อนสูงเกินไปอาจทำให้ยางพองตัว และดิสก์หลุดออกมาแบบสุ่ม Sony แก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์นี้ในรุ่นต่อๆ ไปโดยการเปลี่ยนเซ็นเซอร์แบบสัมผัสด้วยปุ่มกลไก แต่สำหรับรุ่นดั้งเดิม ความเสี่ยงของการดีดออกอัตโนมัติยังคงอยู่

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ด้านล่าง โปรดติดต่อ Sony เพื่อขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติม

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

• วางคอนโซลในแนวตั้ง: รายงานบางฉบับอ้างว่าปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยที่สุดเมื่อ PS4 วางในแนวนอน ในกรณีนี้ ให้ซื้อขาตั้งสำหรับคอนโซลแล้วลองวางคอนโซลในแนวตั้ง หากปัญหายังคงอยู่ อาจเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์และควรเปลี่ยนใหม่
• นำแผ่นดิสก์ออกด้วยตนเอง: หากคอนโซลของคุณไม่สามารถนำแผ่นดิสก์ออกได้ ให้แตะปุ่มเปิด/ปิดที่ด้านหน้าของ PS4 เป็นเวลาอย่างน้อยเจ็ดวินาที หรือจนกว่าระบบจะส่งเสียงบี๊บและปิดเครื่อง จากนั้น ถอดสายไฟ AC และสายเคเบิลอื่นๆ ที่เชื่อมต่ออยู่ และเลื่อนแผงด้านหน้าของคอนโซลออกก่อนปฏิบัติตามบทช่วยสอนการแยกไฟล์ที่อธิบายไว้ในไซต์ PlayStation
• วงจรไฟฟ้า: ปิดคอนโซลของคุณ ถอดปลั๊กสายไฟทั้งหมด และกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 30 วินาที จากนั้น ปล่อยทิ้งไว้อย่างน้อยสองนาทีก่อนที่จะต่อสายเคเบิลทั้งหมดกลับเข้าไปใหม่และเปิดระบบของคุณ

ปัญหา: พื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย

ระบบ PlayStation 4 ใหม่ล่าสุด รวมถึงรุ่น "บาง" และ PlayStation 4 Pro ที่ทรงพลังกว่า ทั้งคู่ได้เพิ่มที่เก็บข้อมูลภายในสูงสุด 1TB นี่เป็นพื้นที่ที่เพียงพอสำหรับเกม AAA หลายเกม ดังนั้นคุณจึงสามารถข้ามไปมาระหว่างเกมโปรดบางเกมได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องลบอะไรเลย อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ที่มีไดรฟ์ภายในขนาด 500GB คุณจะพบว่าพื้นที่ว่างไม่เพียงพออย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการอัปเดตเกมทำให้ขนาดไฟล์ของคุณใหญ่ขึ้นกว่าเดิมเมื่อเปิดตัว

ทางออกที่เป็นไปได้

• เชื่อมต่อ USB ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก ไปที่คอนโซลของคุณ: PS4 ใช้งานได้กับฮาร์ดไดรฟ์ที่รองรับ USB 3.0 เพียงเสียบเข้ากับพอร์ต USB ของ PS4 แล้วเลือก จัดรูปแบบเป็นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม ตัวเลือก.
• สลับที่เก็บข้อมูลภายในของ PlayStation 4 ของคุณ: ไดรฟ์ขนาด 2.5 นิ้วใดๆ ที่มีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลระหว่าง 160GB ถึง 8TB จะทำงานร่วมกับระบบของคุณได้ และคุณสามารถสลับได้โดยไม่ทำให้การรับประกัน PlayStation 4 ของคุณเป็นโมฆะ คุณยังสามารถอัปโหลดไฟล์ที่บันทึกไว้ทั้งหมดไปยังคลาวด์ผ่าน PlayStation Plus หรือแฟลชไดรฟ์ เพื่อให้คุณสามารถเรียกค้นไฟล์เหล่านั้นได้อย่างง่ายดายเมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว เช็คเอาท์ คู่มือฉบับเต็มของเรา สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน

ข้อผิดพลาด: การอ่านดิสก์และข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชัน

ปัญหาการอ่านดิสก์ ซึ่งมักปรากฏเป็นรหัสข้อผิดพลาด CE-35486-6 อาจหมายความว่าดิสก์ของคุณเสียหาย แม้ว่าข้อผิดพลาดสำหรับดิสก์ที่ไม่เสียหายจะเป็นเรื่องที่น่าเสียดายและเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก แต่ก็เป็นไปได้ ปัญหาที่คล้ายกันกับเกมที่ดาวน์โหลดก็สามารถเกิดขึ้นได้เช่นกัน (ข้อผิดพลาด ซีอี-34878-0) ในกรณีนี้สามารถดำเนินการตามขั้นตอนที่คล้ายกันเพื่อแก้ไขปัญหาได้ หากปัญหาเกิดขึ้นกับเกมจริงที่คุณซื้อเมื่อเร็ว ๆ นี้ แผ่นดิสก์อาจมีข้อบกพร่อง และคุณอาจต้องการลองเปลี่ยนหรือส่งคืน

การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

• วงจรไฟฟ้า: เช่นเดียวกับข้อผิดพลาดในการดีดออกอัตโนมัติที่กล่าวมาข้างต้น วงจรพลังงานแบบธรรมดาบางครั้งสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในการอ่านดิสก์ได้ ปิดคอนโซลของคุณ ถอดปลั๊กสายไฟทั้งหมด และกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 30 วินาที จากนั้น ปล่อยทิ้งไว้อย่างน้อยสองนาทีก่อนที่จะต่อสายเคเบิลทั้งหมดกลับเข้าไปใหม่และเปิดระบบของคุณ
• ติดตั้งใหม่: แม้แต่เกมจริงก็ยังได้รับการติดตั้งบนคอนโซลของคุณ นำเกมออก และไปที่ไอคอนบนหน้าจอ กดปุ่มตัวเลือกบนคอนโทรลเลอร์ของคุณและ ลบเกม จากฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ ใส่แผ่นดิสก์ และกระบวนการติดตั้งควรเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ เพื่อส่งสัญญาณว่าคอนโซลของคุณรู้จักแผ่นดิสก์ สำหรับเกมดิจิทัลที่มีปัญหาในการทำงาน การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้งก็สามารถแก้ไขปัญหาได้เช่นกัน
• สร้างฐานข้อมูลใหม่: นำแผ่นดิสก์ที่เป็นปัญหาออก และปิดคอนโซลของคุณโดยกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะได้ยินเสียงบี๊บสองครั้ง จากนั้นกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้อีกครั้งประมาณห้าวินาที ซึ่งควรจะบูตคอนโซลของคุณในเซฟโหมด ตอนนี้ เสียบคอนโทรลเลอร์ PS4 เข้ากับคอนโซลผ่าน USB แล้วเลือกตัวเลือกสร้างฐานข้อมูลใหม่ การดำเนินการนี้อาจใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที แต่อาจใช้เวลานานถึงสองสามชั่วโมง
• ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด: ตรวจสอบการอัปเดตระบบหรือแอปพลิเคชัน หากมี ให้ติดตั้งการอัปเดตและรีสตาร์ทคอนโซลของคุณ
• เริ่มต้นระบบ: บางครั้งการเริ่มต้นใหม่อาจช่วยคอนโซลที่ไม่สามารถอ่านดิสก์และแอปพลิเคชันได้อย่างต่อเนื่อง ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลที่บันทึกไว้ทั้งหมดไว้ในไดรฟ์ USB หรือบนคลาวด์ จากนั้นไปที่การตั้งค่าและเลือกการเริ่มต้น ระบบของคุณจะกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องติดตั้งแอปพลิเคชันทั้งหมดของคุณใหม่ แต่การทำเช่นนี้อาจช่วยลดข้อผิดพลาดของดิสก์และแอปพลิเคชันต่างๆ ได้

ปัญหา: เกมได้ 'ปิดกั้น' ระบบของคุณ

ในต้นปี 2019 Electronic Arts และ BioWare ได้เปิดตัวเกมเล่นตามบทบาทออนไลน์ เพลงสรรเสริญพระบารมีและผู้เล่น PlayStation 4 ประสบปัญหากับเกมที่ "ปิดกั้น" ระบบของตน ส่งผลให้ระบบหยุดทำงานโดยสิ้นเชิง อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ยังไม่ถูกต้องทั้งหมด และมีวิธีที่คุณสามารถกลับสู่การเล่นเกมปกติได้ แม้ว่ารายงานจะมีเพียงเพื่อ เพลงสรรเสริญพระบารมี คุณควรทำตามขั้นตอนเดียวกันนี้โดยไม่คำนึงถึงเกมที่คุณกำลังเล่น

การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

• ถ้า เพลงสรรเสริญพระบารมี ทำให้ระบบของคุณเสียหาย ให้บู๊ตคอนโซล PlayStation ของคุณอีกครั้งในเซฟโหมดโดยกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกระทั่งส่งเสียงบี๊บสองครั้ง
• เมื่อคอนโซลกลับมาเปิดอีกครั้ง ให้เลือก สร้างฐานข้อมูลใหม่ ตัวเลือก. ข้อมูลบันทึกเกมของคุณจะไม่ถูกลบโดยการทำเช่นนี้ และหากปัญหาเกิดขึ้นอีกและคุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้ ให้ทำซ้ำขั้นตอนเพื่อให้ทำงานได้
• BioWare และ Electronic Arts กำลังทำงานอย่างแข็งขันเพื่อค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของการแครชดังกล่าว ดังนั้นอย่าลืมคอยจับตาดูการอัปเดต

ปัญหา: เสียงพัดลมดัง

อย่างที่เกมชอบ คนสุดท้ายของเรา ตอนที่ IIและ ผีแห่งสึชิมะแสดงให้เห็นว่า PS4 อยู่บนขาสุดท้ายแล้ว พัดลมใน PS4 ที่ทำงานปกติจะติดอยู่กับเกมรุ่นหลังๆ เหล่านี้ แต่ถ้าคุณประสบปัญหาเสียงรบกวนจากพัดลมมากเกินไปและมีความต้องการน้อยกว่า นั่นแสดงว่ามีปัญหาอยู่ที่ไหนสักแห่ง หากคุณไม่ได้รับไฟกะพริบสีแดง แสดงว่า PS4 ของคุณไม่ร้อนเกินไป แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพัดลมจะทำงานได้อย่างเหมาะสมที่สุด

การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

• ทำความสะอาดด้วยลมอัด: ปิด PS4 ของคุณจนสุดโดยกดค้างไว้ พลัง ค้างไว้อย่างน้อยเจ็ดวินาที จากนั้นถอดปลั๊กสายไฟ HDMI และ AC ตรวจสอบรอบๆ ช่องระบายอากาศว่ามีฝุ่นสะสมอยู่หรือไม่ ใช้ลมอัด ทำความสะอาดช่องระบายอากาศ โดยหันกระแสลมออกจากคอนโซล นี่เป็นเรื่องยุ่งยากเล็กน้อย แต่คุณไม่ต้องการเป่าฝุ่นเข้าไปในระบบลึกลงไปอีก หากคุณสะดวกใจที่จะทำเช่นนั้น คุณยังสามารถเปิด PS4 และทำความสะอาดฝุ่นที่อยู่ด้านในออกได้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่านี่เป็นกระบวนการขั้นสูงและจะทำให้การรับประกันของคุณเป็นโมฆะ ดังนั้นเราจึงไม่แนะนำให้ใช้กับมือใหม่ด้านฮาร์ดแวร์
• ยกระดับคอนโซลของคุณ: ย้ายคอนโซลของคุณให้สูงเหนือพื้นมากที่สุดโดยไม่ให้ฝุ่นเข้าไปขวางทาง เพื่อให้ระบบของคุณปราศจากฝุ่น คุณต้องมีพื้นผิวที่แข็งและเรียบ — อ่านว่า “ไม่ใช่พรม” — และมีระยะห่างจากพื้นมากพอ หากคุณมีสัตว์เลี้ยง ปัญหามักจะแย่ลง ดังนั้นควรเก็บคอนโซลของคุณให้ห่างจากสัตว์ประเภทต่างๆ
• ให้พื้นที่: เช่นเดียวกับไฟสีแดงกะพริบ เสียงพัดลมที่มากเกินไปมักมาจากฝุ่นมากเกินไปและการระบายอากาศที่ไม่เหมาะสม ทำความสะอาดพื้นที่รอบๆ PS4 เพื่อให้พัดลมไม่ต้องทำงานล่วงเวลาเพื่อดูดอากาศ

ปัญหา: หูฟังไม่ทำงาน

หากคุณไม่ได้ยินอะไรเลยผ่านหูฟังที่เชื่อมต่อกับ DualShock 4 แสดงว่ามีปัญหา ชุดหูฟัง Bluetooth นั้นยุ่งยากกว่าเล็กน้อย ดังนั้นโปรดอ่านคำแนะนำของเราที่ วิธีเชื่อมต่อหูฟัง Bluetooth เข้ากับ PS4 ของคุณ. หากคุณกำลังมองหาการอัพเกรดเสียง เรามีรายการการอัพเกรดอยู่เสมอ ชุดหูฟัง PS4 ที่ดีที่สุด, ด้วย.

การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

• ถอดปลั๊กหูฟังแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่: เช่นเดียวกับกรณีที่เกิดปัญหาฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่ การรีเซ็ตมักจะช่วยแก้ปัญหาได้ ถอดปลั๊กหูฟังแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ และดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่
• กำหนดการตั้งค่าหูฟัง: หากคุณยังไม่ได้ยินอะไรเลย คุณอาจไม่มีเส้นทางเสียงไปยังหูฟังของคุณ จากหน้าจอหลักให้ปฏิบัติตาม การตั้งค่า > อุปกรณ์ > ตัวควบคุม จากนั้นเลือก เอาต์พุตไปยังหูฟัง แล้ว เสียงทั้งหมด หากคุณไม่สามารถเลือกได้ เอาต์พุตไปยังหูฟัง DualShock 4 ของคุณตรวจไม่พบชุดหูฟังของคุณ ในเมนูเดียวกันนี้ คุณยังสามารถตั้งค่าระดับเสียงของหูฟังได้อีกด้วย
• ทำความสะอาดช่องเสียบหูฟัง: หาก DualShock 4 ของคุณตรวจไม่พบหูฟังของคุณ หรือหากคุณยังคงประสบปัญหาอยู่ แสดงว่าแจ็คหูฟังน่าจะเป็นสาเหตุของปัญหา แจ็ค 3.5 มม. ที่หูฟังใช้นั้นค่อนข้างพิถีพิถัน ดังนั้นลองหมุนปลั๊กหูฟังด้านในเพื่อดูว่ามีเสียงป๊อปอินหรือไม่ จากนั้น ถอดปลั๊กออกและทำความสะอาดแจ็คหูฟัง แล้วเสียบโดยใช้สำลีพันก้านและไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์ คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรมาก แค่เพียงพอที่จะขจัดคราบสกปรกที่ติดอยู่ข้างในออก คุณยังสามารถใช้ไม้จิ้มฟันเพื่อเอาเศษขนมปังหรือเศษอื่นๆ ที่อาจเข้าไปด้านในออก แต่ต้องระวังด้วย หากคุณออกแรงมากเกินไป แจ็คหูฟังของคุณอาจเสียหายได้ หากคุณต้องการทิ้ง PS4 ของคุณโดยสิ้นเชิงและอัปเกรดเป็นรุ่นถัดไป ลองดูการเปรียบเทียบของเรา PS4 กับ คอนโซล PS5, หรือ คลิกที่นี่เพื่อดูรีวิว PS5 ฉบับเต็มของเรา. หรือหากคุณกำลังคิดที่จะเปลี่ยนทีม ลองดูของเรา PS5 กับ การเปรียบเทียบ Xbox Series X. น่าเสียดายที่เมื่อรุ่นถัดไปเปิดตัวและคอนโซล PS4 มีอายุมากขึ้น ผู้ใช้ก็สามารถทำได้ คาดว่าปัญหาจะเกิดขึ้นบ่อยขึ้น. แต่นั่นเป็นกรณีของเทคโนโลยีที่มีอายุมากขึ้น

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• วิธีแก้ไขจอยสติ๊กดริฟท์บน PS5
• เกม PS5 ที่กำลังจะมาถึงที่ดีที่สุด: 2023, 2024 และต่อๆ ไป
• เกมเล่นคนเดียวที่ดีที่สุด
• คอนโทรลเลอร์ PS5 ที่ดีที่สุดสำหรับปี 2023
• RPG ที่ดีที่สุดสำหรับ PS5