นี่ไม่ใช่ Foxconn: ภายในโรงงานที่ Vertu ประกอบสมาร์ทโฟนด้วยมือ

หลายๆ คนคงเคยได้ยินเรื่องราวเกี่ยวกับ Foxconn มาบ้างแล้ว เป็นบริษัทผู้ผลิตในจีนที่ผลิต iPhone, iPad และอุปกรณ์อื่นๆ มากมาย แต่เว้นแต่คุณจะเป็นคนในวงการ มีเหตุผลเดียวเท่านั้นที่คุณจะรู้จักชื่อนี้ และนั่นเป็นเพราะเรื่องราวทั้งหมดเกี่ยวกับ นัดหยุดงาน, คนงานที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์, การจลาจลและที่แย่กว่านั้นคือ การคุกคามของการฆ่าตัวตาย โดยคนงานในโรงงาน

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกบริษัทสมาร์ทโฟนที่มี Foxconn สร้างโทรศัพท์ของตน และบริษัทหนึ่งเลือกที่จะทำสิ่งที่แตกต่างออกไปมากเป็นพิเศษ บริษัทดังกล่าวคือ Vertu ซึ่งเป็นผู้ผลิตสมาร์ทโฟนสุดหรูราคาแพง และเราได้รับเชิญให้เยี่ยมชมโรงงานของบริษัท อย่างไรก็ตาม ไม่มีการเดินทางไปยังประเทศจีน เนื่องจาก Vertu สร้างโทรศัพท์ทั้งหมดในโรงงานนอกหมู่บ้าน Church Crookham ทางตะวันออกเฉียงใต้ของอังกฤษ

แล้วเรากำลังพูดถึงราคาแพงแค่ไหน? เป็นโทรศัพท์รุ่นล่าสุดและมีเทคนิคที่น่าประทับใจที่สุด เวอร์ทู TIซึ่งมีค่าใช้จ่ายประมาณ 10,000 ดอลลาร์ เนื่องจากเป็นเงินค่อนข้างมากที่จะจ่ายค่ารถบางคัน มันจึงต้องเป็นซุปเปอร์โฟนอะไรสักอย่างถึงจะควบคุมราคานั้นได้ใช่ไหม? ไม่ ไม่เชิงหรอก แต่ไม่ว่าจะคุ้มค่าหรือไม่นั้นก็ขึ้นอยู่กับมุมมองของคุณ โดยที่ Vertu ร่วมมือกับผู้ผลิตนาฬิกาสุดหรู อุตสาหกรรมแฟชั่นระดับสูง และบริษัทยานยนต์หรูหรา แทนที่จะเป็นโลกสมาร์ทโฟนระดับไฮเอนด์ที่ครอบงำโดย Apple และ ซัมซุง. ดังที่เราค้นพบเมื่อ Vertu TI เปิดตัว ไม่ใช่ทุกคนที่จะยอมรับการเปรียบเทียบ. แต่พอมีคนอยู่ Vertu ขายโทรศัพท์ราคาแพงสุด ๆ มากกว่า 323,000 เครื่อง โดยมียอดขายหลายพันล้านดอลลาร์

เห็นได้ชัดว่าโรงงานของ Vertu จะไม่เหมือนกับภาพลักษณ์ที่เรามีในสถานที่อย่าง Foxconn แต่จะเป็นอย่างไร มันจะเป็นเทคโนเจ๋งไหมที่โทรศัพท์ยุคอวกาศถูกประกอบในห้องสีขาวน้ำแข็งโดยกองทัพช่างเทคนิคไซบอร์ก หรือ มันจะปูพื้นด้วยทองคำและมีห้องต่างๆ กั้นด้วยม่านผ้าไหมเหมือนบ้านของลิเบเรซถ้าเขาเคยเข้าไป เทคโนโลยี? ปรากฎว่ามันไม่ใช่ทั้งสองอย่าง

เลย์เอาท์แบบเปิดโล่งของ Vertu ครอบคลุมถึงหนึ่งระดับทำให้รู้สึกกว้างขวาง และถึงแม้จะทันสมัย ​​แต่ก็ไม่แตกต่างจากสำนักงานใหญ่อื่นๆ เมื่อคนเรามักจะนึกถึงโรงงาน ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ในอาคาร รถยนต์ หรืออย่างอื่น เราก็จะจินตนาการว่ามันเป็นโรงงาน การโอเวอร์โหลดด้วยภาพและเสียง ด้วยเครื่องจักรที่ให้เสียงประกอบเป็นจังหวะตามจังหวะของคนงานที่มีจังหวะคล้ายกัน การกระทำ เมื่อเข้ามาในโรงงาน Vertu หลังจากสวมสายรัดรองเท้าป้องกันไฟฟ้าสถิตและเสื้อกาวน์แล็บสีน้ำเงินที่ดูเรียบหรู เห็นได้ชัดว่ามันไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป ขณะที่เสียงเครื่องจักรดังอยู่นั้น ไม่ใช่เสียงการประกอบ แต่เป็นเสียงส่วนประกอบต่างๆ เช่น คีย์บอร์ดที่กำลังทดสอบความเครียด ระดับเสียงถูกปิดเสียง ดังนั้นในไม่ช้า เสียงนั้นก็หายไปในเบื้องหลัง

ไกด์ของเราคือ Jonathan Haynes หัวหน้าฝ่ายคุณภาพการผลิตของ Vertu และมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมอุปกรณ์เคลื่อนที่มาเกือบสามทศวรรษ เขาร่วมงานกับ Vertu ตั้งแต่เริ่มต้น และไม่เพียงแต่รู้จักผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นเท่านั้น แต่ยังสามารถบอกได้ในคราวเดียวว่าวิศวกรคนไหนที่รับผิดชอบในการสร้างโทรศัพท์ Vertu เพียงแค่มองดูเท่านั้น นี่เป็นข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างวิธีที่ Vertu สร้างโทรศัพท์กับวิธีที่ผู้อื่นทำ เนื่องจากแต่ละเครื่องทำด้วยมือ โดยหลักๆ แล้วใช้คนเพียงคนเดียว ไม่สามารถมองเห็นชิ้นส่วนใด ๆ ที่หวือหวาไปตามสายพานลำเลียงหรือผ่านมือของคนงานหลายสิบคนด้วยความเร็ววิงเวียนศีรษะ แต่ฮาร์ดแวร์ของ Vertu นั้นถูกสร้างขึ้นที่โต๊ะ และทีมงานฝ่ายผลิตทั้งหมดมีจำนวนเพียง 45 คน

โทรศัพท์แต่ละเครื่องประกอบด้วยส่วนประกอบที่แตกต่างกันอย่างน้อย 200 ชิ้น และแต่ละชิ้นจะต้องได้รับการติดตั้งตามลำดับ ในการทำเช่นนี้ วิศวกรทำงานจากพิมพ์เขียวที่แสดงบนจอภาพ และประกอบชิ้นส่วนแต่ละชิ้นโดยใช้ชุดสตาร์ทเตอร์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าและชิ้นส่วนจากม้าหมุนแบบใช้มอเตอร์ซึ่งอยู่ข้างๆ

ถาดถูกย้ายไปยังตำแหน่ง ชิ้นส่วนที่เลือก และโทรศัพท์จะค่อยๆ เป็นรูปเป็นร่าง โครงสร้างโทรศัพท์ Vertu มีความคล้ายคลึงกับนาฬิกามากกว่าโทรศัพท์ที่ผลิตในโรงงานของ Foxconn ที่จริงแล้ว สกรูขนาดจิ๋วที่ใช้มักได้มาจากอุตสาหกรรม เป็นงานที่มีความแม่นยำ และต้องใช้เครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ รวมถึงไขควงไฟฟ้าที่จะดูดสกรูและหมุนตามอัตราที่ต้องการ เนื่องจากงานละเอียดอ่อนมาก

เมื่อมีคนเดียวที่รับผิดชอบในการผลิตโทรศัพท์ ความเป็นเจ้าของงานจึงมาเป็นแถวหน้า และยังมีกรณีที่ลูกค้ามี ขอให้วิศวกรคนใดคนหนึ่งสร้างโทรศัพท์เครื่องใหม่ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้อุปกรณ์แต่ละเครื่องได้รับการลงนามโดยบุคคลที่รับผิดชอบ การก่อสร้าง. ลองทำอย่างนั้นเมื่อคุณสั่งซื้อ iPhone เครื่องถัดไปล่วงหน้า

ความใส่ใจในรายละเอียดของ Vertu นั้นชัดเจน แต่ในไม่ช้าก็ชัดเจนว่าการมีมโนธรรมยังไม่เพียงพอ นำฝาครอบแบตเตอรี่ที่ใช้กับโทรศัพท์ Signature นี่เป็นส่วนที่ไม่ค่อยมีใครเอาออก แต่ถ้าคุณทำเช่นนั้น คุณจะพบลวดลายที่ซับซ้อนสลักอยู่ด้านล่าง Haynes ยอมรับอย่างอิสระว่าการแกะสลักด้วยเลเซอร์ลงในโลหะอาจเป็นเรื่องง่าย แต่นั่นไม่ใช่วิธีของ Vertu แต่เป็นเครื่องจักรแทน ใช้ในการกลึงลวดลาย ซึ่งเป็นกระบวนการที่เศษยางผสมกับเศษโลหะขัดลวดลายให้กลายเป็น พื้นผิว. ส่งผลให้ชิ้นส่วน 15 เปอร์เซ็นต์ถูกทิ้งเนื่องจากไม่ได้มาตรฐานที่สูงอย่างเหลือเชื่อของ Vertu ทำไมต้องไปเจอปัญหาทั้งหมดนี้? เพราะนักเลงจะรู้ได้เพียงแค่ใช้ปลายนิ้วแตะที่มันไม่ว่าจะสตาร์ทเครื่องยนต์หรือเลเซอร์อย่างเฉื่อยชาก็ตาม

เมื่อโทรศัพท์ใกล้จะเสร็จสมบูรณ์ หน้าจอต่างๆ ก็ถูกนำมาใช้ เวอร์ทูเป็นหนึ่งใน ผู้บุกเบิกการใช้แซฟไฟร์มาบังส่วนแสดงผลซึ่งเป็นวัสดุที่สามารถตัดได้ด้วยเครื่องมือปลายเพชรเท่านั้น ในขณะที่หน้าจอถูกจัดเตรียมนอกสถานที่ Vertu จะเชื่อมโยงกระจกแซฟไฟร์เข้ากับจอแสดงผลที่โรงงานหลังจากการขัดเงาเป็นเวลา 48 ชั่วโมง ซึ่งเป็นกระบวนการที่ไม่เหมือนใครในอุตสาหกรรม พวกเขาเชื่อมต่อกันในห้องปลอดเชื้อคลาส 7 โดยที่พนักงานจะสวมอุปกรณ์ป้องกันแบบมีฮู้ด และอากาศจะถูกดึงออกผ่านระบบที่ติดตั้งไว้ในหน้าต่าง หากคุณสงสัยว่าห้องสะอาดแค่ไหน คลาส 7 ถือว่าเหมาะสำหรับการผ่าตัดเพียงก้าวเดียว

เมื่อโทรศัพท์ใกล้เสร็จสมบูรณ์แล้ว มันจึงถูกนำไปวางในช่องทดสอบ ซึ่งดูเหมือนกับหน่วย Ecto-Containment Unit จาก Ghostbusters ในที่นี้ มีการทดสอบส่วนตัวมากกว่า 300 ครั้ง ตั้งแต่การโทรออกและทดสอบความถี่เสียง ไปจนถึงการกดปุ่มแต่ละปุ่ม การทดสอบดำเนินต่อไปหลังจากที่เครื่องใช้งานโทรศัพท์ได้แล้ว โดยหลักแล้วเป็นเพราะ Vertu ใช้งานได้กับผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติหลายชนิด เช่น หนัง ซึ่งข้อบกพร่องคือความจริงของชีวิต แบตเตอรี่ของการทดสอบนั้นกว้างขวางมาก เวลาที่ใช้ตรงกับเวลาที่ใช้ในการผลิตโทรศัพท์ตั้งแต่แรก

เมื่อเปรียบเทียบกับส่วนอื่นๆ ในอุตสาหกรรม การทดสอบของ Vertu นั้นครอบคลุมมากกว่า และการควบคุมคุณภาพมีความสำคัญมาก คาดว่าเวลาที่ทุ่มเทให้กับการทดสอบเหล่านี้จะเพิ่มขึ้นเท่านั้น ในแต่ละส่วน คุณจะพบตู้โชว์ที่มีโทรศัพท์หลายเครื่องติดตั้งอยู่ข้างใน และข้างใต้มีตัวดึงที่เต็มไปด้วยส่วนประกอบต่างๆ โทรศัพท์แสดงถึงจุดสุดยอดของคุณภาพการประกอบที่ Vertu และมีไว้สำหรับวิศวกรในการจับคู่ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ทุกอย่างจบลงด้วยการที่แพ็คเกจการขายถูกรวมเข้าด้วยกัน ซึ่งเหมือนกับตัวโทรศัพท์เอง ซึ่งมีอะไรที่เหมือนกันมากกว่า กล่องที่โดยปกติจะบรรจุนาฬิกา Rolex หรือ Patek Philippe มากกว่าบรรจุภัณฑ์กระดาษแข็งที่ใช้เป็นประจำ โทรศัพท์

รู้สึกดีที่ได้กลับมารู้จักกับ Vertu TI อีกครั้ง และยังคงเป็นรุ่น Titanium Pure Black ที่เรียบง่าย ซึ่งฉันอยากจะพกติดกระเป๋าไว้และหวังว่าจะไม่มีใครสังเกตเห็น ถ้าเป็นรถยนต์ก็คงจะเป็นสีดำด้าน แลมโบกินี่ อเวนทาดอร์และมันเรียกร้องความสนใจแบบเดียวกัน สมาร์ทโฟนที่ฉันเลือกสำหรับวันนั้นคือ Samsung Galaxy S3 และระหว่างการสนทนากับ Hutch Hutchison หัวหน้าฝ่ายออกแบบ เราได้แชร์แอปโดยใช้ NFC ตัวถังไทเทเนียมและเซรามิกของ TI นั้นแข็งแกร่งมาก มันให้ความรู้สึกเหมือนว่ามันจะพังแผงด้านหลังพลาสติกของ S3 เมื่อพวกเขาสัมผัส มันเหมือนกับการเปรียบเทียบเสียงปิดประตูของรถ Hyundai Santa Fe มูลค่า 30,000 เหรียญสหรัฐฯ กับเสียงของรถ Range Rover มูลค่า 85,000 เหรียญสหรัฐฯ แซฟไฟร์ ไทเทเนียม หนัง และเซรามิกที่ใช้ในการก่อสร้าง หมายความว่าไม่จำเป็นต้องรอให้ Motorola มีข่าวลือว่าแกร่งสุด ๆ โทรศัพท์ เนื่องจาก TI มีความแข็งแกร่งอย่างไม่น่าเชื่อ (ลองใช้ไทเทเนียมหรือแซฟไฟร์เป็นรอย) เพื่อให้แน่ใจว่ามันจะดูดีเหมือนในวันนั้นเสมอ หนึ่ง.

พูดคุยกับอิกนาซิโอ เกอร์เมด หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Vertu หลังจากการทัวร์ชมเสร็จสิ้น การสนทนาได้กล่าวถึงค่าใช้จ่ายของ Vertu TI และผลกระทบต่อสภาพแวดล้อมการทำงาน การรักษาพนักงานของ Vertu อยู่ในระดับสูง และบุคลากรที่มีทักษะและได้รับค่าจ้างดี ข้อเท็จจริงที่ต้องคำนึงถึงต้นทุนของโทรศัพท์ด้วย ไม่ใช่เหตุผลเดียวที่ TI มีราคาแพงกว่าโทรศัพท์ Samsung หรือ Apple มาก แต่ก็เป็นส่วนสำคัญของผลรวม

ประมาณราคานั้น เป็นไปไม่ได้ที่จะโต้แย้งว่า Vertu TI นั้นมีราคาแพงมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไม่สามารถเทียบได้กับ Galaxy S4 หรือ iPhone 5 ในการเปรียบเทียบข้อมูลจำเพาะกับข้อมูลจำเพาะ แต่สินค้าฟุ่มเฟือยไม่ได้ผลเช่นนั้น และ Vertu ก็ไม่สนใจที่จะเข้าไปเกี่ยวข้องกับสงครามข้อมูลจำเพาะที่ไม่มีวันสิ้นสุด แทนที่จะหันมาใช้ความคลาสสิกที่สร้างด้วยมือ ความพิเศษเฉพาะตัว และมาตรฐานคุณภาพสูงสุด ซึ่งเป็นรากฐานที่สำคัญของผลิตภัณฑ์หรูหราทุกชิ้น เพื่อดึงดูดผู้ซื้อ

ดังที่เราค้นพบ นั่นก็หมายความว่าเราจะไม่ได้ยินเรื่องราวสยองขวัญเกี่ยวกับสภาพการณ์ในโรงงานของ Vertu และถึงแม้ว่าหลายคนจะพบว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะหาเหตุผลมารองรับ การใช้จ่ายเงินมากขึ้นโดย "น้อยลง" เราสงสัยว่ามีกี่คนที่รู้สึกแบบเดียวกันที่รู้ว่าสิ่งนี้รับประกันสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย น่าพึงพอใจ และยุติธรรมที่โทรศัพท์อยู่ สร้าง. แม้ว่าเราจะไม่แน่ใจว่าบริษัทอื่นๆ ควรจะลอกเลียนแบบแนวทางของ Vertu ในด้านการแข่งขันด้านข้อมูลจำเพาะ หรือใช้การกำหนดราคา (โปรดอย่าจริงจัง) และแน่นอนว่ายังมี ความแตกต่างอย่างมากระหว่างจำนวนโทรศัพท์ที่ผลิตโดย Apple และจำนวนที่ผลิตโดย Vertu แต่เรามั่นใจว่ามีบางอย่างที่ต้องเรียนรู้จากวิธีการวาง โทรศัพท์ด้วยกัน