ประสิทธิภาพ iPhone ของ Apple ลดลง: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

Apple ยอมรับเป็นครั้งแรกว่ากำลังชะลอตัว iPhone เก่า ในเดือนธันวาคม 2560 แต่ตั้งแต่นั้นมาก็ประสบปัญหาเพิ่มมากขึ้นในประเด็นนี้ แม้ว่าบริษัทจะอ้างว่าการชะลอตัวมีไว้เพื่อรักษาอายุการใช้งานแบตเตอรี่ แต่ผู้บริโภคจำนวนมากก็เป็นเช่นนั้น ผิดหวังกับ Apple และบริษัทกำลังต่อสู้กับการขู่ว่าจะฟ้องร้อง รวมถึงผลกระทบครั้งใหญ่ต่อ Apple ชื่อเสียง.

Apple อาจมีเจตนาดี แม้ว่าทฤษฎีสมคบคิดอาจกล่าวอ้างได้ แต่ Apple ก็เพียงแค่ทำให้ iPhone ช้าลงด้วยแบตเตอรี่เก่าเท่านั้น และ เฉพาะเมื่อแบตเตอรี่เหล่านั้นไม่สามารถเก็บประจุได้เพียงพอที่จะจ่ายไฟให้กับอุปกรณ์ด้วยประสิทธิภาพสูงสุดเท่านั้น ครั้ง ถึงกระนั้น หลายคนก็อ้างว่า Apple ควรมีความโปร่งใสมากขึ้นในแนวปฏิบัติของตน

นี่คือทุกสิ่งที่เกิดขึ้นจนถึงตอนนี้ ข่าวเก่าที่สุดจะอยู่ด้านล่างสุด ดังนั้นหากคุณต้องการอ่านทุกสิ่งที่เกิดขึ้น ให้มุ่งหน้าไปที่ด้านล่างสุดแล้วค่อยๆ เลื่อนขึ้นไปด้านบน

Apple สามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดได้ที่ไซต์งาน

เมื่อ Apple เปิดตัวการเปลี่ยนแบตเตอรี่ครั้งแรกในต้นปี 2018 ผู้ใช้ iPhone บางรายรายงานว่าการแลกเปลี่ยนแบตเตอรี่ล่าช้าสำหรับ iPhone 6 และ 6S บางรุ่น MacRumors รายงานว่ามีการรอสองสัปดาห์ในการเปลี่ยนแบตเตอรี่สำหรับ iPhone 6 และ ไอโฟน 6s บวก; ไอโฟน 6 พลัส ผู้ใช้จะต้องรอจนถึงเดือนมีนาคมหรือเมษายนจึงจะสามารถทดแทนได้ ในเดือนเมษายน Apple ได้ส่งบันทึกไปยังร้านค้าและผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple โดยระบุแบตเตอรี่ การแลกเปลี่ยนสามารถทำได้ทันทีสำหรับอุปกรณ์ใดๆ ที่มีสิทธิ์ได้รับส่วนลดการเปลี่ยนแบตเตอรี่ โปรแกรม.

ในเดือนพฤษภาคม, MacRumors รายงานในบันทึกภายในที่ส่งไปยัง Apple Store และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ในช่วงปลายเดือนเมษายน บันทึกระบุว่าขณะนี้ Apple มีสินค้าคงคลังสำหรับการแลกเปลี่ยนแบตเตอรี่สำหรับ iPhone ทุกรุ่นที่มีสิทธิ์ได้รับส่วนลดการเปลี่ยนแบตเตอรี่ในปัจจุบัน

Apple กำลังเผชิญกับคดีฟ้องร้องแบบกลุ่มเกือบ 60 คดี

ตามรายงานฉบับใหม่ Apple อาจเผชิญกับการฟ้องร้องแบบกลุ่มมากถึง 59 คดีเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในการควบคุมปริมาณบน iPhone ที่ใช้แบตเตอรี่รุ่นเก่าใน 16 เขตของสหรัฐอเมริกา นั่นรวมเฉพาะการฟ้องร้องในสหรัฐอเมริกาด้วย บริษัทต้องเผชิญกับการฟ้องร้องที่คล้ายกันในประเทศอื่น ๆ อย่างน้อยหกประเทศ รวมถึงหนึ่งประเทศในแคนาดา

โชคดีสำหรับ Apple ที่ดูเหมือนว่าคดีฟ้องร้องในสหรัฐฯ อาจถูกรวมเข้าด้วยกันในเดือนหน้า รายงาน, จาก MacRumorsโดยตั้งข้อสังเกตว่าคณะตุลาการของสหรัฐอเมริกาจะพิจารณารวมคดีต่างๆ ในระหว่างการพิจารณาคดีซึ่งมีกำหนดในวันที่ 29 มีนาคมที่เมืองแอตแลนตา รัฐจอร์เจีย

Apple กล่าวว่าอาจเสนอส่วนลดให้กับลูกค้าที่ซื้อแบตเตอรี่ iPhone ราคาเต็ม

ในเดือนมกราคม วุฒิสมาชิกสหรัฐ จอห์น ทูน ถาม Apple ว่าผู้ที่จ่ายเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีส่วนลดสำหรับแบตเตอรี่ทดแทนจะได้รับอนุญาตให้ขอส่วนลดสำหรับราคาที่ซื้อบางส่วนได้หรือไม่ ในจดหมายถึงฝ่ายนิติบัญญัติของสหรัฐอเมริกาที่เผยแพร่เมื่อวันอังคารที่ 6 กุมภาพันธ์ Apple ยืนยันว่ากำลังสำรวจแนวคิดนี้ รายงานรหัสใหม่

ข้อกำหนดนี้ใช้กับลูกค้าที่ซื้อแบตเตอรี่ก่อนที่บริษัทจะลดราคาการเปลี่ยนแบตเตอรี่ลงเหลือ 29 ดอลลาร์ ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ มีการเสนอราคาลดราคาหลังจากที่ Apple ยืนยันว่าจะทำให้ iPhone รุ่นเก่าช้าลง เพื่อที่จะจัดการกับพลังงานที่ส่งออกจากแบตเตอรี่ที่มีอายุมากขึ้น

ในจดหมาย Apple ยังกล่าวถึง “ความต้องการอย่างมาก” สำหรับการเปลี่ยนแบตเตอรี่สำหรับ iPhone 6 และรุ่นที่ใหม่กว่า ข้อมูลนี้ยืนยันรายงานก่อนหน้านี้ว่ามีความล่าช้าในการเปลี่ยนแบตเตอรี่สำหรับ iPhone 6 รุ่น

Apple ตอบสนองต่อการสอบสวนของกระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ เรื่องการทำให้ iPhone ช้าลง

หลังจากมีรายงานว่ากระทรวงยุติธรรมของสหรัฐอเมริกากำลังสืบสวนปัญหานี้ Apple ก็ออกแถลงการณ์ ถึง CNET เพื่อตอบข่าวที่อธิบายว่ากำลังดำเนินการตอบคำถามที่ได้รับจากหน่วยงานของรัฐบางแห่ง

“อย่างที่เราบอกลูกค้าของเราในเดือนธันวาคม เราไม่เคยและจะไม่มีวันทำอะไรโดยเจตนาเลย ทำให้อายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ Apple สั้นลง หรือลดระดับประสบการณ์ผู้ใช้เพื่อขับเคลื่อนการอัพเกรดของลูกค้า” Apple บอกกับ CNET

Apple ยังอธิบายด้วยว่าการอัปเดตนี้ควรป้องกันไม่ให้ iPhone ที่ใช้แบตเตอรี่เก่าปิดเครื่องกะทันหัน

กระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ สอบสวน Apple เรื่องการควบคุมปริมาณ iPhone

ไม่นานหลังจากที่หน่วยงานกำกับดูแลของเกาหลีใต้ประกาศว่าพวกเขาจะตรวจสอบการควบคุมปริมาณ iPhone รุ่นเก่าของ Apple มีรายงานว่ากระทรวงยุติธรรมของสหรัฐอเมริกา พร้อมด้วยสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์กำลังดำเนินการเช่นเดียวกัน ตามก รายงานจากบลูมเบิร์ก. คณะกรรมการจะพิจารณาว่า Apple ละเมิดกฎหมายหลักทรัพย์หรือไม่โดยไม่เปิดเผยว่ากำลังทำให้ iPhone รุ่นเก่าช้าลง แม้ว่าการสอบสวนยังอยู่ในขั้นเริ่มต้น แต่รัฐบาลได้ขอข้อมูลจาก Apple

เพียงเพราะ Apple กำลังถูกสอบสวนไม่ได้หมายความว่าจะถูกตัดสินว่ามีความผิดใดๆ การพิจารณาคดีเป็นเรื่องส่วนตัว เราอาจไม่ได้ยินอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้อีก เว้นแต่ Apple จะถูกกล่าวหาอย่างเป็นทางการว่าละเมิดกฎหมาย

Apple อนุญาตให้ผู้ใช้ปิดการควบคุมประสิทธิภาพใน iOS 11.3

ไม่กี่สัปดาห์หลังจากการกล่าวหาว่าควบคุมปริมาณการติดตั้งครั้งแรก Apple สัญญาว่าจะปล่อยการอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบประสิทธิภาพและสุขภาพแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ของตนได้ดีขึ้น ดูเหมือนว่าจะมีมาใน iOS 11.3 พร้อมด้วยปุ่มสลับที่จะอนุญาตให้ผู้ใช้ปิดการควบคุมปริมาณประสิทธิภาพโดยสิ้นเชิง

เบต้าเริ่มต้นสำหรับ iOS 11.3 คือ ตอนนี้ใช้ได้แล้วแต่ฟีเจอร์ใหม่ยังไม่อยู่ในนั้น เราอาจต้องรอการเปิดตัวของผู้บริโภคในฤดูใบไม้ผลิจึงจะสามารถใช้งานได้

แน่นอนว่า Apple ไม่แนะนำให้คุณปิดตั้งแต่แรก สาเหตุที่ประสิทธิภาพของ iPhone ถูกควบคุมตั้งแต่แรกก็คือแบตเตอรี่รุ่นเก่าไม่สามารถจ่ายพลังงานให้กับโปรเซสเซอร์ได้เพียงพอเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง ผลลัพธ์ของ ไม่ การควบคุมปริมาณอาจเป็นการปิดโทรศัพท์ของคุณแบบสุ่ม

เกาหลีใต้สอบสวนพฤติกรรมควบคุมปริมาณ iPhone ของ Apple

นอกเหนือจากการเผชิญคดีความหลายคดีแล้ว Apple ยังอาจถูกตั้งข้อหาทางอาญาในเขตอำนาจศาลบางแห่งอีกด้วย Korean Herald ได้รายงานว่าเกาหลีใต้ได้ ได้เปิดการสอบสวนเรื่องนี้แล้ว. สำนักงานอัยการเขตกลางกรุงโซลได้มอบหมายคดีนี้ให้กับสำนักงานทรัพย์สินทางปัญญา

การสอบสวนเกิดขึ้นหลังจากที่ Citizens United for Consumer Sovereignty ของกรุงโซลยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Apple โดยกล่าวหาว่า Apple กำลังควบคุมปริมาณ iPhone รุ่นเก่าเพื่อโน้มน้าวผู้บริโภคให้อัพเกรดเป็นรุ่นล่าสุด แบบอย่าง. Apple ปฏิเสธข้อเรียกร้องเหล่านี้ แม้ว่าเราจะต้องรอดูว่าการสืบสวนของเกาหลีใต้จะเป็นอย่างไร

Apple ลดราคาการเปลี่ยนแบตเตอรี่สำหรับ iPhone ที่เข้าเกณฑ์

Apple ดำเนินการอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับปัญหาการควบคุมปริมาณ iPhone เพียงสัปดาห์เดียวหลังจากที่ Apple ได้ประกาศเกี่ยวกับการชะลอตัวของ iPhone เป็นครั้งแรก บริษัทก็ยอมจำนนต่อแรงกดดันที่เพิ่มขึ้น และในฐานะ การแสดงไมตรีจิตที่ชัดเจน ตัดสินใจเสนอให้เจ้าของ iPhone 6 และรุ่นที่ใหม่กว่าเปลี่ยนแบตเตอรี่ในราคา 29 ดอลลาร์ ซึ่งเป็นเวลาจำกัด 50 ดอลลาร์ การลดราคา.

เดิมที Apple ตั้งใจให้แบตเตอรี่ทดแทนจะวางจำหน่ายในช่วงปลายเดือนมกราคม 2018 Tech Crunch ได้รายงานว่าบริษัทเริ่มต้นแล้ว เสนอแบตเตอรี่ลดราคา ณ วันที่ 30 ธันวาคม, 2017 อย่างไรก็ตาม Apple บอกว่าอุปทานเริ่มแรกอาจมีจำกัด ดังนั้นผู้ใช้อาจต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว

ผู้ใช้ iPhone บางรายอาจต้องรอนานกว่านั้นเล็กน้อยเพื่อเปลี่ยนแบตเตอรี่ MacRumorsอ้างอิงจากเอกสารภายในของ Apple รายงานความล่าช้าในการเปลี่ยนแบตเตอรี่สำหรับอุปกรณ์ iPhone 6, iPhone 6 Plus และ iPhone 6s Plus รายงานระบุว่าต้องรอเปลี่ยนแบตเตอรี่เป็นเวลาสองสัปดาห์ ไอโฟน 6 และ ไอโฟน 6s พลัส. สำหรับ ไอโฟน 6 พลัส ผู้ใช้ ความล่าช้าจะขยายไปจนถึงเดือนมีนาคมหรือเมษายน

หากคุณมี ไอโฟน 6sอย่างไรก็ตาม คุณอาจสามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้ฟรี ตามรายงานเมื่อวันที่ เทคสปอตApple ยังคงเสนอโปรแกรมเปลี่ยนแบตเตอรี่สำหรับ iPhone 6s บางรุ่นที่ได้รับผลกระทบจากการปิดเครื่องโดยไม่ทราบสาเหตุซึ่งเริ่มเกิดขึ้นในปี 2558 หากคุณเป็นเจ้าของ ไอโฟน 6s และต้องการดูว่าโทรศัพท์ของคุณเข้าเกณฑ์หรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบหมายเลขซีเรียลของคุณได้ที่ Apple หน้าสนับสนุน.

Apple ออกแถลงการณ์เกี่ยวกับข้อกล่าวหาควบคุมปริมาณ

จากข้อมูลของ Apple มีเหตุผลที่ดีสำหรับประสิทธิภาพที่ลดลง

“แบตเตอรี่ลิเธียมไอออนมีความสามารถในการจ่ายกระแสไฟสูงสุดได้น้อยลงเมื่ออยู่ในสภาวะเย็น มีประจุแบตเตอรี่ต่ำ หรือ เมื่ออายุมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งอาจส่งผลให้อุปกรณ์ปิดตัวลงโดยไม่คาดคิดเพื่อปกป้องชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์” Apple กล่าว ก แถลงการณ์ถึง TechCrunch.

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เมื่อแบตเตอรี่ของ iPhone มีอายุมากขึ้น ความสามารถในการส่งพลังงานให้กับโปรเซสเซอร์ได้เพียงพอน้อยลง ในช่วงเวลาประสิทธิภาพสูงสุด และเมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ จะต้องกระจายคำขอพลังงานไปยังโปรเซสเซอร์บางตัว รอบ ผลลัพธ์ที่ได้คือประสิทธิภาพลดลง

นอกเหนือจากคำแถลงต่อ TechCrunch ในวันพฤหัสบดีที่ 28 ธันวาคม Apple ยังเผยแพร่อีกด้วย คำขอโทษ สำหรับความสับสนเกี่ยวกับปัญหาแบตเตอรี่และประสิทธิภาพ ในการขอโทษ บริษัทระบุว่า "เราไม่เคยและจะไม่ทำอะไรเลยโดยเจตนาที่จะลดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ Apple ใดๆ หรือลดคุณภาพประสบการณ์ผู้ใช้เพื่อขับเคลื่อนการอัพเกรดของลูกค้า เป้าหมายของเราคือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าของเราชื่นชอบมาโดยตลอด และการทำให้ iPhone มีอายุการใช้งานยาวนานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เป็นส่วนสำคัญของสิ่งนั้น”

คดีฟ้องร้อง Apple เกี่ยวกับการควบคุมปริมาณ iPhone

ไม่นานหลังจากที่มีการกล่าวหาว่า Apple ควบคุม iPhone ด้วยแบตเตอรี่รุ่นเก่า การฟ้องร้องก็เริ่มเพิ่มมากขึ้น

“จำเลยละเมิดสัญญาโดยนัยที่ทำกับโจทก์และสมาชิกกลุ่มโดยจงใจทำให้ iPhone รุ่นเก่าช้าลงเมื่อมีรุ่นใหม่ออกมา ล้มเหลวในการเปิดเผยอย่างถูกต้องว่าในขณะที่ทั้งสองฝ่ายได้ทำข้อตกลง” อ่านคำฟ้องของสำนักงานกฎหมาย Wilshire ในนามของ Stefan Bogdanovich และ Dakota สเปียส ทั้งคู่กำลังมองหาสถานะการดำเนินคดีแบบกลุ่มทั้งในรัฐแคลิฟอร์เนียและทั่วประเทศสำหรับคดีของพวกเขา รายงานจาก TMZ.

Apple Insider รายงานว่าทนายความในนามของ Keaton Harvey มี ยื่นฟ้อง Apple อีกครั้ง. คดีฟ้องร้องในชั้นเรียนอ้างว่าการตัดสินใจของบริษัทในการทำให้ iPhone รุ่นเก่าช้าลง “ทำให้ Apple สามารถปกปิดได้ ลักษณะและขอบเขตที่แท้จริงของความบกพร่องของแบตเตอรี่ และเพื่อหลีกเลี่ยงการเสียเวลา เงิน และความพยายามในการแก้ไข มัน."

คดีนี้ขอให้ Apple แจ้งให้เจ้าของทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงระบบปฏิบัติการ ซ่อมแซมข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์ที่นำไปสู่การควบคุมปริมาณ และคืนเงินให้กับผู้ที่ซื้อ iPhone ที่ได้รับผลกระทบ

การฟ้องร้องไม่ใช่ปัญหาเดียวที่ Apple กำลังเผชิญอยู่ รอยเตอร์ได้รายงานว่ามีสมาชิกสภาผู้แทนราษฎรจำนวน 4 คน ส่งจดหมายถึง Tim Cook เพื่อหาคำตอบ เกี่ยวกับนโยบายของ Apple ที่จะชะลอความเร็วของ iPhone รุ่นเก่า Greg Walden (R.-Oregon) ซึ่งทำหน้าที่เป็นประธานคณะกรรมการพลังงานและการพาณิชย์ เป็นหนึ่งในผู้ลงนามในจดหมาย

Apple ถูกกล่าวหาว่าควบคุมปริมาณ iPhone รุ่นเก่า

ข้อกล่าวหาเกี่ยวกับการควบคุมเริ่มต้นขึ้นเมื่อ Redditor แบ่งปันผลลัพธ์ของ Geekbench ที่ถ่ายก่อนและหลังแบตเตอรี่ใน ไอโฟน 6เอส ถูกแทนที่ ตามข้อมูลจาก Redditorซึ่งใช้ชื่อ TeckFire นั้น iPhone ทำงานได้ดีขึ้นถึง 20 เปอร์เซ็นต์หลังจากการเปลี่ยนแบตเตอรี่

หลังจากโพสต์ Reddit John Poole ผู้ก่อตั้ง Primate Labs นำเสนอรูปลักษณ์ที่มองเห็นได้มากขึ้น ที่จุดเชื่อมโยงระหว่างสุขภาพแบตเตอรี่และประสิทธิภาพของ iPhone การทดสอบเปรียบเทียบดำเนินการบน iOS 10.2.0 และ 10.2.1 และแสดงความแตกต่างด้านประสิทธิภาพที่ค่อนข้างร้ายแรง Apple เปิดตัวการอัปเดตใน ไอโอเอส 10.2.1 มีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาที่ iPhone 6S บางรุ่นปิดตัวลงเนื่องจากการจ่ายพลังงานที่ไม่สม่ำเสมอจากแบตเตอรี่รุ่นเก่าในโทรศัพท์ คุณสมบัติการจัดการพลังงานนั้นเป็นสาเหตุที่ทำให้ประสิทธิภาพลดลงใน iPhone บางรุ่น

นี่คือสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อมีการเรียกใช้การวัดประสิทธิภาพ ซึ่งดูเหมือนประสิทธิภาพจะถึงจุดสูงสุดและต่ำสุดในระบบปฏิบัติการ และด้วยเหตุนี้ในแบตเตอรี่รุ่นเก่า คำขอพลังงานจึงจะกระจายออกไป อัปเกรดเป็นแบตเตอรี่ใหม่ และพลังงานจะถูกส่งอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

มันไม่น่าแปลกใจเลย เมื่อแบตเตอรี่มีอายุมากขึ้น แบตเตอรี่ก็จะหยุดทำงานเช่นกัน เป็นเช่นนี้มาโดยตลอดและมีแนวโน้มว่าจะเป็นเช่นนั้นเสมอไป นั่นไม่ได้หมายความว่าประสิทธิภาพโดยเฉลี่ยของอุปกรณ์จะได้รับผลกระทบ และไม่ได้หมายความว่า Apple กำลังควบคุมโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้คุณอัปเกรด อย่างไรก็ตามนั่นไม่ได้หมายความว่า Apple จะไม่มีความโปร่งใสมากกว่านี้อีกสักหน่อย

อัปเดตเมื่อวันที่ 9 พฤษภาคม: ขณะนี้ Apple มีสินค้าคงคลังสำหรับเปลี่ยนแบตเตอรี่สำหรับโทรศัพท์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดโดยไม่ชักช้า

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• วิธีชาร์จ iPhone ของคุณอย่างรวดเร็ว
• Apple อาจเผชิญกับปัญหาการขาดแคลน iPhone 15 “รุนแรง” จากปัญหาการผลิต รายงานกล่าว
• iPhone เพิ่งขายได้ในราคามหาศาลในการประมูล
• Amazon Music คืออะไร: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้
• วิธีกำจัด Apple ID ของคนอื่นบน iPhone ของคุณ