Amazon Echo หรือ Google Home: ใครฉลาดกว่ากัน?

ยินดีต้อนรับสู่อนาคต นิยายวิทยาศาสตร์ที่ใช้เพียงครั้งเดียวในการพูดคุยกับคอมพิวเตอร์ของคุณกลายเป็นความจริงแล้ว ต้องขอบคุณสิ่งที่เรียกว่า การสื่อสารด้วยเสียงระยะไกล ที่พบในเพื่อนร่วมบ้านที่เชื่อมต่อเช่น Amazon Echo และ หน้าแรกของ Google.

Amazon เปิดตัวครั้งแรกเมื่อสองปีก่อนด้วย Echo (ขับเคลื่อนโดย AI ที่เรียกว่า Alexa) และ Google Home เข้าร่วมงานปาร์ตี้เมื่อฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้ว ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีความคล้ายคลึงกันมากกว่าที่ต่างกัน: ทั้งสองใช้ปัญญาประดิษฐ์บนคลาวด์ ซึ่งเป็นสไตล์แชทบ็อต เอ็นจิ้นเสียง ความสามารถในการควบคุมอุปกรณ์สมาร์ทโฮม และทั้งคู่ก็ฉลาดขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไปโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมจาก คุณ.

Alexa ของ Amazon ได้รับประโยชน์จากระบบนิเวศที่กำลังเติบโตและชุมชนนักพัฒนาที่เปิดมายาวนาน และในไม่ช้า คุณจะเริ่มเห็น Alexa ในผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ของ Amazon ในขณะเดียวกัน Assistant ของ Google ก็ได้รับประโยชน์จากบริการและทรัพยากรที่หลากหลายของ Google รวมถึงเครื่องด้วย การเรียนรู้และที่เรียกว่ากราฟความรู้ แต่ขณะนี้เป็นเพียงการเพิ่มชุมชนนักพัฒนาเพื่อแข่งขันกับสิ่งที่ Alexa ทำได้.

AIs ดวลเหล่านี้จะเป็นอย่างไรเมื่อได้รับงานและคำถามที่คล้ายกัน เราคิดว่าจะบอกคุณได้ว่าการใช้ชีวิตร่วมกับเทคโนโลยีเหล่านี้เป็นอย่างไร และรวมเข้ากับชีวิตของเราในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา

ทั้ง Alexa และ Google รวมเข้ากับบริการเพลงที่มีอยู่ แต่ Alexa มีตัวเลือกมากกว่า Google Home Alexa เชื่อมโยงกับ Amazon Music, Prime Music, Spotify Premium, Pandora, TuneIn, iHeartRadio และ Audible

Google Home รองรับ Google Play Music, YouTube Music, Spotify และ Pandora

ดังนั้นสิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรในโลกแห่งความเป็นจริง? นอกกรอบ เราพบว่า Alexa มีความสามารถรอบด้านมากกว่า แม้ว่าเธอจะได้รับประโยชน์จากการที่เราเป็นสมาชิก Amazon Prime และเข้าถึงการเลือกเพลงมากมายที่นั่นโดยอัตโนมัติ

ถ้าเราขอฟังเพลงของ Lindsey Stirling Alexa ก็เล่นเพลงของศิลปินคนนั้น Google Home ตอบสนองด้วยการเปิดสถานี Google Play Music ที่มีเพลงของ Lindsey Stirling รวมถึงศิลปินคนอื่นๆ การผสมผสานที่ลงตัว แต่ไม่เหมือนกัน

Alexa ยังสามารถเล่นหนังสือเสียงผ่าน Audible แม้ว่าเราต้องการให้เสียงของเธอเป็นธรรมชาติมากขึ้น แต่ก็ถือว่าดีมากที่มีตัวเลือกนี้ และเป็นคุณลักษณะพิเศษที่น่าดึงดูดใจที่ Google Home ขาดหายไป

สำหรับคุณภาพเสียง Google Home ราคา $ 130 นั้นฟังดูดีกว่า Amazon Echo ราคา $ 180 ที่บางกว่า แต่ Amazon Echo Dot มูลค่า 50 เหรียญเป็นการประนีประนอมที่ตลก มันดีสำหรับราคาอย่างน่าประหลาดใจ และมันเชื่อมต่อกับลำโพงภายนอกได้เช่นกัน หากคุณต้องการเสียงที่ดีกว่า

อย่าเข้าใจเราผิด Alexa ต้องการจะช่วยเหลือ แต่มันน่าหงุดหงิดเมื่อคุณถามคำถามเพียงเพื่อให้เธอพูดว่าเธอไม่เข้าใจสิ่งที่เราขอหรือว่าเธอไม่รู้คำตอบ และสิ่งนั้นก็เกิดขึ้น มาก.

เราพบปัญหานี้น้อยกว่ามากเมื่อใช้ Google Home และ Google มีทักษะที่สำคัญซึ่งทำให้ Alexa อยู่ในฝุ่น: Google จริงๆ จดจำการสนทนาของคุณและไม่ได้ปฏิบัติต่อทุกการโต้ตอบเสมือนว่าเป็นครั้งแรกที่คุณได้ เคยเจอ. ถามคำถามกับ Google แล้วติดตาม จากนั้น Google Home สามารถติดตามการสนทนาได้บ่อยครั้ง คุณจึงไม่ต้องพูดซ้ำ

ตัวอย่างเช่น เราถาม Google Home ได้สำเร็จว่า "ชื่อจริงของ Adele คืออะไร" "เธอชนะรางวัลแกรมมี่กี่รางวัล" และ "เปิดเพลงดังของเธอสักเพลงหนึ่ง" โดยไม่บอกชื่อ Adele ทุกครั้ง

Alexa มีความสามารถน้อยกว่ามาก เธอตอบคำถามแรกได้ นั่นคือท่องชื่อจริงของอเดล แต่เธอสะดุดทันทีที่เราไม่ได้เจาะจงในคำถามติดตามผล "ขออภัย ไม่พบคำตอบสำหรับคำถามที่ได้ยิน" เป็นคำละเว้นทั่วไป ไม่ว่าคุณจะถามอะไร Alexa

แท้จริงแล้ว Google มีประโยชน์มากกว่ามาก สะดุดข้ามยาบนหิ้งของคุณที่คุณจำไม่ได้ว่ามีไว้เพื่ออะไร? ไม่มีปัญหา ถาม Google Home แล้วคุณจะได้ผลลัพธ์ ถามว่าขับรถจากแคลิฟอร์เนียไปนิวยอร์กไกลแค่ไหน แล้วคุณจะได้คำตอบ คุณยังจะได้คำตอบว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการขับรถจากจุด A ไปจุด B

เมื่อเปรียบเทียบแล้ว Alexa ไม่รู้ว่าจะช่วยเรื่องยาได้อย่างไร และในขณะที่เธอสามารถบอกคุณได้ว่า "ระยะทางจากนิวยอร์กไปแคลิฟอร์เนีย" เธอจะบอกคุณแค่ระยะทางเส้นตรงเท่านั้น ถามระยะทางขับรถ เธอนิ่งงันราวกับว่าคุณถามคำถามเดิมกับเด็กอายุ 4 ขวบ เหมือนกันสำหรับเวลาในการขับรถ เว้นแต่คุณจะตั้งค่า "ที่อยู่สำหรับเดินทาง" ในแอป Alexa ถึงอย่างนั้น Alexa ก็มีข้อ จำกัด มากกว่า Google

รายการดำเนินต่อไป หน้าแรกของ Google ดึงมาจากแหล่งข้อมูลที่น่าประทับใจมากมาย ในขณะที่โดยทั่วไป หากคำตอบไม่ใช่คำถามที่อิงตามข้อเท็จจริงที่หาได้ง่ายใน Wikipedia Alexa ก็ยอมแพ้โดยไม่ได้พยายาม

นี่เกือบจะเป็นการจับสลาก ทั้งคู่จะทำให้คุณประหลาดใจด้วยคำตอบที่สนุกและคาดไม่ถึงซึ่งจะทำให้คุณต้องหัวเราะคิกคักที่บ้าน และทั้งคู่ทำมากกว่าที่คุณคาดหวัง—เล่นเกม, ร้องเพลง, ม้วนตัว, เล่าเรื่องตลก และให้ความสำคัญกับ Star Wars vs. Star Trek (เดี๋ยวก่อน พวกคนเก่งสร้างสิ่งเหล่านี้ขึ้นมา แล้วทำไมจะไม่ นี้ การอภิปรายเก่าอยู่ที่นั่น?) Alexa ยังมีการกลับมาอย่างรวดเร็วอีกด้วย (ลองพูดว่า "ฉันชื่อ Inigo Montoya" เพื่อเป็นการแสดงความเคารพ เจ้าสาวเจ้าหญิง).

แม้ว่า Google Home จะมีความยอดเยี่ยม แต่ก็มีความพิเศษมากกว่า ร้องเพลงได้ทั้งคู่ สุขสันต์วันเกิดแต่ Google มีแนวโน้มที่จะพูดในบรรทัดเช่น "สุขสันต์วันเกิดให้กับบุคคลที่เกิดเป็น" ขอเล่นเกมและ Google Home เปิดตัวในโหมดเกมพร้อมเพลงแคมป์

Alexa ของ Amazon ได้รับประโยชน์จากการเข้าสู่ตลาดและได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องมานานกว่าสองปีก่อนที่ Google จะมาถึง ระบบนิเวศได้ประโยชน์จากชุมชนนักพัฒนาแบบเปิดของ Amazon เช่นเดียวกัน ผลลัพธ์: Alexa มี "ทักษะ" นับร้อยที่คุณสามารถเปิดใช้งานเพื่อให้ Alexa โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์และบริการมากมาย

Google เพิ่งจะเริ่มต้น ใช้งานได้กับ Nest และ ChromeCast ที่ Google เป็นเจ้าของ รวมถึง Honeywell, Ecobee, Philips Hue, Samsung SmartThings, Wemo และ Lifx

Alexa รองรับ Honeywell, Lutron, Philips Hue, Samsung SmartThings, Wemo, Insteon, Lyric, Nucleus, Wink และอีกมากมาย อีกมากมาย ทั้งสองอย่างนี้ทำให้อุปกรณ์ใช้งานได้ง่าย หลังจากนั้นคุณจึงควบคุมได้ด้วยเสียงของคุณ "อุณหภูมิต่ำกว่า" "ปิดสวิตซ์" แม้ว่าจะไม่สามารถสร้างปาฏิหาริย์ได้ เช่น สวิตช์ Wemo สามารถปิดเครื่องทำความร้อนที่ติดอยู่กับสวิตช์ได้ แต่ไม่สามารถเปิดใหม่ได้แม้ว่าสวิตช์จะมีไฟ อีกครั้ง.

Google Home แข็งแกร่งยิ่งขึ้นในด้านความบันเทิงด้วยการสนับสนุน Chromecast แต่ Alexa รองรับอุปกรณ์ที่หลากหลายกว่าในหมวดหมู่อื่น ๆ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้พยักหน้า เราคาดว่า Google Home จะตามทัน ขอบคุณ ข่าวที่ Google เปิด การดำเนินการของ Google Assistant กับบุคคลที่สาม แต่ถึงกระนั้น ก็ไม่เปิดกว้างเท่าแพลตฟอร์มของ Alexa

อีกครั้งที่ทั้งสองเกือบจะเป็นคอและคอซึ่งแสดงจุดแข็งที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเอง Alexa ดีกว่าในการช็อปปิ้ง สภาพอากาศ และรายการสิ่งที่ต้องทำ Google Home ล้ำสมัยด้วยการตั้งปลุก ปฏิทิน และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ภาพรวมรายวัน My Day ของ Google Home นั้นเป็นมิตรและมีประโยชน์ เพียงพูดว่า "วันของฉัน" แล้วคุณจะได้ยิน Google ตอบกลับอรุณสวัสดิ์ตามชื่อพร้อมเวลา พยากรณ์อากาศ และ "ขอให้มีความสุข" ก่อนเปิดตัวในข่าว นี่เป็นคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม และเราชอบคุณลักษณะนี้มากกว่า Flash Briefing ของ Alexa เล็กน้อย

ปฏิทิน. บ้านมีความได้เปรียบทางบ้าน (ปุนตั้งใจ); มันเชื่อมต่อกับ Google ปฏิทินของคุณและใช้งานได้ Google Home ท่องวันของคุณอย่างคล่องตัวและราบรื่นด้วยการเปลี่ยนการสนทนาระหว่างเหตุการณ์ต่างๆ

ในทางตรงกันข้าม หากคุณขอปฏิทินจาก Alexa เธอบอกว่าคุณต้องลิงก์ผ่านหน้าการตั้งค่าของแอป Alexa แต่เราไม่สามารถหาวิธีที่จะทำอย่างนั้นได้

สภาพอากาศ. ทั้ง Alexa และ Google Home มีการอัปเดตสภาพอากาศ บ่อยครั้งที่ผลลัพธ์มีความคล้ายคลึงกันแม้ว่าหน้าแรกของ Google จะมีรายละเอียดมากขึ้นในการแสดงตัวอย่างสภาพอากาศ เมื่อเราทดสอบทั้งสองแบบเคียงข้างกัน Google ทำให้เราประหลาดใจด้วยการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องโดยไม่ได้สังเกตว่า ฝนกำลังตกหรือฝนอยู่ในการคาดการณ์ - ทั้งสองประเด็นที่ Alexa ตอกย้ำบนสายฝนที่ซานฟรานซิสโก วัน ที่น่าแปลกก็คือ อีกหนึ่งสัปดาห์ต่อมา ความแม่นยำของพวกเขาก็พลิกกลับด้าน ไปคิด

ช้อปปิ้ง. Alexa ไม่เพียงแต่มีรายการช้อปปิ้งที่คุณสามารถเพิ่มได้โดยพูดว่า "เพิ่มในรายการช้อปปิ้ง" แต่ยังช่วยให้คุณซื้อสินค้าจาก Amazon ผ่านอุปกรณ์ Alexa ของคุณได้อย่างง่ายดาย

Google Home ช่วยให้คุณเพิ่มรายการช็อปปิ้งที่ดูแลในแอป Google Keep ได้เช่นเดียวกัน แต่คุณไม่สามารถซื้อสินค้าจากหน้าแรกของ Google การผูกเน็คไทเข้ากับ Google Express นั้นเหมาะสมอย่างยิ่ง แต่ก็ยังไม่มี

สิ่งที่ต้องทำ. Alexa มีคุณสมบัติรายการสิ่งที่ต้องทำที่ทำงานคล้ายกับรายการซื้อของ ที่จริงแล้ว คุณสามารถย้ายรายการระหว่างทั้งสองได้อย่างง่ายดายในแอป หน้าแรกของ Google ยังไม่มีสิ่งที่เทียบเท่าและการละเลยนั้นเป็นเรื่องที่เหลือเชื่อและน่าผิดหวัง แน่นอนว่า Google Home ผสานรวมกับสูตร IFFT และตอนนี้ Actions เปิดให้นักพัฒนาที่เป็นบุคคลที่สามแล้ว เรามั่นใจว่าจะได้เห็นบางสิ่งเติมเต็มช่องว่าง แต่การขาดรายการสิ่งที่ต้องทำถือเป็นการละเลยของเจ้าของภาษาอย่างน่าประหลาดใจ

ออกไปกันเถอะ: Alexa มีความได้เปรียบที่นี่ Alexa ได้รับประโยชน์จาก IMDB ของ Amazon ซึ่งทำให้ง่ายต่อการทราบข้อเท็จจริงของภาพยนตร์และเวลาฉาย แต่อย่าขอตั๋ว—คำขอนั้นทำให้ Alexa ถามว่าเราต้องการซื้อบัตรของขวัญ Fandango หรือไม่ อย่างน้อย Alexa ก็ให้เวลาฉายกับเรา หน้าแรกของ Google เพิ่งยอมรับโรงละครที่ใกล้ที่สุด จองอาหารค่ำ? ลืมมันไปเถอะ: ไม่มีอุปกรณ์ใดทำการจองอาหารค่ำตามที่เราร้องขอ

เวลาเดินทาง: ไม่ต้องสงสัยเลยว่าต้องขอบคุณ Google Maps ทำให้ Google ทำงานได้ดีขึ้นที่นี่ มันสามารถบอกคุณได้ว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการขับรถไปยังจุดหมายปลายทางที่เฉพาะเจาะจง แต่ถาม Alexa ว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนในการขับรถจากห้างสรรพสินค้า Roosevelt Field ไปยัง Valley Stream และเธอก็พูดว่า "ฉันไม่รู้ แต่ฉันพบ Roosevelt Field ใน Garden City"

นาฬิกาปลุก: Google Home ชนะใจคุณ เนื่องจาก Google Home ให้คุณมีนาฬิกาปลุกได้มากกว่าหนึ่งเครื่อง ซึ่งพวกเราหลายคนมองว่าจำเป็น และคุณยังงีบหลับอีกด้วย Alexa รองรับเพียงหนึ่งนาฬิกาปลุก และถ้าคุณบ้าๆ บอ ๆ ในตอนเช้า สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ Google Home ก็คือคุณจะไม่ต้องเสียมารยาทเมื่อคุณตะโกนใส่ "Ok Google หุบปาก" ไม่สุภาพ แต่จะปิดเสียงเตือน Alexa รู้สึกงุนงงกับการตอบสนองเช่นนั้นและตื่นตระหนก

แม้ว่าหน้าแรกของ Google อาจฟังดูลื่นไหลและมีการสนทนามากกว่า แต่ Alexa ก็เข้ากันได้ง่ายกว่า ท้ายที่สุด คุณรู้สึกสบายใจมากขึ้นกับอุปกรณ์ที่มีชื่อเฉพาะเช่น Alexa หรือบางอย่างที่คุณต้องเปิดใช้งานโดยพูดว่า "ตกลง Google"

ดังนั้น Alexa จึงเป็นวัสดุสำหรับเพื่อนที่ดีที่สุด แต่ Google Home ชนะการประกวดบุคลิกภาพ Google Home มีความลื่นไหลมากกว่าและเป็นหุ่นยนต์น้อยกว่า และมีอารมณ์ขันที่ดีกว่า Google นำนักเขียนตลกจาก Pixar และ หัวหอม เพื่อช่วยแต่งเติม AI ด้วยอารมณ์ขันในการสนทนา และมันใช้ได้ผล—สัมผัสที่ตลกขบขันปรากฏขึ้นเมื่อคุณคาดหวังน้อยที่สุดในการโต้ตอบในชีวิตประจำวัน และทำให้เชื่อได้ง่ายขึ้นว่า Google Home เป็นคู่หูการสนทนาที่มีความสามารถและเต็มเปี่ยม

Alexa ทำได้ดีพอสมควร แต่ภาษาของเธอดูหยิ่งทะนง ด้วยน้ำเสียงสูงต่ำและการพลิกผันที่ทำให้การพูดรู้สึกน้อยลง... มนุษย์. เราสาบานว่าเราสังเกตเห็นการปรับปรุงบางอย่างตั้งแต่เราเริ่มการทดลองนี้ เช่น ขอให้ Alexa ร้องเพลง แต่เธอก็ยังตามหลัง Google Home อยู่

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของผู้ช่วย AI ใหม่ทั้งสองนี้? ไม่มีเสียงเหมือนคอมพิวเตอร์ใน สตาร์เทรค. เสียงคอมพิวเตอร์ที่แพร่หลาย (แสดงโดย Majel Barrett Roddenberry) เป็นนิยายวิทยาศาสตร์ในอุดมคติของสิ่งที่ AI เหล่านี้นำมาสู่ความเป็นจริง คงจะสนุกดีถ้าคนใดคนหนึ่งสามารถคิดหาวิธีทำให้เสียงนั้นมีชีวิต อย่างน้อยการอัพเดทล่าสุดตอนนี้ทำให้คุณได้รับความสนใจจาก Alexa ด้วยการพูดว่า "คอมพิวเตอร์!"

การแจ้งเตือนไข่อีสเตอร์ แน่นอนว่าทั้ง Amazon และ Google ชอบ Star Trek ลองชักชวนกัปตันพิการ์ดในตัวคุณด้วยการถามว่า "ชา ชาเอิร์ลเกรย์. ร้อน" Alexa ตอบกลับประมาณว่า "ไม่สามารถปฏิบัติตามได้ ตัวจำลองออฟไลน์อยู่" Google ในส่วนของมันจะตอบกลับ: "ปกติกำลังมากัปตัน"