ปัญหา Microsoft Teams ที่พบบ่อยที่สุด และวิธีการแก้ไข

Microsoft Teams เปิดตัวในปี 2560 เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารและการทำงานร่วมกันแบบครบวงจรที่มุ่งช่วยเหลือธุรกิจและองค์กรต่างๆ ให้สำเร็จลุล่วง Microsoft ใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ซอฟต์แวร์ Office ที่มีอยู่ของบริษัท และสร้างประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวระหว่าง Teams, Office 365 และ Skype for Business อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์อื่นๆ สิ่งต่างๆ อาจไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้เสมอไป บางครั้งคุณอาจประสบปัญหากับ Teams

เราเป็นผู้ใช้ Teams รายใหญ่ที่ DigitalTrends ซึ่งเป็นเครื่องมือในการประชุมของเรา และเราพบปัญหาบางอย่างในช่วงหลายปีที่ผ่านมา หากคุณมี ทีมไมโครซอฟต์ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุด

คุณใช้ Zoom เหมือนกันหรือเปล่า? หากคุณเคยพบเจอเรื่องใดๆ ปัญหาเรื่อง Zoom ก็มีวิธีแก้ไขเช่นกัน.

วิธีตรวจสอบว่า Microsoft Teams หยุดทำงานหรือไม่

หากคุณเริ่มต้นวันใหม่ด้วยการถามตัวเองว่า "วันนี้มีปัญหากับ Teams หรือไม่" คุณคงไม่ได้อยู่คนเดียว เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์อื่นๆ ปัญหาต่างๆ อาจเกิดขึ้นใน Teams เป็นครั้งคราว แม้ว่าปัญหาเหล่านี้อาจอยู่ฝั่งของคุณแล้ว แต่ก็เป็นการดีที่สุดที่จะแยกแยะปัญหาใด ๆ ในด้านของ Microsoft ก่อนที่คุณจะเจาะลึกการแก้ไขปัญหาอย่างหนัก

ขั้นแรกให้ตรวจสอบเจ้าหน้าที่ หน้าสถานะ Microsoft 365 หรือ บัญชี Twitter ที่ใช้เพื่อจุดประสงค์เดียวกัน. มองหาทวีตล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับ Teams Microsoft รายงานปัญหาทางเทคนิคในบัญชีนี้ ดังนั้นหากมีประกาศล่าสุด สิ่งที่คุณทำได้คือรอ คุณสามารถตรวจสอบอย่างเป็นทางการได้ บัญชี Twitter ของทีม Microsoft หรือค้นหา #ไมโครซอฟต์ทีม แฮชแท็ก หากมีหลายคนรายงานปัญหาเกี่ยวกับ Teams คุณสามารถนั่งพักผ่อนสบายๆ จนกว่า Microsoft จะได้รับการแก้ไขด้วยตนเอง

หาก Twitter ไม่ช่วย คุณสามารถหันไปใช้บริการเช่น เครื่องตรวจจับดาวน์. หากมีปัญหาที่รายงาน Microsoft Teams เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ให้เลื่อนลงและตรวจสอบว่าผู้ใช้รายอื่นในความคิดเห็นมีข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์หรือไม่ Microsoft เองไม่รายงานการหยุดทำงานไปยังเว็บไซต์บุคคลที่สาม ดังนั้นคุณอาจไม่ได้รับการยืนยันที่แท้จริงที่นี่

สุดท้ายนี้ ถามเพื่อนร่วมงานของคุณว่าพวกเขาประสบปัญหา Microsoft Teams ในช่วงสองสามชั่วโมงที่ผ่านมาหรือไม่ องค์กรของคุณโดยรวมอาจได้รับผลกระทบ

สมมติว่า Teams ใช้งานได้กับทุกคนเป็นส่วนใหญ่ยกเว้นคุณ โปรดอ่านต่อเพื่อแก้ไขปัญหา

ข้อบกพร่อง: ทีมแสดงเฉพาะข้อความและเธรดที่เก่ากว่าเท่านั้น

หากคุณไม่ได้รับข้อความล่าสุดจากเพื่อนร่วมงานของคุณ หรือฟีดของคุณดูเหมือนจะค้างทันเวลา เราขอแนะนำให้รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน

หากต้องการรีสตาร์ท Teams บน Windows ให้มองหาไฟล์ ทีม ไอคอน (ไอคอนเล็กๆ สีม่วงขาวของคนสองคนและตัว T) ในทาสก์บาร์ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ คุณอาจต้องคลิกลูกศรเล็กๆ เพื่อขยายทาสก์บาร์ เมื่อไอคอนตั้งอยู่แล้ว ให้คลิกขวาแล้วเลือก ล้มเลิก. บน MacOS ให้คลิกขวาที่ไฟล์ ทีม ไอคอนบน Dock ของคุณ จากนั้นเลือก ล้มเลิก. ตอนนี้ ให้เปิดแอปพลิเคชันอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังคงประสบปัญหา Microsoft Teams เมื่อต้องโหลดข้อความล่าสุด ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้ดี คุณสามารถทำได้โดยเพียงแค่เปิดเบราว์เซอร์และมุ่งหน้าไปยังเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้ซึ่งคุณเข้าชมเป็นประจำ ตรวจสอบเว็บไซต์ต่างๆ สองสามแห่งเพื่อให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณไม่ได้ขาดการเชื่อมต่อหรือช้า คุณสามารถตรวจสอบได้โดยทำการทดสอบ Speedtest.net.

Microsoft Teams ยังมีเวอร์ชันเว็บที่คุณสามารถลองใช้ได้หากแอปทำงานผิดปกติ เข้าสู่ระบบได้ที่ https://teams.microsoft.com/ และตรวจสอบว่าข้อความของคุณโหลดอยู่ที่นั่นหรือไม่

ปัญหา: ไมโครโฟนหรือเว็บแคมไม่ทำงานอย่างถูกต้อง

หากคุณประสบปัญหา Microsoft Teams กับเว็บแคมหรือไมโครโฟนของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กฮาร์ดแวร์ของคุณอย่างถูกต้อง ถัดไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าในระหว่างการประชุม ไมโครโฟนและเว็บแคมของคุณเปิดใช้งานอยู่ คุณจะเห็นสวิตช์สลับสำหรับตัวเลือกเหล่านี้เมื่อคุณเข้าร่วมการโทรใหม่

หากแอปพลิเคชันอื่นสามารถมองเห็นเว็บแคมและไมโครโฟนของคุณได้ แต่ Teams ไม่สามารถมองเห็นได้ คุณอาจต้องอนุญาตสิทธิ์สำหรับ Teams หากต้องการแก้ไขการอนุญาตบน Windows ให้คลิก แถบค้นหาของ Windows (อยู่ที่ด้านซ้ายของแถบงาน) จากนั้นพิมพ์ "เว็บแคม" หลังจากเลือกแล้ว เลือกแอปที่จะสามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีปุ่มสลับข้างใต้ ให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ ถูกเปลี่ยนไปที่ บน ตำแหน่ง. จากนั้นเลื่อนผ่านการสลับเพื่อให้แน่ใจว่า Teams และแอปเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ในการเข้าถึง Teams เวอร์ชันเว็บรวมอยู่ในรายการแอปที่ได้รับอนุญาตนี้

หากต้องการแก้ไขสิทธิ์ของทีมบน MacOS ให้คลิก แอปเปิล ไอคอนที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ จากนั้นเลือก ระบบการตั้งค่า. จากที่นี่ เลือก ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว, แล้ว กล้อง — คุณอาจต้องคลิก ล็อค ไอคอนเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่นี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Teams หรือเว็บเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ในการเข้าถึง Teams เปิดใช้งานอยู่ทางด้านขวา

ถ้าวิธีนี้ไม่ได้ผล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการอัปเดต Windows หรือ MacOS ล่าสุดที่พร้อมใช้งาน รวมถึง Teams เวอร์ชันล่าสุดด้วย การอัปเดตทีมเป็นเรื่องง่าย — เลือก ไอคอนสามจุด ทางด้านซ้ายของคุณ ไอคอนโปรไฟล์ ที่มุมขวาบนของแอพแล้วเลือก ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต. ขณะที่คุณอยู่ที่นั่น ให้ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้ดีหรือไม่โดยไปที่เว็บไซต์โปรดบางเว็บไซต์

คุณควรตรวจสอบด้วยว่าแอพอื่นไม่ได้ใช้งานกล้องของคุณอยู่ เช่น Skype หรือ WhatsApp คุณสามารถทำได้โดยปิดแอพ Messenger อื่นๆ ทั้งหมดที่สามารถควบคุมกล้องของคุณได้

หากคุณใช้ Teams เป็นภาษาอังกฤษ คุณสามารถโทรทดสอบเพื่อตรวจสอบว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีหรือไม่ เพราะท้ายที่สุดแล้วอาจเป็นปัญหากับ Teams ที่ด้านบนขวาของทีม ให้เลือก ไอคอนสามจุดจากนั้นเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์ ภายใต้ ปุ่มซิงค์อุปกรณ์ เลือก โทรทดสอบ

ปัญหา: คุณไม่สามารถสร้างทีมใหม่ใน Microsoft Teams

หากคุณกำลังพยายามสร้างทีมใหม่ใน Microsoft Teams แต่ไม่สามารถทำได้ โปรดตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบของคุณ บริษัทและองค์กรมีตัวเลือกในการไม่อนุญาตให้บุคคลสร้างกลุ่มหรือทีมใหม่ ติดต่อแผนกไอทีของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมในเรื่องนี้

สมมติว่าคุณเป็นผู้รับผิดชอบในการสร้างทีมใหม่สำหรับองค์กรของคุณ คุณอาจถึงขีดจำกัดสำหรับทีมที่ Microsoft มอบหมายให้กับบัญชีบริษัทของคุณแล้ว อาจมีปัญหาเกี่ยวกับการอนุญาตของผู้ดูแลระบบที่มอบให้กับบัญชีผู้ใช้ของคุณ ในทั้งสองกรณี คุณควรติดต่อผู้จำหน่ายที่จัดการการเข้าถึงหรือเข้าถึง Microsoft Teams ขององค์กรของคุณ ไมโครซอฟต์เองผ่านช่องทางการสนับสนุน.

ปัญหา: ผู้ใช้ที่ถูกลบออกแสดงเป็น 'ผู้ใช้ที่ไม่รู้จัก' ในทีม

ขณะนี้ไมโครซอฟต์รับทราบแล้ว ของปัญหาที่ผู้ใช้ที่ถูกลบออกจะแสดงเป็นผู้ใช้ที่ไม่รู้จักในแอปพลิเคชัน Teams แท็บการสนทนาอาจระบุว่า "มีการเพิ่มผู้ใช้ที่ไม่รู้จักเข้าทีม" ยังไม่มีการแก้ไขในขณะนี้ แต่ Microsoft กำลังทำงานแก้ไขปัญหาอยู่

ปัญหา: ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับ Microsoft Teams

หากคุณประสบปัญหาในการเข้าถึง Teams ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac, PC หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณสามารถเข้าถึงเครือข่ายอื่นหรือเนื้อหาอินเทอร์เน็ตได้ หากคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต แต่ Teams ยังคงไม่สามารถเข้าถึงได้ บริการอาจหยุดทำงาน ตรวจสอบกับ หน้าสนับสนุนของ Microsoft เพื่อดูว่าพวกเขากำลังมีปัญหากับบริการ Teams หรือไม่

การแก้ไขส่วนใหญ่ที่เราทำข้างต้นก็มีประโยชน์เช่นกัน อัปเดตแอป Teams ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยเลือก ไอคอนสามจุด ทางด้านซ้ายของคุณ รูปประจำตัว ที่มุมขวาบนของแอป เลือก ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต และปล่อยให้ซอฟต์แวร์ทำหน้าที่ของมัน

สมมติว่าแอป Teams ใช้ไม่ได้สำหรับคุณ คุณสามารถลองเข้าถึงผ่านเว็บไคลเอ็นต์ได้ตลอดเวลา เว็บไซต์ไมโครซอฟต์อย่างเป็นทางการ.

ปัญหา: ทีมติดอยู่ในลูปการเข้าสู่ระบบใน Microsoft Edge

หากคุณใช้ Microsoft Edge หรือ Internet Explorer รุ่นเก่า (ที่เกษียณอย่างเป็นทางการแล้ว ถึงเวลาเปลี่ยนแปลง!) คุณอาจพบว่าหน้าจอเข้าสู่ระบบสำหรับ Teams ค้างอยู่ในลูป อาจเป็นเพราะองค์กรของคุณใช้ตัวเลือกไซต์ที่เชื่อถือได้และไม่ได้เปิดใช้งาน Microsoft Teams

คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่ออนุญาตทีม หากคุณถูกบล็อกจากกระบวนการนี้ คุณอาจต้องติดต่อผู้ดูแลระบบหรือฝ่ายช่วยเหลือด้านไอทีเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 1: เปิด Microsoft Edge

ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ การตั้งค่าจากนั้นเลือก คุกกี้และ สนั่นสิสิทธิ์.

ขั้นตอนที่ 3: จากนั้นเลือก จัดการและลบคุกกี้และข้อมูลไซต์.

ขั้นตอนที่ 4: เปิดใช้งาน อนุญาตให้ไซต์บันทึกและอ่านข้อมูลคุกกี้ (แนะนำ).

ขั้นตอนที่ 5: แล้วรับรองได้เลยว่า บล็อกคุกกี้ของบุคคลที่สาม ปิด. หากคุณจำเป็นต้องเปิดการตั้งค่านี้ไว้แทนด้วยเหตุผลบางประการ ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 6

ขั้นตอนที่ 6: ภายใต้ อนุญาต ส่วน ให้เพิ่มไซต์ต่อไปนี้:

• [*.]microsoft.com
• [*.]microsoftonline.com
• [*.]teams.skype.com
• [*.]teams.microsoft.com
• [*.]sfbassets.com
• [*.]skypeforbusiness.com

ปัญหา: ไม่สามารถเข้าถึงสมุดบันทึก Microsoft Teams OneNote

ถ้าไลบรารีเอกสารของคุณมีรายการ OneNote มากกว่า 5,000 รายการ Teams อาจส่งข้อความนี้: “ไลบรารีเอกสารอย่างน้อยหนึ่งรายการบน OneDrive ของผู้ใช้หรือกลุ่มประกอบด้วยรายการ OneNote มากกว่า 5,000 รายการ (สมุดบันทึก ส่วน กลุ่มส่วน) และไม่สามารถสอบถามโดยใช้ เอพีไอ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีไลบรารีเอกสารของผู้ใช้หรือกลุ่มใดที่มีรายการ OneNote มากกว่า 5,000 รายการ โปรดไปที่ลิงก์ด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขสถานการณ์นี้”

มันคือ ข้อจำกัดที่ทราบของบริการและ Microsoft ตระหนักถึงปัญหานี้แล้ว

ในขณะนี้ คุณจะต้องลดจำนวนรายการใน OneNote ให้เหลือต่ำกว่า 5,000 รายการ Microsoft ให้การวินิจฉัย OneNote API นี้ เครื่องมือสำหรับการนับจำนวนรายการในไลบรารีเอกสารเฉพาะซึ่งอาจช่วยคุณได้ในขณะนี้

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: ทีมจะไม่อนุญาตให้คุณเข้าสู่ระบบบริการ

หากคุณประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบบริการของ Microsoft Teams ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่ถูกต้อง คุณอาจได้รับรหัสข้อผิดพลาดรายการใดรายการหนึ่งด้านล่างนี้ หากคุณป้อนข้อมูลที่ถูกต้องแต่ยังคงถูกปฏิเสธการเข้าถึง ติดต่อแผนกไอทีของคุณพร้อมรหัสข้อผิดพลาดที่ให้มา เนื่องจากผู้ดูแลระบบของคุณจะต้องลบปัญหาออก

รหัสข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบทั่วไป:

• 0xCAA20003: ปัญหาการอนุญาต — ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดค่าวันที่และเวลาอย่างถูกต้อง
• 0xCAA82EE2: คำขอหมดเวลา — ยืนยันว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและไฟร์วอลล์ไม่ได้บล็อกการเข้าถึงบริการ
• 0xCAA82EE7: เซิร์ฟเวอร์ไม่ได้รับการแก้ไข — ยืนยันว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและไฟร์วอลล์ไม่หยุดการเข้าถึงบริการ
• 0xCAA20004: คำขอต้องได้รับการอนุมัติ — ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์กรปฏิบัติตามนโยบายการกำหนดค่า Azure Active Directory
• 0xCAA90018: ข้อมูลประจำตัวไม่ถูกต้อง — คุณใช้ข้อมูลประจำตัวที่ไม่ถูกต้องในการลงชื่อเข้าใช้บริการ Microsoft 365
• 0xCAA5004B: แอป Microsoft Teams พบปัญหาที่ไม่คาดคิด โปรดรอสักครู่แล้วลองอีกครั้งหรือ ใช้เวอร์ชันเว็บ.

ปัญหา: การแจ้งเตือนไม่ถูกส่งไปยังเดสก์ท็อปของคุณ

หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนจาก Microsoft Teams อีกต่อไป อาจไม่ใช่ข้อผิดพลาด — สิทธิ์อนุญาตอาจมีการเปลี่ยนแปลง เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าแอป Teams เปิดใช้งานการตั้งค่าที่ถูกต้อง

เปิดแอป Microsoft Teams เลือก สามจุด ไอคอนถัดจากของคุณ รูปประจำตัว ที่มุมขวาบน แล้วเลือก การตั้งค่า. จากนั้นเลือก การแจ้งเตือน ตัวเลือก. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนของคุณยังคงเปิดอยู่และการอนุญาตเป็นไปตามที่ควรจะเป็น หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ปรับการตั้งค่าเหล่านี้ตามความจำเป็น

ข้อผิดพลาด: ไม่สามารถส่งข้อความใน Skype for Business

หากคุณกำลังส่งข้อความไปยังบัญชี Skype for Business แต่ละบัญชี แต่การดำเนินการล้มเหลว มีแนวโน้มว่าจะมีผู้กระทำผิดสองคน ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะของผู้รับถูกตั้งค่าเป็น มีอยู่ หรือสถานะอื่นที่ใช้งานอยู่ มิฉะนั้น หากผู้ใช้ทั้งสองคนพร้อมใช้งาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทั้งสองคนใช้ Microsoft Teams เพื่อส่งข้อความ ข่าวดีก็คือ Microsoft ตระหนักถึงปัญหาดังกล่าวแล้ว แต่ข่าวร้ายก็คือ Microsoft ยังคงดำเนินการแก้ไขอยู่

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: 'เราไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ลงชื่อเข้าใช้แล้วเราจะลองอีกครั้ง'

ปัญหา Microsoft Teams ที่น่าหงุดหงิดที่สุดประการหนึ่งที่คุณอาจพบในแอปนี้คือข้อความว่า “เราไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ลงชื่อเข้าใช้แล้วเราจะลองอีกครั้ง” การแจ้งเตือนนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณปล่อยให้แอป Teams ไม่ได้ใช้งานนานเกินไป หากคุณไม่สังเกตเห็นว่าการแจ้งเตือนแบบแบนเนอร์นี้ปรากฏขึ้นเมื่อใด คุณอาจพลาดประกาศและการแจ้งเตือนการประชุมใดๆ จนกว่าคุณจะแก้ไขปัญหาดังกล่าว

น่าเศร้าที่การรีสตาร์ทแอปไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหา แต่โดยทั่วไปคุณสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีเซ็ตแคชของแอป โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: ออกจากแอปพลิเคชัน Teams โดยสมบูรณ์โดยคลิกขวาที่ ทีม ในถาดระบบ (ถัดจากนาฬิกาบนทาสก์บาร์ของคุณ) แล้วเลือก ล้มเลิก.

ขั้นตอนที่ 2: คลิกขวาที่ เมนูเริ่มต้น ไอคอนแล้วคลิก วิ่ง.

ขั้นตอนที่ 3: ในหน้าต่าง Run ที่ปรากฏขึ้น ให้พิมพ์ %ข้อมูลแอป%/Microsoft. คลิก ตกลง.

ขั้นตอนที่ 4: ในหน้าต่างใหม่ ให้คลิกขวาที่ ทีม โฟลเดอร์แล้วเลือก เปลี่ยนชื่อ

ขั้นตอนที่ 5: พิมพ์เข้ามา ทีมสำรองข้อมูล, (หรือชื่ออื่นที่คุณอาจต้องการ) จากนั้นกด เข้า บนแป้นพิมพ์ของคุณ

เปิดแอป Teams แล้วลองใช้อีกครั้ง คุณอาจต้องกำหนดการตั้งค่าใหม่ตั้งแต่ต้น แต่ในที่สุดคุณก็ควรแก้ไขปัญหานี้ได้แล้ว

ปัญหา: Microsoft Teams ยังคงค้างหรือปิดตัวลง

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งของ Microsoft Teams คือบางครั้งแอปจะหยุดทำงานหรือปิดระบบแบบสุ่ม โชคดีที่มีขั้นตอนไม่กี่ขั้นตอนที่คุณสามารถลองแก้ไขความรำคาญนี้ได้

รีสตาร์ทแอปโดยปิดเครื่องโดยสมบูรณ์ บน Windows คุณสามารถทำได้โดยเข้าไปที่ ผู้จัดการงาน โดยใช้คีย์ผสมดังต่อไปนี้: Ctrl + Alt + Del. นำทางไปยัง ตัวจัดการงาน > ไมโครซอฟต์ทีม >งานสิ้นสุด. บน MacOS ให้ใช้คีย์ผสมนี้แทน: คำสั่ง + ตัวเลือก + Esc. การดำเนินการนี้จะบังคับออกจากแอป หน้าต่าง Force Quit ควรปรากฏขึ้น เลือก ทีมไมโครซอฟต์จากนั้นเลือก บังคับให้ออก ปุ่ม.

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Microsoft Teams เวอร์ชันล่าสุดก่อนที่คุณจะเจาะลึกเรื่องนี้เพิ่มเติม เพียงเลือก ไอคอนสามจุด ทางด้านซ้ายของคุณ รูปประจำตัว เมื่อแอปกำลังทำงานอยู่ คุณจะพบมันที่มุมขวาบนของทีม จากนั้นเลือก ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต และดาวน์โหลดเวอร์ชันใหม่ล่าสุด

คุณยังสามารถแก้ไขปัญหาหรือซ่อมแซมแอปผ่านทาง Windows ได้ แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระดับการเข้าถึงของคุณในเรื่องสิทธิ์การดูแลระบบ เริ่มต้นด้วยการพยายามเข้าถึง การตั้งค่า โดยแตะที่ หน้าต่าง + ฉัน ปุ่มพร้อมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณ นำทางไปยัง ระบบ > แก้ไขปัญหา > เครื่องมือแก้ปัญหาอื่นๆ เลื่อนลงจนกว่าคุณจะเห็น แอพ Windows Store แล้วคลิก วิ่ง.

หรือจาก การตั้งค่าวินโดวส์, คลิกที่ แอพ แล้ว แอพและคุณสมบัติ. เมื่อคุณพบ Microsoft Teams แล้ว ให้คลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง และซ่อมแซมแอป สิ่งนี้ไม่ควรส่งผลกระทบต่อข้อมูลของคุณ

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: 'คุณกำลังพลาดแล้ว!' เมื่อลงชื่อเข้าใช้ Teams

คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดแปลกๆ เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ Teams หรือไม่ ปัญหานี้ส่งผลต่อผู้ใช้ที่เรียกใช้ Microsoft 365 Education เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ คุณอาจพบข้อผิดพลาดที่แจ้งว่า: “คุณกำลังพลาด! ขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณเปิดใช้งาน Microsoft Teams .”

Microsoft เองก็ตระหนักถึงปัญหานี้และตั้งข้อสังเกตว่าใน Microsoft 365 Education นั้น Teams ไม่ใช่ “เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น” ซึ่งหมายความว่าผู้ดูแลระบบของโรงเรียนของคุณจะต้องเปิดใช้งาน ด้วยตนเอง ในกรณีที่คุณเป็นผู้ดูแลระบบ คุณสามารถดูคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการนี้ได้ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft.

ปัญหา: Microsoft Teams ถามว่า 'คุณยังอยู่ที่นั่นหรือเปล่า'

หากคุณใช้ Teams เวอร์ชันเว็บ คุณอาจกำลังเผชิญกับปัญหาที่ค่อนข้างน่ารำคาญ — มีป๊อปอัพบ่อยครั้งที่ถามว่าคุณยังอยู่ที่นั่นและใช้งานอยู่หรือไม่ Microsoft ถูกกล่าวหาว่าเพิ่มฟังก์ชันนี้เพื่อลดเวลาการซิงค์ที่ไม่จำเป็น ท้ายที่สุด หากคุณไม่ได้ใช้งานแอปนี้อยู่ ก็ไม่จำเป็นต้องรีเฟรชแท็บอื่นๆ ให้คุณ น่าเสียดายที่สิ่งนี้ยังคงปรากฏขึ้นในระหว่างการประชุมและนำคุณออกจากระบบโดยไม่มีเหตุผล

วิธีที่ง่ายที่สุดในการหลีกเลี่ยงปัญหานี้คือการใช้ซอฟต์แวร์ Microsoft Teams ที่เหมาะสมซึ่งต่างจากเวอร์ชันเว็บ หรือลองลดจำนวนแท็บ Teams ที่คุณใช้งานอยู่ในช่วงเวลาใดก็ตามให้เหลือน้อยที่สุด และหากทำไม่ได้ ให้ลองผสมผสานเวอร์ชันเว็บและแอปเข้าด้วยกัน ใช้อย่างหลังสำหรับการประชุมและสิ่งสำคัญอื่นๆ ที่คุณไม่สามารถออกจากระบบได้

ปัญหา: ฉันไม่สามารถดูกระทู้ทั้งหมดที่ฉันค้นหาได้

ในบางครั้ง Microsoft Teams มีปัญหาที่ฟังก์ชันการค้นหาส่งคืนผลลัพธ์สำหรับข้อความเดียวหรือการตอบกลับเท่านั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณค้นหาชื่อของใครบางคน คุณจะเห็นแต่ละโพสต์ที่มีชื่อนั้นอยู่ในนั้น แต่จะไม่เห็นเธรดหรือการสนทนาหลักจากที่มานั้น ไม่ค่อยมีประโยชน์!

หากสิ่งนี้ทำลายงาน Teams ของคุณ ให้ตรวจสอบการอัปเดต ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขด้วยการอัปเดตในปี 2022 เพื่อให้ Teams แสดงเธรดแบบเต็มเมื่อคุณเลือกในผลการค้นหาของคุณ หากคุณไม่สามารถอัปเดต Teams ด้วยตัวเองได้ ให้ลองสลับไปใช้ Teams เวอร์ชันเว็บและดูว่าการค้นหาของคุณครอบคลุมมากขึ้นหรือไม่

ข้อบกพร่อง: เสียงของทีมใช้งานไม่ได้กับ Android Auto

หุ่นยนต์ Auto มีฟีเจอร์ที่ให้คุณเข้าถึงการประชุมผ่านเว็บได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถรับชมและฟังได้ในขณะขับรถ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาได้มากเมื่อเดินทาง แต่ผู้ใช้ Microsoft Teams ได้พบข้อบกพร่องที่ทำให้เสียงไม่ทำงาน ดังนั้นสิ่งที่พวกเขาได้รับก็คือความเงียบ

Google ได้ตรวจสอบปัญหานี้ในปี 2022 และรายงานว่าปัญหาที่เหลือทั้งหมดอยู่ฝั่ง Microsoft Microsoft ยังไม่ได้ประกาศแพทช์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้โดยเฉพาะ

หากคุณประสบปัญหานี้ ให้อัปเดตเป็น Android Auto เวอร์ชันล่าสุด ผู้ใช้บางคนกล่าวว่าสิ่งนี้ช่วยแก้ไขปัญหาให้พวกเขาได้ หรือเปลี่ยนไปใช้เสียงจากโทรศัพท์หรือเสียงผ่านการเชื่อมต่อบลูทูธในรถยนต์แทน

วิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ใช่หรือไม่

ปัญหาของ Microsoft Teams อาจสร้างความรำคาญได้อย่างแน่นอน และหากไม่มีสิ่งใดช่วยได้ ก็ถึงเวลาที่ต้องบานปลาย ในขณะที่ ทีมไมโครซอฟต์ มีจุดบกพร่องที่คุณจะพบเป็นประจำ การมีปัญหาสม่ำเสมอมากขึ้นอาจเป็นสิ่งที่คุณต้องให้ผู้ดูแลระบบไอทีของบริษัทแก้ไข

หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบของบริษัทของคุณ คุณสามารถอ่านรายละเอียดได้ เอกสารสนับสนุนของ Microsoftซึ่งพร้อมสำหรับทุกคนที่ต้องการความช่วยเหลือ หากไม่มีตัวเลือกการแก้ไขปัญหาจากเอกสารที่เหมาะกับคุณ คุณจะต้องติดต่อทีมเทคนิคของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือโดยตรงเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะของคุณ

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• ปัญหาทั่วไปของ Windows 11 และวิธีแก้ไข
• เหตุใดเครื่องพิมพ์ของฉันจึงออฟไลน์ วิธีแก้ปัญหาเครื่องพิมพ์ที่พบบ่อยที่สุด
• Wi-Fi ไม่ทำงาน? วิธีแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุด
• ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของ Chromebook และวิธีแก้ไข
• ปัญหา Slack ที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข