เหตุใดสมาร์ททีวีของเราจึงไม่ฉลาดพอที่จะปกป้องเราจากแฮกเกอร์

“การสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาไวรัสมัลแวร์เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้คอมพิวเตอร์ทำงานได้อย่างราบรื่น สิ่งนี้จะเกิดขึ้นกับ QLED TV ของคุณด้วยหากเชื่อมต่อกับ Wi-Fi!”

ในวันที่ 17 มิถุนายน เคล็ดลับที่ดูเหมือนมีประโยชน์นี้ แบ่งปันโดยบัญชีสนับสนุนของ Samsung ในสหรัฐอเมริกา บน Twitter ทำให้เกิดปฏิกิริยาอย่างมากระหว่างสื่อมวลชนเทคโนโลยีและผู้บริโภค: สแกนไวรัสบนทีวี? น่าเศร้าที่ภัยคุกคามนั้นมีอยู่จริง และพวกเราหลายคนเลือกที่จะเพิกเฉยต่อมัน Samsung ลบทวีตหลายชั่วโมงหลังจากที่ถูกส่งออกไป แต่ความจริงยังคงอยู่: สมาร์ททีวีของเรายังทำงานได้ไม่เพียงพอ เพื่อปกป้องเราจากการโจมตีที่อาจเป็นอันตรายซึ่งอาจส่งผลต่อความปลอดภัยของเราและปล้นข้อมูลส่วนบุคคลของเรา ข้อมูล. นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อรักษาตัวเองให้ปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

สมาร์ททีวีสามารถถูกแฮ็กเข้าไปได้หรือไม่?

ในระยะสั้นใช่ ความจริงก็คืออุปกรณ์ใดๆ ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หรือแม้แต่กับเราเตอร์ที่บ้านของคุณผ่าน Wi-Fi ก็มีความเสี่ยงที่ผู้บุกรุกจะเข้าถึงได้ เรามักจะลืมไปว่าจริงๆ แล้วสมาร์ททีวีเป็นคอมพิวเตอร์ที่ทรงพลังซึ่งมีโปรเซสเซอร์ที่มีความสามารถมากกว่าสมาร์ทโฟนเมื่อห้าปีก่อน

พลังดังกล่าวซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการมอบเสียง วิดีโอ และเนื้อหาสตรีมมิ่งอันน่าทึ่งที่เราคุ้นเคย ก็คือสิ่งที่ทำให้อุปกรณ์เหล่านี้เป็นเป้าหมายในอุดมคติสำหรับแฮกเกอร์ เมื่อพวกเขาเข้าถึงได้แล้ว สมาร์ททีวี สามารถกลายเป็นแท่นปล่อยจรวดได้ สำหรับการแพร่กระจายไวรัสไปยังส่วนที่เหลือของเครือข่ายของคุณ และอาจส่งผลกระทบต่อข้อมูลบนคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต ฯลฯ ในขณะนี้ ความสามารถในการเข้าถึงอุปกรณ์อื่นๆ จากทีวีเป็นเพียงผลพลอยได้จากการเชื่อมต่อทั้งหมด อุปกรณ์ในบ้านของคุณใช้เครือข่ายร่วมกัน แต่ฟีเจอร์การเข้าถึงระยะไกลที่วางแผนไว้ของ Samsung นั้นได้รับการออกแบบมาจริงๆ ช่วยให้คุณ ควบคุมสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์จากสมาร์ททีวีของคุณซึ่งจะสร้างกล่องสมบัติที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้นสำหรับโจรดิจิทัล

ทีวีของฉันเสี่ยงต่อการถูกแฮ็กหรือไม่?

หากคุณซื้อทีวีใหม่ในช่วงสามถึงสี่ปีที่ผ่านมา คุณอาจเป็นเจ้าของสมาร์ททีวี ในรายงานผู้บริโภค เรตติ้งทีวีปัจจุบันจากทีวีที่มีขนาดหน้าจอ 39 นิ้วขึ้นไปจำนวน 225 เครื่อง มีเพียง 10 รุ่นเท่านั้นที่ไม่ใช่สมาร์ททีวี หากทีวีของคุณเป็น สมาร์ททีวี และคุณได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์ที่บ้านผ่าน Wi-Fi หรืออีเธอร์เน็ต (และอินเทอร์เน็ต) ทีวีของคุณอยู่ที่ เสี่ยง. น่าตกใจที่ข้อพิสูจน์แนวคิดล่าสุดข้อหนึ่งเปิดเผยว่ามีบางอย่าง สมาร์ททีวีสามารถถูกแฮ็กได้แม้ว่าจะไม่มีอินเทอร์เน็ตก็ตาม.

เราจะลดความเสี่ยงได้อย่างไร?

สมาร์ททีวีก็เหมือนกับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั้งหมดที่ทำงานบนซอฟต์แวร์ เป็นเรื่องยากที่บริษัทจะค้นพบช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่เป็นไปได้ทั้งหมดในซอฟต์แวร์นั้นเมื่อใด สินค้าวางจำหน่าย ดังนั้นการอัปเดตซอฟต์แวร์จึงเป็นวิธีมาตรฐานในการแก้ไขจุดอ่อนเหล่านี้ ค้นพบ.

“ผู้คนควรคาดหวังว่าผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อจะได้รับการอัปเดต” Justin Brookman ผู้อำนวยการฝ่ายนโยบายความเป็นส่วนตัวและเทคโนโลยีของ Consumer Reports กล่าว แต่การอัปเดตซอฟต์แวร์มีปัญหา การติดตามการอัปเดตเหล่านี้จะทำให้ผู้ผลิตต้องเสียเงินซึ่งต้องใช้เวลานานหลังจากที่ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวถูกขายออกไป และกินผลกำไรไป บริษัทที่มีอุปกรณ์เชื่อมต่อที่หลากหลาย โดยแต่ละแห่งมีซอฟต์แวร์เวอร์ชันที่แตกต่างกันเล็กน้อย จะมีต้นทุนที่สูงกว่าบริษัทที่มีสายผลิตภัณฑ์ที่ค่อนข้างเป็นเนื้อเดียวกันเสียอีก ผลลัพธ์: แตกต่างจากระบบปฏิบัติการสำหรับแล็ปท็อปของคุณ สมาร์ททีวีของคุณอาจได้รับการอัปเดตเพียงหนึ่งหรือสองครั้งตลอดอายุการใช้งาน (ถ้ามี) ซึ่งไม่เพียงพอตลอดช่วงอายุการใช้งาน 10 ถึง 15 ปี

ถ้าอย่างนั้นก็มีคำถามเกี่ยวกับการติดตั้งการอัพเดต ผู้ใช้คอมพิวเตอร์ยืนยันอย่างถูกต้องว่าสามารถเลือกได้ว่าจะติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือไม่ การอัปเดตที่ทำให้เกิดปัญหาความไม่เข้ากันกับซอฟต์แวร์บุคคลที่สามที่ติดตั้งอาจเป็นหายนะ น่าเสียดายที่แนวทางการอัปเดตที่ระมัดระวังและดำเนินการโดยผู้ใช้ได้แพร่กระจายไปยังโลกของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเช่น สมาร์ททีวี แต่ผู้คนมักไม่คิดว่าทีวีของตนเป็นสิ่งที่จำเป็นต้องได้รับการอัปเดต ดังนั้นการอัปเดตเหล่านั้นจึงไม่เสมอไป เกิดขึ้น.

“เมื่อพูดถึงสมาร์ททีวี” Casey Ellis ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และผู้ก่อตั้งกล่าว แมลง“กระบวนการประเภทนี้จะต้องโปร่งใสต่อผู้ใช้ คุณไม่สามารถสรุปได้ว่าคุณยายของฉันจะเข้าใจว่ามีภัยคุกคาม”

บรูคแมนเห็นด้วย “การอัปเดตควรทำโดยอัตโนมัติจริงๆ โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์” เขากล่าว โดยชี้ให้เห็นว่าไวรัสก็ควรเป็นเช่นนั้นเช่นกัน จะสแกนว่าทีวีติดตั้งเครื่องมือดังกล่าวหรือไม่ เช่นเดียวกับสมาร์ททีวีที่ใช้ Samsung Tizen ทีวีบางรุ่นจะติดตั้งการอัพเดตโดยอัตโนมัติตามค่าเริ่มต้น แต่ แม้แต่ Sony ก็แนะนำให้คุณตรวจสอบเป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้งานซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด - เผื่อในกรณีที่พบข้อบกพร่องอื่น ที่สามารถ ปล่อยให้คนนอกควบคุมทีวีของคุณได้อย่างสมบูรณ์.

อะไรเลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้น?

ในปี 2556 เมื่อเรา รายงานเกี่ยวกับช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้นหลายครั้งตั้งแต่การทำให้เครื่องพิมพ์เลเซอร์ร้อนมากเกินไปไปจนถึงการเน่าเสียของอาหารในตู้เย็นที่เชื่อมต่อ คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล หรือ สมาร์ทโฟน ยังคงเป็นอุปกรณ์ "ส่วนตัว" มากที่สุดในบ้านเรา หนึ่งปีต่อมาของ Amazon อเล็กซา ปรากฏตัวขึ้นในที่เกิดเหตุ ถือเป็นการประกาศยุคใหม่ที่ผู้ช่วยดิจิทัลสามารถควบคุมเทคโนโลยีและข้อมูลของเราได้อย่างมหาศาล สมาร์ททีวีเป็นอุปกรณ์ล่าสุดที่มี Alexa และ ผู้ช่วยของ Google ในตัว โดยผู้ผลิตทีวีเริ่มวางตำแหน่งทีวีให้เป็นศูนย์กลางการควบคุมสำหรับทั้งบ้านของคุณ ทีวีอาจกลายเป็นจุดสนใจหลักสำหรับแฮกเกอร์ไม่ได้เป็นเพียงจุดเริ่มต้นอีกต่อไป

ตอนนี้มันเป็นเรื่องจริงที่เคยมี มีการรายงานเหตุการณ์น้อยมาก ของทีวีของผู้คนที่ถูกแฮ็ก เรื่องราวส่วนใหญ่ที่คุณจะพบล้วนเกี่ยวกับจุดอ่อนที่นักวิจัยได้ค้นพบ ซึ่งในทางทฤษฎีแล้วสามารถใช้เป็นช่องทางในการเจาะเข้าไปในอุปกรณ์ของคุณได้ แต่โปรดจำไว้ว่า การขโมยข้อมูลครั้งใหญ่ที่สุดหลายครั้งในองค์กรต่างๆ เช่น Sony, Starwood Hotels และ Yahoo ล้วนถูกค้นพบหลังจากข้อเท็จจริงดังกล่าว ในกรณีที่ร้ายแรงที่สุด แฮกเกอร์สามารถเข้าถึงกลุ่มเหล่านี้ได้เป็นเวลาหลายปีก่อนที่จะถูกจับได้ในที่สุด เพียงเพราะเราไม่ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการบุกรุกสมาร์ททีวีอย่างร้ายแรง ไม่ได้หมายความว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้น

ในปี 2560 Wikileaks เปิดเผยว่า CIA ได้พัฒนาซอฟต์แวร์ภายใต้ชื่อรหัส “นางฟ้าร้องไห้” ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อให้สมาร์ททีวี Samsung บางรุ่นดูเหมือนว่าจะเข้าสู่โหมดสลีปโดยสมบูรณ์ ในขณะที่เว็บแคมและไมโครโฟนในตัวยังคงเปิดอยู่และใช้เพื่อบันทึกทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในห้อง ช่องโหว่ที่ Weeping Angel นำไปใช้นั้นได้รับการแก้ไขแล้ว แต่เป็นการเตือนใจอย่างชัดเจนว่าสมาร์ททีวีของเรามีคุณค่าต่อผู้ที่ทำร้ายเราอย่างไร

ผู้ผลิตกำลังทำอะไรเพื่อหยุดแฮกเกอร์?

เราได้ถามคำถามนี้กับตัวแทนของผู้ผลิตรายใหญ่หลายราย เช่น Sony, Samsung, LG, Vizio, โรคุ, แอปเปิล และอเมซอน นอกจากนี้เรายังถามอีกว่าแต่ละบริษัทสื่อสารกับผู้ใช้อย่างไรในกรณีที่มีภัยคุกคามหรือข้อกังวลด้านความปลอดภัยร้ายแรง สิ่งที่เราได้รับคือคำตอบที่หลากหลาย ซึ่งแสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรมสมาร์ททีวียังมีหนทางอีกยาวไกลในการจัดทำแนวทางแก้ไขปัญหาเหล่านี้ให้เป็นมาตรฐาน

โซนี่: Sony ซึ่งใช้ของ Google แอนดรอยด์ทีวี ซอฟต์แวร์สำหรับสมาร์ททีวีในปัจจุบันทั้งหมดอาศัย Play Store ของ Google อย่างมากเพื่อให้การป้องกันจากมัลแวร์โดยการสแกนแอพทั้งก่อนและหลัง หลังจากติดตั้งบนทีวีแล้ว สำหรับผู้ใช้ที่เลือกโหลดแอปผ่าน USB Sony มีซอฟต์แวร์ความปลอดภัยที่เรียกว่า “ESET” ซึ่งสามารถดาวน์โหลดได้ ฟรี. น่าแปลกที่เมื่อถามถึงผลิตภัณฑ์ทีวีที่ไม่ใช่ Android ของ Sony คำตอบคือ “เกี่ยวกับทีวีที่ไม่ใช่ Android” หุ่นยนต์ทีวีไม่มีความสามารถในการติดตั้งแอพ” แม้ว่าสิ่งนี้อาจเป็นเรื่องจริง แต่การติดตั้งแอปที่เป็นอันตรายไม่ใช่วิธีเดียวที่สมาร์ททีวีจะถูกโจมตีได้ Sony อัปเดตเว็บไซต์สนับสนุนด้วยปัญหาที่เกี่ยวข้องและไม่ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบโดยตรง

อเมซอน: Amazon บอกเราว่ามีการอัปเดตความปลอดภัยอัตโนมัติให้กับลูกค้าที่ใช้แพลตฟอร์ม Fire TV สิ่งเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องติดตั้งโดยผู้ใช้ ไม่ได้ให้รายละเอียดใดๆ เกี่ยวกับวิธีการหรือว่าจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับข้อกังวลด้านความปลอดภัยหรือไม่

แอปเปิล: Apple บอกเราว่าเป็น Apple TV 4เค, Apple TV HD และ Apple TV รุ่นที่ 3 ล้วนได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นประจำ แม้ว่าจะไม่ได้ติดตั้งโดยอัตโนมัติ เว้นแต่คุณจะเลือกการอัปเดตอัตโนมัติจากเมนูการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง โปรโตคอลความปลอดภัยของ Apple ขยายไปยัง App Store เช่นกัน และแต่ละแอปได้รับการตรวจสอบโดย Apple ก่อนที่จะพร้อมให้ดาวน์โหลด

แอลจี: ปฏิเสธคำขอของเรา

วิซิโอ: ปฏิเสธคำขอของเรา

ซัมซุง: Samsung แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีการจัดการความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เท่านั้น

น่าเสียดายที่ผู้ผลิตสมาร์ททีวีบางรายไม่ได้ขยันเท่าแบรนด์เหล่านี้เมื่อพูดถึงการอัปเดตซอฟต์แวร์ “ผู้ค้าราคาถูกจริงๆ มักจะมีประวัติที่แย่ลงเมื่อต้องระบุปัญหาที่สามารถหาประโยชน์ได้ในระบบของพวกเขา” เอลลิสกล่าว

แล้วจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้ผลิตสมาร์ททีวีหรือกล่องรับสัญญาณของคุณไม่ได้แพตช์ผลิตภัณฑ์เพื่อจัดการกับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น “ในปัจจุบัน ไม่มีกฎหมายที่กำหนดให้ผู้ผลิตสมาร์ททีวีต้องรับผิดชอบต่อการบุกรุกความเป็นส่วนตัวเนื่องจากมัลแวร์” David Reischer ทนายความและซีอีโอของกล่าว LegalAdvice.comซึ่งหมายความว่าการฟ้องร้องจะเป็นเพียงการขอความช่วยเหลือของคุณเท่านั้น และมันคงห่างไกลจากเรื่องสแลมดังค์ “ทนายความคนใดก็ตามสามารถฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มสำหรับผู้ผลิตที่ไม่สามารถปกป้องผู้บริโภคจากช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่ทราบได้ อย่างไรก็ตาม ปัญหาในการพิสูจน์ความเสียหายอาจเป็นเรื่องยาก”

เมื่อเวลาผ่านไป การระบุแบรนด์ที่ปกป้องผู้บริโภคได้มากที่สุดอาจทำได้ง่ายขึ้น มาตรฐานดิจิทัล เป็นความคิดริเริ่มโอเพ่นซอร์สใหม่ที่ได้รับการสนับสนุนจาก Consumer Reports ซึ่งพยายามสร้างการให้คะแนนที่เป็นอิสระ ระบบที่สามารถนำไปใช้กับซอฟต์แวร์สำหรับผู้บริโภค แพลตฟอร์มและบริการดิจิทัล และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต สินค้า.

ฉันควรทำอย่างไรเพื่อป้องกันไม่ให้สมาร์ททีวีของฉันถูกแฮ็ก?

วิธีที่ง่ายที่สุดในการปกป้องตัวเองให้ปลอดภัยอาจต้องเลิกสนใจทีวีเครื่องใหม่ของคุณไปบ้าง “ทีวีของคุณจำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่” เอลลิสถาม “เมื่อคุณเปิดหนึ่งในสิ่งเหล่านี้ มันจะกระตุ้นให้คุณทำสิ่งนั้น และคุณอาจจะทำแบบนั้น มันพูดอะไร” เอลลิสสนับสนุนให้ผู้คนคิดอย่างหนักเกี่ยวกับตัวเลือกนั้น: “ฉันจะได้ประโยชน์อะไรจาก ที่? นี่เป็นสิ่งที่ฉันต้องการจริงๆเหรอ? สิ่งนี้นำความเสี่ยงมาสู่บ้านของฉันหรือไม่”

หากคุณตัดสินใจว่าผลตอบแทนของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีมากกว่าความเสี่ยง ให้อยู่เหนือสิ่งอื่นใด การอัปเดตซอฟต์แวร์ — แม้จะน่ารำคาญก็ตาม — เป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณในแง่ของการรักษาสมาร์ททีวีของคุณให้ปลอดภัย เป็นไปได้. หากทีวีของคุณไม่ได้รับการอัพเดตมากนัก หรือแย่กว่านั้นคือ หากไม่เคยได้รับการอัปเดตที่คุณทราบ คุณอาจต้องการพิจารณา จ้างฟีเจอร์ “อัจฉริยะ” ให้กับอุปกรณ์ที่น่าเชื่อถือมากขึ้น — โดยเฉพาะอย่างยิ่งอุปกรณ์ที่มีแนวทางในการรักษาความปลอดภัยที่คุณ เข้าใจ.

แม้จะมีปฏิกิริยาเชิงลบต่อทวีตสแกนไวรัสที่น่าอึดอัดใจของ Samsung แต่ Ellis คิดว่าบริษัทสมควรได้รับเครดิตในการสร้างความตระหนักรู้ถึงความเป็นจริงโดยรอบสมาร์ททีวี "ของมัน เกือบจะน่าชื่นชม” เขากล่าว “เพราะพวกเขารู้ว่ามีภัยคุกคามที่มีอยู่ภายในบ้านของบุคคลหนึ่ง และพวกเขากำลังพยายามให้ผู้ใช้สามารถทำอะไรบางอย่างเกี่ยวกับการลดสิ่งนั้นได้ เสี่ยง."

แล้วความเป็นส่วนตัวของฉันล่ะ?

ผู้ที่ต้องการเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณถือเป็นภัยคุกคามที่ใหญ่ที่สุด แต่พวกเขาไม่ใช่สิ่งเดียวที่น่ากังวลเมื่อพูดถึงสมาร์ททีวีและกล่องรับสัญญาณ ข้อมูลส่วนตัวของคุณ เช่น รายการและภาพยนตร์ที่คุณรับชม เป็น ขุมทรัพย์ที่มีศักยภาพสำหรับผู้ผลิตหรือใครก็ตามที่สามารถสะสมได้ ในปี 2559 Vizio ตกเป็นเป้าหมายของการสอบสวนของคณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลาง (FTC) เกี่ยวกับการเก็บรวบรวมที่ถูกกล่าวหา ข้อมูลนี้ซึ่งมีรายงานว่าเกิดขึ้นโดยปราศจากการรับรู้หรือความยินยอมของลูกค้า จากนั้นจึงขายให้กับ ผู้โฆษณา ในแคลิฟอร์เนีย มีการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มกับบริษัทในเรื่องแนวปฏิบัติเดียวกัน ที่ ส่งผลให้มีการเสนอข้อตกลง ไม่เพียงแต่รวมการลงโทษทางการเงินเท่านั้น แต่ยังบังคับให้ Vizio ลบข้อมูลที่รวบรวมทั้งหมด และให้ผู้ใช้มีวิธีที่ชัดเจนในการเลือกไม่รับการรวบรวมดังกล่าวในอนาคต

แนวโน้มดังกล่าว — เพื่อลดหรือปิดบังวิธีที่ทีวีเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ — กระตุ้นให้สมาชิกวุฒิสภาสองคนในปี 2561 เรียกร้องให้ FTC สอบสวนแนวทางปฏิบัติเหล่านี้. วุฒิสมาชิกอ้างถึงคดี Vizio ในจดหมายถึง FTC แต่เป็น นิวยอร์กไทม์ส บทความเกี่ยวกับ Samba บริษัทที่ใช้ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามบนแพลตฟอร์มสมาร์ททีวีหลายแห่งเพื่อรวบรวมข้อมูลของผู้ชม ซึ่งดึงดูดความสนใจของพวกเขา “น่าเสียดาย” วุฒิสมาชิกเขียน “ผู้ใช้สมาร์ททีวีอาจไม่ทราบว่าโทรทัศน์ของตนรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับพฤติกรรมการรับชมของตนมากเพียงใด”

กรณีเหล่านี้เน้นย้ำว่าสมาร์ททีวีได้เปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ระหว่างผู้ดูทีวีกับบริษัทที่ต้องการติดตามพฤติกรรมของพวกเขาไปมากน้อยเพียงใด เราถามผู้ผลิตรายเดียวกันข้างต้นเกี่ยวกับกิจกรรมการรวบรวมข้อมูลของพวกเขา แต่คำตอบของพวกเขากลับแตกต่างกันมากอีกครั้ง

Samsung บอกเราว่า “ก่อนที่จะรวบรวมข้อมูลใดๆ จากผู้บริโภค เราจะขอความยินยอมจากพวกเขาเสมอ และเราพยายามทุกวิถีทางเพื่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลได้รับการจัดการด้วยความระมัดระวังสูงสุด” บริษัทไม่ได้ให้ตัวอย่างวิธีการขอความยินยอมนี้ แต่กำหนดให้ ผู้ใช้ไปยัง ยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัว เป็นวิธีการทั่วไปในการทำเช่นนั้น

Sony บอกเราว่าเมื่อผู้ใช้เลือกใช้แอพของบุคคลที่สามบนสมาร์ททีวี Sony จะไม่รวบรวมข้อมูลนั้น (ถ้ามี) เพื่อตัวมันเอง นอกจากนี้ยังยืนยันว่ากิจกรรมการรวบรวมข้อมูลของแอปของตัวเองนั้นครอบคลุมโดยนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องสำหรับแต่ละแอปและสำหรับทีวี

Amazon ดูเหมือนจะให้ผู้ใช้สามารถควบคุมข้อมูลของตนได้เป็นอย่างดี การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวใหม่ ที่อนุญาตให้ผู้ใช้เลือกไม่รับการรวบรวมข้อมูลสี่ด้าน ได้แก่ โฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ ข้อมูลตามแอป ข้อมูลการใช้งานอุปกรณ์ และการตรวจสอบข้อมูล

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของสมาร์ททีวีหรือกล่องรับสัญญาณเครื่องใด คุณจะต้องอ่านรายละเอียดอย่างละเอียด เพื่อทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลใดที่คุณตกลงที่จะแบ่งปัน และสำรวจเมนูการตั้งค่าเพื่อดูว่าตัวเลือกใดในการเลือกไม่รับของคุณ เป็น. “มีความพยายามในกลุ่มสิทธิความเป็นส่วนตัวในการกำหนดมาตรฐานการแจ้งเตือนและยินยอมในการตั้งค่าเริ่มต้นของการแบ่งปันข้อมูล” Reischer กล่าวว่า “แต่ ณ ขณะนี้ยังไม่มีการตั้งค่าเริ่มต้นมาตรฐานให้ผู้บริโภคยินยอม (หรือไม่) แบ่งปันข้อมูลระหว่างสมาร์ททีวี ผู้ผลิต”

ปัญหาคืออาจเป็นเรื่องยากหรือเป็นไปไม่ได้เลยที่จะป้องกันการรวบรวมข้อมูลนี้โดยสิ้นเชิง การเข้าสู่การตั้งค่าทีวีของคุณจะเปิดเผยวิธีในการยกเลิกโปรแกรมเหล่านี้ แต่บางครั้งก็ทำเช่นนั้น จะปิดการใช้งานคุณสมบัติบางอย่าง เช่น รายการทีวีและภาพยนตร์ที่คัดสรรมาโดยเฉพาะ หรือแม้แต่บริการทั้งหมด คุณสมบัติ Channel Plus และ Live Plus ของ LG ซึ่งให้คุณเข้าถึงเนื้อหาสตรีมมิ่งฟรี จำเป็นต้องอนุญาตให้รวบรวมข้อมูลได้ หากคุณเพิกถอนการอนุญาต แอปเหล่านี้จะถูกปิดใช้งาน

มันยังคงเป็น Wild West

หากคุณได้ข้อสรุปแล้วว่าไม่มีมาตรฐานด้านความปลอดภัยหรือการรวบรวมข้อมูลของสมาร์ททีวี คุณพูดถูก มันเป็นเหมือนกับ Wild West มาก ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดของตัวเองในการปกป้องข้อมูลของคุณ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการตระหนักว่าสมาร์ททีวีหรือกล่องรับสัญญาณนั้นเป็นอุปกรณ์ที่ครบครัน คอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และด้วยเหตุนี้ จึงอาจเสี่ยงต่อการถูกโจมตีด้านความปลอดภัยแบบเดียวกับของคุณ แล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อป

การยกเลิกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยสิ้นเชิงยังคงเป็นหนึ่งในไม่กี่สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันไม่ให้แฮกเกอร์เข้าถึงได้ แม้ว่านี่จะเป็นตัวเลือกเทอร์โมนิวเคลียร์ก็ตาม การติดตามการอัปเดตซอฟต์แวร์ โดยหลักการแล้วการเปิดการอัปเดตอัตโนมัติหากอุปกรณ์ของคุณมีการตั้งค่าดังกล่าว ถือเป็นขั้นตอนที่ใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้ หากคุณยังคงต้องการเพลิดเพลินกับฟีเจอร์ “อัจฉริยะ” ของทีวี

อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณยอมรับเสมอเมื่อใช้สมาร์ททีวีหรือแอปหรือบริการใดๆ ที่รวมอยู่ในนั้น ในหลายกรณี ข้อกำหนดเหล่านี้รวมถึงภาษาที่ให้ความยินยอมในการรวบรวมข้อมูลแก่ผู้ผลิต แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ขอความยินยอมอย่างชัดเจนและโดยเฉพาะเจาะจงก็ตาม

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• Vizio มีสมาร์ททีวีและซาวด์บาร์รุ่นใหม่ในปี 2023 แต่สิ่งที่ดีที่สุดอาจจะยังมาไม่ถึง
• เหตุใด Best Buy จึงเพิ่งดึง Google TV ของ TCL ออกจากร้านค้า
• Samsung กำลังนำแอพด้านสุขภาพมาสู่สมาร์ททีวี
• ตกใจกับคำเตือนสมาร์ททีวีของ FBI หรือไม่? นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ
• คุณสมบัติการเข้าถึงระยะไกลของ Samsung จะเชื่อมต่อสมาร์ททีวีกับพีซี โทรศัพท์ และอื่นๆ