เหตุระเบิดในบอสตันและการรายงานพลเมืองบนเว็บแบบเรียลไทม์

หากมีสิ่งหนึ่งที่กรณีเหตุระเบิดบอสตันมาราธอนสอนเรา นั่นก็คือพวกเราส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าจะใช้อินเทอร์เน็ตแบบเรียลไทม์อย่างมีความรับผิดชอบในช่วงเวลาที่เกิดความวุ่นวายอย่างต่อเนื่องได้อย่างไร ไม่ใช่คุณ ไม่ใช่ฉัน ไม่ใช่ซีเอ็นเอ็น, ไม่ใช่เรดดิท. เราล้มเหลว - และเราไม่ควรปล่อยให้มันเกิดขึ้นอีก

หากเป็นคอลัมน์เกี่ยวกับสื่อ เราก็สามารถมุ่งเน้นไปที่ ใบหน้าของผู้เล่นแบบดั้งเดิม. ตัวอย่างเช่น New York Post และ Fox News ทำให้เกิดความเสียหายอย่างมากจนชีวิตของคนอย่างน้อยสามคนถูกโยนลงไปในหลุมแห่งการลงโทษอย่างไม่ยุติธรรมเนื่องจากการจงใจรายงานเท็จหรือเลอะเทอะ แม้แต่ Associate Press – AP สุดเลวทราม! – รายงานว่าผู้ต้องสงสัยถูกควบคุมตัวโดยที่ไม่มีใครอยู่ คุณรู้ไหมว่าการคิดว่าคนที่เพิ่งฆ่าเด็กชายวัย 8 ขวบของคุณด้วยระเบิดกระเป๋าเป้สะพายหลังนั้นรู้สึกอย่างไรนั้นถูกตำรวจควบคุมตัว แล้วกลับพบว่านั่นไม่เป็นความจริง ฉันก็ทำอย่างนั้นเหมือนกัน ดังนั้นลองคิดว่ามันน่ากลัวสิ

แต่เราไม่ได้มาที่นี่เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสื่อแบบดั้งเดิม การพังทลายของบอสตันไม่เพียงแต่เป็นความล้มเหลวของสื่อเท่านั้น มันเป็นความล้มเหลวสำหรับผู้ใช้เว็บจำนวนมากที่ใช้สื่อเผยแพร่แบบเรียลไทม์บนอินเทอร์เน็ตในทางที่ผิดเพื่อเผยแพร่ข้อมูลที่ผิดซึ่งสร้างความเสียหาย กล่าวคือ เราซึ่งเป็นสาธารณชนก็เสียหายเหมือนกัน เราไปที่ Twitter, Reddit, Tumblr และ Facebook เราสนับสนุนทฤษฎีและสร้างวงกลม Photoshop ขึ้นมารอบๆ หัวของผู้คนแบบสุ่ม เราคาดเดาและจับผิดและทวีต รีทวีต รีโพสต์ และสำรอก เราโยนเรื่องไร้สาระไร้สาระไปรอบๆ เหมือนเรากำลังทะเลาะกันเรื่องบอลลูนน้ำ

จริง​อยู่ พวก​เรา​หลาย​คน​รักษา​ความสงบ. นักข่าวมากมายอดใจรอเอาเรื่องให้ถูกต้อง กลุ่มที่ดีของเราถึงกับพยายามควบคุมนักสืบที่บ้าคลั่งและไม่ได้รับการฝึกฝนเหล่านั้นซึ่งเห็นได้ชัดว่ามีระดับอะดรีนาลีน PCP สูบฉีดพวกเขาขึ้นมาเพื่อคลี่คลายคดี แต่ตัวอย่างของความรอบคอบ ความสมเหตุสมผล และความถูกต้องนั้นเป็นเพียงเสียงกระซิบภายใต้สมมติฐานที่น่ารังเกียจของฝูงชนที่อึกทึกครึกโครม ซึ่งเมาข้อมูลแบบเรียลไทม์

เช่นเดียวกับที่เรามักจะส่งข้อความหาแฟนเก่าอย่างเสียใจหลังจากดื่มมาทั้งคืน เราก็ทำให้ตัวเองที่เมาข้อมูลด้วย นิมิตอันเย้ายวนใจแห่งความยิ่งใหญ่อันน่าสยดสยอง การไปสู่ก้นบึ้งของสิ่งที่น่าสยดสยองก่อนใคร - การชนะ อินเทอร์เน็ต. เราสับสนข้อเท็จจริงและขัดขวางการสอบสวน (ตามการบังคับใช้กฎหมาย) และยิ่งสร้างความเจ็บปวดให้กับครอบครัวแบบนักศึกษามหาวิทยาลัยบราวน์วัย 22 ปีมากยิ่งขึ้น สุนี ตรีปาตีซึ่งหายตัวไปตั้งแต่เดือน มี.ค. (และเป็น. ยังคงหายไป) และชื่อของเขาจะเชื่อมโยงกับเหตุระเบิดร้ายแรงในบอสตันตลอดไป แม้ว่าเขาจะไร้เดียงสาก็ตาม สัปดาห์นี้ หวังว่ามันจะเป็นสัปดาห์ที่น่าเบื่อ เราต้องทำงานหนักมากเพราะปล่อยตัวมากเกินไป

เราจะก้าวไปไกลกว่านี้ได้อย่างไร เพื่อเราจะไม่สร้างความเสียหายแบบบอสตันในครั้งต่อไป

กฎข้อที่ 1: ข้อมูลแบบเรียลไทม์มักเป็นข้อมูลที่ผิด

สิ่งนี้ควรดำเนินไปโดยไม่บอกกล่าว (ยกเว้นว่าสัปดาห์ที่แล้วพิสูจน์ได้ว่าต้องมีการทำซ้ำซ้ำแล้วซ้ำเล่า): ข้อมูลแบบเรียลไทม์มักจะแย่กว่าไม่ถูกต้อง มันอาจเป็นอันตรายได้

เมื่อมีข้อมูลใหม่ๆ ปรากฏบนฟีด Twitter ของเรา หรือปรากฏในความคิดเห็นของ Reddit แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะไม่อยากจะเชื่อข้อมูลนั้น ดังนั้นเราจึงแบ่งปัน - บางครั้งมีข้อแม้ (“นี่เป็นเรื่องจริงเหรอ!”) ซึ่งมักจะไม่มีคำเตือนเหล่านั้น แต่ความจริงก็คือ นั่นคือข้อมูลสุดท้ายที่เราควรเชื่อ และแน่นอนว่าเป็นข้อมูลสุดท้ายที่เราควรแบ่งปัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของชีวิตและความตาย จนกว่าบางสิ่งจะได้รับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ เราทุกคนควรปฏิบัติต่อมันว่าผิด และเก็บมันไว้กับตัวเราเองให้มากที่สุด

กฎข้อที่ 2: เมื่อพูดถึงข่าวร้ายแรง Twitter ไม่ใช่เกม

เช่นเดียวกับหลายๆ คน ฉันนั่งรู้สึกปลาบปลื้มกับฟีด Twitter ของฉันเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว โดยเฉพาะในคืนวันพฤหัสบดีและ วันศุกร์ เป็นการตามล่าผู้ต้องสงสัยวางระเบิด Tamerian และ Dzhokhar Tsarnaev ที่แทบไม่น่าเชื่อ กางออก ฉันก็ค้นหาฟีดและการโพสต์ทุกประเภทเพื่อค้นหาข้อมูลใหม่เช่นกัน และเพื่อเป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรก ๆ ที่รีทวีตข้อมูลใหม่นั้น ฉันรู้ว่าสิ่งนี้อาจดูไม่ละเอียดอ่อน แต่ความจริงก็คือ การทำเช่นนี้น่าตื่นเต้นและเกือบจะสนุก มันรู้สึกเหมือนเป็นเกม

แต่มันไม่ใช่เกม และการปฏิบัติต่อมันเช่นนี้ถือเป็นเรื่องโง่เขลาและขาดความรับผิดชอบ เพราะดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ข้อมูลเรียลไทม์ส่วนใหญ่ผิดพลาดหรืออย่างน้อยก็ยังไม่ได้รับการยืนยัน มันควรจะถูกละเลย แต่เราตีพิมพ์ซ้ำและขยายความอย่างไม่มีที่สิ้นสุดเพื่อความพึงพอใจอันแปลกประหลาดของเราเอง

กฎข้อที่ 3: สิ่งที่เกิดขึ้นกับ Reddit จะไม่อยู่บน Reddit

บอสตันพิสูจน์ให้เห็นว่าเราทุกคนต้องมีความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าการโพสต์บางอย่างบนอินเทอร์เน็ตสาธารณะคืออะไร: การเผยแพร่

บน ค้นหา subreddit ของ BostonBombersซึ่งกลายเป็นเรื่องส่วนตัวไปแล้ว ผู้แสดงความคิดเห็นระบุซ้ำแล้วซ้ำอีกว่าชุมชนไม่เหน็ดเหนื่อย “การสอบสวน” เหตุระเบิดที่บอสตันมาราธอนนั้นไม่เป็นอันตรายแต่อย่างใด ตราบใดที่ยังคงอยู่ หน้าของ Reddit บางทีนั่นอาจเป็นเรื่องจริง แต่มันก็ไม่สมจริงเลยเช่นกัน Reddit เป็นฟอรัมสาธารณะ และเมื่อผู้คนพบสิ่งที่น่าสนใจในฟอรัมสาธารณะ พวกเขามักจะแชร์สิ่งดังกล่าวบนเครือข่ายโซเชียลมีเดียอื่นๆ หรือนักข่าวเขียนเกี่ยวกับสิ่งที่พูดในฟอรัมนั้น จากนั้นจะพุ่งไปทั่วโลกในทันที นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ทั้งก่อนและหลัง FBI เผยแพร่ภาพถ่ายและวิดีโอของพี่น้อง Tsarnaev

ความเชื่อผิด ๆ ที่ว่าสิ่งที่คุณโพสต์ออนไลน์ในที่เดียวจะคงอยู่นั้นไม่ใช่เพียงความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจาก Redditor เท่านั้น สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นบน Twitter, 4chan, Facebook และ Tumblr ซึ่งทั้งหมดนี้มีบทบาทที่สร้างความเสียหายระหว่างการสอบสวนเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว แต่ประเด็นยังคงเหมือนเดิม: เผยแพร่บางสิ่งทางออนไลน์หากคุณเชื่อว่าทั้งโลกควรเห็นข้อมูลนั้น เพราะมันสามารถทำได้เป็นอย่างดี

(หมายเหตุด้านความเป็นส่วนตัว: นี่เป็นกฎทั่วไปที่ดีสำหรับชีวิตส่วนตัวของคุณเช่นกัน กล่าวคือ อย่าโพสต์บางสิ่งบน Facebook ที่คุณคงไม่โอเคกับทั้งโลกที่รู้หรือเห็น) 

กฎข้อที่ 4: การโพสต์รูปถ่ายของใครบางคนถือเป็นการโพสต์ข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อความนี้มุ่งเป้าไปที่ชุมชน Reddit โดยเฉพาะ แต่นำไปใช้กับทุกส่วนของเว็บ

เมื่อคุณโพสต์รูปถ่ายของใครบางคน คุณกำลังก้าวไปสู่การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับบุคคลนั้น – “การทำด็อกซิ่ง” ตามที่เด็กๆ เจ๋งๆ เรียกกัน

ประเด็นนี้หายไปอย่างชัดเจนในบางส่วนของชุมชน Reddit ซึ่งเป็นชุมชนที่มีกฎแนวทางหลัก “ไม่โพสต์ข้อมูลส่วนตัว” ชุมชนที่โวยวายเมื่อ doxing เกิดขึ้นกับหนึ่งในพวกเขาเอง ไม่ วัตถุ สิ่งที่บุคคลนั้นทำ. ในขณะที่ผู้ดูแลใน subreddits ต่างๆ โพสต์กฎ Reddit ที่เข้มงวดนี้สำหรับผู้ใช้ซ้ำแล้วซ้ำอีก แต่ดูเหมือนว่าจะเป็นเช่นนั้นเท่านั้น นำไปใช้จริงในการโพสต์ชื่อ ข้อมูลติดต่อ ที่อยู่บ้าน หรือโปรไฟล์โซเชียลมีเดียเพื่อแสดงความคิดเห็น หัวข้อ การโพสต์รูปถ่ายโดยให้วงกลมใบหน้าของใครบางคนถือเป็นเกมที่ยุติธรรม

ผู้ดูแล Reddit ไม่อนุญาตให้มีกิจกรรมประเภทนี้ถือเป็นความผิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการทำเช่นนั้นอาจนำไปสู่การดำเนินคดีโดยศาลเตี้ยต่อผู้บริสุทธิ์

กฎข้อที่ 5: ห้ามเผยแพร่แชทสแกนเนอร์ของตำรวจ

ข้อมูลที่ผิดส่วนใหญ่จากคืนวันพฤหัสบดีและวันศุกร์ (รวมถึง การตั้งชื่อ Sunli Tripathi ที่ไม่ถูกต้องว่าเป็น ผู้ต้องสงสัยในเหตุระเบิด) เกิดขึ้นจากการที่ประชาชนฟังเครื่องสแกนของตำรวจซึ่งสามารถพบเห็นได้สตรีมมิ่งไปทั่ว อินเทอร์เน็ต.

ในที่สุดหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายก็บอกให้ทุกคนหยุดโพสต์สิ่งที่ถูกพูดถึงบนเครื่องสแกนของตำรวจบอสตัน ขัดขวางการสอบสวน และอาจทำให้เจ้าหน้าที่ได้รับอันตราย เราควรเอาใจใส่ความต้องการนั้นต่อจากนี้ไป ครั้งถัดไปที่โศกนาฏกรรมเกิดขึ้น ให้ฟังเครื่องสแกนถ้าคุณต้องการ แต่อย่าแพร่กระจายสิ่งที่ถูกพูดราวกับว่าเป็นข้อมูลที่ได้รับการยืนยันแล้ว เพราะนั่นไม่ใช่

คำสุดท้าย

มีแนวโน้มว่าเราต้องสร้างกฎมากกว่านี้ – ฉันขอเชิญคุณเสนอแนะบางส่วนในความคิดเห็นด้านล่าง แต่ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม จำเป็นที่เราจะต้องค้นหาข้อมูลเหล่านี้ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพราะขณะนี้ เห็นได้ชัดว่าการมีอยู่ของข้อมูลเรียลไทม์ที่แตกต่างกันนั้นมีประโยชน์ต่อเรามากขึ้น

ผู้คนจะยังคงหารือเกี่ยวกับข่าวด่วนทุกประเภทบนอินเทอร์เน็ตต่อไป เราจะคาดเดาและแบ่งปันข้อมูลต่อไป – และเราควรจะทำ ในกรณีที่ผ่านมา เช่น ระหว่างการสังหารหมู่ที่ Virgina Tech ในปี 2550 ข้อมูลจากโซเชียลมีเดียถือเป็นสิ่งล้ำค่า แต่ครั้งต่อไปจะมีเหตุการณ์ที่เหน็ดเหนื่อยอย่างน่าสยดสยองในสัปดาห์ที่แล้วเกิดขึ้น และเราทุกคนก็หวังว่าจะเป็นเช่นนั้น จะไม่เกิดขึ้นอีก – เราจำเป็นต้องมีกฎพื้นฐานบางประการเพื่อรักษาผลที่ตามมาโดยไม่ตั้งใจต่อ ขั้นต่ำ และเป็นความรับผิดชอบทั้งหมดของเราที่จะต้องแน่ใจว่าสิ่งนั้นจะเกิดขึ้น

(ภาพ ลิขสิทธิ์ บอสตัน เฮรัลด์)