Douglas Rushkoff "ขว้างก้อนหินใส่ Google Bus"
เหตุใดบริษัทที่เพิ่งออกสู่สาธารณะและตอนนี้มีรายได้ประมาณ 2 พันล้านดอลลาร์ต่อปีจึงถูกดูหมิ่น?
เพราะตอนนี้มันไม่มีทางหยุดเติบโตได้ Rushkoff อธิบายในระหว่างที่เขาพูด คำปราศรัย ในปีนี้ การประชุม WebVisions ในพอร์ตแลนด์ รัฐออริกอน แม้ว่า Twitter อาจสร้างรายได้ประมาณ 2 พันล้านดอลลาร์ในแต่ละปี Wall Street ถือว่าแอปนี้ล้มเหลวหากจำนวนนั้นไม่เพิ่มขึ้นปีแล้วปีเล่า ในฐานะซีอีโอ วิลเลียมส์จำเป็นต้องพัฒนาบริการต่อไปโดยส่งข้อความยาว 140 ตัวอักษร ซึ่งน่าจะถึงจุดสูงสุดแล้ว อย่างที่เขากล่าวไว้วอลล์สตรีท เสมอ ต้องการมากกว่านี้; “มันไม่พอ คุณหยุดไม่ได้”
ปัญหานั้นและปัญหาอื่นๆ ที่ตามมาคือหัวข้อในหนังสือเล่มล่าสุดของรัชคอฟฟ์ ขว้างก้อนหินใส่ Google Bus.
สำหรับ Rushkoff ความต้องการอย่างต่อเนื่องขององค์กรในการเติบโตไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังทำลายโลกอีกด้วย แน่นอนว่าเทคโนโลยีดิจิทัลช่วยให้เกิดความโปร่งใส แต่ก็มีแนวโน้มที่จะเร่งและขยายข้อบกพร่องขององค์กรด้วย ทุกวันนี้ บริษัทไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเพื่อสร้างรายได้เสมอไป แต่เพื่อให้ถูกบริษัทใหญ่แย่งชิงไป
นอกจากนี้ สตาร์ทอัพไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อสร้างตลาดที่ยั่งยืนหรือแม้แต่ทำ ธุรกิจ. แต่กลับได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อดึงคุณค่าออกมา ในขณะเดียวกันก็ส่งการพัฒนาภายนอกให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ (เช่น ต้นทุนมนุษย์) อย่างต่อเนื่อง แล้วผู้ประกอบการจะทำลายวงจรอุบาทว์นี้ได้อย่างไร?
“มันเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ดีกว่า” Rushkoff กล่าวกับ Digital Trends “เคล็ดลับทั้งหมดคือการพยายามช่วยให้นักพัฒนารุ่นเยาว์เข้าใจวิธีสร้างรายได้ให้กับตนเอง วิธีการทำธุรกิจ มันไม่เกี่ยวกับการมีน้ำใจหรือฝ่ายซ้าย มันเกี่ยวกับการทำธุรกิจที่ดีขึ้น มีรายได้และรายได้ในระยะยาวมากขึ้น [และ] สิ่งที่ล้าสมัยจริงๆ เช่น การทำเงินจากการขายสินค้าและบริการ”
บางทีมันอาจจะง่ายขนาดนั้นจริงๆ Rushkoff ตระหนักดีว่าไม่มีการขาดไอเดียดีๆ อย่างแน่นอน ปัญหาคือผู้ประกอบการละสายตาจากแนวคิดเหล่านั้น เมื่อนักลงทุนที่แย่งชิงเงินเข้าสู่การต่อสู้ ห้อยเงินหลายพันล้านดอลลาร์ไว้ข้างหน้าพวกเขา จากนั้นคว้าแบรนด์มาเพื่อเติมเต็มแรงจูงใจของพวกเขาเอง ความสามารถในการทำกำไรที่ยั่งยืนจะหายไปทันที
“ราคาหุ้นมีความสำคัญมากกว่าบริษัทหรือผลิตภัณฑ์หรือซอฟต์แวร์”
“ราคาหุ้นมีความสำคัญมากกว่าบริษัท ผลิตภัณฑ์ หรือซอฟต์แวร์” Rushkoff กล่าว “ราคาหุ้นและความเจริญรุ่งเรืองทางธุรกิจที่แท้จริงขาดการเชื่อมต่อกัน หากนักพัฒนาต่อต้านสิ่งล่อใจที่จะขายธุรกิจของตนเพื่อร่วมลงทุน (หรือแม้แต่ต่อต้าน VC ที่ไม่ถูกต้อง) พวกเขาก็จะมีอิสระในการพัฒนาธุรกิจของตนให้มีผลกำไร มันมีโอกาสชนะมากกว่าการกลายเป็นบริษัทที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ด้วย”
แทนที่จะเพิ่มคุณค่าให้กับผู้บริโภคเพื่อให้พวกเขากลับมาอีก บริษัทสมัยใหม่หลายแห่งอยู่ในตำแหน่งที่จะทำลายการแข่งขันและสร้างการผูกขาด ยกตัวอย่างบริษัทอย่าง Uber เป็นต้น จากข้อมูลของ Rushkoff Travis Kalanick ผู้ร่วมก่อตั้ง Uber ไม่ได้ก่อตั้งบริษัทแชร์รถยอดนิยมเพื่อตอบคำถามที่ว่า “เราจะสร้าง อนาคตแท็กซี่ที่ยั่งยืน?” แต่ Uber ดำรงอยู่เพื่อสร้างการผูกขาดในการแบ่งปันการเดินทางที่ช่วยให้สามารถใช้ประโยชน์จากตำแหน่งนั้นแยกจากกัน แนวตั้ง. น่าเสียดายที่สิ่งนี้ไม่ได้ทำให้นักบิดร่ำรวยแต่อย่างใด มันแทบจะไม่ได้ทำเลยด้วยซ้ำ ไดรเวอร์ รวย.
เพื่อให้บรรลุผลกำไรอย่างแท้จริงเมื่อพูดถึงบริษัทอย่าง Uber Rushkoff กล่าวว่าแพลตฟอร์มที่พนักงานเป็นเจ้าของเป็นวิธีที่ดีที่สุด แต่โปรแกรมแชร์รถที่พนักงานเป็นเจ้าของสามารถพิสูจน์ได้ว่าสามารถแข่งขันกับยักษ์ใหญ่อย่าง Uber ได้หรือไม่?
“ตอนนี้มีบางส่วนที่อยู่ระหว่างดำเนินการ ตั้งแต่ Juno ในนิวยอร์ก ไปจนถึง Lazooz ซึ่งตั้งอยู่ในนิวซีแลนด์” Rushkoff กล่าว “เราจะต้องดูว่าพวกเขาสามารถแข่งขันได้หรือไม่ [แต่] หีบสงครามของ Uber ทำให้พวกเขาลดราคาของคนอื่นได้ง่าย Uber ไม่จำเป็นต้องสร้างรายได้ มันเพียงแค่ต้องฆ่าคู่แข่งแบบที่ Walmart ทำ เป็นเรื่องน่าสนใจที่จะดูว่าผู้ขับขี่สามารถสร้างความสามัคคีและย้ายไปสู่บริการที่ดีกว่าได้หรือไม่”
แม้ว่าบริษัทอย่าง Uber จะระบุปัญหานี้กับเศรษฐกิจดิจิทัลว่าเป็นสิ่งที่เพิ่งเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ Rushkoff เล่าถึงสองเหตุการณ์ก่อนปี 2544 ซึ่งทำหน้าที่เป็น "ช่วงเวลา aha" เดทแรกย้อนกลับไปตลอดทาง 1995; Netscape เปิดตัวสู่สาธารณะในวันเดียวกับที่ Jerry Garcia นักร้องนำวง Grateful Dead เสียชีวิต สำหรับเขา “มันรู้สึกเหมือนกับว่าแนวคิดดั้งเดิมของซานฟรานซิสโกเรื่อง 'เน็ตตายไปในวันนั้น'
ครั้งที่สองเกิดขึ้นหลายปีต่อมาในปี 2000 เมื่อ AOL ซื้อ Time Warner ใน op-ed ที่เขาเขียนให้กับ New York Times นั้น Rushkoff ให้เหตุผลว่า AOL มาถึงจุดสูงสุดแล้ว และถึงจุดที่มันกำลังหาเงินจาก "ชิปที่พองตัว" ก่อนที่จะพังทลายลง เขารับรู้ถึงความเจริญของดอทคอมที่ใกล้จะถึงจุดสิ้นสุดเช่นกัน ยกเว้น New York Times จะไม่เผยแพร่เรื่องราวนี้
“ถ้าคุณทำให้ผู้ใช้ของคุณร่ำรวย พวกเขาจะชอบบริการของคุณและกลับมาใช้บริการอีกครั้ง”
“ไม่มีใครเชื่อฉัน และพวกเขาจะไม่เผยแพร่ผลงานชิ้นนี้” Rushkoff อธิบาย “นั่นน่ากลัวกว่าสำหรับฉันอีก และแน่นอนว่าสองเดือนต่อมาหุ้นทางอินเทอร์เน็ตก็พังทลายลงทั้งหมด ฉันได้เห็นแล้วว่าเศรษฐกิจดิจิทัลทำงานอย่างไร โดยบริษัทต่างๆ มองหุ้นของตนว่าเป็นของจริง และหมุนเวียนไปทุกที่เพื่อดึงคุณค่าจากโลกแห่งความเป็นจริง และยัดมันเข้าไปในส่วนแบ่งของพวกเขา ราคา."
การรับรู้ปัญหาเป็นสิ่งหนึ่ง การใช้วิธีแก้ปัญหาเป็นอย่างอื่นโดยสิ้นเชิง Rushkoff กล่าวว่าการบรรเทาการสกัด การหลีกเลี่ยงจากกรอบความคิดแบบผูกขาด และการเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์มสำหรับการแลกเปลี่ยนที่รวดเร็ว ล้วนเป็นจุดเริ่มต้นที่สมบูรณ์แบบ ธุรกิจต้องเข้าใจว่าผู้ใช้ไม่ได้เป็นเพียงผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้ผลิตและผู้สร้างคุณค่าอีกด้วย
แม้ว่าปัจจุบันสังคมจะฝังรากลึกอยู่ในยุคดิจิทัล แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าสังคมจะหลงทางไป จริงๆ แล้ว การทำบางสิ่งบางอย่างและสร้างมูลค่าให้กับมัน เพื่อให้บรรลุเศรษฐกิจดิจิทัลที่ยั่งยืนซึ่งให้ความสำคัญกับการทำให้ผู้ใช้ร่ำรวยมากกว่าการเพิ่มทุน การพัฒนาจากภายนอกจะต้องยุติลง บริการต่างๆ เช่น eBay, Vimeo, Slack, Kickstarter หรือ Dropbox ล้วนเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของบริษัทที่ไม่สนใจเรื่องการผูกขาดและมุ่งเน้นที่การเชื่อมโยงผู้คนและสร้างมูลค่า
“ถ้าคุณทำให้ผู้ใช้ของคุณร่ำรวย พวกเขาจะชอบบริการของคุณและกลับมาใช้บริการอีกครั้ง” Rushkoff บอกกับผู้ชม WebVisions ที่หลงใหล “นี่คือวิธีที่คุณสร้างธุรกิจที่จะดำเนินธุรกิจตามความหมายดั้งเดิมและสร้างรายได้”
