แนวคิดที่เปลี่ยนแปลงเกมของ Victoria Tran ในการเปลี่ยนวิดีโอเกม

ในเดือนตุลาคม 2563 ส.ส. Alexandria Ocasio-Cortez (D-NY) แอบเข้าไปในห้องเครื่องของยานอวกาศแล้วพูดว่า “ฉันฆ่า Poki ไม่ได้ เธอเป็นคนดีมาก”

วินาทีต่อมา เธอก็ฆ่าโปกิ

การฆาตกรรมการเล่นเกมเป็นส่วนหนึ่งของกระแส Twitch ของ ในหมู่พวกเราซึ่งเป็นเกมหักล้างทางสังคมที่ได้รับความนิยมอย่างมาก สร้างขึ้นโดยสตูดิโออินดี้ Innersloth แม้ว่าจะเปิดตัวเมื่อสองปีก่อน ในหมู่พวกเรา แฟนคลับบูมในปี 2020 โดยได้รับแรงหนุนจากความเบื่อหน่ายจากโรคระบาดและ ความสนใจของคนดังทางอินเทอร์เน็ต. จุดประสงค์ของเกมคือการทำงานร่วมกับ "เพื่อนร่วมทีม" เพื่อทำงานต่างๆ ให้เสร็จสิ้นก่อนที่ "ผู้แอบอ้าง" จะฆ่าทุกคนบนเรือ แม้ว่าจะเป็นเกมที่มีรากฐานมาจากการแทงอย่างเงียบ ๆ แนวทางปฏิบัติของชุมชนก็เน้นย้ำถึงคุณภาพที่ขัดแย้งกัน: ความเมตตา

เรื่องนี้มีส่วนเกี่ยวข้องมาก วิกตอเรีย ทรานผู้อำนวยการชุมชนวัย 27 ปีที่ Innersloth

“ฉันไม่รู้ว่าคุณรู้เรื่องนี้หรือเปล่า แต่อินเทอร์เน็ตไม่ได้มีชื่อเสียงในเรื่องของความใจดีและอัธยาศัยดี” Tran บอกกับ Digital Trends ขณะรับสายจากบ้านของเธอในบริติชโคลัมเบีย ประเทศแคนาดา

ประโยชน์ของอินเทอร์เน็ต

มีพวกเกรียนอยู่บนทุกแพลตฟอร์ม และนักเล่นเกมก็มีชื่อเสียงโดยเฉพาะ ไม่ว่าจะได้รับหรือไม่ก็ตาม แต่ทรานได้เห็นข้อดีของอินเทอร์เน็ตแล้ว เธอมีประสบการณ์ในขณะที่เติบโตมากับเกมออนไลน์ที่มีผู้เล่นหลายคนจำนวนมาก (MMO) เช่น โรงแรมฮับโบ และ กระดูกหน้าแข้ง. เธอสร้างการเชื่อมต่อออนไลน์อย่างแท้จริงซึ่งมีความหมายต่อเธอมาก ความคิดของ Tran คือ: เราจะทำให้ชุมชนออนไลน์ดีขึ้นได้อย่างไร

“งานส่วนใหญ่ของฉันมีพื้นฐานมาจากความจริงที่ว่าในขณะที่ฉันมีพลัง และในขณะที่ฉันมีความอยากรู้อยากเห็น ฉัน ต้องการสำรวจวิธีที่เราสามารถทำให้อินเทอร์เน็ตดีขึ้นและไม่พอใจกับทัศนคติแบบเหมารวม” ทราน พูดว่า

Tran เป็นที่รู้จักในอุตสาหกรรมเกมในด้านการผสมผสานความเมตตาเข้ากับการออกแบบชุมชน นี่หมายถึงการออกแบบพื้นที่ภายในและภายนอกเกมที่ส่งเสริมให้ผู้เล่นปฏิบัติต่อกัน และผู้คนที่สร้างและดำเนินเกมด้วยความเคารพ การออกแบบความเมตตา Tran อธิบายว่าสามารถอำนวยความสะดวกได้ผ่านกฎเกณฑ์ การสร้างบรรทัดฐานที่คาดหวัง การปฏิบัติ ผู้เล่นด้วยความเคารพ ได้รับความไว้วางใจ และสร้างความรู้สึกอบอุ่นภายในเกมและสังคม ช่อง. ปรัชญาของเธอคือชุมชนที่มีน้ำใจจะได้รับความเมตตาเพิ่มเติม ผู้ชมที่อดทนต่อพฤติกรรมที่ไม่ดีจะยอมให้ถูกหลอกได้ ผู้ชมที่ไม่อดทนจะปิดเรื่องนี้ลง การออกแบบที่มีน้ำใจคือสิ่งที่ช่วยสร้างกลุ่มผู้ชมที่ไม่มีความอดทน

“ฉันกังวลว่าผู้คนจะรักบางสิ่งบางอย่างอย่างไร” Tran กล่าว “ชุมชนที่เจริญรุ่งเรืองเป็นสถานที่ที่ผู้คนรู้สึกได้รับการต้อนรับ”

ฝึกฝนมาตั้งแต่เด็ก

เรเชล โคเวิร์ตนักจิตวิทยาการวิจัยและผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของ รับสิ่งนี้, เรียกทรานส์ 2019 บทความ ในการสร้างชุมชนเหล่านี้เป็น “ชิ้นส่วนที่แปลกใหม่ในการทำความเข้าใจโครงสร้างและธรรมชาติของชุมชนให้ดีขึ้น และวิธีที่พวกเขาสามารถส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมทั้งในและนอกพื้นที่เล่นเกม”

“มุมมองของเธอมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในแง่ของการมองขอบเขตและโครงสร้างของพื้นที่ทางสังคมในฐานะที่เป็นรากฐานสำหรับพฤติกรรมการเข้าและออกจากเกมของชุมชน” Kowert กล่าว “เธอเป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ที่พูดถึงแนวคิดเหล่านี้ในที่สาธารณะ”

เป็นมุมมองที่เธอเริ่มปลูกฝังในวัยเด็ก Tran ให้เครดิตความสนใจของเธอในด้านการสื่อสารและชุมชนเนื่องจากการที่เธอมักจะรับหน้าที่เป็นนักแปลทั้งตามตัวอักษรและในวัฒนธรรมใหม่ตั้งแต่ยังเป็นเด็ก

“พ่อแม่ของฉันเป็นผู้ลี้ภัยจากสงครามเวียดนาม” ทรานกล่าว “พวกเขามาแคนาดา และพวกเขาไม่รู้ภาษาอังกฤษ พวกเขาไม่รู้จักวัฒนธรรม ดังนั้นเมื่อฉันโตขึ้น ฉันเป็นนักแปล ฉันอ่านเอกสารของรัฐบาลและพยายามบอกพ่อแม่ว่าฉันคิดว่าเอกสารเหล่านั้นหมายถึงอะไร”

วัยเด็กยังหมายถึงการเล่น MMO ออนไลน์ฟรีหลายชั่วโมงอีกด้วย แนวคิดที่ว่าเธอสามารถเชื่อมโยงกับผู้คน แม้กระทั่งบอกว่าเธอมีเพื่อน ในประเทศอื่นๆ นั้นเจ๋งมาก

“ในบางแง่ ฉันฝึกฝนมาทั้งชีวิตเพื่อสิ่งนี้” Tran กล่าว

ค้นหาเส้นทางของเธอ

เธอไปมหาวิทยาลัยเพื่อเรียนด้านการดูแลสุขภาพ สำเร็จการศึกษา และตระหนักว่าเธอเกลียดงานนี้ “ฉันมีอาการทางจิตครั้งใหญ่” เธอกล่าว “ฉันเกลียดที่ไม่รู้จะทำยังไง! ดังนั้นฉันจึงเริ่มค้นหาในกูเกิ้ลว่า 'จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่รู้ว่าต้องทำอะไร' และฉันก็เห็นบางอย่างที่บอกว่า 'เริ่มต้นด้วยความสนใจของคุณ'”

เธอคิดถึงเกมออนไลน์

Tran กลายเป็นนักยุทธศาสตร์ชุมชนสำหรับเกมปริศนา กำลังแกะกล่องผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของ เกมส์คิทฟ็อกซ์และในเดือนพฤศจิกายน 2563 ผู้อำนวยการชุมชน ณ อินเนอร์สลอธ. เธอยังเป็นผู้ร่วมจัดงานอีกด้วย เกมและสีซึ่งเป็นองค์กรระดับรากหญ้าที่ก่อตั้งขึ้นเพื่อสนับสนุนนักพัฒนาเกมเรื่องสี

Innersloth เป็นทีมที่ประกอบด้วยคนทำงานระยะไกล 13 คน และ Tran มีงานยุ่งอยู่ นอกเหนือจากการออกแบบโซเชียลมีเดียแล้ว เธอยังทำงานด้านการตลาด การประชาสัมพันธ์ การสร้างแบรนด์ แคมเปญ ความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ และโครงการริเริ่มอื่นๆ เมื่อถามว่าเธอทำอะไรตอนไม่ทำงาน เธอก็หัวเราะแล้วหยุดพักไปนาน (เธอชอบอ่านมังงะและอบคุกกี้ช็อกโกแลตชิป)

Tran อธิบายถึงบทบาทของผู้อำนวยการชุมชนในฐานะบุคคลที่เป็นผู้เชื่อมโยงระหว่างนักพัฒนาเกม และผู้เล่นเกม แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือบุคคลที่อำนวยความสะดวกในพื้นที่ที่ชุมชน โต้ตอบ สำหรับ ในหมู่พวกเรานั่นหมายถึงภายในเกมและแพลตฟอร์มที่ผู้เล่นพูดคุยกันเช่น ทวิตเตอร์ และ ติ๊กต๊อกโดยมีผู้ติดตาม 1.4 ล้านคนและ 2.9 ล้านคนตามลำดับ

กระบวนการหลายขั้นตอน

Tran อธิบายว่าการสร้างและอำนวยความสะดวกให้กับชุมชนที่มีน้ำใจนั้นเป็นกระบวนการหลายขั้นตอนที่สะท้อนถึงสภาพแวดล้อมที่นักพัฒนาเกมต้องการในท้ายที่สุดเกี่ยวกับงานของพวกเขา มันเกี่ยวข้องกับการทำให้ผู้เล่นต้องรับผิดชอบ จรรยาบรรณเช่นเดียวกับความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวัง การพูดว่า "อย่าเป็นคนห่วย" ยังไม่เพียงพอ ทรานกล่าว กฎเกณฑ์จะต้องมีการกำหนดอย่างชัดเจน ประชาสัมพันธ์ ยุติธรรม และนำไปใช้กับทุกคน” ในทางปฏิบัติ นี่หมายถึงการรวมไว้ในเกม องค์ประกอบการออกแบบ เช่น ทำให้ง่ายต่อการรายงานผู้เล่นถึงพฤติกรรมที่ไม่ดีหรือการสร้างรายการคำที่ผู้คนไม่สามารถพูดได้ เกม.

“การออกแบบที่ใจดีเริ่มต้นด้วยกฎเกณฑ์ เพราะโครงสร้างของเกมช่วยอำนวยความสะดวกในการสนทนาและทัศนคติที่คุณต้องการ” Tran กล่าว

Tran สนับสนุนการสร้างบรรทัดฐานของพื้นที่ (แสดงให้เห็นว่าวิธีใดเป็นวิธีการสื่อสารที่ยอมรับได้ และวิธีใดที่ไม่เป็นที่ยอมรับ) สร้างความไว้วางใจกับชุมชนผ่านความโปร่งใส และ มีเสน่ห์ ผ่านการเผชิญหน้าเชิงบวกและการเฉลิมฉลองของแฟนคลับ หนึ่งในวิธีที่ Tran ทำสิ่งนี้นั้นเรียบง่ายแต่ได้ผล นั่นคือเธอตอบกลับความคิดเห็น แม้แต่ความคิดเห็นที่โพสต์โดยผู้เกลียดชัง

มันคุ้มค่า ตัวอย่างเช่น ทรานนึกถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่นานหลังจากนั้น ในหมู่พวกเรา สร้างบัญชี TikTok แล้ว เธอโพสต์วิดีโอเกี่ยวกับแผนที่ใหม่ กลายเป็นกระแสไวรัล และทันใดนั้นก็มีความคิดเห็น "เกมที่ตายแล้ว" ท่วมท้น ผู้คนบ่น ผู้คนบอกว่าพวกเขาจบเกมแล้ว

“มันเป็นความคิดเห็นแบบนั้นไม่รู้จบ และฉันก็หมดกำลังใจมาก” Tran กล่าว “แล้วฉันก็คิดเกี่ยวกับมันและถามตัวเองว่า จริงๆ แล้วฉันจะทำอย่างไรกับเรื่องนี้? สิ่งที่ฉันทำคือนั่งเป็นเวลาหลายชั่วโมงและตอบความคิดเห็นให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และไม่ทำแบบหน้าด้านเหมือนบางแบรนด์ แต่ทำในลักษณะที่ตรงไปตรงมา และฉันหวังว่าจะตลกสักหน่อย”

ทันใดนั้นเธอก็เห็นการเปลี่ยนแปลง ผู้แสดงความคิดเห็นคนอื่นๆ เข้าร่วมการสนทนา โดยถามว่า: ทำไมคุณถึงทุบตีเกมอินดี้? ทำไมคุณถึงเกลียดสิ่งที่คนชอบเล่น?

“มันเป็นการเปลี่ยนโทนสีโดยสิ้นเชิง” ทรานกล่าว “นี่เป็นตัวอย่างว่าทำไมหากคุณจะโพสต์ในชุมชน คุณควรเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนนั้น การสละเวลาและความพยายามสามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ได้จริงๆ”

Tran มองว่างานนี้เป็นความต่อเนื่องของพื้นที่ออนไลน์ที่ได้รับการอำนวยความสะดวกโดยผู้ใช้ YouTube ยุคแรก ๆ เช่น จอห์นและแฮงค์ กรีน และ Project for Awesome และอธิบายว่ามันเป็น "win-win" สำหรับนักพัฒนาเกม Tran กล่าวว่าชุมชนที่ใจดีนั้นดีต่อธุรกิจ: พวกเขาดึงดูดผู้ชมเข้ามา แต่ยิ่งกว่านั้น พวกเขาดึงดูดผู้ชมที่แบ่งปันความคิดเห็นที่รอบคอบและใส่ใจเกี่ยวกับผู้คนที่สร้าง ผลิตภัณฑ์. (เมื่อ Tran ทวีตในช่วงวันหยุดหลังจากประกาศว่าบัญชีจะหยุดพัก ในหมู่พวกเรา ผู้ติดตามทวิตเตอร์ ดุเบาๆ ของเธอ.)

“เป็นเรื่องดีจริงๆ ที่ได้มีคนดูแลและมีส่วนร่วมกับคุณอย่างมีความหมาย” Tran กล่าว “มีแง่มุมที่เป็นมนุษย์อยู่ภายในซึ่งยากจะระบุได้ ฉันไม่อยากนับจำนวนมันจริงๆ อยู่แล้ว”

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• Reggie Fils-Aimé "ประธานฝ่ายวิดีโอเกม" กล่าวปราศรัยเรื่องสถานะแห่งอุตสาหกรรม
• 10 เกมจากนักพัฒนา Black ที่น่าลองดู
• บริษัทวิดีโอเกมให้คำมั่นที่จะต่อสู้กับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศที่ UN เพียงพอแล้วหรือยัง?