ปัญหาทั่วไปของ Google Chromecast และวิธีแก้ไข

ไม่ว่าคุณจะเข้าถึงเนื้อหาทีวีและภาพยนตร์ที่คุณชื่นชอบทั้งหมดจากหนึ่งในหลายรายการ อุปกรณ์สตรีมมิ่ง ภายนอกหรือผ่านทางทีวีที่มีระบบปฏิบัติการในตัว เช่น โรคุทีวี หรือก กูเกิลทีวีหนึ่งในอุปกรณ์ที่ดีที่สุดและมีราคาแพงที่สุดยังคงเป็น Google Chromecast

แม้ว่า Chromecast รุ่นเก่าจะยังมีให้บริการ แต่เวอร์ชันล่าสุดของ Google Chromecast พร้อม Google TVยังคงพยายามและเป็นจริง มีทั้งแบบ HD และ 4เค รสชาติ (ราคา $30 และ $50 ตามลำดับ) มาพร้อมกับรีโมตจริงและโฮมเพจที่ปรับแต่งตามประวัติการดูของคุณ — เทียบได้กับสิ่งที่คล้ายกัน โรคุ และ แอปเปิลทีวี อุปกรณ์ของคู่แข่ง

แม้ว่าคุณจะทำสำเร็จแล้วก็ตาม ตั้งค่า Chromecast เช่นเดียวกับเทคโนโลยีสมัยใหม่ ปัญหาของ Google Chromecast ก็สามารถเกิดขึ้นได้ บางครั้งคุณอาจสังเกตเห็นปัญหาการเชื่อมต่อ ข้อบกพร่องของโทรศัพท์ และปัญหาเล็กๆ น้อยๆ อื่นๆ ที่ทำให้คุณไม่สามารถใช้ Chromecast ได้สำเร็จ ในคู่มือนี้ เราได้รวบรวมปัญหา Chromecast ที่พบบ่อยที่สุด และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาและแก้ไขแต่ละปัญหา

Chromecast ไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi

คุณอาจสังเกตเห็นว่าวิดีโอ Chromecast ของคุณมีลักษณะเป็นกระเบื้องและไม่แน่นอน บางทีคุณอาจพบหน้าจอบัฟเฟอร์หลายหน้าจอเมื่อพยายามสตรีมรายการโปรดของคุณ ไม่ว่าอาการที่เกิดขึ้นจะเป็นอย่างไร สาเหตุมักจะเกิดจากปัญหาเครือข่ายบางประเภท

ขั้นตอนที่ 1: ขั้นแรก ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อื่นๆ ในบ้านสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและใช้ Wi-Fi ได้โดยไม่มีปัญหา คุณอาจประสบปัญหาอินเทอร์เน็ตขัดข้องชั่วคราว หากอุปกรณ์อื่นๆ ในบ้านของคุณสามารถเชื่อมต่อได้โดยไม่มีปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ขั้นตอนต่อไปในการแก้ปัญหาเครือข่าย Chromecast คือการลองยกเลิกการเชื่อมต่อ/เชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งหมดในเครือข่ายอีกครั้ง ในกรณีนี้ นั่นคือ Chromecast, เราเตอร์ และโมเด็ม (หากเป็นแบบสแตนด์อโลน) ถอดปลั๊กอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ เสียบกลับเข้าไปใหม่ จากนั้นรอให้เครือข่ายของคุณกู้คืนตัวเอง เมื่อ Chromecast รีบูทแล้ว ให้หยิบโทรศัพท์ของคุณแล้วลองแคสต์แอป

ขั้นตอนที่ 3: หากคุณยังคงมีปัญหาเครือข่าย คุณอาจต้องการลองใช้ตัวขยายสัญญาณ HDMI ซึ่งคุณสามารถหาได้ง่าย ที่ร้านค้าปลีกออนไลน์เช่น Amazon แม้ว่าการวางอุปกรณ์ของคุณให้พ้นสายตาจะเป็นเรื่องดี แต่ Chromecast อาจไม่อยู่ในระยะที่สามารถรับการจับมือ Wi-Fi ได้เพียงพอ หากคุณประสบปัญหา Chromecast ให้ลองใช้ส่วนขยายเพื่อดัน Chromecast ออกไปด้านนอกทีวี การทำเช่นนี้อาจเพียงพอที่จะปรับปรุงระยะของอุปกรณ์ของคุณและช่วยให้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ดีขึ้น เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนขยายรองรับ Chromecast ของคุณ — HDMI2.0 อย่างน้อยสำหรับ Chromecast 4K เป็นต้น

ขั้นตอนที่ 4: ยังคงมีปัญหา Wi-Fi อยู่หรือไม่? ผลิตภัณฑ์ Chromecast แต่ละรายการ (บันทึกไว้สำหรับรุ่นแรก) รองรับทั้งย่านความถี่เครือข่าย 2.4GHz และ 5GHz ขึ้นอยู่กับว่าทีวีและ Chromecast ของคุณอยู่ห่างจากเราเตอร์ของบ้านคุณแค่ไหน คุณอาจจะดีกว่าให้อุปกรณ์เชื่อมต่อกับแบนด์หนึ่งทับอีกแบนด์หนึ่ง ย่านความถี่ 5GHz นั้นแข็งแกร่งกว่าในระยะทางสั้นๆ แต่หาก Chromecast ของคุณอยู่ฝั่งตรงข้ามของบ้านกับเราเตอร์ของคุณ ย่านความถี่ 2.4GHz (การเชื่อมต่อระยะไกลที่ดีกว่า) น่าจะเป็นทางออกที่ดีที่สุด

หากต้องการเปลี่ยนแบนด์ Wi-Fi ให้หยิบอุปกรณ์ใดก็ได้ของคุณ หน้าแรกของ Google แอปเปิดอยู่ แตะ เปิดแอปให้แตะ โครมแคสต์ คุณกำลังมีปัญหาอยู่ จากนั้นแตะ การตั้งค่า ที่มุมขวาบนของหน้าจอ แตะ ข้อมูลอุปกรณ์, แล้ว อินเตอร์เน็ตไร้สาย, แล้ว ลืมเครือข่ายนี้ไปซะ. หลังจากดำเนินการดังกล่าว คุณจะสามารถเชื่อมต่อ Chromecast ของคุณกับแบนด์ Wi-Fi ใหม่ได้ หากเดิมคุณเชื่อมต่อกับย่านความถี่ 5GHz ให้ลองเชื่อมต่อกับตัวเลือก 2.4GHz

Chromecast สุ่มเปิดเครื่อง

คุณอาจประสบปัญหาการหมุนเวียนพลังงานแบบสุ่ม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณเชื่อมต่อ Chromecast กับทีวีเพื่อจ่ายไฟอย่างไร หาก Chromecast เชื่อมต่อกับอินพุต USB ของทีวีเพื่อจ่ายไฟ นี่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา พอร์ต USB บนทีวีส่วนใหญ่จะจ่ายไฟเพียงพอสำหรับจ่ายไฟให้กับอุปกรณ์ภายนอก แต่มีบางกรณีที่สิ่งนี้อาจสะดุด

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงปัญหานี้คือเพียงเชื่อมต่อ Chromecast โดยใช้ปลั๊กไฟ USB ที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งจะทำให้แน่ใจได้ถึงการเชื่อมต่อที่มั่นคงสำหรับอุปกรณ์ของคุณตลอดเวลา และยังป้องกันไม่ให้ Chromecast รีบูตทุกครั้งที่คุณปิดทีวี

อุปกรณ์แคสต์ของคุณสูญเสียการควบคุม

อุปกรณ์ Chromecast ส่วนใหญ่ต้องการให้คุณแตะ หล่อ ภายในแอปที่เข้ากันได้กับ Chromecast แต่ละแอป การควบคุมการแคสต์ถือเป็นสิ่งสำคัญต่อประสบการณ์การใช้งาน Chromecast แต่บางครั้งฟีเจอร์แคสต์ (และการควบคุมที่เกี่ยวข้อง) อาจหายไปจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ อาจมีสาเหตุบางประการที่ทำให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ รวมถึงการแก้ไขบางประการ

สำหรับผู้เริ่มต้น โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณอาจใช้เฟิร์มแวร์ของแอปที่คุณเลือกเวอร์ชันเก่ากว่า ในขณะที่ iOS และ หุ่นยนต์ อุปกรณ์จะแจ้งให้คุณทราบหากจำเป็นต้องอัพเดตให้เสร็จสิ้น คุณสามารถตรวจสอบได้ด้วยตัวเอง

ขั้นตอนที่ 1:สำหรับ iPhone หรือ iPad: แตะที่ แอพสโตร์ ไอคอน จากนั้นแตะของคุณ รูปโปรไฟล์. เลื่อนลงไปที่ อัปเดต ส่วนของหน้าจอ หากแอปที่คุณพยายามแคสต์ต้องมีการอัปเดต ให้เลือกแอปแล้วแตะ อัปเดต เพื่อเริ่มกระบวนการ

ขั้นตอนที่ 2:สำหรับอุปกรณ์ Android: แตะที่ ร้านขายของเล่น ไอคอน. ในหน้าจอถัดไป ให้แตะ รูปโปรไฟล์ของคุณ > จัดการแอพและอุปกรณ์ > จัดการ > มีการอัปเดตจากนั้นค้นหาแอปที่คุณมีปัญหาและเลือกช่องทำเครื่องหมาย แตะที่ เครื่องหมายถูก ที่ด้านบนขวาเพื่อรับแอพทั้งหมดของคุณบนเฟิร์มแวร์ปัจจุบัน

ขั้นตอนที่ 3: หากแอปทั้งหมดของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว แต่คุณยังคงสูญเสียการควบคุมการแคสต์ คุณสามารถลองรีบูตอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณได้ ในบางครั้ง การแก้ไขปัญหาการแคสต์ของ Chromecast ก็ทำได้เพียงเท่านี้ คุณอาจต้องรอการอัปเดตอุปกรณ์หลักก่อนที่ปัญหาจะหายไปโดยสิ้นเชิง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับฮาร์ดแวร์ที่คุณใช้อยู่ จนกว่าจะถึงตอนนั้น ให้รีบูตเครื่องต่อไป

เบราว์เซอร์ Chrome ของคุณไม่อัปเดต

หากคุณกำลังแคสต์เนื้อหาจากเบราว์เซอร์ Chrome บนคอมพิวเตอร์ คุณอาจสังเกตเห็นว่าตัวควบคุม Chromecast บางตัวหายไปจากไซต์ที่คุณต้องการ อาจเป็นเพราะมี Chrome เวอร์ชันใหม่ที่คุณต้องอัปเดต โชคดีที่การทำเช่นนั้นเป็นเรื่องง่าย

ขั้นตอนที่ 1: ข้ามไปที่คอมพิวเตอร์ของคุณ เปิด Chrome จากนั้นคลิก มากกว่า ไอคอน (จุดสามจุดในคอลัมน์) ที่มุมขวาบนของหน้า หากคุณไม่ได้ใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด คุณจะเห็นตัวเลือกที่มีป้ายกำกับ อัปเดต Google Chrome. คลิกตัวเลือกนี้แล้วปล่อยให้การอัปเดตดำเนินไป

ขั้นตอนที่ 2: เมื่อเสร็จแล้วให้คลิก เปิดตัวใหม่. เมื่อ Chrome เริ่มทำงานอีกครั้ง ให้ไปที่ไซต์ที่คุณแคสต์มา และคุณจะเห็นว่าการควบคุมการแคสต์ของคุณกลับมาแล้ว

หากสิ่งอื่นล้มเหลว…

คุณได้ลองปรับปรุงสัญญาณ Wi-Fi แล้วและมั่นใจว่าแอปและการตั้งค่าทั้งหมดของคุณเป็นปัจจุบัน แต่ Chromecast ยังคงจู้จี้จุกจิกอยู่ เมื่อทำอย่างอื่นไม่ได้ผล คุณสามารถลองรีเซ็ต Chromecast เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้ การดำเนินการนี้จะรีเซ็ต Chromecast เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน และล้างข้อมูลของคุณ และไม่สามารถยกเลิกได้ การทำเช่นนี้จะไม่ลบข้อมูลใดๆ ออกจากอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือแอป Google Home แต่เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้ว คุณจะต้องเพิ่ม Chromecast ลงในแอป Home อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 1: ขั้นตอนที่ 1 จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นของ Google Chromecast คุณมี. หากต้องการเริ่มกระบวนการรีเซ็ต ให้ค้นหาปุ่มรีเซ็ตทางกายภาพของ Chromecast

• Chromecast ที่มี Google TV: ขณะเปิดเครื่อง ให้กดปุ่มที่ด้านหลังของ Chromecast ค้างไว้ ไฟจะเริ่มกระพริบเป็นสีเหลือง
• Chromecast (รุ่นที่ 2, รุ่นที่ 3 หรือ Ultra): ขณะเปิดเครื่อง ให้กดปุ่มที่ด้านข้างของ Chromecast ไฟจะเริ่มกะพริบเป็นสีส้ม
• Chromecast (รุ่นที่ 1): ขณะเปิดเครื่อง ให้กดปุ่มบน Chromecast ค้างไว้อย่างน้อย 25 วินาทีหรือจนกว่าไฟจะเริ่มกะพริบเป็นสีแดง

ขั้นตอนที่ 2: ไม่ว่าจะรุ่นใดก็ตาม ให้กดปุ่มต่อไปจนกว่าจะเปลี่ยนเป็นสีขาว จากนั้นจึงปล่อย Chromecast จะรีสตาร์ทและการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ ตอนนี้คุณพร้อมที่จะตั้งค่า Chromecast ของคุณอีกครั้งแล้ว

เคล็ดลับและคำแนะนำเพิ่มเติมเล็กน้อย

หากคุณยังคงประสบปัญหากับ Chromecast หรือกำลังประสบปัญหาที่เราไม่ได้กล่าวถึง คุณสามารถตรวจสอบได้ที่ หน้าสนับสนุนของ Google สำหรับผลิตภัณฑ์

หากต้องการอ่านข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Chromecast ของคุณ โปรดดูบทสรุปบางส่วนของเรา เคล็ดลับและเทคนิคที่ดีที่สุดของ Google Chromecast, ด้วย.

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• ข้อตกลง Google Chromecast นี้กำลังบินออกจากชั้นวาง (เสมือน)
• ปัญหาทั่วไปของ Apple TV และวิธีแก้ไข
• วิธีการเชื่อมต่อ Chromecast อีกครั้งด้วยรีโมทเสียงของ Google TV
• ปัญหา Spotify ทั่วไปและวิธีแก้ไข
• ปัญหา Roku ที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข