การรวมกลุ่มปรับปรุงความพึงพอใจของผู้ใช้เคเบิล?

หนึ่ง การอัปเดตไตรมาสแรก ไปที่ ดัชนีความพึงพอใจผู้บริโภคชาวอเมริกัน (ASCI) พบว่าผู้ให้บริการเคเบิลทีวีและดาวเทียมซึ่งเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ได้คะแนนต่ำที่สุด จากการสำรวจความพึงพอใจของผู้บริโภค พบว่าความพึงพอใจของผู้บริโภคเพิ่มขึ้นในช่วงไตรมาสแรก ประจำปี 2549 ถูกต้อง: อุตสาหกรรมเคเบิลทีวีและโทรทัศน์เพิ่มขึ้นสามเปอร์เซ็นต์ ทำให้ระดับความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวมเพิ่มขึ้นถึง 63 เปอร์เซ็นต์

ใช่ นั่นยังเป็นคะแนนที่ค่อนข้างต่ำ บริษัทซอฟต์แวร์ยักษ์ใหญ่อย่าง Microsoft คว้า 73 คะแนน ส่วนผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศแบบลดราคาอัดแน่นไปด้วยปลาซาร์ดีนทางตะวันตกเฉียงใต้ได้ 74 คะแนน

DirecTV เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมเคเบิลทีวีและทีวีดาวเทียม ซึ่งได้รับคะแนนความพึงพอใจของผู้บริโภคที่ 71 คะแนน เพิ่มขึ้น 6 เปอร์เซ็นต์; บริษัทอื่นๆ ยังคงมีเสถียรภาพเป็นส่วนใหญ่ ยกเว้น Charter Communications ซึ่งพบว่าระดับความพึงพอใจลดลง 2 เปอร์เซ็นต์จาก 55 ซึ่งถือว่าต่ำที่สุดในอุตสาหกรรม ใกล้จุดสูงสุดของฮีป: EchoStar โดยมีระดับความพึงพอใจอยู่ที่ 68; รองลงมาคือ Comcast ด้วยคะแนนความพึงพอใจ 60

สิ่งที่น่าสงสัยเกี่ยวกับตัวเลขเหล่านี้ก็คือบริการเคเบิลทีวีและดาวเทียมไม่ได้ลดลงทั่วทั้งอุตสาหกรรม และ การวิเคราะห์ของการศึกษาอ้างว่าบริการเคเบิลหรือโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมมีหลักฐานเพียงเล็กน้อยที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นตลอดระยะเวลาดังกล่าว สำรวจ. คำอธิบายที่เป็นไปได้มากที่สุดก็คือการรวมกลุ่มบริการ

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• เหตุใดคุณจึงสามารถเพิกเฉยต่อ 'สตรีมมิ่งกับ' เหล่านั้นได้ เรื่องราวของราคาสายเคเบิล
• สาย HDMI เก่าของคุณไม่ดีพออีกต่อไป นี่คือเหตุผล
• สายสัญญาณเสียงออปติคัลที่ดีที่สุด
• วิธีดู Super Bowl 2021 แบบมีหรือไม่มีสายเคเบิล
• สาย aux ที่ดีที่สุด

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร