Reed Hastings ซีอีโอของ Netflix ไม่เสียใจที่บริษัทของเขาขึ้นราคาบริการดีวีดีทางไปรษณีย์ แต่เขาเสียใจที่ไม่ได้อธิบายให้ดีกว่านี้ ย้อนกลับไปในเดือนกรกฎาคมNetflix ยุติแพ็กเกจ DVD-by-mail + Streaming มูลค่า $10 ต่อเดือนโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน และเริ่มเรียกเก็บเงิน $8 ต่อเดือนสำหรับการสตรีม และ $8 ต่อเดือนสำหรับบริการ DVD-by-mail ตอนนี้เรารู้แล้วว่าทำไม Netflix เลิกให้บริการเช่าดีวีดีโดยสมบูรณ์เป็นบริษัทใหม่ชื่อ Qwikster
“ฉันทำพลาด ฉันเป็นหนี้ทุกคนที่ต้องอธิบาย” เฮสติงส์เริ่มในการขอโทษต่อสาธารณะและประกาศการเปลี่ยนแปลงบริการ “เห็นได้ชัดจากข้อเสนอแนะในช่วงสองเดือนที่ผ่านมาว่าสมาชิกหลายคนรู้สึกว่าเราขาดความเคารพและความอ่อนน้อมถ่อมตนในวิธีที่เราประกาศแยก DVD และการสตรีม รวมถึงการเปลี่ยนแปลงราคา นั่นไม่ใช่เจตนาของเราอย่างแน่นอน และฉันขอแสดงความขอโทษอย่างจริงใจ ฉันจะพยายามอธิบายว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร”
วิดีโอแนะนำ
และอธิบายว่าเขาทำ ในความยาว โพสต์บล็อกเขาเปิดตัว Qwikster บริษัทใหม่ที่ Netflix เป็นเจ้าของ ลูกค้าดีวีดี Netflix ทั้งหมดจะเป็นสมาชิก Qwikster บริการใหม่จะมีของตัวเอง เว็บไซต์ และจะอนุญาตให้ Netflix โฆษณาและปรับปรุงบริการ DVD-by-mail เฉพาะในสหรัฐฯ โดยไม่ขึ้นกับบริการ Netflix Instant Streaming ที่เคลื่อนไหวเร็ว ซึ่งหวังว่าจะใช้ได้ทั่วโลก ผู้ที่สมัครใช้บริการ DVD และ Streaming จะมีการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตสองครั้งในแต่ละเดือน โอ้ และบริการนี้จะเพิ่มวิดีโอเกมลงในไลบรารี ทำให้สามารถแข่งขันกับ GameFly ได้
“สมาชิกบางคนอาจรู้สึกว่าเราไม่ควรแยกธุรกิจ และเราไม่ควรเปลี่ยนชื่อดีวีดีทางไปรษณีย์” Hastings เขียน “มุมมองของเราที่มีต่อธุรกิจที่แยกจากกันนี้ เราจะสตรีมได้ดีขึ้น และเราจะเก่งขึ้นสำหรับดีวีดีทางไปรษณีย์ เป็นไปได้ว่าเรากำลังเคลื่อนไหวเร็วเกินไป - มันยากที่จะพูด แต่ในอนาคต Qwikster จะยังคงให้บริการ DVD ทางไปรษณีย์ที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมาทั่วทั้งสหรัฐอเมริกา Netflix จะนำเสนอบริการสตรีมมิ่งที่ดีที่สุดสำหรับรายการทีวีและภาพยนตร์ หวังว่าจะให้บริการทั่วโลก เนื้อหาสตรีมมิ่งเพิ่มเติมที่เรากำลังจะเปิดตัวในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้านั้นมีความสำคัญมาก และเราพยายามปรับปรุงบริการของเราให้ดียิ่งขึ้นอยู่เสมอ”
Hastings ยังเปิดเผยว่าบริการทั้งสองจะเป็น "การเชื่อมโยง" แต่มีอุปสรรคบางอย่าง ตอนนี้สมาชิกคู่จะมีห่วงที่ไม่จำเป็นให้ผ่าน การเรียกเก็บเงินในทั้งสองเว็บไซต์จะแยกกันโดยสิ้นเชิง หมายความว่าพวกเขาจะต้องป้อนและเปลี่ยนแปลง ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน/บัตรเครดิตสองครั้ง และการให้คะแนนทีวี/ภาพยนตร์จะไม่ถูกแชร์ระหว่างทั้งสอง เว็บไซต์
ทำไม Netflix ถึงรู้สึกว่าจำเป็นต้องแยกบริการในระดับที่น่ารำคาญ เราไม่รู้ แต่มีผู้แสดงความคิดเห็นถูกเรียกเก็บเงินทั้งหมด โพสต์บล็อกในปัจจุบันมีความคิดเห็น 1,521 รายการ ณ เวลา 7:30 น. EST เฮสติ้งส์พยายามตอบคำถามให้ได้มากที่สุด แต่ความหงุดหงิดของเขาก็แสดงให้เห็น
“อืม ฉันขอโคลนคุณได้ไหม (อย่างที่คุณทราบ ตอนนี้คุณไม่ได้อยู่ในคนส่วนใหญ่)” เขาถามผู้แสดงความคิดเห็นเชิงบวกคนหนึ่งชื่อ Josh Hofer ซึ่งยกย่อง CEO
ด้านล่างนี้คือวิดีโอขอโทษจาก Hastings และการแนะนำโดย Andy Rendich ซีอีโอคนใหม่ของ Qwikster ผู้คร่ำหวอดใน Netflix มา 12 ปี
ข่าวนี้กระทบคุณไหม? แม้ว่าดูเหมือนว่า Netflix จะแยกบริการออกเล็กน้อย ด้วย เป็นเรื่องดีที่การเช่าดีวีดีจะยังคงมีความสำคัญต่อบริษัทต่อไปอีกระยะหนึ่ง การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ Netflix สามารถปรับปรุงบริการทั้งสองด้านและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ได้อย่างอิสระ
(อัปเดต 9:57 น. EST: Netflix ได้ส่งอีเมลบล็อกโพสต์ขอโทษไปยังสมาชิก Netflix ทั้งหมด (หรือบางส่วน) เราเพิ่งได้รับของเรา)
ยกระดับไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการเชิงลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
