ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณในปี 2565

หากคุณดำเนินกิจการหรือกำลังเริ่มต้นธุรกิจ ส่วนผสมที่ดีที่สุดสำหรับความสำเร็จไม่ใช่ซอฟต์แวร์บัญชีที่คุณใช้ แนวปฏิบัติในการจ้างงาน หรือรูปแบบสำนักงานของคุณ — มันเป็นวิธีที่คุณจัดการกับลูกค้าของคุณ แต่ยุคของ rolodexes และสมุดรายชื่อที่เขียนด้วยลายมือหายไปแล้ว ในศตวรรษที่ 21 ก็ตาม ธุรกิจ คุ้มค่ากับการใช้ซอฟต์แวร์ CRM CRM หรือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์เป็นคำกว้างๆ ที่ครอบคลุมทุกอย่างที่บริษัทของคุณทำเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การจัดการข้อมูลติดต่อลูกค้า การเรียกใช้ข้อความเป้าหมายและแคมเปญโฆษณา การรวมบัญชี การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมด การสร้างโอกาสในการขาย และการให้บริการลูกค้าที่รวดเร็วและตรงไปตรงมา และอื่น ๆ อีกมากมาย สิ่งของ.

หากทั้งหมดนี้ฟังดูซับซ้อน นั่นเป็นเพราะเป็นเช่นนั้น แต่ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดได้รับการออกแบบมาเพื่อรวมกระบวนการทั้งหมดเหล่านี้เข้าไว้ด้วยกัน ระบบเดียวที่จัดการง่าย ช่วยปรับปรุงกระบวนการนี้อย่างมากโดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสมัยใหม่ เช่น การเชื่อมต่อออนไลน์และระบบคลาวด์ คอมพิวเตอร์ มีบางสิ่งที่ต้องพิจารณาก่อนเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ เนื่องจากไม่ได้สร้างมาเพื่อสิ่งเดียวกันทั้งหมด ด้านล่างนี้ เราได้จัดทำชุดซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดพร้อมกับคุณสมบัติต่างๆ ราคา และสิ่งที่ทำให้แตกต่างจากคู่แข่ง หากคุณกำลังมองหาวิธีที่ดีกว่าในการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ในปี 2565 เรามีสิ่งที่ธุรกิจของคุณต้องการที่นี่

Zoho CRM

• การรวม API: ใช่
• การสนับสนุนมือถือ: ใช่
• ค่าใช้จ่าย: จาก $14/เดือน
• การสนับสนุนแอพของบุคคลที่สาม: ใช่
• การขายและการตลาดอัตโนมัติ: ใช่
• ระยะเวลาทดลอง: 15 วัน (30 วันสำหรับ Ultimate Plan)

Zoho เป็นผู้นำในด้านการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า และได้รับตำแหน่งที่ด้านบนสุดของซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดของเรา Zoho CRM นำเสนอคุณสมบัติทั้งหมดที่เรามองหาในชุด CRM ที่ดี รวมถึงการแชทสดกับลูกค้า แชทบอท AI, การจัดการไปป์ไลน์การขายและการตลาดที่ง่ายดาย, การวิเคราะห์ลูกค้าขั้นสูง, การกำหนดเส้นทางอีเมล และ มากกว่า. นอกจากนี้ยังติดตั้งและใช้งานได้ง่าย ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีทีมไอทีขั้นสูงและคนอื่นๆ ที่อาจไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากนัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยการสนับสนุนจาก Zia ผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Zoho ที่ช่วยให้คุณทำงานอย่างชาญฉลาดมากขึ้น ไม่ยากขึ้น Zia เพิ่มประสิทธิภาพการขายและเพิ่มความเร็วและทำให้งานต่างๆ ง่ายขึ้นมากด้วยการคาดการณ์ที่แม่นยำและโอกาสในการมอบหมายงาน

Zoho CRM ยังผสานรวมกับแอปองค์กรและเวิร์กโฟลว์ของบริษัทอื่นมากมาย เช่น Microsoft Office, Slack, Shopify, Google Workspace และ MailChimp เป็นต้น Zoho CRM ทำให้เวิร์กโฟลว์ส่วนใหญ่เป็นแบบอัตโนมัติ และให้การวิเคราะห์ขั้นสูง ตลอดจนการแจ้งเตือนตามเวลาจริงเมื่อ ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณเพื่อช่วยให้คุณได้รับมุมมองจากมุมสูงว่าอะไรได้ผล อะไรไม่ได้ผล และวิธีขับเคลื่อนเพิ่มเติม ฝ่ายขาย. คุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมอีกอย่างหนึ่งที่ควรทราบก็คือ Zoho CRM มีส่วนขยายมากกว่า 500 รายการ ครอบคลุมแต่ละขั้นตอนของกระบวนการขาย Canvas สำหรับ Zoho CRM เป็นอีกหนึ่งข้อดีและเป็นครั้งแรกของอุตสาหกรรม ซึ่งช่วยให้คุณออกแบบรูปลักษณ์ของ CRM ใหม่เพื่อให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจและสร้างประสบการณ์ที่มีความหมายมากขึ้น

Zoho CRM มาในรุ่นฟรีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่จำกัดผู้ใช้สูงสุดสามคน ราคาเริ่มต้นต่ำเพียง $14 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับแผน Standard และขยายขนาดจากที่นั่น ระดับขั้นสูงสุด $52/เดือน ให้คุณใช้ฟรี 30 วัน ซึ่งควรเป็นเวลาเพียงพอในการลองใช้คุณสมบัติขั้นสูงทั้งหมดของแผนบริการ Zoho CRM ชั้นนำ มีข้อเสนอช่วงทดลองใช้ 15 วันกับแผนส่วนใหญ่ ดังนั้นคุณสามารถทดลองใช้ได้

เรียนรู้เพิ่มเติม

HubSpot CRM

• การรวม API: ใช่
• การสนับสนุนมือถือ: ใช่
• ค่าใช้จ่าย: มีเครื่องมือฟรี แผนพรีเมียมเริ่มต้นที่ $45/เดือน
• การสนับสนุนแอพของบุคคลที่สาม: ใช่
• การขายและการตลาดอัตโนมัติ: ใช่
• ระยะเวลาทดลอง: ไม่มี แต่มีเครื่องมือ CRM ฟรีให้ใช้งาน

Hubspot เป็นอีกหนึ่งชุดซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดและเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก นั่นเป็นเพราะว่าการตั้งค่าและใช้งานนั้นง่ายมาก มีการรวมระบบอีเมลที่ยอดเยี่ยม และบางทีที่สำคัญที่สุด คุณไม่จำเป็นต้องเสียเงินสักบาทเพื่อใช้ฟีเจอร์ CRM พื้นฐาน

โครงสร้างราคาของ Hubspot แตกต่างจากผู้ให้บริการ CRM รายอื่นเล็กน้อย: ทำงานในรูปแบบ freemium ให้คุณเข้าถึงเครื่องมือ CRM มากมายโดยไม่มีค่าใช้จ่าย จากนั้น หากคุณตัดสินใจว่าต้องการเพิ่มเครื่องมือทางการตลาดและการขายเพิ่มเติม คุณสามารถสมัครใช้แผนพรีเมียมเหล่านี้ได้โดยมีราคาเริ่มต้นที่ $45 ต่อเดือน ส่วนเสริมระดับพรีเมียมเหล่านี้นำเสนอสิ่งต่าง ๆ เช่น ผู้ติดต่อทางการตลาดและเครื่องมือการขายขั้นสูง มอบความยืดหยุ่นและช่วยให้คุณปรับขนาดแผนของคุณตามขนาดและความต้องการของธุรกิจของคุณ

อย่างไรก็ตาม เครื่องมือ CRM ฟรีที่ Hubspot มอบให้นั้นใช้งานได้ดี ดังนั้นเราขอแนะนำให้ลองใช้เครื่องมือเหล่านั้นแล้วตัดสินใจว่าคุณต้องการเพิ่มเติมหรือไม่ บริการ CRM ฟรีของ Hubspot ได้แก่ การตลาดผ่านอีเมล การแชทสดกับลูกค้า หน้า Landing Page การขาย โฆษณา การจัดการ แชทบอท การจัดการที่ติดต่อ และการผสานรวมแอพของบุคคลที่สาม ดังนั้นคุณจึงมีงานต้องทำอีกมาก กับที่นี่. และ "ฟรี" หมายถึง "ฟรี" — นี่ไม่ใช่ช่วงทดลองใช้

Freshsales CRM

• การรวม API: ใช่
• การสนับสนุนมือถือ: ใช่
• ค่าใช้จ่าย: มีแผนบริการฟรี แผนพรีเมียมเริ่มต้นที่ $15/เดือน
• การสนับสนุนแอพของบุคคลที่สาม: ใช่
• การขายและการตลาดอัตโนมัติ: ใช่
• ระยะเวลาทดลอง: 21 วัน มีแผนพื้นฐานฟรี

Freshsales เป็นอีกหนึ่งโซลูชัน CRM ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากมีน้ำหนักเบาและตั้งค่าได้รวดเร็ว หากคุณบริหารบริษัทขนาดเล็กและกำลังมองหาชุดซอฟต์แวร์ CRM ที่ไม่ซับซ้อนซึ่งคุณสามารถมีและทำงานได้อย่างรวดเร็ว Freshsales คือตัวเลือกที่ควรค่าแก่การลองใช้ มันยังมีผู้ช่วย AI ที่มีประโยชน์เพื่อช่วยให้สิ่งต่าง ๆ ทำงานได้อย่างราบรื่น หากเทคโนโลยีทั้งหมดนี้ทำให้คุณกลัว Freshsales เป็นหนึ่งในชุดโปรแกรม CRM ที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมาที่สุดที่มีอยู่

นอกจากนี้ยังมีแผนพื้นฐานฟรี โดยระดับพรีเมียมเริ่มต้นที่ $15 ต่อเดือนต่อผู้ใช้ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการทดลองใช้ฟรี 21 วันสำหรับแผนการชำระเงินได้เช่นกัน แผนฟรีนั้นค่อนข้างธรรมดา คุณได้รับการติดต่อและการจัดการบัญชี แชทสด การรวมอีเมล และการสนับสนุนทางมือถือ แต่คุณไม่ได้รับการวิเคราะห์การขายหรือการโต้ตอบกับลูกค้า อย่างไรก็ตาม เป็นวิธีที่ดีในการให้ Freshsales หมุนและตัดสินใจว่าคุณต้องการจ่ายเงินสดสำหรับ หนึ่งในแผนชำระเงินเพื่อปลดล็อกคุณสมบัติขั้นสูงบางอย่าง (หรืออย่างน้อยใช้เวลาทดลองใช้ 21 วันสำหรับ a สปิน).

คุณสมบัติขั้นสูงบางอย่างที่มาพร้อมกับระดับพรีเมียม ได้แก่ การจัดการขั้นตอนการขาย การวิเคราะห์ลูกค้า, แชทบอท AI, เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ, การสร้างโอกาสในการขาย และแอพของบุคคลที่สามมากมาย การบูรณาการ เนื่องจากใช้งานง่าย Freshsales ยังสามารถปรับแต่งได้สูง ดังนั้นผู้ใช้ขั้นสูงจึงไม่ควรอายที่จะคิดว่ามันไร้กระดูกเกินไป เป็นหนึ่งในชุดซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

Salesforce CRM

• การรวม API: ใช่
• การสนับสนุนมือถือ: ใช่
• ค่าใช้จ่าย: จาก $25/เดือน
• การรวมแอพของบุคคลที่สาม: ใช่
• การขายและการตลาดอัตโนมัติ: ใช่
• ระยะเวลาทดลอง: 30 วัน

เช่นเดียวกับ Zoho Salesforce เป็นอีกชื่อที่ใช้ในครัวเรือนในพื้นที่ซอฟต์แวร์ธุรกิจ และเป็นชื่อที่คุณอาจเคยได้ยินมาบ้างแล้ว เป็นหนึ่งในชุดซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดได้อย่างง่ายดายและเป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่และผู้ใช้ขั้นสูงที่กำลังมองหาลูกค้าที่มีคุณสมบัติครบถ้วน โซลูชันการจัดการความสัมพันธ์แม้ว่าจะใช้งานได้ดีกับบริษัททุกขนาดก็ตาม — โดยมีเงื่อนไขว่าคุณสามารถนำทางผ่านชุดที่กว้างและมีประสิทธิภาพของ เครื่องมือ

Salesforce มีทุกสิ่งที่คุณต้องการจากบริการซอฟต์แวร์ CRM ขึ้นอยู่กับแผนที่คุณเลือก การจัดการผู้ติดต่อ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การผสานรวมอีเมล แชทสด เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ การคาดการณ์การขาย การสนับสนุนทางมือถือ — ทั้งหมดนี้มีครบ แต่จุดที่ Salesforce โดดเด่นคือการสนับสนุนจากบุคคลที่สาม การมีอยู่ในตลาดที่โดดเด่นทำให้อาจได้รับการสนับสนุนจากบุคคลที่สามที่แพร่หลายมากที่สุดในบรรดาผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดทั้งหมด ทำให้คุณมีตัวเลือกการทำงานร่วมกันและการรวมแอปจำนวนมาก

ข้อเสียเปรียบของ Salesforce คือ เนื่องจากเป็นหนึ่งในโซลูชันซอฟต์แวร์ CRM ที่ล้ำหน้า ทรงพลัง และมีฟีเจอร์ครบครัน จึงอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวลสำหรับผู้ที่ไม่ได้ฝึกหัด มีช่วงการเรียนรู้ที่สูงชันเล็กน้อยที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าและการใช้ Salesforce นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในชุดโปรแกรม CRM ที่มีราคาแพงกว่า เริ่มต้นที่ 25 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับแผน Essentials พื้นฐาน และสูงถึง 300 ดอลลาร์สำหรับ แพ็คเกจ Unlimited แต่มีช่วงทดลองใช้ฟรี 30 วัน ดังนั้นคุณจึงสามารถเพลิดเพลินกับเวลาแบบแฮนด์ฟรีที่ไร้ความเสี่ยงได้ก่อนคุณ ให้สัญญา.

เรียนรู้เพิ่มเติม

CRM ที่น่ารำคาญน้อยลง

• การรวม API: ใช่
• การสนับสนุนมือถือ: ใช่
• ค่าใช้จ่าย: จาก $15/เดือน
• การสนับสนุนแอพของบุคคลที่สาม: ใช่
• การขายและการตลาดอัตโนมัติ: ใช่
• ระยะเวลาทดลอง: 30 วัน

ตามชื่อที่บอกไว้อย่างชัดเจน Less Annoying CRM มีเป้าหมายเพื่อมอบโซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่เรียบง่ายและคล่องตัวมากกว่าคู่แข่ง แม้ว่าบริการต่างๆ เช่น Salesforce จะทรงพลัง ความจริงก็คือธุรกิจจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริษัทที่เล็กกว่าและเป็นเจ้าของแต่เพียงผู้เดียว ไม่ต้องการ (หรือต้องการจัดการกับ) เสียงระฆังและ นกหวีด ค่าใช้จ่าย CRM ที่น่ารำคาญน้อยลงเป็นหนึ่งในชุดซอฟต์แวร์ CRM ที่สะอาดและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากที่สุด นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในราคาถูกที่สุด

แผนพื้นฐานเริ่มต้นที่ $15 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และคุณจะได้รับช่วงทดลองใช้งาน 30 วันเพื่อทำทุกอย่างโดยไม่ต้องเสียเงิน ซอฟต์แวร์บนเว็บมีความลื่นไหลและใช้งานง่าย และยังรองรับมือถืออีกด้วย ในความเป็นจริง CRM ที่น่ารำคาญน้อยกว่ามีการรวมเว็บไซต์บนมือถือที่ดีที่สุดที่เราเคยเห็น นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลพื้นฐานทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้ซอฟต์แวร์ CRM ทำ ตั้งแต่การตลาดผ่านอีเมลและการจัดการการติดต่อ ไปจนถึงการสร้างโอกาสในการขายและการรวมแอพ worfklow ของบุคคลที่สาม

ข้อเสียของความเรียบง่ายและใช้งานง่ายคือคุณสมบัติบางอย่างนั้นค่อนข้างพื้นฐาน แต่ก็เป็นเช่นนั้น ที่คาดไว้ (และถ้าคุณต้องการชุด CRM ที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายกว่านี้ คุณอาจยอมรับสิ่งนี้แล้ว การแลกเปลี่ยน) ตัวอย่างเช่น ความสามารถในการรายงานนั้นล้าหลังคู่แข่ง อย่างไรก็ตาม CRM ที่น่ารำคาญน้อยกว่าเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง ธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้นและองค์กรเจ้าของคนเดียวที่กำลังมองหาสิ่งที่ง่ายและสะดวก ใช้.

เรียนรู้เพิ่มเติม

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• ทางเลือกที่ดีที่สุดของ Salesforce ในปี 2023: เครื่องมือ CRM อื่นๆ อีก 7 รายการที่ควรลอง
• แล็ปท็อปสำหรับธุรกิจที่ดีที่สุด
• 15 งานออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับวัยรุ่นในปี 2565
• 4 วิธีหาพนักงานออนไลน์อย่างรวดเร็วในปี 2022
• บริการ VoIP ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในปี 2565