เวกเตอร์การโทรคือชุดของคำสั่งในระบบการสื่อสารของ Avaya ที่มีขั้นตอนการโทร เวกเตอร์สามารถมีได้ถึง 32 ขั้นตอนและใช้เพื่อกำหนดเส้นทางการโทรที่กำหนดเอง เล่นประกาศ เส้นทางการโทรไปยังปลายทางภายในและภายนอกและรวบรวมหลักเพื่อตอบสนองต่อการโทรออก ข้อมูล. การโทรเวกเตอร์เป็นคุณสมบัติเสริมบนระบบ Avaya และต้องเปิดใช้งานโดย Avaya หรือพันธมิตรทางธุรกิจที่ผ่านการรับรอง ตัวเลือกเวกเตอร์บางตัวถูกตั้งค่าสถานะเปิดและปิดจากหน้าจอคุณสมบัติพารามิเตอร์ของระบบ
ขั้นตอนที่ 1
เขียนขั้นตอนกระบวนการที่คุณต้องการให้เวกเตอร์ดำเนินการทีละบรรทัดตามลำดับตรรกะ
วีดีโอประจำวันนี้
ขั้นตอนที่ 2
ล็อกอินเข้าสู่แอปพลิเคชันการดูแลไซต์ Avaya ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ เลือกระบบที่คุณต้องการเชื่อมต่อโดยคลิกรายการที่ถูกต้องในหน้าต่างแบบเลื่อนลงด้านบนที่ด้านบนของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 3
คลิกไอคอน "เริ่ม GEDI" ที่ส่วนบนซ้ายของหน้าจอ ป้อนคำสั่ง "เปลี่ยนเวกเตอร์" และหมายเลขเวกเตอร์ที่คุณต้องการตั้งค่า ป้อนชื่อเวกเตอร์ในหน้าต่างด้านบนของหน้าจอ การแสดงตัวเลือกต่างๆ จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 4
ตั้งค่าสถานะที่เหมาะสมสำหรับมัลติมีเดีย ป้อน Y หากเวกเตอร์ได้รับการตอบรับก่อนกำหนดสำหรับมัลติมีเดีย ค่าเริ่มต้นคือ N
ขั้นตอนที่ 5
ตั้งค่าสถานะที่เหมาะสมสำหรับการทำเวคเตอร์ผู้ดูแล ป้อน Y เพื่อใช้เวกเตอร์เป็นเวกเตอร์ผู้ดูแล ค่าเริ่มต้นคือ N
ขั้นตอนที่ 6
ตั้งค่าสถานะที่เหมาะสมสำหรับการประชุม Meet-me ป้อน Y หากจะใช้เวกเตอร์สำหรับแอปพลิเคชันบริดจ์การประชุม meet-me ค่าเริ่มต้นคือ N
ขั้นตอนที่ 7
ตั้งค่าสถานะที่เหมาะสมสำหรับล็อค ป้อน Y หากเวกเตอร์นี้จะแสดงหรือแก้ไขจากแอปพลิเคชันไคลเอ็นต์ ค่าเริ่มต้นคือ N
ขั้นตอนที่ 8
ตั้งค่าสถานะที่เหมาะสมสำหรับ Basic ป้อน Y เพื่อใช้คำสั่ง vectoring ของ Avaya vasic call เช่น การเล่นการประกาศ เวลารอ ไม่ว่าง ยกเลิกการเชื่อมต่อ เข้าคิว และกำหนดเส้นทางไปยังหมายเลขในขั้นตอนการเขียนโปรแกรมของคุณ ค่าเริ่มต้นคือ Y
ขั้นตอนที่ 9
ตั้งค่าสถานะที่เหมาะสมสำหรับ EAS ป้อน Y เพื่อเปิดใช้งานการเลือกตัวแทนผู้เชี่ยวชาญ EAS จะจับคู่ผู้โทรเข้ากับบุคคลที่มีทักษะที่เหมาะสมในการช่วยเหลือ ค่าเริ่มต้นคือ Y
ขั้นตอนที่ 10
ตั้งค่าสถานะที่เหมาะสมสำหรับ ANI/II ป้อน Y เพื่อกำหนดเส้นทางการโทรตามข้อมูลระบุตัวตนของผู้โทร ANI/II จะส่งหมายเลขผู้โทรไปยังเวกเตอร์และกำหนดเส้นทางตามข้อมูลระบุตัวตนของผู้โทร ค่าเริ่มต้นคือ Y
ขั้นตอนที่ 11
ตั้งค่าสถานะที่เหมาะสมสำหรับการกำหนดเส้นทาง ASAI ป้อน Y เพื่อกำหนดเส้นทางผู้โทรไปยังอินเทอร์เฟซแอปพลิเคชันสวิตช์เสริม อินเทอร์เฟซนี้จะเป็นส่วนเพิ่มเติมของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ใช้โปรโตคอล ASAI ส่วนเสริมจะกำหนดเส้นทางการโทรตามข้อมูลผู้โทร ความพร้อมใช้งานของตัวแทน และเกณฑ์อื่นๆ ค่าเริ่มต้นคือ N
ขั้นตอนที่ 12
ตั้งค่าสถานะที่เหมาะสมสำหรับการแจ้ง ป้อน Y เพื่อถามคำถามกับผู้โทรและรับคำตอบผ่านตัวเลขที่กด ค่าเริ่มต้นคือ Y
ขั้นตอนที่ 13
ตั้งค่าสถานะที่เหมาะสมสำหรับ LAI ป้อน Y เพื่อใช้มองไปข้างหน้าอินเตอร์โฟลว์ LAI ช่วยให้ระบบดูตำแหน่งอื่นเพื่อค้นหาวิธีที่ดีที่สุดและรวดเร็วที่สุดในการจัดการการโทร ค่าเริ่มต้นคือ Y
ขั้นตอนที่ 14
ตั้งค่าสถานะที่เหมาะสมสำหรับ G3V4 Adv Route ป้อน Y เพื่อใช้คำสั่งการกำหนดเส้นทางเวกเตอร์ขั้นสูงของ G3V4 คำสั่งเหล่านี้รวมถึงความเร็วเฉลี่ยของคำตอบและเวลารอที่คาดไว้ ค่าเริ่มต้นคือ Y
ขั้นตอนที่ 15
ตั้งค่าสถานะที่เหมาะสมสำหรับ CINFO ป้อน Y เพื่อกำหนดเส้นทางการโทรตามการโอนข้อมูลผู้โทร CINFO ช่วยในการกำหนดเส้นทางการโทรตามข้อมูลระบุตัวตนของผู้โทรและสายต้นทาง นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถรวบรวมตัวเลขที่ผู้โทรเข้าได้ ค่าเริ่มต้นคือ Y
ขั้นตอนที่ 16
ตั้งค่าสถานะที่เหมาะสมสำหรับ BSR เลือก Y เพื่อใช้การกำหนดเส้นทางบริการที่ดีที่สุด BSR เปรียบเทียบทักษะเฉพาะและเลือกทักษะที่จะให้บริการที่ดีที่สุดแก่ผู้โทร สามารถตั้งค่าได้ในไซต์คอลเซ็นเตอร์แห่งเดียวหรือหลายที่ ค่าเริ่มต้นคือ Y
ขั้นตอนที่ 17
ตั้งค่าสถานะที่เหมาะสมสำหรับวันหยุด เลือก Y เพื่อใช้ตารางวันหยุด คุณสามารถส่งการโทรไปยังชุดคำสั่งต่างๆ สำหรับวันหยุดที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในตารางวันหยุด ค่าเริ่มต้นคือ Y
ขั้นตอนที่ 18
ตั้งค่าแฟล็กที่เหมาะสมสำหรับตัวแปร เลือก Y เพื่อใช้ตัวแปรในการเขียนโปรแกรมเวกเตอร์นี้ ค่าเริ่มต้นคือ Y
ขั้นตอนที่ 19
ตั้งค่าสถานะที่เหมาะสมสำหรับ 3.0 ที่ปรับปรุงแล้ว เลือก Y เพื่อใช้ตัวเลือกการเขียนโปรแกรม 3.0 ที่ได้รับการปรับปรุง ค่าเริ่มต้นคือ Y
ขั้นตอนที่ 20
ป้อน "เวลารอ 2 วินาที ความเงียบในการได้ยิน" ในบรรทัดหนึ่งของเวกเตอร์การโทร ซึ่งช่วยให้มีเวลาเริ่มขั้นตอนกระบวนการ ใช้คำสั่ง vector ที่มีอยู่เพื่อเข้าสู่กระบวนการ call flow ทีละบรรทัด โดยเริ่มจากบรรทัดที่ 2 คลิกขวาที่ฟิลด์ใดก็ได้เพื่อดูตัวเลือกที่มี จบเวกเตอร์ด้วย "หยุด"
ขั้นตอนที่ 21
กำหนดเวกเตอร์ให้กับ VDN หรือหมายเลขไดเร็กทอรีเวกเตอร์ ที่คุณต้องการใช้ และทดสอบโฟลว์การโทร VDN คือหมายเลขต่อโทรศัพท์ที่เรียกเพื่อเริ่มแอปพลิเคชัน call-flow
สิ่งที่คุณต้องการ
ซอฟต์แวร์ดูแลเว็บไซต์ของ Avaya
ตัวเลือกเวกเตอร์ในเซิร์ฟเวอร์ Avaya
เข้าสู่ระบบบัญชี
