ฐานข้อมูลการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็นพื้นที่ตัวอย่างทั่วไปของฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์
ฐานข้อมูลคือระบบคอมพิวเตอร์ที่รวบรวมและจัดเก็บข้อมูลเพื่อให้สามารถอ้างอิงโยงผ่านลิงก์ไปยังข้อมูลที่เกี่ยวข้องภายในคอลเลกชันตลอดจนข้อมูลที่เกี่ยวข้องในฐานข้อมูลอื่นๆ มีหลายวัตถุประสงค์และประเภทของฐานข้อมูล ฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์เป็นฐานข้อมูลทั่วไป ตัวอย่างเช่น ฐานข้อมูลการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ซึ่งจัดการลูกค้าเป้าหมายการขาย บันทึกลูกค้า การจัดการและการเรียกเก็บเงิน เป็นฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์
โต๊ะ
ในฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ ตารางจะเหมือนกับระเบียน ซึ่งเป็นส่วนประกอบข้อมูลพื้นฐาน ประกอบด้วยชุดของเขตข้อมูลที่เหมือนกันในทุกตารางหรือระเบียน เช่น ชื่อ ที่อยู่ และผลิตภัณฑ์ของลูกค้า ฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ยังกำหนดวิธีการทำงานของตาราง ตัวอย่างเช่น ฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ควบคุมวิธีการนำเสนอข้อมูลบนหน้าจอและจัดระเบียบสำหรับ เอาต์พุต - กำหนดโดยคิวรีและภาษากำหนดข้อมูล - และถึงแม้ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ในa ฟิลด์ที่กำหนด
วิดีโอประจำวันนี้
แถว
ตารางฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์จะดูเหมือนสเปรดชีต Excel เมื่อสร้างไดอะแกรมสำหรับการอ้างอิงด้วยภาพ แถวในแต่ละตารางฐานข้อมูลแสดงค่าตามลำดับ โดยที่ค่าในแถว 1A เช่น เกี่ยวข้องกับค่าในช่องอื่นๆ ทั้งหมดในแถวที่ 1 ประเภทของค่าในแถว 1A นั่นคือชื่อ John Smith เป็นค่าประเภทเดียวกับแถวอื่นๆ ทั้งหมดในคอลัมน์ A แต่ละแถวแสดงถึงผลรวมของข้อมูลสำหรับทั้งเรกคอร์ดหรือหมวดหมู่ย่อยของเรกคอร์ด เช่น ข้อมูลติดต่อลูกค้าที่จะรวมถึงที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลของ John Smith
คอลัมน์
คอลัมน์ในตารางฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์เป็นคุณสมบัติการควบคุม แต่ละคอลัมน์แสดงถึงเขตข้อมูลที่เกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอในแต่ละระเบียนหรือตารางทั่วทั้งฐานข้อมูล ตัวอย่างเช่น ในการแสดงภาพฐานข้อมูลโมเดล CRM คอลัมน์จะมีส่วนหัวเช่น "ชื่อ" "ที่อยู่" "โทรศัพท์" และ "อีเมล" ชื่อคอลัมน์เหล่านี้เป็นชื่อของเขตข้อมูลที่เกิดขึ้นในแต่ละ บันทึก.
คีย์หลัก
คีย์หลักคือแท็กระบุตัวตนสำหรับข้อมูลแต่ละแถว คีย์หลักจะแตกต่างกันสำหรับทุกเร็กคอร์ดในฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ ต้องไม่ซ้ำกันและต้องมีอยู่จริง (กล่าวอีกนัยหนึ่ง ต้องไม่เป็น "ค่าว่าง") ในฐานข้อมูล CRM คีย์หลักนี้อาจเป็นหมายเลขที่กำหนดให้กับลูกค้าหรือเป็นตัวระบุที่ไม่ซ้ำกัน เช่น หมายเลขประกันสังคมของเธอ คีย์หลักใช้สำหรับการสืบค้นภายในฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ แต่ไม่ใช่สำหรับการสืบค้นไปยังฐานข้อมูลภายนอก
กุญแจต่างประเทศ
Foreign Keys ช่วยให้สามารถค้นหาข้อมูลและจัดการข้อมูลระหว่างตารางฐานข้อมูลหลักและฐานข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ในรูปแบบ CRM อาจมีฐานข้อมูลประเภทผลิตภัณฑ์ แสดงรายชื่อผู้ผลิตวิดเจ็ตต่างๆ วิดเจ็ตแต่ละประเภทจะได้รับคีย์นอกซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้ CRM ทำการค้นหาเพื่อดูว่าลูกค้ารายใดเป็นผู้ผลิตหนึ่งรายหรือไม่ ตัวอย่างเช่น หมวดหมู่วิดเจ็ตชื่อ "X" อาจถูกกำหนดคีย์ต่างประเทศของ "1" และมีหมวดหมู่ย่อยจำนวนมากเรียงตามตัวอักษร การค้นหาคีย์นอก 1 แสดงจำนวนรายการที่อยู่ในหมวดหมู่ X และเมื่อมีการดูรายการ เรกคอร์ดจะแสดงการกำหนดหมวดหมู่