แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อสายเคเบิลของคุณก่อนโทรเพื่อประหยัดเวลา
ไฟส่งสัญญาณบนเคเบิลโมเด็มจะระบุสถานะอัปลิงค์ของคุณ เมื่อไฟส่งสัญญาณสว่างนิ่ง แสดงว่ามีการเชื่อมต่ออัปลิงค์ที่แน่นหนาระหว่างคุณกับ ISP ของคุณ หากไฟกระพริบอย่างต่อเนื่องโดยที่ไฟไม่ดับ ในกรณีส่วนใหญ่ แสดงว่ามีไฟดับในพื้นที่ของคุณ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่กรณีเสมอไป ในบางครั้ง ปัญหาอยู่ที่ตัวคุณ และคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
ขั้นตอนที่ 1
ขณะปล่อยให้สายไฟต่ออยู่ ให้ถอดสายโคแอกซ์ออกจากโมเด็ม
ปล่อยให้สายไฟต่ออยู่กับโมเด็มและถอดสายโคแอกซ์ออก
วิดีโอประจำวันนี้
ขั้นตอนที่ 2
ปล่อยให้โมเด็มไม่ได้ใช้งานจนกว่าไฟรับสัญญาณจะเริ่มกะพริบ
ขั้นตอนที่ 3
ถอดไฟออกจากโมเด็ม
ขั้นตอนที่ 4
เชื่อมต่อสายโคแอกซ์กับโมเด็มอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 5
เชื่อมต่อสายไฟของโมเด็มอีกครั้ง หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้อ่านต่อ
ขั้นตอนที่ 6
เปิด Internet Explorer และในแถบที่อยู่ให้พิมพ์ 192.168.100.1
นี่จะแสดงหน้าการวินิจฉัยและการกำหนดค่าสำหรับเคเบิลโมเด็มส่วนใหญ่
ขั้นตอนที่ 7
คลิกที่แท็บการกำหนดค่าแล้วคลิกปุ่ม "รีสตาร์ทเคเบิลโมเด็ม"
ขั้นตอนที่ 8
เผื่อเวลาไว้ 60 วินาทีเพื่อให้เคเบิลโมเด็มของคุณเปิดเครื่อง หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้อ่านต่อ
ขั้นตอนที่ 9
กลับไปที่หน้าการกำหนดค่าโมเด็มและคลิกปุ่ม "รีเซ็ตค่าเริ่มต้นทั้งหมด"
ขั้นตอนที่ 10
เผื่อเวลาไว้ 30 นาทีสำหรับเคเบิลโมเด็มของคุณเพื่อสำรองข้อมูล หากไฟส่งสัญญาณของคุณยังกะพริบอยู่ แสดงว่าปัญหาไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถแก้ไขได้
ขั้นตอนที่ 11
ค้นหา HFC MAC ID นี่จะเป็นบรรทัดตัวอักษรและตัวเลขที่สามบนสติกเกอร์ที่อยู่บนโมเด็มของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ISP ของคุณและแนะนำปัญหาตลอดจนขั้นตอนที่คุณได้ดำเนินการแล้วเพื่อบรรเทาปัญหาดังกล่าว ให้รหัส MAC แก่พวกเขาเมื่อถูกถาม หากไม่มีไฟดับทั่วโลก พวกเขาจะตรวจสอบประวัติสัญญาณอัปลิงค์ของคุณและพยายามเชื่อมต่อกับโมเด็มของคุณเพื่อรีเซ็ตช่องสัญญาณอัปลิงค์ หากพวกเขาไม่สามารถสื่อสารกับโมเด็มของคุณได้ เราจะส่งช่างเทคนิคไป
