ผลกระทบเชิงบวกและเชิงลบของอีคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซเป็นกิจกรรมทางธุรกิจที่ดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์บนอินเทอร์เน็ตมากกว่าที่สถานที่ตั้งจริง ผ่านเว็บไซต์ ธุรกิจบางแห่งทำธุรกิจกับธุรกิจอื่น ซึ่งเป็นรูปแบบอีคอมเมิร์ซที่เรียกว่า B2B ธุรกิจอื่นๆ ขายให้กับผู้บริโภคทางออนไลน์ ในรูปแบบอีคอมเมิร์ซ B2C การถือกำเนิดของอีคอมเมิร์ซมีทั้งผลดีและผลเสีย

ผู้ค้าปลีกที่มีสถานะอีคอมเมิร์ซสามารถรวบรวมข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของตนได้ ด้วยการตั้งค่าเครื่องมือติดตามอิเล็กทรอนิกส์ที่เรียกว่าคุกกี้ซึ่งติดตามรูปแบบการท่องเว็บของผู้เยี่ยมชม ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซสามารถพัฒนาโปรไฟล์ส่วนบุคคลของลูกค้าออนไลน์ได้ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังผู้บริโภคโดยพิจารณาจากสิ่งที่ผู้ค้าเชื่อว่าเป็นความต้องการของพวกเขา นักวิจารณ์บางคนกล่าวว่ากิจกรรมนี้ละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค

ผลกระทบเชิงลบอีกประการหนึ่งของอีคอมเมิร์ซคือภัยคุกคามต่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค เมื่อผู้บริโภคซื้อของออนไลน์ พวกเขามักจะป้อนหมายเลขบัตรเครดิตและข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตสามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ผ่านข้อบกพร่องในระบบคอมพิวเตอร์ของร้านค้า ผู้ค้าระมัดระวังเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นในช่วงแรกๆ ของอีคอมเมิร์ซ

ผลบวกอย่างหนึ่งของการเกิดขึ้นของอีคอมเมิร์ซคือการประหยัดพลังงาน ผู้บริโภคที่ซื้อของออนไลน์แทนที่จะขับรถไปที่ร้านใช้เชื้อเพลิงน้อยลงและรถยนต์ของพวกเขาก็ปล่อยมลพิษน้อยลง นอกจากนี้ เนื่องจากอีคอมเมิร์ซช่วยลดความจำเป็นในการใช้พื้นที่คลังสินค้าเพื่อจัดเก็บสินค้าใกล้ร้านค้าปลีก คลังสินค้าเหล่านี้จึงใช้พลังงานน้อยลง

อีคอมเมิร์ซสามารถลดต้นทุนของผู้บริโภคได้ เมื่อบริษัทต่างๆ ลดพ่อค้าคนกลางที่เกี่ยวข้องกับการกระจายสินค้า พื้นที่คลังสินค้าเพื่อจัดเก็บสินค้าและค่าใช้จ่ายด้านบุคลากร อีคอมเมิร์ซยังช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถจัดการสินค้าคงคลังได้ดีขึ้น เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ ธุรกิจต่างๆ มักจะส่งต่อเงินออมบางส่วนเหล่านี้ให้กับผู้บริโภคเป็นอย่างน้อย