Australiens federala domstol har beordrat Apple ska betala 9 miljoner australiensiska dollar (ungefär 6,6 miljoner dollar) för att ha vägrat att fixa iPhones som hade blivit murade av det kontroversiella "Error 53".
Ett resultat av en uppdatering till iOS 9, Fel 53 var allmänt fruktad av iPhone-communityt eftersom det låste användare från sina telefoner, vilket gjorde den dyra enheten till lite mer än en snygg pappersvikt. Felet påverkade bara de som tog sina iPhones till en tredjepartsreparationsbutik för att fixa en trasig hemknapp, och Apple har länge hävdat att felet var avsett som en säkerhetsåtgärd, för att förhindra att Touch ID kringgås eller utnyttjas av tredje part.
Rekommenderade videor
Tyvärr, eftersom reparationsbutiker från tredje part inte alltid är insatta i Apples specifika reparationsinstruktioner, ev manipulering med hemknappen – även för att reparera den – skulle leda till att fel 53 utlöses och iPhone får låst. När ett antal konsumenter tog sina låsta iPhones till Apple för reparation fick de veta att deras enheter var inte längre berättigade till återbetalning eller utbyte, eftersom enheten hade reparerats av en tredjedel fest. Tyvärr för Apple strider det mot australiensiska konsumentlagar.
Relaterad
- En annan rapport tyder på att iPhone 15 Pro kommer att bli dyrare
- Det här är de enda två anledningarna till att jag är exalterad över iPhone 15 Pro
- iPadOS 17 har precis gjort min favorit-iPad-funktion ännu bättre
"Om en produkt är felaktig har kunderna lagligen rätt till en reparation eller en ersättning enligt den australiensiska konsumenten lag, och ibland till och med en återbetalning, säger kommissionär Sarah för den australiensiska konkurrens- och konsumentkommissionen (ACCC). Domstol. "Domstolen förklarade att enbart det faktum att en iPhone eller iPad hade reparerats av någon annan än Apple inte gjorde det, och inte kan leda till att konsumentgarantierna upphör att gälla eller att konsumentens rätt till gottgörelse släckt.”
Böterna kom till följd av en rättslig strid och utredning av ACCC som inleddes i april 2017. Som en del av undersökningen kontaktade ACCC flera Apple-återförsäljare i Australien och påstods ha fått veta att iPhones med felet inte skulle ersättas. Apple erkände så småningom att de hade vilselett australiensiska konsumenter i frågan.
Apple har alltid gjort motstånd användningen av tredjepartsverkstäder för att fixa sina produkter, och föredrar att konsumenterna kommer tillbaka till sina certifierade verkstäder för (dyr) fixar. Men som smartphone industrin mognar, den har mött ett ökande tryck att öppna böckerna för sina fantastiska underverk, och många amerikanska stater experimenterar med räkningar med rätt att reparera liknande Australiens, vilket skulle tvinga teknikjättar att tillåta reparationer från tredje part genom enkel åtkomst av instruktioner och delar.
Redaktörens rekommendationer
- Din nästa iPhone kanske inte har några ramar. Här är varför det kan vara ett problem
- Hur man snabbladdar din iPhone
- Apple kan möta "allvarlig" iPhone 15-brist på grund av produktionsproblem, säger rapporten
- En iPhone såldes precis för en galen summa på auktion
- Jag kommer att bli arg om iPhone 15 Pro inte får den här funktionen
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
